Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mecanica Automotriz

28,380 views

Published on

Published in: Technology, Education
  • Be the first to comment

Mecanica Automotriz

  1. 2. ELECTRÓNICA AUTOMOTRIZ
  2. 3. Nivelación en Ciencias Básicas Objetivo: Actualizar al profesional de la mecánica automotriz en cuanto a conocimientos fundamentales en matemática, física, electricidad, mecánica, electrónica y química; necesarios para desempeñarse eficientemente ante el reto que acompaña a las nuevas tecnologías automotrices. Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Matemática : Nociones básicas de aritmética y álgebra aplicables al cálculo de porcentajes, proporciones, fracciones y operaciones útiles en el desarrollo de sus actividades. Física : Conceptos básicos acerca de torque, fuerza, aceleración, presión, y tópicos similares. Electricidad : Noción de resistencia eléctrica, la ley de Ohm, aterramiento, conexiónes confiables, uso apropiado de instrumentos de medición, otros. Electrónica : Conceptos básicos sobre teoría de operación de semiconductores (diodos, transistores), dispositivos de potencia; manejo apropiado de dispositivos electrónicos. Mecánica : Uso apropiado de partes y accesorios. Química : Naturaleza del monóxido de carbono, dióxido de carbono, contaminantes en general. El proceso de combustión. Operación básica de la celda de hidrógeno. Duración: 56 Horas Académicas
  3. 4. Teoría de operación de sensores, transductores e instrumentos automotrices Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica automotriz conocimientos básicos acerca de la teoría de diseño y funcionamiento de dispositivos de uso estándar en vehículos automotores destinados a proporcionar al conductor información sobre las variables operacionales del vehículo Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Sensores / transductores. Descripción general Aplicación Tipos de sensores / transductores Teoría de operación Características particulares Técnicas de medición Limitaciones Rango de operación y calibración Duración: 20 Horas Académicas
  4. 5. Lectura de Planos y Manuales Operacionales Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica automotriz la destreza necesaria para interpretar correctamente la terminología y simbología típica de planos y manuales de uso estándar en mecánica moderna. Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Símbolos eléctricos Símbolos mecánicos Interpretación de planos eléctricos Interpretación de planos mecánicos Interpretación de términos eléctricos, térmicos y mecánicos Tropicalización de términos de origen foráneo Uso de recursos informáticos útiles en la interpretación de términos técnicos Duración: 32 Horas Académicas
  5. 6. Teoría de operación de alternadores, motores de arranque y reguladores de voltaje Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica las nociones básicas e intermedias acerca de la teoría de operación y mantenimiento apropiado de piezas vitales para el funcionamiento del vehículo. Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Introducción a la teoría de campos magnéticos Fuerzas y torques sobre conductores en presencia de campos magnéticos Teoría general de operación de alternadores, motores de arranque y reguladores Enfoque metodológico para el mantenimiento de alternadores y motores de arranque Duración: 24 Horas Académicas
  6. 7. Análisis Sistémico de Problemas Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica metodologías para el análisis ordenado y metodológico de problemas complejos Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Técnicas para el análisis sistémico de problemas Uso de elementos de estadística en la detección de fallas La práctica del registro de fallas y sus soluciones Diagrama causa-efecto Identificación de condiciones anómalas escondidas Duración: 16 Horas Académicas
  7. 8. Aprovechamiento de las tecnologías de la Informática y las Telecomunicaciones en apoyo a la gestión de mantenimiento Objetivo: Proporcionar al profesional de la mecánica el conocimiento necesario para acceder a fuentes de información especializada de utilidad en el desempeño de sus funciones. Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: La internet como medio de acceso a información pública Funcionalidades y ventajas de la internet como fuente de información Creación de y acceso a grupos de usuarios con intereses profesionales comunes Acceso a seminarios de formación y desarrollo personal y profesional gratuitos (webinars) Duración: 12 Horas Académicas
