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World Café

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World Café

  1. 1. WORLD CAFÉ. EL NUEVO PARADIGMA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SOCIAL. BROWN, JUANITA Y OTROS . Laura Lozano Natalia Ramírez Camila García Catalina Henao Katherine Castillo Juan Camilo Rodríguez
  2. 2. WORLD CAFÉ <ul><li>WORL CAFÉ ES COMO UNA METÁFORA QUE SURGE DESPUÉS DE DARSE CUENTA DEL PODER DE LA CONVERSACIÓN PARA LA CREACIÓN DE NUEVAS COSAS. UN GRUPO INTENTABA ENCONTRAR REPSUESTA A ¿CUÁL ES EL PAPEL DEL LIDERAZGO EN LA MAXIMIZACIÓN DEL VALOR DEL CAPITAL INTELECTUAL? POR UNA LLUVIA LA DISCUCIÓN SE GENERÓ DE MANERA INFORMAL EN TORNO A UN CAFÉ Y ASÍ EMPIEZA LA HISTORIA DEL NOMBRE DEL LIBRO. </li></ul><ul><li>El proceso del café ha permitido que el grupo acceda a una forma de inteligencia de colaboración que se volvió más poderosa a medida de que las personas transmitían las ideas, pues creaban nuevas conexiones. </li></ul><ul><li>Históricamente muchas nuevas ideas e innovaciones sociales han nacido y se han propagado a través de conversaciones informales en cafés, salones. Iglesias y salas. </li></ul>
  3. 3. SABER JUNTOS Y CREAR NUESTRO MUNDO <ul><li>El libro comparte ideas de los científicos chilenos Maturana y Varela, quienes dan un papel muy importante a LA CONVERSACIÓN , pues ha sido como el medio principal para descubrir lo que nos importa. </li></ul><ul><li>Los grupos pequeños llevan sus discernimientos a grupos más grandes, éste proceso sistémico se encarna en redes autorreforzantes y de asignación de significados que surgen por medio de las interacciones que las conversaciones posibilitan. </li></ul><ul><li>Señalan que a causa de que vivimos dentro del lenguaje , creamos nuestro mundo a través de las redes de conversación en las que participamos. Las conversaciones son acciones, alma, corazón y vida des organizaciones, comunidades y sociedades. </li></ul><ul><li>La conversación es el PROCESO ESCENCIAL por medio del cual los humanos pensamos y coordinamos nuestras acciones en conjunto. Es la forma de crear o sustentar la realidad en la que vivimos. </li></ul>
  4. 4. SABER JUNTOS Y CREAR NUESTRO MUNDO <ul><li>CAFES DE OCNVERSACIÓN: </li></ul><ul><li>Es un enfoque innovador de diálogos para grupos pequeños que invita a ciudadanos a reunirse en cafés y otros sitios públicos para explorar cuestiones sociales esenciales. </li></ul><ul><li>Gracias a estas conversaciones informales surge un murmullo de ideas resonantes. </li></ul><ul><li>Muchas veces surgen grandes ideas gracias a esas conversaciones informales como es el caso de cuatro amigos que durante una cena decidieron romper con la “mayoría silenciosa” y mostraron su desaprobación hacia el creciente número de ataques neonazis en contra de los extranjeros. La idea era compartir una silenciosa vigilia con velas para denunciar las injusticias, en espacio de días el asunto de las velas era tema de conversación por toda la ciudad gracias a redes de amigos. Muy pronto se llego a formar un dialogo nacional. Todo esto se genero gracias a la conversación y no al uso extendido de internet. </li></ul>
  5. 5. LA CONVERSACIÓN COMO PROCESO CENTRAL: COCRENDO VALORES EMPRESARIALES Y SOCIALES <ul><li>… Las conversaciones son la manera en que los trabajadores descubren lo que saben, lo comparten con sus colegas y, durante el proceso, crean conocimientos nuevos para la organización. En la nueva economía las conversaciones son la forma más importante de trabajo. </li></ul><ul><li>-Alan Webber, “What´s So New About the New Enonomy?” </li></ul><ul><li>Harvard Business Review </li></ul>
  6. 6. LA CONVERSACIÓN COMO PROCESO CENTRAL: COCRENDO VALORES EMPRESARIALES Y SOCIALES <ul><li>El enfoque del café ha sido de utilidad con el personal interno, comunidad profesional y público. El World café construye relaciones ahí. </li></ul><ul><li>Según Tom Jhonson “si la conversación se toma como medio esencial para la creación del desempeño organizacional , entonces la manera en que el liderazgo trabaje con la conversación será un factor clave en determinar el éxito de la organización. Depende la conversación se logran resultado distintos. </li></ul><ul><li>MODELO ARBOL VIVIENTE </li></ul><ul><li>Un proceso esencial para la creación de valor, las preguntas significativas estimulan las conversaciones de aprendizaje, las que fortalecen las redes de relaciones y las comunidades de práctica por medio de las cuales una organización crea los frutos de su labor. </li></ul>
  7. 7. EMPIEZA A HABLAR Y PONTE A TRABAJAR <ul><li>Los líderes deben hacer un profundo cambio mental para aceptar la importancia central de la conversación humana como medio organizacional clave para lograr los resultados deseados. Se debe dejar de ver las conversaciones como una actividad periférica para considerarlas uno de los activos más valiosos de la empresa. </li></ul><ul><li>Experimentar una conversación de World Café facilita visualizar a la organización en su conjunto como un “café” que se da de manera natural, de modo que puedes trabajar de forma más deliberada con las redes conversacionales y sociales a menudo invisibles que subyacen al desempeño organizacional. </li></ul><ul><li>La conversación debe ser un proceso inicial de todas las organizaciones. </li></ul>
