Logistica sala 10 noturno- aula 08/08/08 - Comunicação

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Logistica sala 10 noturno- aula 08/08/08 - Comunicação

  1. 1. Comunicação: Foco em Resultados Técnicas de Apresentação Eunice Mendes Consultora Sênior do Instituto MVC [email_address] www.institutomvc.com.br
  2. 2. Objetivos: www.professorjoelazevedo.blogspot.com Promover a auto-análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura. Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.
  3. 3. Comunicação Humana www.professorjoelazevedo.blogspot.com O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana <ul><li>Comunicação Eficaz: </li></ul><ul><ul><li>Interação e Arte do Encontro </li></ul></ul>
  4. 4. Etapas do Processo Lógico www.professorjoelazevedo.blogspot.com Pensar Planejar Transmitir
  5. 5. Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber: Falar / Ouvir ? www.professorjoelazevedo.blogspot.com Por que ? O que ? A quem ? Como ? Quando ? Quanto ? Onde ?
  6. 6. Barreiras nas comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão
  7. 7. Barreiras nas comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com Escolha inadequada : <ul><li>receptor </li></ul><ul><li>momento, local e meio </li></ul>Excesso de intermediários Preconceitos Status
  8. 8. Imagem Profissional (3 percepções) www.professorjoelazevedo.blogspot.com Como você se vê Como os outros o vêem Imagem que gostaria de transmitir
  9. 9. Fontes de Informações www.professorjoelazevedo.blogspot.com Vocabulário Tom de Voz Expressões Faciais Gestos Trajes
  10. 10. Sua imagem sem limites! Construa sua verdadeira www.professorjoelazevedo.blogspot.com imagem ima
  11. 11. Esquema Lógico da Apresentação <ul><li>Capta o interesse </li></ul><ul><li>Registra a importância do tema </li></ul><ul><li>Define os objetivos </li></ul>Introdução <ul><li>Apresenta os argumentos </li></ul>Desenvolvimento <ul><li>Sintetiza os temas propostos </li></ul>Conclusão www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  12. 12. Excelência nas Comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com H abilidades (O Saber Fazer) <ul><li>conhecimento da realidade </li></ul><ul><li>público-alvo </li></ul><ul><li>conteúdo </li></ul><ul><li>técnicas de apresentação </li></ul><ul><li>recursos audiovisuais </li></ul><ul><li>planejamento </li></ul><ul><li>da apresentação </li></ul><ul><li>aplicação dos conhecimentos </li></ul><ul><li>auto-análise </li></ul>Apresentador Planejador Papel (Antes) C onhecimentos (O Saber) <ul><li>querer planejar </li></ul>A titudes (O Querer Fazer)
  13. 13. Excelência nas Comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com <ul><li>comunicação verbal e não-verbal </li></ul><ul><li>tipos característicos </li></ul><ul><li>de participantes </li></ul><ul><li>técnicas de controle da emoção </li></ul><ul><li>liderança </li></ul><ul><li>relacionamento com o grupo </li></ul><ul><li>querer se comunicar </li></ul>H abilidades (O Saber Fazer) Apresentador Comunicador Papel (Durante) C onhecimentos (O Saber) A titudes (O Querer Fazer)
  14. 14. Excelência nas Comunicações www.professorjoelazevedo.blogspot.com H abilidades ( O Saber Fazer) Apresentador Avaliador Papel (Depois) C onhecimentos (O Saber) A titudes (O Querer Fazer) <ul><li>avaliação: </li></ul><ul><ul><li>reação do grupo </li></ul></ul><ul><ul><li>resultados </li></ul></ul><ul><li>percepção das reações do grupo </li></ul><ul><li>querer avaliar </li></ul>
  15. 15. Para otimizar as comunicações é necessário: www.professorjoelazevedo.blogspot.com Praticar uma comunicação voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Desenvolver a percepção Acompanhar o processo comunicativo
  16. 16. www.professorjoelazevedo.blogspot.com JANELA DE JOHARI Conhecida pelos outros Desconhecida pelos outros Conhecida pela pessoa Desconhecida pela pessoa Área Aberta Área Cega Área Oculta Área Desconhecida
  17. 17. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Busque C onhecimentos Treine H abilidades Tenha A titudes mentais positivas para uma comunicação eficaz. www.professorjoelazevedo.blogspot.com Utilize o recurso do CHA
  18. 18. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Planejador Comunicador Avaliador da apresentação www.professorjoelazevedo.blogspot.com Desempenhe os papéis
  19. 19. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação <ul><li>O que comunicar? (o tema/conteúdo) </li></ul><ul><li>Para quê? (os objetivos) </li></ul><ul><li>Para quem? (o público-alvo) </li></ul><ul><li>Como? (as técnicas de apresentação) </li></ul><ul><li>Quanto tempo? (a duração) </li></ul><ul><li>Quando? (a data) </li></ul><ul><li>Onde? (o local) </li></ul>www.professorjoelazevedo.blogspot.com Planeje a apresentação
  20. 20. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Introdução Desenvolvimento Conclusão Divida a apresentação em três etapas www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  21. 21. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação preparando-se mental e fisicamente, Administre a tensão e o medo ensaiando e praticando sempre www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  22. 22. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação o conteúdo e a forma da mensagem Harmonize www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  23. 23. Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentação bem-sucedida www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  24. 24. Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Fale com a platéia, e não para a platéia Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso. www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  25. 25. Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE <ul><li>respirar mal; </li></ul><ul><li>falar muito baixo ou muito alto; </li></ul><ul><li>pronunciar mal as palavras; </li></ul><ul><li>falar muito depressa ou muito devagar; </li></ul><ul><li>usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros; </li></ul>www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  26. 26. Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE <ul><li>usar termos técnicos para público leigo; </li></ul><ul><li>contar piadas e usar chavões; </li></ul><ul><li>desculpar-se por estar despreparado; </li></ul><ul><li>não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; </li></ul><ul><li>usar argumentos inconsistentes; </li></ul><ul><li>perder-se em detalhes; </li></ul>www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  27. 27. Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE <ul><li>gestos que conotem nervosismo e inibição; </li></ul><ul><li>ajeitar a gravata; </li></ul><ul><li>manusear chaveiro, caneta; </li></ul><ul><li>ajeitar o cabelo ou os óculos; </li></ul><ul><li>coçar-se, pigarrear ou bocejar; </li></ul><ul><li>apoiar-se ora numa perna ora em outra; </li></ul><ul><li>fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia. </li></ul>www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  28. 28. Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE <ul><li>olhar através das pessoas; </li></ul><ul><li>ficar parado como estátua ou com as pernas abertas; </li></ul><ul><li>movimentar as mãos excessivamente; </li></ul><ul><li>estufar o peito ou cruzar os braços; </li></ul><ul><li>mascar ou roer unhas; </li></ul><ul><li>pôr as mãos para trás; </li></ul><ul><li>dar as costas para a platéia; </li></ul>www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  29. 29. Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE <ul><li>fazer mau uso dos recursos audiovisuais; </li></ul><ul><li>ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser; </li></ul><ul><li>esconder-se atrás dos recursos audiovisuais; </li></ul><ul><li>perder a interação visual com o público. </li></ul>www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  30. 30. Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  31. 31. www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  32. 32. www.professorjoelazevedo.blogspot.com
  33. 33. www.professorjoelazevedo.blogspot.com
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  35. 35. www.professorjoelazevedo.blogspot.com
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  38. 38. www.professorjoelazevedo.blogspot.com

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