  8. 9. Seguridad, Orden y Limpieza (SOL) en el Trabajo Objetivo: Motivar al trabajador de la mecánica automotriz a desenvolverse en un ambiente seguro, higiénico y ordenado a fin de maximizar su productividad, disminuir la ocurrencia de riesgos y enaltecer la imagen de la empresa y su profesión Dirigido a: Mecánicos automotrices involucrados en el mantenimiento correctivo y preventivo de vehículos de tecnología contemporánea Contenido: Leyes y regulaciones ambientales Exposición a metodologías y prácticas marcadoras en su profesión desde el punto de vista de SOL Identificación de barreras y oportunidades para mejorar su entorno de trabajo Trabajo en equipo Identificación de beneficios tangibles e intangibles derivados de operar en un ambiente seguro, limpio y ordenado Duración: 8 Horas Académicas
  9. 10. GERENCIA GENERAL
  10. 11. Programa: Formación Gerencial Objetivo: Entender como la dinámica económica y el entorno legal impactan a la organización. Conocer las tendencias actuales de la gestión del talento en las organizaciones. Manejar las herramientas básicas de la administración financiera, para un adecuado uso de los recursos de la empresa. Manejar la estructura y métodos para la elaboración de un plan de mercadeo. Adquirir conocimientos y habilidades en la dirección de las operaciones de empresas manufactureras y de servicio Dirigido a: Profesionales que inician su carrera como Gerentes. Contenido: <ul><li>Economía para la empresa. </li></ul><ul><li>Gerencia estratégica. </li></ul><ul><li>Entorno legal. </li></ul><ul><li>Contabilidad financiera. </li></ul><ul><li>Finanzas y decisiones financieras. </li></ul><ul><li>Gerencia estratégica del talento humano. </li></ul><ul><li>Fundamentos de mercadeo. </li></ul><ul><li>Gerencia de producción y operaciones. </li></ul><ul><li>Presupuesto y costos en la empresa. </li></ul><ul><li>Gerencia de proyectos. </li></ul>Duración: 196 Horas Académicas
  11. 12. Curso: Plan de Negocios Objetivo: Facilitar a los participantes los conceptos y elementos para el diseño de un Plan de Negocios. Dirigido a: Emprendedores y colaboradores, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: <ul><li>El Plan de Negocios. </li></ul><ul><li>Estructuración básica, presentación y alcance. </li></ul><ul><li>Análisis de mercado. </li></ul><ul><li>Análisis Técnicos. </li></ul><ul><li>El análisis económico - financiero del negocio. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  12. 13. Curso: Planificación Estratégica Objetivo: Proporcionar a los participantes las herramientas fundamentales de la planificación estratégica que les permita el análisis de su entorno a fin de direccionar los esfuerzos institucionales. Dirigido a: Emprendedores, gerentes públicos y privados, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: <ul><li>Gestión estratégica. </li></ul><ul><li>La Matriz FODA. </li></ul><ul><li>Formulación de Estrategias. </li></ul><ul><li>Factores y estrategias de supervivencia. </li></ul><ul><li>Plan operativo. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  13. 14. Curso: Técnicas de Negociación Objetivo: Facilitar a los participantes los elementos básicos de la negociación en función de los distintos enfoques y modelos. Dirigido a: Emprendedores y colaboradores, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: <ul><li>¿Qué es una negociación? </li></ul><ul><li>Elementos de una negociación. </li></ul><ul><li>Posiciones para negociar. </li></ul><ul><li>El conflicto, elementos, tipos y enfoque positivo. </li></ul><ul><li>El consenso entre las partes. El enfoque cooperativo y competitivo. </li></ul><ul><li>La Planificación de la negociación </li></ul><ul><li>Opciones de ganancias mutuas. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  14. 15. Curso: Taller de Vocería Objetivo: Ofrecer a los participantes información sobre técnicas existentes para realizar una comunicación eficaz; el proceso de comunicación y las características de los medios para interactuar exitosamente con públicos formales y periodistas. Dirigido a: Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que interactúan con públicos internos y externos. Personas públicas interesadas en conocer las técnicas de comunicación para interactuar con los medios de comunicación social. Personal asignado a funciones supervisoras, atención a proveedores y voceros oficiales de las empresas. Contenido: <ul><li>Comunicación Corporativa. </li></ul><ul><li>Ambiente de Negocios. </li></ul><ul><li>Expansión de las Comunicaciones. </li></ul><ul><li>Participación de la Empresa en los Medios de Comunicación Social. </li></ul><ul><li>Técnicas de la Comunicación para expresar con propiedad los mensajes que reafirmen la identidad y cultura organizacional de una empresa. </li></ul>Duración: 8 Horas Académicas