  8. 8. RELACIÓN ENTRE DISCURSO Y ACCIÓN <ul><li>Para la nueva visión que se debe tener de conversación se debe tener en cuenta la diferencia entre discurso y acción. </li></ul><ul><li>La conversación es vital para seguir el camino de reflexión- discernimiento – cosecha- planificación de acciones- implementación y retroalimentación. </li></ul><ul><li>El World café está diseñado de manera primordial para generar uan comunión colectiva de conocimeitos, redes de relaciones personales y nuevas posibilidades de acción </li></ul><ul><li>El world café no es el único camino hacia el tipo de dialogo que nos permite acceder al poder de la conversación como proceso esencial para la generación de posibilidades innovadoras y dar a luz a nuevos futuros. Hay mas métodos conversacionales de muchas culturas o grupos diferentes, el World café es sólo uno muy valioso. </li></ul>
  9. 9. CULTIVANDO LA CONVERSACIÓN COMO PROCESO ESENCIAL <ul><li>Existen siete principios integrados de diseño del World café que se han desarrollado con el tiempo para explotar al máximo el poder de la conversación para crear valor empresarial y social. </li></ul><ul><li>Establece el contexto: Específica el propósito con el cual se establece el dialogo. </li></ul><ul><li>Genera un espacio acogedor: Ambiente adecuado para generar la conversación. </li></ul><ul><li>Explora las preguntas significativas: Atención en preguntas poderosas que atraigan la participación colaborativa. </li></ul><ul><li>Alienta la contribución de todos: Relación entre el yo y el nosotros. </li></ul><ul><li>Promueve la polinización cruzada y la conexión de diversas perspectivas. </li></ul><ul><li>Escuchemos juntos para descubrir patrones, descernimientos y preguntas más profundas: atención para la coherencia. </li></ul><ul><li>Cosecha y comparte los descubrimientos colectivos. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Todo pensamiento y aprendizaje sucede dentro de un contexto. La mente siempre busca el contexto a fin de crear significados. </li></ul><ul><li>Ed Clarke PhD, educador y autor de </li></ul><ul><li>Designing and Implementing an integrated Curriculum </li></ul>
  11. 11. HISTORIA <ul><li>Carlos Mota Margin es el narrador de esta historia, el ha introducido los enfoques del café a una variedad de entornos corporativos. </li></ul><ul><li>Establecer el contexto apropiado dentro del cual se desarrollarán el propósito y proceso del café permite a los miembros unirse dentro de un marco de referencia común. </li></ul>
  12. 12. DE CONGRESO A CONVERSACIÓN: FONDO NACIONAL DE APOYO A LAS EMPRESAS EN SOLIDARIDAD, MÉXICO (FONAES) <ul><li>El FONAES es un elemento clave en la ayuda para la creación de la emergente “economía social” en México. </li></ul><ul><li>El propósito original de la conferencia era reunir a los principales expertos de todo el mundo para compartir sus investigaciones y experiencias acerca de la economía social. En general estos eventos son oficiales muy formales y estructurados con oradores magistrales o un panel de expertos. Unidireccional, casi siempre. </li></ul>
  13. 13. <ul><li>¿Por qué no cambiar el contexto de este evento de una presentación a una exploración? ¿Por qué no transfórmalo de congreso , una conferencia formal, a foro , una reunión mas interactiva?. </li></ul><ul><li>Se podría utilizar la sabiduría y la experiencia de los 300 participantes para reflexionar acerca de la singular realidad y contextos mexicanos. </li></ul><ul><li>Para lograr que esto se aceptara por parte de los directivos del FONAES, era necesario recurrir a la experimentación de personas claves del nuevo “estilo de café”. </li></ul><ul><li>Primero, los creadores del evento deberían ser anfitriones de un mini- World Café con 12 de los principales ejecutivos del FONAES, en tres rondas. </li></ul><ul><li>Se documentaron los discernimientos claves y se le enviaron los 12 altos ejecutivos. Esto aumento la energía y emoción para el foro a nivel gerencial mas alto. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Es necesaria una planeación intensa y profunda para enfrentar el reto de cambiar el modo tradicional de hacer las cosas. </li></ul><ul><li>Lo primero era hacer una lista de invitados, una vez se había hecho el cambio de mentalidad de pasar de un evento unidireccional a uno participativo, se cambio la idea de quienes deberían ser los participantes adecuados, entonces se decidió no solo invitar a los actores estratégicos del gobierno, sino también a empresarios, agricultores, representantes de las ONG, investigadores, educadores, ¡Un microcosmo de la totalidad de la sociedad!. </li></ul><ul><li>También se necesitaba una invitación especial que señalara que esta iba a ser una reunión diferente. Fue muy calida y personal, en donde se compartía el propósito del foro. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Se creo un símbolo especial que representaba el tipo diferente de proceso que se esperaba utilizar durante el encuentro. Este símbolo se diseño para mostrar que el conocimiento podía provenir de fuentes diversas, pero que las chispas de la innovación y de la sabiduría se descubrirían al centro de la conversación como un todo. </li></ul><ul><li>Otro factor importante fue establecer el contexto único de la reunión de manera anticipada para los expertos, de modo que comprendieran que vendrían no solo a dar sus discursos e irse, sino que acudirían como aprendices y contribuidores de la totalidad del encuentro. </li></ul><ul><li>Después fue necesario negociar los parámetros para el evento, se sugirió que todo el foro se llevara a cabo en forma de café. No obstante, los directivos llegaron a otro acuerdo con los organizadores. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>El acuerdo fue, tener conferencias principales por la mañana dentro de un formato normal estilo auditorio. Después, se dispondrían oradores de la mañana en pequeños círculos de dialogo con un moderador y se haría que participaran, frente al publico, en conversaciones acerca de lo que habían aprendido unos de otros. Después de la comida todos se trasladarían a un salón cercano diferente (el World Café) donde todos juntos explorarían las preguntas claves basadas en la información recién adquirida por la mañana. </li></ul>
