Impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa

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En estás láminas encontrarán un resumen ejecutivo al impacto de las nuevas tecnologías en las organizaciones, siendo los más suscpetible el recurso humano y los clientes finales de las mismas; ¿Oportunidad o Amenaza?; lo puedes descubrir revisando este material.

Autor: Wilian Pilco
Riobamba - Ecuador

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Impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa

  1. 1. Comunicación Política en Campañas Electorales
  2. 2. El Voto El voto duro: militante o el simpatizante El voto blando: el elector interesado El voto indeciso: - El voto posible - El voto difícil • El voto imposible
  3. 3. • Paso inicial: consolida o protege tu voto duro • Avanza hacia el voto blando. • Avanza sobre los indecisos.
  4. 4. En América Latina el 25 % de los electores definen su voto la última semana.
  5. 5. Tiempos de la Campaña a. Pre Campaña : organización, investigación, posicionamiento. b. Inicio de la campaña c. Fase Intermedia d. Fase final: creciente y caliente. Dramaturgia: presentación, nudo, desenlace.
  6. 6. CAMPAÑA ELECTORAL
  7. 7. La campaña electoral es toda la actividad organizada presidida por una estrategia dirigida a comunicar un mensaje que permita obtener los votos necesarios para ganar una elección.
  8. 8. La campaña • No es para destruir adversarios. • No busca la revancha ni la venganza. • No es para ganar debates. • No busca satisfacer el ego del candidato. Pretende obtener el número de votos necesarios para obtener la victoria electoral.
  9. 9. Ojo: todas las campañas son diferentes. Es necesario aprender a pensar estratégicamente.
  10. 10. CONOCIENDO LAS PERCEPCIONES DE LOS ELECTORES
  11. 11. “Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo y ganarás mil batallas” Sun Tsi
  12. 12. • Información cuantitativa: encuestas. • Información cualitativa: focus group y entrevistas en profundidad.
  13. 13. Las Encuestas y Focus Group Sirven: • Para elaborar la estrategia. • Para organizar la campaña. Sin investigación no hay estrategia posible. • La investigación no es la estrategia. • Hay que tomarlas muy en cuenta pero no son infalibles. • No deciden quién va a ganar.
  14. 14. La Estrategia “La Estrategia es el factor individual más importante en la campaña electoral”. Joseph Napolitan
  15. 15. “ La estrategia es un plan general que integra todos los elementos y los proyecta para lograr el éxito electoral”.
  16. 16. Implica definir claramente el objetivo o los objetivos, los amigos o aliados y, por ende, las alianzas políticas, los competidores a derrotar y los competidores a neutralizar. Define, asimismo, la forma de relación con los ciudadanos, las mujeres y la juventud.
  17. 17. El Plan Estratégico debe considerar: • El terreno en el que se pretende dar la batalla electoral • Las metas que se persiguen • La imagen que tienen los electores del candidato y de sus opositores. • El público al que se quiere llegar. • El mensaje. • Los medios. • El calendario de campaña. • Plan de Investigación. Ojo: La estrategia debe estar escrita.
  18. 18. Estrategia y recursos • La estrategia electoral está condicionada por la política general y por los recursos. • Sin recursos no hay campaña. No es tan importante tener muchos recursos. Lo importante es cómo se usan.
  19. 19. Nadie gana antes de la batalla. No hay candidato fijo o candidato ganador.
  20. 20. Estrategia de comunicación La Estrategia de comunicación se desprende de la estrategia política. Es la forma, las técnicas y los medios de comunicación para llevar el mensaje al elector. El mensaje: es el qué El medio: es el cómo
  21. 21. El ser percibe y es percibido • La percepción de la realidad es la realidad. • En política todo es actitud, percepción y posicionamiento.
  22. 22. • Todo gobierno, empresa, institución y persona pública debe saber cómo es percibido por la gente.
  23. 23. • La imagen se va formando poco a poco y es necesario averiguar cómo y qué elementos son aquellos que han creado esa imagen y esa percepción.
  24. 24. • El comunicador debe colocarse en el punto de vista del público. • El proceso de comunicación tiene -esquemáticamente- un comunicador y un receptor. Es preciso ubicarse en la perspectiva del receptor.
  25. 25. • Igual que la realidad, el proceso de comunicación está en cambio permanente. Por ello hay que elaborar el mensaje evaluando cada situación. Lo que es bueno en un momento no lo es necesariamente en otro.
  26. 26. ¿Qué es el Mensaje?
  27. 27. • Es el discurso, es decir, el fundamento racional, kinético, cultural, emocional y espiritual, expresado a través de la palabra -oral o impresa- gestos, conducta, símbolos, metáforas, imágenes, colores y formas con los cuales y a través de los cuales el candidato pretende ganar el voto de sus electores.
  28. 28. EL MENSAJE: • Debe ser claro y comprensible. • Se debe poder sintetizar en pocas palabras, sencillas, concretas, expresadas con creatividad. • Se repite en forma inteligente, creativa y sencilla. • Está dirigido a un público determinado.
