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CUENTA PÚBLICA 2007 CENTRO DE SALUD  DR. AMADOR NEGHME R.
La Historia dice ….. <ul><li>Nuestro Centro de Salud Amador Neghme Rodríguez , nació en 1958 como Consultorio Dávila, en e...
Centro de Salud Dr. Neghme <ul><li>CARACTERIZACIÓN: </li></ul><ul><li>Centro de salud avanzando a CESFAM </li></ul><ul><li...
A quienes atendemos:   <ul><li>Distribución de Población por Grupo de Edad: </li></ul><ul><li>Población inscrita año 2007:...
RECURSOS HUMANOS <ul><li>MÉDICOS: 9 </li></ul><ul><li>ENFERMERAS: 4 </li></ul><ul><li>MATRONAS:  4 </li></ul><ul><li>ASIST...
Responsables del Equipo <ul><li>Directora:  Dra Patricia Saavedra Leal </li></ul><ul><li>Sub Directora:  María Cristina Nú...
Nuestro Plan de Salud <ul><li>El Plan actual  es la continuidad de un trabajo que se viene realizando desde los años anter...
<ul><li>CICLO VITAL NIÑO-ADOLESCENTE </li></ul><ul><li>CICLO VITAL DEL ADULTO </li></ul><ul><li>CICLO VITAL DEL ADULTO MAY...
Ciclo Vital Niño-Adolescente
Ciclo Vital Niño-Adolescente <ul><li>Áreas de Intervención en Salud </li></ul><ul><ul><li>Morbilidad y Resolutividad </li>...
Morbilidad 0 a 14 años 2005 2006 2007
Resolutividad: Interconsultas derivadas al HEGC <ul><li>Derivaciones a Nivel Secundario HEGC 2007: 111 </li></ul>
Enfermedades Respiratorias <ul><li>Muertes en menores de 1 año por Neumonía=  0 </li></ul><ul><li>Cobertura vacunación ant...
Cardiovascular y Nutrición <ul><li>Lactancia materna exclusiva al 6°mes:  74%.  (SSMS: 60 %  CHILE : 43%) </li></ul><ul><l...
Salud Sexual y Reproductiva Evolución ingresos embarazadas adolescentes, según total de ingresos:
Salud Sexual y Reproductiva Total adolescentes con Control Cardiovascular y aplicación de Ficha CLAP:  100 Total de Taller...
Salud Mental <ul><li>Cobertura desarrollo psicomotor a los 18 meses de edad :  250 niños  = 96,8% meta </li></ul><ul><li>P...
Adicciones <ul><li>Durante este año se puso en marcha como piloto AUGE  Consumo perjudicial o dependencia de alcohol y dro...
Salud Bucal <ul><li>Actividades promocionales realizadas en 5 jardines infantiles en niños de 2 y 4 años Bajo Control niño...
Ciclo Vital del Adulto
Ciclo Vital del Adulto <ul><li>Áreas de Intervención en Salud </li></ul><ul><li>Morbilidad y Resolutividad. </li></ul><ul>...
Morbilidad <ul><li>Evolución Morbilidad 2003 - 2007 </li></ul>
Resolutividad : Interconsultas derivadas al CBL <ul><li>Derivaciones a Nivel Secundario CDT CHBL en 2005: 1189 </li></ul><...
PROGRAMA  CARDIOVASCULAR <ul><li>Cobertura   (IAAPS) </li></ul><ul><li>HTA=  65%     (meta: 60 %) </li></ul><ul><li>Diabet...
MALNUTRICIÓN POR EXCESO EN EL ADULTO <ul><li>IMPLEMENTACIÓN PROGRAMA PREOBESOS. </li></ul><ul><li>Como una propuesta desde...
CÁNCER CERVICOUTERINO Y MAMAS <ul><li>COBERTURA PAPANICOLAU 2007 </li></ul><ul><li>Número de mujeres de 25 a 64 años con P...
SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA <ul><li>Se llevaron a cabo un total de 15 sesiones de Taller para mujeres gestantes para forta...
Enfermedades  Respiratorias <ul><li>SALA ERA, funcionando para la atención de pacientes crónicos y agudos. </li></ul><ul><...