  17. 17. ALGUNOS RETOS <ul><li>Cambiar de hotel. Espacio flexible. </li></ul><ul><li>Los hoteles de México solo cuentan con mesas de banquetes para 10 personas, de modo que se tuvieron que rentar mesas pequeñas. </li></ul><ul><li>Marcadores de colores, los pequeños floreros y las flores. </li></ul><ul><li>El encargado de finanzas de FONAES, jamás había oído de mesitas, floreros y flores, pero ,o bueno fue que se aprobó casi todo. </li></ul>
  18. 18. ¿CUÁLES FUERON LOS RESULTADOS DE ASUMIR EL RIESGO Y CAMBIAR EL FORMATO TRADICIONAL DEL CONTEXTO DE ESTA REUNIÓN? <ul><li>En primer lugar, creo un ambiente muy diferente del de la mayoría de los congresos. </li></ul><ul><li>Fue muy emotivo para el organizador, ver la forma honesta en que las personas apreciación esta oportunidad de desarrollar las nuevas ideas y discernimientos que podían utilizar para mejorar sus propios esfuerzos particulares y colaborar por el bien de México. </li></ul><ul><li>En términos de resultados prácticos, el director del FONAES dijo al grupo que los discernimientos provenientes de estas conversaciones ayudarían en la creación de la agenda y el enfoque de los esfuerzos de la organización a lo largo del año siguiente. Además se programo un segundo foro para darle continuidad a los hallazgos y discernimientos encontrados. </li></ul>
  19. 19. EL DESCUBRIMIENTO CLAVE POR PARTE DE CARLOS MOTA <ul><li>Que es sorprendente lo que puede suceder cuando se cambia el contexto para proporcionar formatos de interacción sencillos para diversos grupos de interés a fin de que verdaderamente hablen juntos como iguales, traspasando fronteras tradicionales. Al principio se sintió como un gran desafió, ¡pero valió la pena asumir el riesgo!. Ver personas de antecedentes sociales y económicos tan diferentes crear ideas juntos para el futuro de México fue una enorme recompensa. </li></ul>
  20. 20. PERSPECTIVAS Y OBSERVACIONES <ul><li>La importancia del contexto para proporcionar el marco de referencia en el que se desarrolla la creación de significado, individual y colectiva. </li></ul><ul><li>Este grafico nos permite visualizar y representar la función del contexto para sustentar, rodear e informar tanto el contenido como al proceso de una gran conversación. </li></ul>Figura de la pagina 48. contexto proceso contenido
  21. 21. LA FUNCIÓN DEL CONTEXTO <ul><li>El contexto es la situación, marco de referencia y factores adicionales que, combinados, ayudan a moldear las maneras en que creamos significados a partir de nuestras experiencias. </li></ul><ul><li>Establecer el contexto implica la creación deliberada de fronteras flexibles dentro de las cuales se desarrolla el aprendizaje colaborador. Es como las riberas de un rió que ayudan a canalizar el flujo de significados sin controlarlo. </li></ul><ul><li>Dentro de las conversaciones del café descubrimos que el contexto adecuado para las conversaciones de café requiere atender tres elementos clave: propósito, participantes y parámetros. Estos tres elementos pueden parecer bastante sencillos, pero se complementan y se relacionan entre si creando un sistema total que rodea e informa la conversación. </li></ul>
  22. 22. ACLARA EL PROPÓSITO <ul><li>Aclarar el propósito incluye diversos elementos: </li></ul><ul><li>Comprende la situación actual </li></ul><ul><li>Explora tus propios supuestos de diseño. </li></ul><ul><li>Enuncia el “Gran por qué” </li></ul><ul><li>Aclara los posibles resultados </li></ul>
  23. 23. DETERMINA LOS PARTICIPANTES CORRECTOS <ul><li>Los participantes son parte esencial del establecimiento del contexto dentro del cual se desarrollaran las posibilidades innovadoras. </li></ul><ul><li>Con frecuencia se olvida invitar a participantes que a) probablemente se vean afectados por los resultados de la conversación o b) tienen perspectivas únicas o diferentes que aportar. Esas son voces claves a incluir en cualquier conversación de Café. </li></ul>
  24. 24. SÉ CREATIVO CON LOS PARÁMETROS <ul><li>Por último, los parámetros son el tercer elemento de la arquitectura contextual. </li></ul><ul><li>Se deben tener en cuenta los siguientes puntos: </li></ul><ul><li>Aclara tu enfoque de aprendizaje </li></ul><ul><li>Determina las actividades previas al evento </li></ul><ul><li>Considera el seguimiento posterior al evento </li></ul><ul><li>Encuentra el sitio adecuado </li></ul><ul><li>Asegúrate de obtener los recursos y montaje necesarios. </li></ul><ul><li>Establece el contexto en el evento </li></ul>
  25. 25. PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR <ul><li>Piensa en alguna junta, conferencia o encuentro a que asististe donde las cosas salieron verdaderamente bien . ¿Cuál fue la forma en que se estableció el contexto -ya sea antes del evento o durante el mismo- que contribuyo a su efectividad? </li></ul><ul><li>Piensa en alguna reunión futura ¿a que le podrías prestar mas atención en tu planeación que te ayudaría a establecer un tono conversacional y a invitar a personas con una mayor diversidad de perspectivas que apoyen los resultados que buscas? </li></ul><ul><li>¿Cómo podrías establecer el contexto durante el evento mismo a fin de ayudar a la gente a sentirse mas cómoda el entrar en esta forma mas colaborativa y conversacional de aprender juntos? </li></ul>
