Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ТревелМеню

2,074 views

Published on

Published in: Business, Travel
  • Be the first to comment

ТревелМеню

  1. 2. Содержание <ul><li>О компании Travelmenu </li></ul><ul><li>Главные преимущества компании </li></ul><ul><li>Услуги компании </li></ul><ul><li>Предложение туристическим агентствам – подключение к системам бронирования </li></ul><ul><li>4.1. GTA </li></ul><ul><li>4 .2. Triton </li></ul><ul><li>4 .3. GetABed </li></ul><ul><li>4 .4. Medhotels </li></ul><ul><li>6. Предложение туристическим компаниям – сравните цены </li></ul><ul><li>7. Контакты </li></ul><ul><li>8. О Travelmenu в прессе </li></ul>
  2. 3. О компании Travelmenu <ul><li>ООО «Тревел меню» – представительство многопрофильного британского туроператора Travelmenu в России. Компания Travelмenu основана в 2007 году в Великобритании опытными профессионалами-энтузиастами туристического бизнеса. </li></ul><ul><li>ООО «Тревел меню» начало свою деятельность в России с апреля 2008 года и на начало сентября 2008 года с компанией успешно работают более 250 турагентств Москвы и региональных туристических агентств. </li></ul><ul><li>Услуги ООО «Тревел меню» обеспечиваются Британской ассоциацией турагентств ABTA и системой лицензирования продаж авиатранспортных услуг с финансовой защитой потребителя ATOL государственного Комитета гражданской авиации Соединенного Королевства. </li></ul>
  3. 4. О компании Travelmenu <ul><li>Сведения о ООО «Тревел меню» из единого федерального реестра туроператоров. </li></ul><ul><li>Серия - МВТ, </li></ul><ul><li>реестровый номер туроператора - 004714, </li></ul><ul><li>размер финансового обеспечения – </li></ul><ul><li> 10 000 000 рублей, </li></ul><ul><li>банковская гарантия - есть, </li></ul><ul><li>срок действия финансового обеспечения с 30.04.08 до 29.04.09, </li></ul><ul><li>организации, предоставляющая финансовое обеспечение – ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование ». </li></ul>
  4. 5. Главные преимущества Travelmenu <ul><li>Партнерство с более чем 70 международными туроператорами и доступ к более чем 70 зарубежным системам бронирования </li></ul><ul><li>Использование интегрированной системы бронирования на основе 12 систем резервации с единой базой данных по 250 тыс объектам размещения во всему миру </li></ul><ul><li>Быстрое обслуживание клиентов </li></ul><ul><li>Конкурентные цены </li></ul><ul><li>Легкость обслуживания </li></ul>
  5. 6. Услуги Travelmenu <ul><li>Клиенты: </li></ul><ul><li>Туристические агентства </li></ul><ul><li>Корпоративные клиенты </li></ul><ul><li>Частные лица </li></ul><ul><li>Услуги: </li></ul><ul><li>Подключение туристических агентств к системам бронирования. Консультации и поддержка партнеров </li></ul><ul><li>Организация индивидуальных и корпоративных поездок: </li></ul><ul><li>бронирование гостиниц </li></ul><ul><li>аренда самолетов </li></ul><ul><li>аренда яхт </li></ul><ul><li>аренда автомобилей </li></ul><ul><li>аренда вилл </li></ul><ul><li>круизы </li></ul>
  6. 7. Предложение туристическим агентствам <ul><li>Бесплатное и быстрое подключение к лучшим системам </li></ul><ul><li>бронирования он-лайн гостиниц, автомобилей, экскурсий, трансферов </li></ul><ul><li>Triton </li></ul><ul><li>58,000 отелей в 76 странах </li></ul><ul><li>GTA </li></ul><ul><li>20,000 отелей по всему миру </li></ul><ul><li>GetABed </li></ul><ul><li>51,000 отелей в 167 странах </li></ul><ul><li>Medhotels </li></ul><ul><li>24,000 отелей в 26 странах </li></ul>Travelmenu предлагает: - Широкий спектр услуг - Конкурентные цены - Легкость обслуживания
  7. 8. Система бронирования GTA <ul><li>Название : Gulliver’s Travel Associates (GTA) ( http://rs.gta-travel.com/ ) </li></ul><ul><li>Компания-разработчик системы: GTA </li></ul><ul><li>На кого ориентирована система: b 2 b </li></ul><ul><li>Сколько отелей/стран представлено в системе: </li></ul><ul><li>20000 отелей по всему миру. </li></ul><ul><li>Компании-поставщики контента: GTA . </li></ul><ul><li>Дополнительные услуги: организация трансферов, экскурсий, аренда автомобилей, аренда апартаментов </li></ul><ul><li>Специальные возможности для агентств: постоянное наличие номеров, возможность самостоятельно устанавливать наценку (даны цены нетто), возможность распечатки или e - mail отсылки ваучеров отелей, информация на данном ресурсе представлена на 7 языках, в т.ч. на русском, предоставление спец. цен (спец. предложений) на отдельные отели. </li></ul>