SALUD BUCAL <ul><li>Programa Odontológico </li></ul><ul><li>Altas odontológicas en Primigestas:  77%  (meta : 65%) </li></...
SALUD BUCAL <ul><li>Resolutividad Odontológica </li></ul><ul><li>100% cumplimiento Meta propuesta para año 2007 por el SSM...
Programa Salud Mental <ul><li>Nº Ingresos Programa Depresión:  437  </li></ul><ul><li>Total Bajo Control:  608  </li></ul>...
CICLO VITAL DEL ADULTO MAYOR
CICLO VITAL DEL ADULTO MAYOR <ul><li>Áreas de Intervención en Salud: </li></ul><ul><li>Cardiovascular  </li></ul><ul><li>N...
PROGRAMA CARDIOVASCULAR <ul><li>Cobertura   (IAAPS) </li></ul><ul><li>HTA=  76%     (meta: 60%) </li></ul><ul><li>Diabetes...
Porcentaje Malnutrición del Adulto Mayor
ENFERMEDADES RESPIRATORIAS <ul><li>Pacientes con NAC : 318 pac. </li></ul><ul><li>TBC. 3 casos tratados </li></ul><ul><li>...
ATENCIÓN PODÓLOGA 2006 2007
Funcionalidad <ul><li>Total EFAM realizados en 2006: 771 </li></ul><ul><li>Total EFAM realizados en 2007: 1000 Adultos </l...
Programa de Cirugía Menor <ul><li>Este Programa es efectuado en el CESFAM Edgardo Enríquez con recurso Médico de nuestro C...
Programa Postrados <ul><li>Programa  que se inicia formalmente el año 2005, actualmente cuenta con un Equipo conformado po...
Programa Postrados Ingresos pacientes Postrados 2005 – 2006 - 2007
Programa Postrados <ul><li>De los 234 pacientes que ingresaron el 2007,  28  lo hicieron por Diagnóstico de  Cáncer. </li>...
Programa Postrados <ul><li>Pacientes Postrados por Sexo: </li></ul>
Programa Postrados <ul><li>Pacientes Postrados por Edad: </li></ul>
Programa Postrados <ul><li>Tipo de Postración: </li></ul>
Programa Postrados <ul><li>A partir de Septiembre de 2006, se implementa el  Programa de Estipendio al Cuidador , donde lo...
Garantías Explícitas en Salud <ul><li>Durante el 2007, se suman un total de 56 patologías GES. </li></ul><ul><li>Cumplimie...
AUGE A.P.S. <ul><li>HIPERTENSIÓN ARTERIAL. </li></ul><ul><li>DIABETES MELLITUS </li></ul><ul><li>I.R.A. </li></ul><ul><li>...
Participación Social <ul><li>Consultas Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias </li></ul><ul><li>Clasificación Re...
OIRS: Oficina de Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones <ul><li>Consultas realizadas en OIRS últimos tres años </li></ul>
Cuadro Comparativo por Tipo de Reclamos
Hitos en Participación <ul><li>Directiva del CODESALNEG organizada y con reuniones periódicas con Dirección del Centro de ...
REPOSICIÓN
Proceso de Reposición <ul><li>La reposición de nuestro Centro fue una ideasueño que fue tomando forma gracias a la incesan...
Proceso de Reposición <ul><li>En primer lugar se conformó un Equipo responsable del traslado conformado por la Directora, ...
Proceso de Reposición <ul><li>2000 volantes se repartieron durante las semana previas al cambio en la OIRS,  en las Ferias...
Proceso de Reposición <ul><li>Es preciso reconocer que este proceso no podría haberse llevado a cabo sin la colaboración d...
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Cuenta Publica A. Neghme

  1. 1. CUENTA PÚBLICA 2007 CENTRO DE SALUD DR. AMADOR NEGHME R.