  26. 26. <ul><li>La idea es crear un espacio físico que te permita desplazarte dentro del mismo y crear un espacio social que nos aliente a intercambiar, compartir y ayudarnos unos a otros. Si puedes diseñar el espacio físico, el espacio social y el espacio de información en conjunto para intensificar el aprendizaje colaborativo, entonces todo ese medio se convierte en una tecnología de aprendizaje. A las personas les fascina trabajar allí y comienzan a aprender con y de los demás. </li></ul><ul><li>John Seely Brown, </li></ul><ul><li>ex científico en jefe, Xerox Corporation </li></ul>
  27. 27. HISTORIA <ul><li>David Isaacs, cooriginador del World Café, ha colaborado con lideres corporativos, comunitarios, gubernamentales, sanitarios y educativos para crear conversaciones estratégicas en torno a una amplia variedad de cuestiones claves que afectan al futuro. </li></ul><ul><li>En esta historia se hablara de la creación del espacio acogedor para el dialogo colaborativo en un entorno para un grupo de gran tamaño. </li></ul>
  28. 28. UN SISTEMA QUE PIENSA EN CONJUNTO: CONFERENCIA SYSTEMS THINKING IN ACTION DE PEGASUS <ul><li>La conferencia anual System Thinking in Action (STA: pensamiento sistémico en acción) sostenida por Pegasus Comunications, se centra en las aplicaciones innovadoras del pensamiento sistémico, del aprendizaje organizacional y de las nuevas formas de liderazgo. Atrae alrededor de 1000 participantes alrededor del mundo. </li></ul><ul><li>El titulo de la conferencia del año analizado en el libro es: “Comunidades de aprendizaje: construyendo una capacidad duradera” </li></ul>
  29. 29. ¿CÓMO CREAR UN AMBIENTE DE APRENDIZAJE DE CAFÉ CALIDO Y DE BIENVENIDA PARA PERSONAS DE DIVERSOS ANTECEDENTES PROFESIONALES Y CULTURAS? <ul><li>El reto era crear un ambiente propicio para que 1000 personas pudieran aprecia el fenómeno de la inteligencia colectiva, es decir de un sistema que piensa en conjunto. </li></ul><ul><li>Lo primero era ver el enorme e inanimado salón de fiestas del hotel y pensar como se podría transformar en un calido y amistoso ambiente de Café para 1000 personas. </li></ul><ul><li>Se hizo un arreglo con el hotel para conseguir pequeñas mesas para 4 personas, nada fácil en los hoteles mexicanos. Los voluntarios lograron conseguir los manteles rojos con a cuadros, floreros y claveles frescos rojos y blancos para cada mesa. </li></ul>
  30. 30. <ul><li>Se pusieron hojas blancas y un vaso con marcadores de colores para hacer garabatos. </li></ul><ul><li>Los dibujos de las contribuciones del publico se proyectarían por enormes monitores de video de modo que los comentarios de todos no solo podrían escucharse sino verse. </li></ul><ul><li>Se llevaron palmeras y otras plantas para darle a la habitación una sensación mas calida y natural. </li></ul><ul><li>Además. por suerte se descubrió una forma muy económica de reflejar con las luces un ambiente de Café intimo de jazz. </li></ul><ul><li>No obstante, para un grupo tan grande el esfuerzo iba mas allá de un montaje físico, se quería un ambiente diferente para toda la conferencia en total no solo en la bienvenida. </li></ul><ul><li>Se crearon señales sutiles, como por ejemplo en las mesas de café con las banderitas y sus mensajes </li></ul>
  31. 31. <ul><li>Cuando llego el momento de transformar el salón Nancy, una de las mas arduas colaboradoras en este proceso, puso letreros en los pasillos que decían “Prohibido el paso (¡por el momento!) Café en construcción”, se tuvo además una rápida reunión con los voluntarios, el personal del hotel y los técnicos, y se les dijo que era importante que todos pensaran en ellos mismos como anfitriones conjuntos para este encuentro y que en los siguientes 3 cuartos de hora iban a transformar este tradicional salón de fiestas de hotel en un acogedor World Café. </li></ul><ul><li>Nancy también creo fantásticas imagines para proyectar con citas manuscritas de científicos y otras personas famosas que daban un toque de las ideas claves que subyacían del trabajo: </li></ul><ul><li>La inteligencia emerge a medida que el sistema se conecta consigo mismo </li></ul><ul><li>En la vida, la cuestión no es el control, sino la interconexión dinámica. </li></ul><ul><li>El verdadero viaje del descubrimiento no se encuentra en la búsqueda de nuevos paisajes, sino en verlos con ojos nuevos </li></ul>
  32. 32. <ul><li>Una vez complementada la transformación, se abrieron todas las puertas, y lo voluntarios se dispusieron a extender sus manos a los invitados y darles la bienvenida, también en el salón y antes de entrara a el habían letreros que invitaban a la gente a sentarse con personas que no conocieran y las fueran tratando. Toda esta bienvenida estaba acompañada por un pianista Michael Jones, quien con tocadas suaves generaba un ambiente de café de barrio. </li></ul><ul><li>Se inicio la reunión dando la bienvenida a este grupo proveniente de 27 diferentes países con la palabra “bienvenidos” en cada uno de sus idiomas </li></ul>
  33. 33. ALGUNOS PUNTOS SOBRESALIENTES ACERCA DE LA ETIQUETA DE CAFÉ. APORTA Tus ideas y experiencias ¡JUEGA! ¡Haz garabatos! ¡Dibuja! ESCUCHA para poder comprender CONECTA ideas ESCUCHEMOS JUNTOS para descubrir patrones, discernimientos y preguntas más profundas ¡ENFÓCATE en lo significativo!
