Arreglamicalle.com, com, un canal de comunicación entre ciudadanos y ayuntamientos

491 views

Published on

Arreglamicalle.com, un canal de comunicación entre ciudadanos y ayuntamientos.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
491
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Arreglamicalle.com, com, un canal de comunicación entre ciudadanos y ayuntamientos

  1. 1. arreglamicalle.com Si el ayuntamiento olvida, la comunidad recuerda. Presente y futuro
  2. 2. Abstract Arreglamicalle.com lleva on line dos años, es un buen momento para hacer una reflexión sobre cómo se gestó la idea, su evolución y los resultados obtenidos. A partir de ahí podemos pensar en sus mejoras y futuro.
  3. 3. ¿Por qué hicimos arreglamicalle.com? <ul><ul><li>Lotura buscaba una herramienta que aportase soluciones tangibles a la comunidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Queríamos llegar a un público alejado de internet y excéptico ante las posibilidades reales que puede ofrecer una web 2.0 de estas características para crear comunidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nos basamos en ‘fixmystreet.com’. </li></ul></ul>
  4. 4. ¿Qué es arreglamicalle.com?
  5. 5. ¿Qué es arreglamicalle.com? Es el lugar de encuentro de todos l@s ciudadan@s que quieran denunciar el mal estado de sus calles y barrios con el objetivo de servir como canal de comunicación entre ayuntamientos y vecinos para construir barrios y ciudades más habitables.
  6. 6. ¿A quién se dirige arreglamicalle.com ? <ul><ul><li>A la ciudadanía en general que tenga interés en solucionar problemas que nos afectan a todos. </li></ul></ul><ul><ul><li>A la administración como una herramienta o medio para articular soluciones y como canal de ‘conversación’ con los ciudadanos. </li></ul></ul>
  7. 7. ¿Cómo funciona? <ul><ul><li>Los usuarios publican situaciones del estado de sus calles y barrios. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>El usuario pone el código postal, se muestra el listado de calles, la selecciona y rellena un formulario donde describe el problema, sube foto y marca en un mapa el lugar exacto. </li></ul></ul><ul><ul><li>El denunciante recibe un correo para que valide la denuncia y es entonces cuando se publica. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>En el mail recibe los enlaces para actualizar el estado: arreglado o en proceso y meter más comentarios. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Semanalmente los ayuntamientos reciben todas las denuncias publicadas en su municipio.     </li></ul></ul>
  8. 9. <ul><li>Todos los usuarios pueden: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Buscar por código postal para visualizar todas las denuncias realizadas y solucionadas en su zona o calle concreta. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Suscribirse a las alertas para recibir todas las denuncias públicas de su zona (calle, CP, provincia) o de una denuncia en concreto. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Además como ayuntamiento recibe el listado por e-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Inserción de comentarios en las denuncias publicadas. En esta parte se genera debate. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>¿Cómo visualizar las denuncias?
  9. 11. <ul><ul><li>Los usuarios no validan su e-mail y no se llega completar la publicación de la denuncia </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Continua actualización de los e-mail de los responsables de los ayuntamientos. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Actualización de nuevas calles y CP. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Desconocimiento por parte de los ayuntamientos sobre el uso de la herramienta. </li></ul></ul>Problemas encontrados
  10. 12. <ul><li>Los que entienden la herramienta la utilizan y les ayuda a llevar un listado de problemas. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Los que no la entienden : </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>nos escriben pidiendo que avisemos a los ciudadanos para que se personen en el ayuntamiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>nos envían normativas para que publiquemos, etc. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Ningún ayuntamiento ni usuario nos ha escrito pidiendo que hay una denuncia que sea mentira, erronea, inventada o ilegal. </li></ul><ul><li>  </li></ul>¿Qué dicen los ayuntamientos?
  11. 13. ¿Qué aporta a la comunidad? <ul><ul><li>Convierte las aportaciones individuales en un bien comunitario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se actúa de forma local y repercute de forma global. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los ciudadanos actúan con conciencia local pero sus acciones repercuten en su ciudad y por lo tanto en su región, comunidad y país. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Si el ayuntamiento se implica los ciudadanos ven una administración comprometida y que practica la &quot;escucha activa&quot;. </li></ul></ul>
  12. 14. Reflexiones <ul><ul><li>La participación ciudadana actualmente en este canal no ha llegado a desarrollarse plenamente. Todavía la comunidad es muy pequeña. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Desconocimiento de la administración sobre las posibilidades que puede ofrecer esta herramienta, más allá de la pura denuncia pudiendo gestionar su propia reputación. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Esto nos ha llevado a plantearnos una nueva estrategia de comunicación y lanzar una nueva versión que solucione los problemas encontrados. </li></ul>
  13. 15. Lanzamiento de la versión 2.0 <ul><li>Nuevas funcionalidades </li></ul><ul><ul><li>Menú de usuario registrado para poder realizar el seguimiento de las denuncias y mensajería interna para contactar con los ayuntamientos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Registro de ayuntamientos para realizar seguimiento de las denuncias de su municipio y comunicarse con sus ciudadanos, matenimiento de su callejero. </li></ul></ul><ul><ul><li>Denuncia por móvil: envíos de denuncias a través de móvil, indicando calle, mensaje, foto, se publica en la web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Widget para inserción de denuncias en blogs y webs municapales. </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><ul><li>Campaña de comunicación online y fomento de la participación ciudadana. </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda de colaboración con otros espacios participativos y administraciones. </li></ul></ul>
  14. 16. Otras plataformas de participación ciudadana <ul><li>Los ciudadanos se están organizando en diferentes redes sociales, foros de debate y páginas dedicadas a la participación ciudadana. Por parte de la administración se están moviendo para ofrecer a los ciudadanos una administración virtual y participativa. Son los inicios de lo que nos espera el futuro. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Las administraciones deberían preocuparse por conocer estas nuevas formas de movilización y comunicación que pueden encontrar en facebook, ning, twitter. Y plataformas como: </li></ul><ul><ul><li>www.nuestracausa.es </li></ul></ul><ul><ul><li>www.ogov.eu/ </li></ul></ul><ul><ul><li>barcamps.nuestracausa.es/colabora/ </li></ul></ul><ul><ul><li>politika20.wikispaces.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://meipi.org/asturies </li></ul></ul><ul><ul><li>etc. </li></ul></ul>

×