  2. 2. La Historia dice ….. <ul><li>Nuestro Centro de Salud Amador Neghme Rodríguez , nació en 1958 como Consultorio Dávila, en el corazón de la población del mismo nombre, siendo creado por los propios pobladores de esos años, como una necesidad de servicio de salud para ellos junto a la Iglesia y la Tenencia de Carabineros. </li></ul><ul><li>Hoy nos encontramos en un proceso de cambio debido a la construcción de un nuevo establecimiento. Nos ubicamos en un consultorio de contingencia donde estaremos probablemente hasta mediados del año 2009. </li></ul>
  3. 3. Centro de Salud Dr. Neghme <ul><li>CARACTERIZACIÓN: </li></ul><ul><li>Centro de salud avanzando a CESFAM </li></ul><ul><li>Con equipos de cabecera </li></ul><ul><li>En proceso de contingencia </li></ul><ul><li>Referente de su comunidad </li></ul>
  4. 4. A quienes atendemos: <ul><li>Distribución de Población por Grupo de Edad: </li></ul><ul><li>Población inscrita año 2007: 26385 personas </li></ul>
  5. 5. RECURSOS HUMANOS <ul><li>MÉDICOS: 9 </li></ul><ul><li>ENFERMERAS: 4 </li></ul><ul><li>MATRONAS: 4 </li></ul><ul><li>ASISTENTES SOCIALES: 3 </li></ul><ul><li>NUTRICIONISTAS: 2 </li></ul><ul><li>KINESIÓLOGOS: 3 </li></ul><ul><li>PSICOLOGA: 1 </li></ul><ul><li>PODOLOGA: 1 </li></ul><ul><li>AUXILIARES PARAMÉDICOS: 25 </li></ul><ul><li>ADMINISTRATIVOS: 16 </li></ul><ul><li>AUXILIARES DE SERVICIO: 3 </li></ul><ul><li>TOTAL : 71 </li></ul>
  6. 6. Responsables del Equipo <ul><li>Directora: Dra Patricia Saavedra Leal </li></ul><ul><li>Sub Directora: María Cristina Núñez San Cristóbal </li></ul><ul><li>Jefe Sector Rojo: Nelson Miño Thomas </li></ul><ul><li>Jefe Sector Verde: Silvia Fernández Gutiérrez </li></ul><ul><li>Jefe Sector Naranjo: Dra. Larissa Briones Macias </li></ul><ul><li>Jefe CECOF: Dr. Wilson Orellana Sarmiento </li></ul><ul><li>Enc. Progr. del Niño: Flor Mena Vera </li></ul><ul><li>Enc. Progr. Adolescentes: Alejandra Arellano Araya </li></ul><ul><li>Enc. Progr. de la Mujer: María Cristina Núñez San Cristóbal </li></ul><ul><li>Enc. Programa del Adulto: Dra. Carolina Castro S. </li></ul><ul><li>Enc. Programa Participación Social: Alejandra Arellano A. </li></ul><ul><li>Enc. Salud Mental: Jaime Cortés Osses </li></ul><ul><li>Enc. Programa Promoción de la Salud: Verónica González C </li></ul><ul><li>Enfermera Coordinadora: Hilda Anderson Ibacache </li></ul>
  7. 7. Nuestro Plan de Salud <ul><li>El Plan actual es la continuidad de un trabajo que se viene realizando desde los años anteriores orientado a dar solución a los problemas de salud más relevantes de acuerdo a las propuestas del MINSAL y SSMS y a las Metas Sanitarias al año 2010. </li></ul><ul><li>Se adaptan a nivel local sin perder el marco estructural y conceptual propuesto. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>CICLO VITAL NIÑO-ADOLESCENTE </li></ul><ul><li>CICLO VITAL DEL ADULTO </li></ul><ul><li>CICLO VITAL DEL ADULTO MAYOR </li></ul>Es así como trabajamos con un enfoque de grupo de edades definidos en cada Ciclo Vital.