  34. 34. <ul><li>La autoorganización de anfitriones funciona. </li></ul><ul><li>Para terminar se le pidió a las personas que se dirigieran a alguien más y que compartieran una idea central que quisieran llevarse a casa, plantar y dejar crecer. </li></ul><ul><li>Al finalizar la sesión y a medida que la gente empezó a irse, se encontraban voluntarios en cada salida con cajas adornadas, dándole un regalo a cada persona 8un enorme y colorido cartel que Nancy, Juanita y David habían creado). Este Mapa del territorio resumía los supuestos que subyacen al World Café e incluían citas conceptuales claves, contribuciones interdisciplinarias, pautas sencillas para ser anfitriones de Café y maneras de encontrar fuentes de información adicionales. </li></ul>
  35. 35. EL DESCUBRIMIENTO CLAVE POR PARTE DE DAVID ISAACS <ul><li>De este pequeño experimento de generación de un espacio acogedor para el dialogo y aprendizaje en un grupo de gran tamaño, David dice que aprendió y descubrió la importancia de crear un ambiente calido e informal, que incluya lo siguiente: </li></ul><ul><li>Disponer la habitación para que parezca un Café real. </li></ul><ul><li>Darle nombre al Café( en este caso Café de conocimiento) que refleje el propósito. </li></ul><ul><li>Tener la intimidad de conversaciones de mesa pequeña dentro de un espacio común de mayor tamaño y asegurarse que cada mesa se sienta vinculada con el todo más amplio </li></ul>
  36. 36. <ul><li>Utilizar arte, música y plantas. </li></ul><ul><li>Tener voluntarios que den la bienvenida y actúen como anfitriones. </li></ul><ul><li>Utilizar las palabras “anfitriones, viajeros e invitados&quot; durante las rondas del Café a fin de alentar un espíritu de hospitalidad y amistad mutua. </li></ul><ul><li>Alentar las imágenes de sistemas vivos a través del uso de metáforas, como plantar semillas y realizar una polinización cruzada de ideas. </li></ul><ul><li>Integrarse al publico para estar con los participantes durante la conversación plenaria. </li></ul><ul><li>Utilizar ropa informal, pero adecuada. </li></ul><ul><li>Emplear gráficos hechos a mano más que presentaciones de PowerPoint. </li></ul><ul><li>Dar regalos a cada participante. </li></ul>
  37. 37. PERSPECTIVAS Y OBSERVACIONES <ul><li>Ser anfitrión es una forma de vida. </li></ul><ul><li>La hospitalidad descrita como una postura de apertura hacia las personas e ideas nuevas, un lente que refleja nuestra experiencia como anfitriones de conversaciones de Café. </li></ul><ul><li>“ La hospitalidad, es el acto de reconocer los dones de los demás” Joy Anderson. </li></ul>
  38. 38. TRANSFORMACIÓN DE LOS ESPACIOS TRADICIONALES DE REUNIÓN <ul><li>La disposición física de la mayoría de las reuniones en realidad trastoca el esfuerza colaborador al enfocarse en tediosas presentaciones unilaterales. </li></ul><ul><li>El sueño de Roslie es tener ámbitos de reunión TOTEM en cada ciudad importante del mundo para ayudar a demostrar la trascendencia que tiene prestar atención a los aspectos sutiles, y en ocasiones invisibles, de los ambientes conversacionales a fin de sustentar las nuevas maneras de pensar y estar juntos al servicio de las cosas que nos importan. </li></ul><ul><li>La creación de ambientes interactivos de Café para dar apoyo al trabajo de colaboración. </li></ul>
  39. 39. ENFOQUES CREATIVOS PARA DISEÑAR AMBIENTES DE APRENDIZAJE DE CAFÉ <ul><li>El ambiente propicio para una conversación de café, debe ser hasta donde sea posible, un café verdadero. </li></ul><ul><li>Lo único que te limita como anfitrión del World Café es tu imaginación. </li></ul><ul><li>La creación de una conexión personal es un elemento clave en la generación de un espacio acogedor, como también lo es la inclusión de obras artísticas. </li></ul><ul><li>Acercar la naturaleza al Café -o el Café a la naturaleza- sirve como recordatorio de que el Café mismo es un proceso natural que refleja los principios fundamentales de la organización propia de la naturaleza. </li></ul>
  40. 40. <ul><li>La integración de técnicas de mapas mentales y de otros elementos visuales en el Café atrae un procedimiento de hemisferio derecho a la conversación. </li></ul><ul><li>Equilibrar la seguridad y la aventura... es el alma de ser un buen anfitrión de Café. </li></ul>
  41. 41. PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR <ul><li>Piensa en las veces que has participado en una conversación verdaderamente fantástica. ¿Qué tenia el ambiente (físico y psicológico) que contribuyo a su éxito? </li></ul><ul><li>Considera una conversación por venir . Piensa acerca del lugar en que se llevara a cabo. ¿Cuáles son algunas pequeñas cosas que puedes hacer para que el espacio sea mas cómodo e invitante? ¿Qué puedes hacer personalmente para que las personas se sientan bienvenidas? </li></ul><ul><li>¿Cuáles de tus colegas crees que podrían pensar que estas ideas son relevantes? </li></ul>
  42. 42. 3 PRINCIPIO EXPLORA LAS PREGUNTAS SIGNIFICATIVAS <ul><li>Historia: ¿Un café acerca de las preguntas? </li></ul><ul><li>¿Qué estás asimilando acerca del uso de preguntas para acceder al aprendizaje colaborativo y a la inteligencia colectiva que podría serle de utilidad a otros? </li></ul><ul><ul><li>Funcionan como invitaciones abiertas a la creatividad. </li></ul></ul>
  43. 43. CONSEJOS <ul><li>Que involucren valores, esperanzas e ideales. </li></ul><ul><li>Convertir un reto, una cuestión o un problema en pregunta. </li></ul><ul><li>Que sea catalizadora y un atractor. </li></ul><ul><li>Sencilla, pero que genere cierta tensión </li></ul><ul><li>Ser curioso </li></ul><ul><li>Usar herramientas, instintos e imaginación. </li></ul>
  44. 44. ELEMENTOS CLAVE <ul><li>Construcción (Diseño) </li></ul><ul><li>Alcance (cubrimiento) </li></ul><ul><li>Supuestos </li></ul>
  45. 45. <ul><li>Preguntas genuinas que sirven como invitaciones la innovación. </li></ul><ul><li>Cuidadosamente articuladas. </li></ul><ul><li>“ El conocimiento reside y se encuentra dentro de todas las personas” </li></ul><ul><li>Dirigir intención, atención y energía. </li></ul>