  8. 9. Система бронирования Triton <ul><li>Название: Triton ( www . tritonrooms . com ) </li></ul><ul><li>Компания-разработчик системы: Triton . </li></ul><ul><li>На кого ориентирована система: b 2 b </li></ul><ul><li>Сколько отелей/стран представлено в системе: </li></ul><ul><li>58000 отелей в 76 странах мира. </li></ul><ul><li>Компании-поставщики контента: Triton (имеет около 6000 прямых контрактов с отелями), также в сотрудничестве с Holiday Brokers , Hotel Beds , Med Hotels , Access USA , Allied , Tour East , Many Happy Returns , GTW , Thomas Cook . </li></ul><ul><li>Дополнительные услуги: организация трансферов в 27 странах мира </li></ul><ul><li>Специальные возможности для агентств: постоянное наличие номеров, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность). </li></ul>
  9. 10. Система бронирования Triton <ul><li>Поиск отелей, представленный в системе Triton , является крупнейшим и наиболее развернутым на британском туристическом рынке и включает более 58000 отелей, вилл и апартаментов по всему миру. </li></ul><ul><li>В системе представлены отели различного уровня (от бюджетных отелей до класса deluxe ) в 76 странах мира. </li></ul><ul><li>Данная система была удостоена многочисленных наград в сфере международного туризма: </li></ul><ul><li>2007 British Travel Awards Winners: Best Trade Sales Website 2006 & 2005 National Business Awards Regional Finalist 2005 Travel Industry Golden Globe Award Winners for Innovation: E-commerce Solutions 2005 Achievement Wales Business Award Winners: E-commerce Solutions </li></ul>
  10. 11. Система бронирования GetABed <ul><li>Название: GetABed ( www.getabed.co.uk ) </li></ul><ul><li>Компания-разработчик системы: Key Resorts.Ltd . </li></ul><ul><li>На кого ориентирована система: b 2 b </li></ul><ul><li>Сколько отелей/стран представлено в системе: </li></ul><ul><li>51 000 отелей, 7500 туристических направлений в 167 странах мира в Великобритании, Европе, США/Канаде, Ближнем и Дальнем Востоке, Австралии и Океании </li></ul><ul><li>Дополнительные услуги: организация трансферов, экскурсий, билеты в театры, пакеты для молодоженов, групповое бронирование, поддержка агентств </li></ul><ul><li>Специальные возможности для агентств: бронирование 24 часа в сутки, детальная информация об отелях с фотографиями, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность). </li></ul>
  11. 12. Система бронирования Medhotels <ul><li>Название: Medhotels ( www . medhotels . com ) </li></ul><ul><li>Компания-разработчик системы: Medhotels </li></ul><ul><li>На кого ориентирована система: b 2 b </li></ul><ul><li>Сколько отелей/стран представлено в системе: </li></ul><ul><li>отели 26 странах мира. </li></ul><ul><li>Компании-поставщики контента: Medhotels. </li></ul><ul><li>Дополнительные услуги: организация трансферов, </li></ul><ul><li>Специальные возможности для агентств: постоянное наличие номеров, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность), продажа пакетных предложений с вылетами из Лондона (актуально для различных направлений, например, Карибского бассейна или Южной и Северной Америки). </li></ul>
  12. 13. Предлагаем сравнить цены <ul><li>Например : КЛИЕНТУ НУЖЕН НОМЕР В АМСТЕРДАМЕ С 01.08.-08.11.2008 , отель 4-5*,НОМЕР DBL </li></ul>Предлагают: 4* GTA NOVOTEL НВ - 853.75 EUR 4* GTA HOLIDAY INN НВ - 1076.88 EUR 4* GTA CROWNE PLAZA CITY CENTRE HB - 2088.12 EUR 5* GTA NH GRAND KRASNAPOLSKY НВ - 2335.62 EUR Travelmenu предлагает: 730 EUR – на 14 % дешевле 915 EUR – на 15% дешевле 1768 EUR – на 15 % дешевле 1 947 EUR – на 17% дешевле
  13. 14. Предложение туристическим агентствам <ul><li>Вы можете самостоятельно проверить цены. </li></ul><ul><li>Адрес сайта: http://rs.gta-travel.com </li></ul><ul><li>Номер агента: 17745 Login: TEST Password: 12345678 . </li></ul><ul><li>Для справок и консультаций обращайтесь : </li></ul><ul><li>Для Москвы: (495) 662-94-00 </li></ul><ul><li>Для региональных агентств: 8 (800) 700-24-00 (звонок бесплатный) </li></ul><ul><li>www . travelmenu . ru </li></ul><ul><li>105120 , г.Москва, Костомаровский пер., д.6 </li></ul>