  9. 9. Ciclo Vital Niño-Adolescente
  10. 10. Ciclo Vital Niño-Adolescente <ul><li>Áreas de Intervención en Salud </li></ul><ul><ul><li>Morbilidad y Resolutividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Enfermedades Respiratorias </li></ul></ul><ul><ul><li>Enfermedades Cardiovasculares y Nutrición </li></ul></ul><ul><ul><li>Salud Sexual y Reproductiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Salud Mental y Adicciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Salud Bucal. </li></ul></ul>
  11. 11. Morbilidad 0 a 14 años 2005 2006 2007
  12. 12. Resolutividad: Interconsultas derivadas al HEGC <ul><li>Derivaciones a Nivel Secundario HEGC 2007: 111 </li></ul>
  13. 13. Enfermedades Respiratorias <ul><li>Muertes en menores de 1 año por Neumonía= 0 </li></ul><ul><li>Cobertura vacunación antiinfluenza en niños crónicos respiratorios: 100% </li></ul><ul><li>Bajo Control Crónicos IRA: 662 niños en sala IRA. </li></ul>
  14. 14. Cardiovascular y Nutrición <ul><li>Lactancia materna exclusiva al 6°mes: 74%. (SSMS: 60 % CHILE : 43%) </li></ul><ul><li>Prevalencia de sobrepeso en escolares: 19.4%. (CHILE: 15%) </li></ul><ul><li>Prevalencia de obesidad en escolares : 9.5%. (CHILE: 7.4%) </li></ul><ul><li>PNAC enfocada a niños prematuros extremos, menos de 1,5 k y/o menor de 32 semANAS = 9 </li></ul><ul><li>Implementación Progr. de preobesos = 30 </li></ul>
  15. 15. Salud Sexual y Reproductiva Evolución ingresos embarazadas adolescentes, según total de ingresos:
  16. 16. Salud Sexual y Reproductiva Total adolescentes con Control Cardiovascular y aplicación de Ficha CLAP: 100 Total de Talleres en Educación Sexual y Reproductiva: 4 Total adolescentes sensibilizados en Salud Sexual y Reproductiva: 168
  17. 17. Salud Mental <ul><li>Cobertura desarrollo psicomotor a los 18 meses de edad : 250 niños = 96,8% meta </li></ul><ul><li>Pesquisa 15 casos con retraso= 5,6% </li></ul><ul><li>Programa de Hiperkinesis : BC: 47 </li></ul><ul><li>Grupo Observación: 27 niños </li></ul><ul><li>Consultoria Psiquiátrica : 24 niños, atención integral con orientación pedagógica. </li></ul>
  18. 18. Adicciones <ul><li>Durante este año se puso en marcha como piloto AUGE Consumo perjudicial o dependencia de alcohol y drogas en menores de 20 años, desde Julio cuando rige la ley GES. </li></ul><ul><li>Consumo experimental : 16 </li></ul><ul><li>Consumo Problemático : 6 </li></ul><ul><li>Dependencia : 3 </li></ul><ul><li>Rescatados : 7 </li></ul>
  19. 19. Salud Bucal <ul><li>Actividades promocionales realizadas en 5 jardines infantiles en niños de 2 y 4 años Bajo Control niño sano. </li></ul><ul><li>% de altas totales en niños de 6 años inscritos= 85% </li></ul><ul><li>% de altas totales en niños de 12 años inscritos= 65% </li></ul><ul><li>100% cumplimiento a las garantías de acceso y oportunidad de los problemas GES Salud oral integral 6 años. </li></ul>
  20. 20. Ciclo Vital del Adulto
  21. 21. Ciclo Vital del Adulto <ul><li>Áreas de Intervención en Salud </li></ul><ul><li>Morbilidad y Resolutividad. </li></ul><ul><li>Enfermedad Cardiovascular y Malnutrición por exceso. </li></ul><ul><li>Cáncer cervicouterino y de mamas. </li></ul><ul><li>Enfermedades Respiratorias </li></ul><ul><li>Salud Mental </li></ul><ul><li>Salud Oral </li></ul>
  22. 22. Morbilidad <ul><li>Evolución Morbilidad 2003 - 2007 </li></ul>
  23. 23. Resolutividad : Interconsultas derivadas al CBL <ul><li>Derivaciones a Nivel Secundario CDT CHBL en 2005: 1189 </li></ul><ul><li>Derivaciones a Nivel Secundario CDT CHBL en 2006: 1309 </li></ul><ul><li>Derivaciones a Nivel Secundario CDT CHBL en 2007 : 1362 </li></ul>