  46. 46. PRINCIPIO 4 ALIENTA LA CONTRIBUCIÓN <ul><li>Unión del “yo” y del “nosotros”. </li></ul><ul><li>Historia: Cada voz cuenta. Fomentando una cultura de contribución. Financial Planning Association. </li></ul><ul><li>Honrar y alentar la contribución única de cada persona. </li></ul>
  47. 47. <ul><li>Se genera mayor responsabilidad y oportunidad. </li></ul><ul><li>Sentido de comunidad. </li></ul><ul><li>Cultura de división. </li></ul><ul><li>Cultura de conexión: vinculación de personas, perspectivas y visiones del mundo. </li></ul>
  48. 49. PRINCIPIO 5 Promueve la polinización cruzada y la conexión de diversas perspectivas
  49. 50. <ul><li>¿ Y que tal si la inteligencia surge cuando el sistema se conecta consigo mismo en formas diversas y creativas? </li></ul>
  50. 51. LA FORMA EN LA QUE OPERA LA VIDA <ul><li>Los mundos que experimentamos a merced a nuestro “acoplamiento social por medio del lenguaje en la red de conversaciones” flujo continuo de nuestra vida. </li></ul><ul><li>La introducción de preguntas fundamentales parece funcionar como un atractor que enfoca la atención en la “ sinapsis de la mente del grupo” . </li></ul><ul><li>El World Café conecta de manera deliberada las partes con el todo, pues combina la intimidad de un dialogo entre cuatro o cinco personas con la polinización cruzada de ideas que ocurre a través de las rondas de conversación radiantes. </li></ul>
  51. 52. SURGIMIENTO DE LA TOTALIDAD <ul><li>En cada conversación, las aportaciones individuales se enfocan en preguntas significantes </li></ul><ul><li>La gente construye sobre las ideas de unos y otros: todos aportan ideas desde su propia perspectiva para generar un nuevo entendimiento. </li></ul><ul><li>Cuando las personas establecen nuevas conexiones, empieza a surgir una chispa creativa que ninguno tendría por separado. </li></ul><ul><li>Cuando las personas competen sus discernimientos entre las masas, es posible acceder a la “ magia que hay en medio” y a una sensación del todo. </li></ul>
  52. 53. DISEÑO PARA PROPORCIONAR LA EMERGENCIA <ul><li>Es la creatividad polinización cruzada de personas e ideales en combinación con el uso disciplinado de preguntas como atractores lo que tal vez sea la aportación fundamental de World Café al aprendizaje dialógico y a la inteligencia colectiva. </li></ul><ul><li>Persona efectuando polinización de discernimientos </li></ul>
  53. 54. VARIACIONES DEL WORLD CAFÉ: MEZCLANDO DE MANERA CREATIVA PERSONAS E IDEAS <ul><li>La variedad de formas que hay para aumentar la riqueza e intensidad de las interacciones en una conversación a fin de revelar patrones de significado inesperados. </li></ul><ul><li>Esta limitada por las metas de la junta y la imaginación del anfitrión. </li></ul><ul><li>Para relacionar a personas e ideas consiste en que los participantes físicamente se desplacen en rondas de conversación interactivas que duran entre 20 y 30 min, aunque esas rondas puedan prolongarse dependiendo de la integración de la reunión. </li></ul><ul><li>Anfitrión pertenece en su mesa para recibir a los huéspedes </li></ul><ul><li>Los demás miembros de la reunión son “embajadores de significado” </li></ul><ul><li>Polinización de ideas: recurre a una variable de la visita de aprendizaje que denomina “ combinación dinámica e interconexión de conocimientos” las cuales ayudan a las personas a desarrollar nuevas ideas para un proyecto. </li></ul><ul><li>La labor de los visitantes consiste en ayudar a mejorar estas ideas y ofrecer otras posibilidades creativas. </li></ul>
  54. 55. PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR <ul><li>¿Cuales fueron las condiciones que permitieron que esa diversidad de pensamientos hiciera su aportación? </li></ul><ul><li>¿Qué puntos de vista y voces diversas podrían contribuir a la exploración más creativa de la pregunta? </li></ul><ul><li>Cómo puedes ayudar a que se incluyan esos puntos de vista? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las diversas formas que podrías fomentar una mayor polinización cruzada de ideas durante la reunión para obtener un mayor discernimiento colectivo? </li></ul>
  55. 56. PRINCIPIO 6 <ul><li>Escuchemos juntos para descubrir patrones, discernimientos y preguntas profundas </li></ul>
  56. 57. <ul><li>¿ y que tal si escuchar juntos revela una inteligencia mucho más profunda? </li></ul>
  57. 58. ESCUCHAR A, ESCUCHAR CON Y ESCUCHAR PARA <ul><li>La capacidad tanto en el nivel individual como en el colectivo de escuchar de una forma que permite generar nuevs patrones de significado y posibilidades innovadoras en el intercambio conversacional. </li></ul><ul><li>La atención lograda supone escuchar en forma más holística, una que presta atención a la inteligencia o significado mucho más profundo que se mueve entre nosotros COLECTIVAMENTE. </li></ul><ul><li>La interacción entre el individuo y el grupo que se deriva de esta forma de escuchar en conjunto “no es un pensamiento común o un pensamiento en grupo” </li></ul><ul><li>No es un CONDENSACIÓN. Es un aprendizaje individual y de grupo en un contexto mucho mayor de conexión de pensamiento colectivo. </li></ul><ul><li>Escuchar todos juntos </li></ul>
  58. 59. RELACIONÁNDOSE CON EL TODO <ul><li>Que todos en el salón que se vuelven embajadores de significado: que escuchen juntos y trasfieran ideas esenciales o “ajás” intuitivos en las rondas progresivas de conversación. </li></ul>
  59. 60. LENGUAJE VISUAL, ESCUCHA VISUAL <ul><li>Todas las herramientas visuales son elementos cruciales para la colaboración y la co creatividad. </li></ul><ul><li>Se necesita un espacio compartido para crear un entendimiento. </li></ul><ul><li>Las posturas rígidas al parecer se flexibilizan en la medida en que las personas escuchen juntas para descubrir conexiones creativas. </li></ul><ul><li>La combinación de atención captada y reflexión colectiva sobre el núcleo del asunto, es l oque permite que el grupo escuche y atienda en conjunto con esto se puede percibir patrones temas y preguntas más profundas. </li></ul>