  29. 29. • El mensaje se nutre de los sueños, las palabras y la sencillez de la gente. • El mensaje debe poder sintetizarse en un lema o slogan.
  30. 30. Entrenamiento para presentaciones en medios de comunicación
  31. 31. Cómo desenvolverse en una entrevista.
  32. 32. Recomendaciones • En democracia la norma es no pelearse con la prensa. • Hablar lo justo. Medir sus palabras. No mentir. • El periodista NO es tu amigo, él busca la noticia…y puede hacerla a costa tuya.
  33. 33. COMUNICANDO EL MENSAJE • Lo más importante es definir qué vamos a decir…y DECIRLO. • Para ello, en cada ocasión, hay que PREPARARSE, la mejor entrevista espontánea es la preparada.
  34. 34. • La idea fuerza es la quintaesencia del mensaje que vamos a transmitir. Toda la comunicación girará en torno a esas ideas. Hay que repetir, creativamente, estas ideas fuerza para que logren ingresar en la mente y el corazón del público.
  35. 35. Un buen comunicador maneja bien el VIPS: - Visualiza: habla con ejemplos y metáforas impactantes. - Interioriza: hace suyo el mensaje. Lo siente. - Personaliza: habla con su audiencia. - Simplifica: comunica de manera sencilla y directa.
  36. 36. LA EMPATÍA • La base para una buena comunicación es la empatía. Crea un lazo afectivo entre el emisor y el público. • 80% de lo que comunicamos es percibido por nuestra actitud (tono de voz, expresión corporal, colores que usamos) y 20 % por nuestro mensaje.
  37. 37. Recomendaciones prácticas generales: 1.Saber el nombre del medio de comunicación, del programa y del entrevistador. 2.Saber el público objetivo de ese programa. 3.Definir claramente el mensaje (y el “fraseo”)
  38. 38. 4. La entrevista la hace el entrevistado. Entender que cada entrevista es una oportunidad para comunicar tu mensaje. 5. Resalte los puntos claves 6. Hable en forma sencilla 7. Utilice ejemplos
  39. 39. 8. Recuerde: sonría y sea optimista. 9. Mantenga su ritmo. No se altere. 10. La entrevista recién termina cuando se ha despedido del periodista… antes puede haber una grabadora o cámara prendida.
  40. 40. Recomendaciones para la televisión 1. Vestuario y maquillaje • El vestuario y el maquillaje deben ser sobrios. • Ropa de colores enteros: evitar los brillos, las tramas pequeñas (rayas o cuadrados).
  41. 41. • Utilizar blusas que no transparenten y de manga larga. • Evitar el negro, el marrón y el blanco. • Los aretes y las joyas en general deben ser discretos.
  42. 42. • Maquillaje profesional para televisión. Importante que no brille el rostro (charolar) • El cabello debe estar recogido, con un peinado sobrio que no tape el rostro.
  43. 43. 2. En el set • Mire al entrevistado. Olvide el entorno y las cámaras. • Los movimientos y gestos deben ser armoniosos. • No se “pique”… el que se pica, pierde.
  44. 44. Recomendaciones para la radio • Lo que prima es la voz. Tienes que persuadir con la palabra. • Evitar la monotonía.
  45. 45. Recomendaciones para la prensa escrita • El periodista de prensa escrita no tiene limite de tiempo. Sus entrevistas pueden ser más incisivas. Prepararse a fondo. • En las entrevistas hay fotógrafo... cuidado con los gestos.
  46. 46. Tácticas para las entrevistas • La pregunta es la oportunidad para dar tu mensaje. No es necesario contestar a todas las preguntas de manera específica. • Ante preguntas difíciles utilizar la estrategia de detener y transformar.
  47. 47. Ante una pregunta:
  48. 48. • Difícil o mal intencionada: Detener y transformar utilizando lo positivo que puede haber en la pregunta y convirtiéndola en la oportunidad de dar un mensaje positivo. Cuando le pregunten de un problema, hable de una solución.
  49. 49. • Que busca la controversia: Evitar pronunciarse sobre una institución o persona en términos negativos. “No voy a opinar sobre otras personas o instituciones…sin embargo…”
  50. 50. • Pregunta malintencionada: No repetir la frase negativa. Ofrecer, en cambio, una información o dato positivo.
  51. 51. • Interrupciones : Termine de responder la pregunta y recién, pase a la siguiente. No se salga de su mensaje y no ingrese al ritmo del periodista. Tómese su tiempo.
  52. 52. • Resúmenes: No acepte los resúmenes que el periodista hace de sus declaraciones. No deje que le pongan palabras en la boca. Vuelva a repetir su mensaje.
  53. 53. La Conferencia de prensa
  54. 54. • Se convoca para anunciar algo importante. Tiene que haber noticia. • Es un escenario creado y, por lo tanto, hay un mayor y más específico manejo de la información que se quiere transmitir. • Se puede ensayar con el o los personajes el mensaje y la forma.
  55. 55. Recomendaciones para una conferencia de prensa
  56. 56. • Ubicar el escenario en el lugar. En él debe haber siempre símbolos o lemas que identifiquen a la organización y su mensaje. • La hora adecuada • Los personajes • Transmitir la noticia creativamente • Entregar información a la prensa. • Tener una lista de los periodistas acreditados. • Hacer seguimiento de la información. • Evaluar
  57. 57. FIN DE LA PRESENTACIÓN

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