El marketing en la actividad económica

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El marketing en la actividad económica

  1. 1. Unidad 1<br />El Marketing en la Actividad Económica<br />Unidad 2<br />Política de Precios<br />Unidad 3<br />Política de Producto<br />Unidad 4<br />Política de Distribución<br />Unidad 5<br />Política de Promoción y Publicidad<br />Unidad 6<br />Elaboración del briefing<br />Unidad 7<br />El Plan de Marketing<br />El marketing en la actividad económica<br />Felipe Muñoz Narbona<br />Lic. en Cs. en la Adm. de Empresas<br />Ingeniero Comercial<br />Universidad de Talca<br />
  2. 2. el marketing en la actividad económica<br />MKT en acción!<br />Hoteles Explora es un cadena de hoteles chilenos ubicado en los tres escenarios más famosos del país: San Pedro de Atacama, Isla de Pascua y Torres del Paine. Con instalaciones de primer nivel orientados a un público que busca lujo y confort.<br />Sin embargo, no es su infraestructura lo relevante, sino la comprensión de sus ejecutivos de lo que busca un acaudalado grupo de personas: ver cosas únicas y en lugares únicos. La posibilidad de visitar los géisers a las 7 de la mañana o realizar una cabalgata, con las Torres del Paine como telón de fondo, son los verdaderos atractivos de estos imponentes centros turísticos.<br />El “olfato” del empresario Pedro Ibáñez supo captar esta necesidad y creó un concepto de negocios único, generador de valor y pensado en un segmento de cliente determinado. Sea cual fuese su objetivo de negocios, lo tuvo claro desde un comienzo: lograr “Relaciones Rentables de Largo Plazo”.<br />Explora no ha pensado en un producto, sino en un concepto, una experiencia de vida. Eso es lo que hoy se paga y se busca, pero eso no es todo. El foco siempre debe estar en el cliente, al cual se le debe cautivar y seducir antes, durante y después de la compra.<br />
  3. 3. el marketing en la actividad económica<br />qué es el marketing?<br />
  4. 4. el marketing en la actividad económica<br />INNOVACION<br />BIEN<br />CALIDAD<br />SERVICIO<br />VALOR<br />IDEA<br />CONSUMIDOR<br />SATISFACCION<br />NECESIDADES<br />MERCADO<br />PRODUCTO<br />
  5. 5. el marketing en la actividad económica<br />marketing<br />“<br />El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.<br />
  6. 6. el marketing en la actividad económica<br />Necesidades, deseos y demanda<br />necesidad<br />Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica que es común en todos los seres humanos.<br />
  7. 7. el marketing en la actividad económica<br />
  8. 8. el marketing en la actividad económica<br />deseo<br />Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo.<br />
  9. 9. el marketing en la actividad económica<br />demanda<br />Formulación expresa de un deseo, ésta será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.<br />
  10. 10. el marketing en la actividad económica<br /><ul><li>Factores económicos
  11. 11. Recursos disponibles
  12. 12. Factores Sociales/Culturales
  13. 13. Características personales</li></ul>Necesidades<br />Deseos<br />Demanda<br />Satisface<br />Oferta<br />Estimula<br />MARKETING<br />Identifica<br />Desarrolla<br />
  14. 14. el marketing en la actividad económica<br />marketing estratégico<br />vs marketing operativo<br />El marketing estratégico se basa en la investigación y análisis del sistema comercial actual y futuro.<br />
  15. 15. el marketing en la actividad económica<br />marketing estratégico<br />vs marketing operativo<br />El marketing operativo define el satisfactor de las necesidades y deseos de los potenciales consumidores, operando sobre las políticas de precio, producto, plaza y promoción.<br />
  16. 16. el marketing en la actividad económica<br />Definición de mercado<br />MARKETING<br />ESTRATEGICO<br />Estrategia de segmentación<br />Estrategia de posicionamiento<br />
  17. 17. el marketing en la actividad económica<br />Creación del satisfactor<br />MARKETING<br />OPERATIVO<br />Producto<br />Precio<br />Plaza<br />Promoción<br />
  18. 18. el marketing en la actividad económica<br />valor<br />El valor para el cliente es la diferenciaentre los beneficios que el cliente recibe por poseer y utilizar un producto y el coste de obtención de ese producto.<br />
  19. 19. el marketing en la actividad económica<br />Beneficios Funcionales<br />Beneficios Psicológicos<br />Beneficios Estéticos<br />
  20. 20. el marketing en la actividad económica<br />satisfacción<br />El nivel de satisfacción del cliente tras una compra depende de la medida en que los resultados del producto cumplan con las expectativas del consumidor.<br />
  21. 21. el marketing en la actividad económica<br />Satisfacción del Cliente<br />Lealtad de Marca<br />Participación de Mercado<br />Difusión gratuita<br />
  22. 22. el marketing en la actividad económica<br />Conceptos centrales del Marketing<br />
  23. 23. el marketing en la actividad económica<br />enfoque de ventas vs enfoque de marketing<br />Fines<br />Punto de Partida<br />Elemento Clave<br />Medios<br />Productos Existentes<br />Ventas y Promoción<br />Beneficios provenientes del volumen de ventas<br />Fábrica<br />Enfoque de Ventas<br />Necesidades de los clientes<br />Marketing Integrado<br />Beneficios provenientes de la satisfacción del cliente<br />Mercado<br />Enfoque de Marketing<br />

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