  14. 15. Контакты <ul><li>Директор по развитию бизнеса </li></ul><ul><li>Погосова Нина Владимировна </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>+7(495)662-94-00 доб. 160 </li></ul><ul><li>Директор по маркетингу и PR </li></ul><ul><li>Ягафарова Галина Габдуловна </li></ul><ul><li>yagafarova_g @travelmenu.ru </li></ul><ul><li>+7(495)662-94-00 доб. 14 8 </li></ul><ul><li>Менеджер по туризму и работе с туристическими агентствами </li></ul><ul><li>Велигорская Тамара Валерьевна </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>+7(495)662-94-00 доб. 140 </li></ul><ul><li>Менеджер по туризму </li></ul><ul><li>Морозов Михаил Юрьевич </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>+7(495)662-94-00 доб. 1 1 2 </li></ul>
  15. 16. О Travelmenu в прессе – журнал «Турбизнес» <ul><li>Travelmenu бьет по ценам </li></ul><ul><li>В апреле этого года в Москве открылось представительство британского туроператора Travelmenu, специализирующейся на онлайн-дистрибуции туристических и гостиничных услуг. </li></ul><ul><li>Travelmenu предлагает агентствам бесплатное подключение более чем к десятку интернет-систем бронирования. Наиболее известные из них – Triton. com (информация о 58 тыс. отелей в 76 странах), gta - travel . com (20 тыс. отелей по всему миру), GetAbed . co . uk (51 тыс. отелей в 167 странах мира), Medhotels . com (24 тыс. отелей в 26 странах мира). </li></ul><ul><li>По словам управляющего директора Travelmenu Нины Погосовой, цены на отели в системах бронирования Travelmenu более конкурентны, чем у аналогичных российских сервисов, а выбор гораздо шире. </li></ul><ul><li>В настоящее время компания работает над созданием интегрированной системы бронирования Travelmenu на основе 12 систем резервации с единой базой данных по 250 тыс. объектам размещения по всему миру. Ее планируется запустить в середине следующего года </li></ul><ul><li>Журнал Турбизнес август 2008 Спецвыпуск Технологии </li></ul><ul><li>http://www.tourbus.ru/news/265.html </li></ul>
  16. 17. О Travelmenu в прессе – газета « TTG-Russia » <ul><li>Travelmenu делает ставку на турбизнес </li></ul><ul><li>В апреле этого года в Москве открылось представительство британского многопрофильного туроператора Travelmenu, специализирующегося на online -дистрибуции туристических и гостиничных услуг по всему миру. И за прошедшее небольшое время компания уже успела заявить о себе на российском рынке online -бронирования. Travelmenu предлагает турфирмам бесплатное подключение более чем к десяти интернет-системам бронирования. Наиболее известные из них – Triton.com, gta-travel, GetAbed, Medhotels, реализующие места в отелях практически по всему миру. У компании также находится в разработке около 70 зарубежных систем бронирования. Несмотря на то что на данный момент она не может обеспечить прямой доступ турфирм к этим системам, по запросу можно обработать клиентскую заявку любой сложности и за довольно короткий срок. Такой комплекс услуг позволяет обслужить любого туриста одинаково быстро и качественно. </li></ul><ul><li>Своим основным конкурентным преимуществом в России Travelmenu считает обеспечение турагентств технологической платформой, позволяющей легко и быстро создать турпакет по индивидуальному запросу любого клиента. Для этого в настоящее время компания работает над созданием интегрированной системы online -бронирования на основе 12 систем резервации с единой базой данных по 250 тыс. объектам размещения по всему миру, а также включающей предложения по трансферам, круизам, экскурсиям, аренде автомобилей и яхт. Запустить ее планируется в середине следующего года </li></ul><ul><li>По словам коммерческого директора компании Нины Погосовой, стратегия развития Travelmenu строится с расчетом именно на турбизнес. В ее модели агентская фирма не является лишь информатором клиентов о наличии конкретных турпродуктов у туроператоров. Турагент становится информированным экспертом по туризму, понимающим потребности потребителей. Целью же туроператора в модели Travelmenu становится предоставление агенту всех технических средств для максимального облегчения его работы. </li></ul><ul><li>TTG-Russia, сентябрь 2008, Иван Коблов </li></ul>