  15. 16. Curso: Indicadores de Gestión Objetivo: Proporcionar un escenario que permita la identificación de oportunidades de mejora, nuevas ideas, mediciones y acciones que contribuyan a mejorar el desempeño de las organizaciones. Dirigido a: Al personal responsable de planificar, coordinar, supervisar y prestar servicios. Contenido: <ul><li>Definiciones Básicas. </li></ul><ul><li>La Organización y sus necesidades. </li></ul><ul><li>Necesidades del Individuo y de la Organización. </li></ul><ul><li>Medición. </li></ul><ul><li>Indicadores de Gestión. </li></ul><ul><li>Construcción de un Indicador de Gestión. </li></ul><ul><li>Bloques de Indicadores. </li></ul><ul><li>Ejercicios a lo largo del curso para trabajar con lo estudiado. </li></ul>Duración: 20 Horas Académicas
  16. 17. Curso: Formación Gerencial Objetivo: Proporcionar la oportunidad de actualizar, profundizar y reforzar los conocimientos y habilidades de un gerente exitoso. Dirigido a: Gerentes , ejecutivos de empresas y organizaciones que deseen explorar y compartir experiencias de diversas gerencias. Profesionales que quieran actualizar y profundizar conocimientos y técnicas en el área gerencial. Contenido: <ul><li>Entorno económico. </li></ul><ul><li>Gerencia financiera. </li></ul><ul><li>Gestión de capital humano </li></ul><ul><li>Gerencia de mercadeo. </li></ul><ul><li>Gerencia de operaciones. </li></ul><ul><li>Gerencia estratégica. </li></ul><ul><li>Toma de decisiones. </li></ul><ul><li>Liderazgo y comunicación. </li></ul>Duración: 20 Horas Académicas
  17. 18. El modelo de negociación Colaborativa y de Solución Cooperativa de Conflictos Objetivo: Construir una metodología general de negociación y solución de conflictos al alcance de todas las personas, que permita una mayor eficacia y eficiencia del proceso negociador, mediante acuerdos duraderos, justos y equitativos que beneficien mutuamente a las partes. Dirigido a: Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que interactúan con públicos internos y externos. Contenido: <ul><li>Liderazgo y Negociación. </li></ul><ul><li>Taller de Negociaciones Colaborativas. </li></ul>Duración: 20 Horas Académicas
  18. 19. Balance ScoreCard – Cuadro de Mando Integral Objetivo: Implantar mecanismos de enlace entre el plan estratégico de la empresa y el control de la gestión. Dirigido a: Directivos, Gerentes y Profesionales Contenido: <ul><li>La visión estratégica. </li></ul><ul><li>Relación entre estrategia y estructura organizacional. </li></ul><ul><li>Los objetivos e indicadores de desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos del negocio y, aprendizaje y crecimiento. </li></ul><ul><li>Metodología para implantar un cuadro de mando integral. </li></ul><ul><li>Ejercicios. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  19. 20. Gerencia Estratégica Objetivo: Manejar los principios y conceptos fundamentales de estrategia, para desarrollar, formalizar e implantar los lineamientos estratégicos de su organización o negocio, en un periodo dado. Dirigido a: Gerente y profesionales Contenido: <ul><li>Conceptos básicos. </li></ul><ul><li>Formulación de la estrategia. </li></ul><ul><li>Propósitos, alcance y elementos básicos del análisis externo y del análisis interno. </li></ul><ul><li>Definición de objetos estratégicos. </li></ul><ul><li>Elección de la estrategia. </li></ul><ul><li>Implantación de la estrategia. La organización hacia el logro. Estrategia y cambio organizativo. </li></ul><ul><li>Evaluación de la estrategia. </li></ul>Duración: 20 Horas Académicas
