Oxxigeno - Llega la web comercialmente inteligente

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  • Hola a todos,
  • Oxxigeno - Llega la web comercialmente inteligente

    1. 1. Llega la web comercialmente inteligente Estado del arte tecnológico – Productos y soluciones Javier Pardo Socio Director Oxxigeno Networks
    2. 2. Agenda <ul><ul><li>Un poco de tecnología y de historia… </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué tipos de soluciones/productos hay? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuáles son los players del mercado? </li></ul></ul><ul><ul><li>Algunos ejemplos </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores a tener en cuenta </li></ul></ul>
    3. 3. Los que no nos conocéis… <ul><ul><li>Boutique Tecnológica </li></ul></ul><ul><ul><li>Background muy especializado en personalización, e inteligencia artificial </li></ul></ul><ul><ul><li>Proyectos desarrollo y business intelligence </li></ul></ul><ul><ul><li>Puente entre Marketing y Tecnología </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejecución de proyectos técnicos 360º </li></ul></ul><ul><ul><li>Madrid y Paris </li></ul></ul><ul><ul><li>55 personas </li></ul></ul>
    4. 4. Un poco de historia… <ul><ul><li>ATG, Broadvision, Collaborative Filtering </li></ul></ul><ul><ul><li>Amazon, año 1999 </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparadores de productos, recomendaciones explícitas, valoraciones… </li></ul></ul><ul><ul><li>Más inversión en captación </li></ul></ul><ul><ul><li>Más inversión en conversión </li></ul></ul><ul><ul><li>Cinematch, Netflix prize </li></ul></ul><ul><ul><li>Plataformas E-Commerce, Desarrollos ad-hoc, Soluciones verticales, … </li></ul></ul>
    5. 5. ¿Estamos aprovechando la información existente?
    6. 6. De qué hemos hablado… <ul><ul><li>Landing Page Dinámicas y personalizadas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1# Con landing pages dinámicas e inteligentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2# Creación de webs paralelos pensando en buscadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Geolocalización </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>4# Contextualización según los datos geográficos del usuario. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologías Flash, flex, ajax, ... </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>5# Con experiencias de uso más interactivas y visuales </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Configuradores, buscadores inteligentes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>6# Nuevas maneras de buscar y acceder a productos </li></ul></ul></ul>
    7. 7. Geolocalización <ul><li>Búsqueda de la estación más cercana </li></ul><ul><ul><li>Integración con Google Maps </li></ul></ul><ul><ul><li>Mediante geolocalización </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda por localidad, calle, punto de interés </li></ul></ul><ul><ul><li>Cómo llegar a la estación </li></ul></ul><ul><ul><li>Geolocalización de la estación más cercana desde dispositivos móviles </li></ul></ul>
    8. 8. De qué hemos hablado… <ul><ul><li>Personalización / Recomendaciones / Buscadores </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>7# Proactividad comercial en nuestros buscadores internos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>7# Personalización y configuración a medida de nuestros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>11# Con recomendación de productos oportuna y relevante </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>12# Con recomendación de productos con inteligencia social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>13# Priorización de contenidos con inteligencia social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>17# Customización de mensajes en función del comportamiento actual o histórico de nuestros usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>18# Niveles y capas de información distintos en función de la IP, el tiempo de visita o las páginas visitas por nuestros usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>20# Ofertas de última hora para aquellos usuarios que estén abandonando nuestro site </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia de usuario </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>8# Acortando el camino hasta la contratación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>9# Con utilidades que nos permitan crear toda experiencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>10# Con experiencias de compra nunca vistas hasta ahora </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>23# Con formularios inteligentes que nos acompañan </li></ul></ul></ul>
    9. 9. Veamos donde aplica… <ul><ul><li>Y algunos más… </li></ul></ul><ul><ul><li>Captación </li></ul></ul><ul><ul><li>Retención </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversión </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatización de campañas </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimizadores SEO – User Generated SEO </li></ul></ul><ul><ul><li>Landing Pages Dinámicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Homes personalizadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscadores internos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recomendaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Simuladores, wizards, configuradores </li></ul></ul><ul><ul><li>Up-sell/Cross-sell </li></ul></ul><ul><ul><li>Emailings personalizados </li></ul></ul>
    10. 10. Veamos la personalización… <ul><ul><li>“ Nearly 80% of shoppers seek out product recommendations when researching a new purchase,” said Eric Tobias, founder and President of iGoDigital. ” </li></ul></ul>