  17. 18. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» <ul><li>Неформат будущего </li></ul><ul><li>почему агентствам стоит серьёзно задуматься о продаже индивидуальных туров уже сейчас </li></ul><ul><li>«Сложно и дорого» — примерно такие слова нередко звучат в разговорах с турагентами, если речь заходит об индивидуальных турах. </li></ul><ul><li>И, надо сказать, подобную точку зрения поддерживают и многие туроператоры, закладывая в индивидуальные туры по Европе примерно 30% своего «интереса», а в туры по экзотическим странам — и все 60%. </li></ul><ul><li>Главное обоснование таких некислых процентов — на индивидуальные туры оператор тратит гораздо больше сил, времени и прочих ресурсов. </li></ul><ul><li>Между тем, в мировой практике объём продаваемых туров, подходящих под определение «индивидуальных», уже давно обогнал групповые, и обогнал заметно, на 15%. И цены на «индивидуалку», что характерно, формируются по той же схеме, что и на групповые поездки. То есть просто складываются из стоимости билетов, трансферов, отелей, экскурсий — плюс стандартная операторская надбавка «за труды». </li></ul>
  18. 19. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи _1) Дело тут, конечно, не в том, что в иностранных операторских компаниях работают сплошь альтруисты, готовые работать чуть ли не забесплатно. Просто они чётко осознают следующий факт: большинство людей, которые заказывают и покупают индивидуальные туры, имеет возможность бронировать и приобретать те же самые услуги самостоятельно — через веб-сайты зарубежных компаний, так как свободно владеет языками (и, разумеется, кредитными карточками) и без проблем общается с интернетом на «ты». И если оператор «накрутит» лишку на свои предложения, он попросту останется без клиентов. Ситуация на российском рынке развивается в том же направлении, просто не все это пока что понимают. И туроператоры, и турагенты. У последних до сих пор есть насколько устаревших стереотипов в отношении индивидуальных туром. Самое время пройтись по ним разящим пером критики. Старые представления Стереотип первый: индивидуальный тур — очень дорогое удовольствие. На самом же деле тур может стоить те же самые 700 евро, и при этом вполне соответствовать «званию» индивидуального: быть составленным по индивидуальному маршруту и отвечать персональным требованиям конкретного туриста. Стереотип второй: индивидуальный тур — это комплексный продукт, в ходе которого турист посещает две, три, а то и четыре страны за одну поездку. Например, поездка Лондон — Милан и далее какой-нибудь круиз. В действительности индивидуальные туры вполне могут быть и очень простыми. Практика показывает, что комплексность не является характерной чертой индивидуальных туров, ведь только в 10% случаев мы имеем сложный маршрут с посещением нескольких стран, а в остальных 90% — это поездки по индивидуальному маршруту в пределах одной страны. Стереотип третий: индивидуальный клиент невыгоден из-за небольшой прибыли и больших затрат времени. Вот тут стоит остановиться подробнее. Теоретически такое утверждение может быть верным только для турфирмы, работающей по схеме «фаст-фуда»: максимальный поток клиентов, минимальные затраты времени на каждого, предельно стандартизированный сервис. Много ли российских турагентств работает таким образом? Нет, подавляющее большинство стремится к совсем другой, ориентированной на клиентов схеме: старается наладить с туристами тесные постоянные контакты, сделать их постоянными покупателями. Так вот, в рамках этой схемы продажа индивидуальных туров становится вполне прибыльной: когда клиент приходит в первый раз, агент изучает его туристические приоритеты, подбирает ему маршрут — и действительно может потратить на это уйму времени. Зато впоследствии он уже настолько будет знать этого клиента, что сможет быстро предложить ему подходящий вариант. Кстати, в среднем «индивидуальный турист» совершает четыре поездки в год.