  60. 61. PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR <ul><li>¿Cuáles eran las condiciones que permitieron que eso sucediera? </li></ul><ul><li>¿Cómo apoyarías al grupo no sólo a que sus integrantes se escuchen unos a otros, sino también a que escuchen juntos para descubrir patrones, ideas o preguntas más profundas? </li></ul><ul><li>¿Cómo y cuánto podrías introducir estas preguntas? </li></ul><ul><li>¿En que formas los métodos de escucha visual mejorarían la calidad de una futura conversación de la que fueras anfitrión? </li></ul>
  61. 62. SIENDO ANFITRION DE UNA CONVERACION PLENARIA <ul><li>El World Café esta diseñado para fomentar la participación y creación colectiva de conocimiento. </li></ul><ul><li>La meta es seguir alimentando un espíritu de dialogo autentico y, al mismo tiempo, dar la oportunidad de generar el discernimiento colectivo en todo el grupo. </li></ul>
  62. 63. <ul><li>Para ayudar a los participantes a conectarse con el campo general del pensamiento colectivo, haz que piensen que la conversación es como un rollo de hilo que va pasando por diversas manos. </li></ul><ul><li>Es bueno permitir minutos de silencio para una reflexión personal. </li></ul><ul><li>Pide a las personas que hablen en terminos personales </li></ul>
  63. 64. COMO HACER QUE VIAJE EL DISCERNIMIENTO <ul><li>Debido a un programa para crear notas en vez de power point, los gerentes tuvieron que narrar historias y ello condujo a que las personas que oían se interesaran mas y aportaran sus ideas y estas se siguieran transmitiendo. </li></ul>
  64. 65. NUESTRAS VENTAJAS DE APRENDIZAJE <ul><li>El aprendizaje y los métodos educativos occidentales se han moldeado en función de un modo de pensar individualista. </li></ul><ul><li>hasta ahora se empieza a emplear las “herramientas de convivencia”, estas herramientas tecnológicas nos permiten hacer que sea visible el conocimiento colectivo. </li></ul>
  65. 66. EL ANFITRIÓN <ul><li>No puedes ser anfitrión de un café o cualquier espacio de aprendizaje profundo sin que tu estés plenamente presente. </li></ul><ul><li>La anfitriona (o) debe creer en si misma (o) y en su capacidad para hacer que todos den lo mejor de si. Tiene que creer que todos están listos para entrar en una área de aprendizaje. </li></ul>
  66. 67. <ul><li>Como anfitrion, uno invita a la gente a un espacio creativo, un espacio de “no saber”. Debe ser abierto, pero no intrusivo, de modo que las personas se sientan a gusto y puedan desarrollar sus ideas. </li></ul>
  67. 68. LAS CONVERSACIONES DE WORLD CAFÉ SON ÚTILES CUANDO: <ul><li>Compartir conocimientos, crear una comunidad para explorar otras posibilidades en torno a asuntos o preguntas reales. </li></ul><ul><li>Realizar un exploración profunda de retos y oportunidades clave. </li></ul><ul><li>Ahondar las relaciones y la propiedad mutua de los resultados del grupo existente </li></ul>
  68. 69. EL WORLD CAFÉ NO ES UNA OPCIÓN OPTIMA EN: <ul><li>Cuando estas orientado a una respuesta ya determinada </li></ul><ul><li>Si deseas transmitir solo informacion unidireccional </li></ul><ul><li>Cuando haces planes y tareas que tiene una implantación detallada. </li></ul><ul><li>Cuando tienes un grupo de menos de 12 integrantes. </li></ul>
  69. 70. EXPLORA LAS PREGUNTAS SIGNIFICATIVAS <ul><li>Una pregunta pertinente tiene estas caracteristicas: </li></ul><ul><li>Simple y clara </li></ul><ul><li>Provoca reflexion </li></ul><ul><li>Genera energia </li></ul><ul><li>Enfoca la indagacion </li></ul><ul><li>Hace evidentes los supuestos </li></ul><ul><li>Abre nuevas posibilidades </li></ul>
  70. 71. SIENDO ANFITRION DE UN W.C <ul><li>Un World Café por lo general, consiste en tres rondas de conversacion progresivas que duran aproximadamente entre 20 y 30 minutos cada una. </li></ul><ul><li>La labor del anfitrion, empieza al recibir a los participantes al llegra, dirigirlos a los refrigerios, respondiendo cualquier duda. </li></ul>
  71. 72. <ul><li>Explica que al terminar una ronda, una persona permanece en la mesa como anfitrion y las demás pasan a mesas nuevas a sentarse con diferentes integrantes del grupo local. </li></ul><ul><li>La labor del anfitrión de la mesa consiste en fomentar la conversación entre los integrantes como participante y custodio, no como moderador formal. </li></ul>
  72. 73. ALIENTA LA CONTRIBUCIÓN DE TODOS <ul><li>Una de las razones de tener a cuatro o cinco por mesa es que se escuche cada voz. </li></ul><ul><li>Se descubrió que es bueno usar un objeto de la palabra en las mesas para que ningún participante se apodere del tiempo del grupo. </li></ul>
  73. 74. PROMUEVE LA POLINIZACIÓN <ul><li>El movimiento físico y la polinización cruzada de ideas en los diálogos de café también reducen la tendencia común a los participantes de “aferrarse” a una postura u opinión inicial. </li></ul>
  74. 75. ESCUCHEMOS <ul><li>Como anfitrión de Café, debes fomentar el tipo de atención que haga mas probable la presencia de discernimiento, la innovación y la acción. </li></ul><ul><li>El pensamiento que genera progreso se da mas a menudo cuando las personas se animan unas a otras a llevar mas allá sus ideas. </li></ul>
  75. 76. COSECHA Y COMPARTE LOS DESCUBRIMIENTOS COLECTIVOS <ul><li>Luego de varias conversaciones de Café, conviene hacer una conversación con todo el grupo. </li></ul><ul><li>Permita que los participantes tengan algunos instantes de silencio para reflexionar o anotar lo que han aprendido en sus recorridos por las mesas. </li></ul>
  76. 77. LIDERAZGO CONVERSACIONAL. CULTIVANDO LA INTELIGENCIA COLECTIVA “ Un líder es aquel que sabe confiar y utilizar la inteligencia que existe dentro de una comunidad u organización.” Este capitulo es narrado por Carolyn Baldwin, a modo de historia, trabajo en las escuelas publicas con el proyecto de el World café.