    11. 11. ¿Cómo se está integrando? <ul><ul><li>Un poco de tecnología y de historia… </li></ul></ul>
    12. 12. Integración SaaS? <ul><ul><li>Integración vía JavaScript, XML, Web Services… </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseños personalizables </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación sencilla… </li></ul></ul>
    13. 13. Integración SaaS? <ul><ul><li>Integración vía JavaScript, XML, Web Services… </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseños personalizables </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación sencilla… </li></ul></ul>
    14. 14. ¿Quienes son los players?
    15. 15. ¿Quienes son los players? <ul><ul><li>Plataformas de personalización </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Strands Business Solutions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Certona Corp. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>richRelevance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>iGoDigital LLC </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Avail Intelligence </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baynote Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ChoiceBot Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ClickTorch Ltd. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amadesa Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ChoiceStream Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>HookLogic </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Omniture </li></ul></ul></ul>
    16. 16. Strands <ul><ul><li>Fácil de implementar </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio mensual por queries </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientado a retailers y content sites </li></ul></ul>
    17. 17. Strands
    18. 18. Loomia <ul><ul><li>Targeted Content Discovery </li></ul></ul><ul><ul><li>Video Discovery </li></ul></ul>
    19. 19. RichRelevance – richreach (beta) <ul><ul><li>Retargeting </li></ul></ul><ul><ul><li>Muestra productos vistos y recomendados </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio mensual por queries </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientado a retailers y content sites </li></ul></ul>
    20. 20. Avail <ul><ul><li>Compañía sueca desde 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientada a retail sites </li></ul></ul>
    21. 21. Avail – Landing Page Optimizer Landing Page Optimizer ™ Permite hacer sugerencias de productos al consumidor en el caso de venir al site mostrando una preferencia expresa del motor de búsqueda
    22. 22. Avail – Landing Page Optimizer Búsqueda en google por ”ipods”...
    23. 23. Avail – Landing Page Optimizer iPod no se encuentra entre los 87 productos listados...
    24. 24. Avail – Landing Page Optimizer ’ Those who came here from Google searching for ipods, ended up buying one of these items’`
    25. 25. Ofrece a los clientes sugerencias de compra personalizadas en base a su comportamiento Avail – Navigation Predictor
    26. 26. ARGOS PRODUCT PAGE TODAY Avail – Navigation Predictor
    27. 27. PRODUCT PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR ™ Avail – Navigation Predictor
    28. 28. ARGOS SHOPPING CART PAGE TODAY Avail – Navigation Predictor
    29. 29. SHOPPING CART PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR ™ Avail – Navigation Predictor
    30. 30. Un motor de búsqueda que utiliza la técnica de Collaborative Filtering ofreciendo a los clientes los resultados más relevantes. Avail – Collaborative Searcher
    31. 31. Esempi di Collaborative Searcher™ Sugerencias de productos con Navigation Predictor Resultado de búsqueda relevante Avail – Collaborative Searcher
    32. 32. Buscadores inteligentes ¿Quienes son los players? <ul><ul><ul><li>Endeca Technologies Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mercado (Omniture) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nextopia Software Corp. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dieselpoint Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SLI Systems Inc. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Loomia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>
    33. 33. Endeca <ul><ul><li>Uno de los líderes de Enterprise Search </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientado a catálogos de productos, buscadores… </li></ul></ul>
    34. 34. Endeca
    35. 35. Nextopia
    36. 36. Sly-systems
    37. 37. Sly-systems
    38. 38. Sly-systems
    39. 39. ¿Qué está pasando ahora…? <ul><ul><li>¿ </li></ul></ul>
    40. 40. ¿Qué hay que tener en cuenta…? <ul><ul><li>¿Qué quiero hacer y cómo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis, análisis, diseño y diseño </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis y evaluación de soluciones existentes </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Ad-hoc, servicio o plataforma? ¿DIY? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Integración? </li></ul></ul><ul><ul><li>Enfoque… Solidez…? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Retail vs content, Social vs individual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Soluciones verticalizadas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Implementador </li></ul></ul><ul><ul><li>Costes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plataforma o módulos? Hosted o Saas? </li></ul></ul></ul>
    41. 41. i Gracias, ¿hablamos? Oxxigeno Javier Pardo – [email_address] Luchana, 23. 28010 – Madrid Tel: 91 144 12 00 www.oxxigeno.com

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