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Competencia Y Competitividad

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JOAQUIN MARTINEZ RAMIREZ

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Competencia Y Competitividad

  1. 1. <ul><li>Competencia y competitividad </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Qué significa competitividad </li></ul><ul><li>Competitividad: Es una medida en que una nación, un grupo de personas, empresas, o individuos, bajo condiciones de mercado libre y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados existentes, manteniendo y aún aumentando al mismo tiempo productividad real de sus miembros. </li></ul>Competencia y competitividad
  3. 3. <ul><li>COMPETENCIA: </li></ul><ul><li>Por competencia entendemos la capacidad de poner en práctica de forma integrada aquellos conocimientos adquiridos, aptitudes y rasgos de personalidad que permiten resolver situaciones diversas. El concepto de competencia va más allá del ” saber” y el  “saber hacer” ya que incluye el “saber ser” y el “saber estar “. El hecho de ser competente exige más que la simple adquisición de conocimientos y habilidades. Las competencias implican la capacidad de utilizar estos conocimientos y habilidades en contextos y situaciones diferentes.  Esta aplicación requiere comprensión, reflexión y discernimiento teniendo en cuenta la dimensión social de las acciones. </li></ul>Competencia y competitividad
  4. 4. <ul><li>Factores que inciden en la </li></ul><ul><li>estructura de competitividad </li></ul><ul><li>Globalización de la economía </li></ul><ul><li>Avances tecnológicos </li></ul><ul><li>Desarrollo de las comunicaciones </li></ul><ul><li>Nivel de demanda de productos de alta calidad </li></ul><ul><li>Capacitación como factor de cambio </li></ul>Competencia y competitividad
  5. 5. <ul><li>Elementos claves para la competitividad en la organización </li></ul><ul><li>Reflexión y análisis </li></ul><ul><li>Ruptura de paradigmas </li></ul><ul><li>Cambio e Innovación </li></ul><ul><li>Proactividad </li></ul><ul><li>Reestructuración, reorganización y rediseño </li></ul><ul><li>Evaluación y revisión periódica de estrategias, procesos, sistemas . </li></ul><ul><li>Control, evaluación y retroalimentación en todos los niveles </li></ul><ul><li>Capacidad de aprendizaje </li></ul><ul><li>Orientación a resultados </li></ul><ul><li>Integración de pensamiento – acción </li></ul><ul><li>Comunicación abierta y fluida </li></ul><ul><li>Intercambio de información </li></ul><ul><li>Visión global </li></ul><ul><li>Liderazgo efectivo </li></ul><ul><li>Oportunidades de desarrollo </li></ul>Competencia y competitividad
  6. 6. <ul><li>Las claves de la competitividad </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Desconocer lo que el cliente espera de nuestra propuesta u oferta, en donde a veces la organización particular es la primera causa que impide la verdadera satisfacción de los consumidores para lograr su lealtad. Y sobre todo apegarse a esquemas que aparentan ser estables. </li></ul>Competencia y competitividad
  7. 7. <ul><li>Las claves de la competitividad </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Identificar las expectativas de los clientes .- Conocer como evalúan los servicios que reciben, incluso la información que se les brinda y qué toman en cuenta para su calificación, qué aspectos son más importantes y en qué orden deberían ser corregidos. </li></ul><ul><li>2. Planear las acciones a realizar .- Los vendedores, los directivos, los ejecutores deben planear aquellas acciones encaminadas a corregir los aspectos que están mal en la manera o forma de ofrecer los productos y a mantener los adecuados . </li></ul>Competencia y competitividad
  8. 8. <ul><li>Las claves de la competitividad </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>3. Generar una nueva cultura en la organización .- Tras establecer los planes, se requiere crear la estructura de personal que lleve a cabo las acciones planeadas. Se debe capacitar al personal y apoyarlo con herramientas que orienten su esfuerzo en beneficio del cliente, tal que se profundice en la realidad del mismo. </li></ul><ul><li>4. Buscar una mejora continua .- Efectuar acciones de medición y monitoreo para conocer si las actividades realizadas se reflejan en la satisfacción de los clientes, ya que no se trata de crear expectativas sino de desarrollar soluciones. </li></ul>Competencia y competitividad
  9. 9. <ul><li>Las claves de la competitividad </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>5. Aplicar acciones para cautivar a los clientes .- Por último, una vez que logramos satisfacer efectivamente las expectativas de los clientes es importante buscar cómo superarlas, con programas de clientes frecuentes que los inviten a obtener más beneficios a cambio de mayores transacciones. Aquí el agente y el cliente han de mantener una relación distinta, continua y particular. </li></ul>Competencia y competitividad
  10. 10. <ul><li>Elemento Clave para la Competitividad </li></ul><ul><li>El talento se ha convertido en la base de la competitividad de la empresa y la única sino la mejor arma es capacitar, entrenar y formar a sus agentes, particularmente a quienes desarrollan contacto, como las ventas con terceras personas, es decir con los clientes. </li></ul><ul><li>Todos los miembros de la organización deben de estar en esta misma sintonía. </li></ul><ul><li>A veces en la organización los individuos se especializan tanto en lo que creen que hacen que ignoran (lo cual es muy grave) el mundo real de los clientes </li></ul>Competencia y competitividad
  11. 11. <ul><li>Seremos verdaderamente exitosos el día que definamos con claridad cuál es nuestra ventaja </li></ul>
  12. 12. <ul><li>No importa el volumen de su empresa, su marca debe diferenciarse, de eso dependerá la supervivencia y el crecimiento de la organización. Recuerde que debe determinar una sola diferencia y focalizarse en ella, de lo contrario la cantidad de recursos que van a ser necesarios para transponer la barrera que presenta la mente del consumidor se multiplicarán exponencialmente y de alguna manera estaría &quot;atomizando&quot; el esfuerzo. A propósito... ¿tiene alguna idea ya de cuál es su ventaja competitiva? </li></ul>

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