  77. 78. FOMENTANDO EL LIDERAZGO. <ul><li>Ray jorgensen, fue le primero en introducir en concepto de World café. </li></ul><ul><li>Esto fue un proyecto iniciado por lideres, pensado para aplicar con estudiantes en las escuelas. </li></ul><ul><li>World café significa sentarse ha conversar, hablar unos con otros, pues se dieron cuenta que las conversaciones de CAFÉ, constituían un método no amenazador , que permitía a la gente a explotar sus ideas y explorar nuevos pensamientos. </li></ul>
  78. 79. <ul><li>El world café tiene como propósito dar una iniciativa para el mejoramiento de los estudiantes. </li></ul><ul><li>Paso de ser una idea localizada en una escuela, para convertirse en todo un sistema de escuelas que querían implementar el método de World café. </li></ul><ul><li>El proyecto demostro resultados efectivos, tanto en pruebas de matematicas y lecturas, como en problematicas disciplinarias. </li></ul>
  79. 80. <ul><li>Se dieron cuenta los realizadores de este proyecto que no era necesario mucho conocimiento para generar una conversación interesante, puesto que la experiencia también cuenta. </li></ul><ul><li>“ las cosas pueden ser modificadas por la experiencia combinada”, esto logra mayor crecimiento intelectual y grupal. </li></ul>
  80. 81. LOS RESULTADOS SE ENCUENTRAN EN LAS RELACIONES. <ul><li>Como funciona la vida funciona el World café, por medio de las interacciones con otro individuo, por medio de las conversaciones. </li></ul><ul><li>Aunque no se habían constituido reuniones formales de world café, se dieron cuenta que tocaba rediseñar las estrategias, puesto que lo que ahí se hacia lo que cotidianamente se hace, entonces, re direccionaron el funcionamiento del world café a buscar las preguntas claves que el hombre se realiza para mejorar su seguridad dentro del entorno. </li></ul>
  81. 82. <ul><li>Se realizo la primera prueba del cambio en la empresa, y demostró que el trabajador se diera cuenta del cambio que se estaba efectuando. </li></ul><ul><li>El proyecto se baso el los riesgos que asumía el trabajador dentro de la empresa, en donde buscaba darle solución al problema por parte de sus mismas situaciones de trabajo, logrando que se motivaran por oír la charla por parte de los lideres. </li></ul>
  82. 83. <ul><li>El world café era visto como el camino al cambio a gran escala. </li></ul><ul><li>“ al dirigir el esfuerzo de seguridad, estaban aprendiendo simultáneamente sobre el funcionamiento real de la conversación como proceso de negocios para mejorar el desempeño.” </li></ul>
  83. 84. ESTRATEGIA VIVA: DESCUBRIENDO EL FUTURO JUNTOS (AMERICAN SOCIETTY FOR QUALITY) <ul><li>Narrada por Arian Ward, paul Borawski y ken Case. </li></ul><ul><li>Este experimento se realizo en (la asociacion estadounidense para la calidad) badasa en los principios del World café, con la finalidad de crear un sistema de preguntas </li></ul>
  84. 85. <ul><li>¿Quiénes somos? ¿Por qué estamos aquí? ¿Cómo podemos marcar la mayor diferencia?. </li></ul><ul><li>Estas son preguntas que se observan a planos generales, pero que este experimento busca que sean preguntas importantes a nivel personal. </li></ul><ul><li>Método de estrategia viva: proceso mediante el cual la historia evolucionara de manera continua, ampliando las redes de comunicaciones entre todos los individuos de la compañía. </li></ul>
  85. 86. PRIMER PASO. <ul><li>La primera sesión dentro de la empresa era todo un riesgo, sin embargo ,los lideres apostaron al sistema de world café, logrando que en la primera sesión se formularan preguntas a las cuales no se les tenia respuesta, siendo esto, el medio para la formulación de nuevas redes, y la búsqueda continua de las respuestas a las preguntas formuladas. </li></ul>
  86. 87. <ul><li>Este proceso tuvo como resultado tangible que las conversaciones no se quedaran solo en el grupo administrativo sino dentro de toda la compañía. </li></ul><ul><li>El proceso de estrategia viva de la ASQ, se recurre a los diálogos de café para generar una red de conversaciones amplia en torno a las preguntas mas importantes, de ahí se aprende el verdadero liderazgo. </li></ul><ul><li>A traves de este metodo se estaba descubriendo poco a poco formas de crear ambientes participativos que funcionen de manera conjunta con la organización como sistema vivo. </li></ul>
  87. 88. DISEÑANDO INFRAESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES PARA EL DIALOGO. (PHILIP MORRIS, EUA.) <ul><li>Narrada por Mike Szymanczyk, como actual presidente del cosejo y director general de Philip Morris EUA. </li></ul><ul><li>Mike habla de las infraestructuras conversacionales empleadas para generar las mejores ideas en la organización. </li></ul>
  88. 89. EL PLAN DE JUEGO. <ul><li>Esta fue la primera medida para propiciar el dialogo. Estaba basada en un dialogo y preguntas colaborativas, para ser usado en toda la organización. </li></ul><ul><li>Se enfoca en descubrir las grandes preguntas que están en el centro de nuestro esfuerzo por moldear el futuro y por crear iniciativas que respondan a esas preguntas estratégicas cruciales. </li></ul><ul><li>Utilizaron estructuras conversacionales y formatos de reunión creativos que fomentaran el pensamiento colaborativo y las soluciones innovadoras. </li></ul>
  89. 90. <ul><li>se introdujeron conversaciones de world café, círculos de dialogo, sesiones en espacios abiertos, planeación de escenarios hasta representaciones teatrales para estimular el dialogo. </li></ul><ul><li>Implementar el sistema de world café permitió a la compañía de Phlip Morris, permitió crear espacios organizacionales en los que se puede pensar de forma conjunta sobre esas preguntas estratégicas claves. </li></ul>
  90. 91. <ul><li>Al diseñar deliberadamente estas infraestructuras conversacionales, consiguieron que los empleados y grupos de interés clave piensen en forma más creativa sobre lo que necesita hacer un fabricante de tabaco para satisfacer las expectativas de la sociedad. </li></ul><ul><li>Fomentar el dialogo corporativo les permitió distinguirse como la empresa líder en el sector. </li></ul>
  91. 92. LIDERAZGO CONVERSACIONAL. <ul><li>Convoca y organiza conversaciones para el aprendizaje. </li></ul><ul><li>Busca puntos de vista diversos. </li></ul><ul><li>Apoya el dialogo apreciativo. </li></ul><ul><li>Fomenta el entendimiento común </li></ul><ul><li>honra las redes sociales y alimenta las comunidades de practica </li></ul><ul><li>Plantea la capacitación y el desarrollo </li></ul><ul><li>Apoya las tecnologías colaborativas </li></ul><ul><li>Diseña lugares y espacios acogedores. </li></ul><ul><li>Coevolucion del futuro. </li></ul>

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