  19. 20. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи_2) Как продавать С туристами разобрались, теперь давайте поговорим о методике продаж индивидуальных туров. Здесь главное отличие заключается с том, что менеджер при работе с индивидуальными туристами ориентируется в первую очередь на запрос клиента, а не на продажу готового продукта. Главный залог успеха в этом деле — человеческий фактор, и тот, кто занимается индивидуальным туризмом, должен не только иметь очень серьёзный уровень знаний многих направлений, а ещё и быть в какой-то мере психологом. И главное — ни на секунду не забывать про индивидуальный подход к каждому клиенту. Уметь угадать, что нужно, помочь сориентироваться, дать правильный совет. Это непростой труд, который не каждому «по зубам» — но зато его результаты, как правило, греют и душу, и карман. Полезная информация для руководителя турфирмы, решившего вплотную заняться продажами индивидуальных туров: Менеджер, работающий с индивидуальными туристами, должен знать иностранные языки (по крайней мере, на «профессиональном» уровне), страноведение, а также хорошо владеть навыками общения с людьми. Такие менеджеры обходятся компании в среднем на 10% дороже, чем простые продавце массовых туров. Но при этом они способны приносить компании заметно более высокий доход за счёт налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, мотивировать таких сотрудников намного легче, так как с наращиванием клиентской базы бонусная часть у них становится намного выше, чем у «среднего» менеджера, который бронирует массовые туры. То есть привлечение в штат специалистов по индивидуальным турам можно рассматривать как инвестицию: они обходятся дороже, но зато со временем дают агентству возможность не только увеличить объёмы продаж, но снизить затраты на рекламу — за счёт наращивания числа постоянных клиентов. Что касается систем бронирования, то прямых затрат по подключению к ним нет. В настоящее время на туристическом рынке предлагается бесплатное подключение более чем к десятку систем online-бронирования. Эти системы весьма плотно конкурируют друг с другом, а значит — берут за свои брони вполне вменяемые проценты. Наиболее известные среди них — Triton. com (информация о 58 тысячах отелей в 76 странах), Gullivers Travel Associates (20 тысяч отелей по всему миру), GetAbed (51 тысяча отелей в 167 странах мира) и Medhotels (24 тысячи отелей в 26 странах мира). Подключаясь к системам бронирования, турагентство получает прямой доступ к объектам размещения по всему миру, трансферам, круизам, экскурсиям, аренде машин, яхт. Это дает возможность (по крайней мере, потенциальную) одинаково быстро, качественно и по конкурентной цене обслужить любого туриста: от студента, едущего в Зимбабве за 300 баксов (бывает и такое) — до бизнесмена, снимающего острова, яхты и виллы.
  20. 21. О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (окончание статьи_3) Грозное будущее Если забегать вперёд и говорить о перспективах развития индустрии туризма в целом, то один из вариантов развития событий выглядит так: со временем все операторы выходят на прямое общение со своими клиентами (через интернет или собственные офисы продаж), и нужда в туристических агентах, соответственно отпадает. Этот процесс уже начался за рубежом, и многие агентства там просто перестали существовать. Прибыльными остались лишь те, кто не просто продавал готовые пакеты туроператоров, но ещё и продвигал своё собственное «ноу-хау» в туризме. А именно — знание направлений, способность удовлетворить запросы и потребности любого туриста, умение самостоятельно создавать качественные программы индивидуального отдыха. Кстати, за рубежом уже получила достаточно широкое распространение такая модель бизнеса, как туристический консалтинг. И клиенты компаний, предоставляющих такой сервис, платят в среднем по 5000 долларов в год только (!) за рекомендации и квалифицированный выбор места отдыха. Иными словами, иностранные туристы уже давно понимают, что консультации — это не «бесплатное приложение» к турпакету, а вполне самостоятельный вид услуг. И такой расклад никому не кажется странным. Так что умение работать с индивидуальными турами, которое сегодня рассматривается в основном лишь как источник дополнительной прибыли, через несколько лет вполне может стать одним из ключевых условий выживания турагентства на рынке. Если, конечно, наш российский турбизнес будет следовать общемировым тенденциям, а не изберёт свой собственный «третий путь», предвидеть который сейчас не могут даже самые «светлые головы».

×