  24. 24. PROGRAMA CARDIOVASCULAR <ul><li>Cobertura (IAAPS) </li></ul><ul><li>HTA= 65% (meta: 60 %) </li></ul><ul><li>Diabetes M. = 104% (meta: 84 %) </li></ul><ul><li>Compensación (Meta Ley 15-64 años) </li></ul><ul><li>HTA= 70 % (meta: 59 %) </li></ul><ul><li>DM = 42 % (meta: 40 %) </li></ul><ul><li>Examen Preventivo del adulto: 1511 </li></ul><ul><li>Taller Chi-kung: 36 alumnos: 56 sesiones </li></ul>
  25. 25. MALNUTRICIÓN POR EXCESO EN EL ADULTO <ul><li>IMPLEMENTACIÓN PROGRAMA PREOBESOS. </li></ul><ul><li>Como una propuesta desde el SSMS se comenzó en Octubre la realización de un programa con adultos obesos para realizar estrategias de prevención de enfermedades crónicas, con atenciones individuales y talleres, participan medico, nutricionista y sicóloga. </li></ul><ul><li>TOTAL : 28 personas . </li></ul>
  26. 26. CÁNCER CERVICOUTERINO Y MAMAS <ul><li>COBERTURA PAPANICOLAU 2007 </li></ul><ul><li>Número de mujeres de 25 a 64 años con Pap vigente: 4257 ( 63.2%) </li></ul><ul><li>Nº de mujeres con Ca in situ: 10 </li></ul><ul><li>Nº de mujeres con Ca invasor : 0 </li></ul><ul><li>Ca mamas: 17 </li></ul>
  27. 27. SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA <ul><li>Se llevaron a cabo un total de 15 sesiones de Taller para mujeres gestantes para fortalecer el apego, la estimulación precoz del niño/a y su vinculo con el entorno. </li></ul><ul><li>Participaron un total de 79 Gestantes </li></ul><ul><li>En los talleres participaron 21 figuras de apoyo para estas embarazadas. </li></ul><ul><li>Estos talleres son el inicio de lo que hoy se conoce como el programa Chile Crece Contigo. </li></ul>
  28. 28. Enfermedades Respiratorias <ul><li>SALA ERA, funcionando para la atención de pacientes crónicos y agudos. </li></ul><ul><li>BC ERA: 214 </li></ul><ul><li>NAC : 130 </li></ul><ul><li>TUBERCULOSIS: 5 casos tratados </li></ul><ul><li>BK tomadas: 468 Tasa : 69 / 1000 </li></ul>
  29. 29. SALUD BUCAL <ul><li>Programa Odontológico </li></ul><ul><li>Altas odontológicas en Primigestas: 77% (meta : 65%) </li></ul><ul><li>Altas odontológicas en Multíparas: 23% (meta: 15%) </li></ul><ul><li>Consultas de Urgencia: 18.835. Tasa:0.23% </li></ul><ul><li>Acciones de Promoción realizadas al 100% de las primigestas en control. </li></ul><ul><li>100% de cumplimiento de las garantías de acceso y oportunidad de GES de salud oral integral 60 años . </li></ul><ul><li>100% de cumplimiento a las garantías de acceso y oportunidad de GES en urgencia odontológica. </li></ul>
  30. 30. SALUD BUCAL <ul><li>Resolutividad Odontológica </li></ul><ul><li>100% cumplimiento Meta propuesta para año 2007 por el SSMS con relación al Programa de Mujeres y Hombres de Escasos Recursos. </li></ul><ul><li>93 pacientes con Alta Integral. </li></ul><ul><li>80 Prótesis dentales </li></ul><ul><li>66% beneficiarios Chile Solidario </li></ul><ul><li>100% cumplimiento de Meta propuesta para año 2007 por el SSMS con relación al Programa de Especialidades </li></ul><ul><li>50 Prótesis Dentales </li></ul><ul><li>16 Endodoncias </li></ul>
  31. 31. Programa Salud Mental <ul><li>Nº Ingresos Programa Depresión: 437 </li></ul><ul><li>Total Bajo Control: 608 </li></ul><ul><li>Cobertura: 78% </li></ul><ul><li>Adicciones: 75 </li></ul><ul><li>Consultoría: 192 </li></ul>
  32. 32. CICLO VITAL DEL ADULTO MAYOR
  33. 33. CICLO VITAL DEL ADULTO MAYOR <ul><li>Áreas de Intervención en Salud: </li></ul><ul><li>Cardiovascular </li></ul><ul><li>Nutrición </li></ul><ul><li>Enfermedades Respiratorias </li></ul><ul><li>Examen Funcionalidad del Adulto Mayor </li></ul>
  34. 34. PROGRAMA CARDIOVASCULAR <ul><li>Cobertura (IAAPS) </li></ul><ul><li>HTA= 76% (meta: 60%) </li></ul><ul><li>Diabetes M. = 104% (meta: 84%) </li></ul><ul><li>Compensación (Meta Ley 15-64 años) </li></ul><ul><li>HTA= 55% </li></ul><ul><li>DM = 48 % </li></ul>
  35. 35. Porcentaje Malnutrición del Adulto Mayor
  36. 36. ENFERMEDADES RESPIRATORIAS <ul><li>Pacientes con NAC : 318 pac. </li></ul><ul><li>TBC. 3 casos tratados </li></ul><ul><li>BK tomadas : 455 Tasa 117/1000 </li></ul>
  37. 37. ATENCIÓN PODÓLOGA 2006 2007
  38. 38. Funcionalidad <ul><li>Total EFAM realizados en 2006: 771 </li></ul><ul><li>Total EFAM realizados en 2007: 1000 Adultos </li></ul>
  39. 39. Programa de Cirugía Menor <ul><li>Este Programa es efectuado en el CESFAM Edgardo Enríquez con recurso Médico de nuestro Centro de Salud y del Médico comunal . </li></ul>
  40. 40. Programa Postrados <ul><li>Programa que se inicia formalmente el año 2005, actualmente cuenta con un Equipo conformado por: </li></ul><ul><li>2 Médicos </li></ul><ul><li>1 Enfermera </li></ul><ul><li>1 Trabajadora Social </li></ul><ul><li>1 Kinesiólogo </li></ul><ul><li>2 Auxiliares Paramédicos </li></ul><ul><li>Los pacientes postrados son atendidos en su domicilio en horario vespertino. </li></ul>
  41. 41. Programa Postrados Ingresos pacientes Postrados 2005 – 2006 - 2007
  42. 42. Programa Postrados <ul><li>De los 234 pacientes que ingresaron el 2007, 28 lo hicieron por Diagnóstico de Cáncer. </li></ul><ul><li>Entre todo el Equipo del Programa de Postrados, se realizaron 1417 visitas domiciliarias durante el año 2007. </li></ul>
  43. 43. Programa Postrados <ul><li>Pacientes Postrados por Sexo: </li></ul>
  44. 44. Programa Postrados <ul><li>Pacientes Postrados por Edad: </li></ul>
  45. 45. Programa Postrados <ul><li>Tipo de Postración: </li></ul>
  46. 46. Programa Postrados <ul><li>A partir de Septiembre de 2006, se implementa el Programa de Estipendio al Cuidador , donde los cuidadores de los postrados severos en condiciones de pobreza, reciben un apoyo económico para agradecer simbólicamente la labor que realizan en el cuidado permanente de estas personas. </li></ul><ul><li>Durante el 2007, accedieron a este beneficio 68 cuidadores correspondientes a la misma cantidad de postrados severos. </li></ul><ul><li>Por otro lado, se llevó a cabo un Taller de Capacitación, implementado por el mismo Equipo que trabaja en este Programa. </li></ul>
  47. 47. Garantías Explícitas en Salud <ul><li>Durante el 2007, se suman un total de 56 patologías GES. </li></ul><ul><li>Cumplimientos garantías ges APS 2007: </li></ul><ul><li>Comuna de Pedro Aguirre Cerda: 87% </li></ul><ul><li>Centro de Salud Dr. A. Neghme R: 91% </li></ul>
  48. 48. AUGE A.P.S. <ul><li>HIPERTENSIÓN ARTERIAL. </li></ul><ul><li>DIABETES MELLITUS </li></ul><ul><li>I.R.A. </li></ul><ul><li>NEUMONIA ADULTO MAYOR </li></ul><ul><li>DEPRESIÓN </li></ul><ul><li>EPOC </li></ul><ul><li>CONSUMO PERJUDICIAL O DEPENDENCIA DE ALCOHOL Y DROGAS </li></ul><ul><li>SALUD ORAL INTEGRAL </li></ul><ul><li>ASMA BRONQUIAL </li></ul>
  49. 49. Participación Social <ul><li>Consultas Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias </li></ul><ul><li>Clasificación Reclamos </li></ul><ul><li>Hitos en Participación </li></ul>
  50. 50. OIRS: Oficina de Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones <ul><li>Consultas realizadas en OIRS últimos tres años </li></ul>
  51. 51. Cuadro Comparativo por Tipo de Reclamos
  52. 52. Hitos en Participación <ul><li>Directiva del CODESALNEG organizada y con reuniones periódicas con Dirección del Centro de Salud con quien principalmente se ha impulsado el Proyecto de Reposición del Centro de Salud. </li></ul><ul><li>Participación en la Asociación de Consejos de Desarrollo Local del SSMS. </li></ul><ul><li>Implementación de Salud con la Gente: Talleres de Chocolatería, Cocina Saludable, Prevención del Consumo de Drogas y Prevención de Violencia Intrafamiliar. </li></ul><ul><li>Trabajo Colaborativo con ONG Áncora para la prevención del consumo de drogas. </li></ul>
  53. 53. REPOSICIÓN
  54. 54. Proceso de Reposición <ul><li>La reposición de nuestro Centro fue una ideasueño que fue tomando forma gracias a la incesante búsqueda de los funcionarios y a la valiosa ayuda de algunas autoridades que nos apoyaron. </li></ul><ul><li>Tras la formalización de la Reposición , llevamos a cabo todo un proceso interno y externo para enfrentarnos al cambio de Centro de Salud que después de tantos años se fue transformando en nuestro “segundo hogar” . </li></ul>
  55. 55. Proceso de Reposición <ul><li>En primer lugar se conformó un Equipo responsable del traslado conformado por la Directora, Jefes de Sector, Encargada de Participación, funcionarios de SOME, Farmacia, Sedile y la Presidenta del Consejo Local de Salud y que llamamos Equipo de Contingencia . </li></ul><ul><li>Este Equipo tuvo la responsabilidad de organizar el cambio, visitar el lugar de contingencia, realizar las observaciones pertinentes y elaborar estrategias para la difusión hacia nuestros usuarios. </li></ul><ul><li>Se llevó a cabo la presentación de la maqueta del futuro Centro de Salud para el conocimiento de todos los trabajadores, organizaciones sociales y comunidad en general. </li></ul><ul><li>150 afiches se ubicaron en todos los kioscos y almacenes cercanos a nuestro Centro y de poblaciones aledañas. </li></ul>
  56. 56. Proceso de Reposición <ul><li>2000 volantes se repartieron durante las semana previas al cambio en la OIRS, en las Ferias Libres de la Población Dávila, Cooperación y Villa Sur con la colaboración de funcionarios y dirigentes sociales. </li></ul><ul><li>1000 volantes se repartieron en los diarios de circulación de los fines de semana en los kioscos de la población. </li></ul><ul><li>Planificación del cambio organizando el traslado por Sectores ordenadamente según calendario conformado por el Equipo Responsable. </li></ul><ul><li>Cambio y organización de oficinas y servicios en las nuevas dependencias. </li></ul><ul><li>Inicio de atenciones en Consultorio de Contingencia </li></ul>
  57. 57. Proceso de Reposición <ul><li>Es preciso reconocer que este proceso no podría haberse llevado a cabo sin la colaboración de todos los trabajadores de nuestro establecimiento quienes trabajaron incansablemente por este proceso. </li></ul><ul><li>A la comunidad y nuestros usuarios quienes han aportando con ideas y sugerencias y se han ido habituando a nuestro nuevo Centro de Salud </li></ul><ul><li>A todas las autoridades y servicios municipales que nos han apoyado en este inolvidable proceso, especialmente a los funcionarios municipales de Emergencias. </li></ul>
  58. 58. A todos ustedes: Muchas Gracias
  59. 63. Muchas Gracias

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