  20. 21. Taller de Liderazgo y Participación Comunitaria Objetivo: Actualizar y profundizar conocimientos sobre el desarrollo sustentable y los principios de actuación responsable, así como también lograr que los participantes adquieran conocimientos y técnicas que fortalezcan sus capacidades de dirección y liderazgo. Dirigido a: Profesionales de la Educación, Dirigentes Comunitarios, Comunicadores Sociales, Funcionarios de Organizaciones Públicas y Privadas, Nacionales, Estatales o Municipales, ONG e interesados en adquirir o ampliar sus conocimientos y destrezas entorno al desarrollo local. Contenido: <ul><li>Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable. </li></ul><ul><li>Participación Ciudadana y Desarrollo Local. </li></ul><ul><li>Formulación de Proyectos Sociales </li></ul><ul><li>Protección Civil y Gestión de Riesgo </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  21. 22. Cómo Optimizar la Calidad de Servicio en la Organización Objetivo: Implantar cambios para lograr la orientación del cliente de sus unidades de negocio o departamentos, así como también a personas que se relacionan con clientes externos o internos. Dirigido a: Gerente y profesionales Contenido: <ul><li>Introducción a la calidad de servicio. </li></ul><ul><li>Características de una “empresa orientada/centrada en el cliente”. </li></ul><ul><li>Determinar las necesidades masivas e individuales de los clientes. </li></ul><ul><li>Técnicas para lograr que los empleados proporcionen alta calidad de servicio al cliente. </li></ul><ul><li>Manejo de quejas y clientes difíciles. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  22. 23. HABILIDADES GERENCIALES
  23. 24. Negociaciones Efectivas Objetivo: Adquirir una aproximación sistemática a la negociación, para llevar a cabo negociaciones exitosas y satisfactorias. Dirigido a: Ejecutivos de cuentas, vendedores, promotores, personal de compras, administradores y gerentes. Contenido: <ul><li>Introducción. El concepto de negociabilidad. </li></ul><ul><li>El modelo tradicional del regateo. </li></ul><ul><li>El poder de las alternativas. </li></ul><ul><li>La frontera de la eficiencia. </li></ul><ul><li>La negociación basada en principios (modelo Harvard) </li></ul><ul><li>La cooperación. </li></ul><ul><li>Como manejar el dilema del negociador. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  24. 25. Gestión de los Equipos Eficaces Objetivo: Permitir a las organizaciones mayor eficiencia en el manejo de los recursos y procedimientos, tanto dentro como fuera del entorno organizacional. Consolidando la capacidad de articular las relaciones de las personas como miembros de un equipo de trabajo y no disgregar los esfuerzos en intentos meramente individuales. De este modo, la gestión de equipos se convierte en un aspecto relevante para conseguir un trabajo cooperativo, sustentado en la autonomía y responsabilidad personal. Dirigido a: Gerentes de Áreas, Jefes y Lideres de Grupo. Contenido: <ul><li>Bases del trabajo en equipo: definir quienes somos y a dónde vamos. </li></ul><ul><li>El proceso de madurez continua: dependencia, independencia e interdependencia. </li></ul><ul><li>La necesidad de la autonomía para lograr la interdependencia. </li></ul><ul><li>El rol del coordinador de equipo: ¿puente o muro?, el liderazgo facilitador. </li></ul><ul><li>Características del coordinador para un trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>El proceso de trabajo en equipo: determinar roles, la autoridad formal e informal y uso del poder. </li></ul><ul><li>Los bloqueadores del trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>La cooperación (sinergia) en el trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>La comunicación y la resolución de conflictos en el proceso de trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>Requisitos para una comunicación efectiva. </li></ul><ul><li>Aprender a dar y recibir crítica constructiva. </li></ul><ul><li>Después del trabajo en equipo: ¿cuál es el siguiente desafío? </li></ul>Duración: 8 Horas Académicas
  25. 26. Prácticas Exitosas de Liderazgo y Desarrollo de Equipos de Trabajo Objetivo: Al concluir el curso, el participante estará en capacidad de distinguir cuando administrar y cuando asumir el liderazgo de su equipo. Podrá alinear los resultados de su equipo a las expectativas organizacionales así como la integración de los roles de liderazgo gerencial. Igualmente estará en capacidad de diferenciar y aprender a capitalizar los cuatro diferentes tipos de equipos de trabajo desarrollando las funciones primordiales de motivar y dirigir. El participante podrá aplicar los principios que hacen que los equipos tengan éxito poniendo en practica lo que es un trabajo en equipo. Dirigido a: Gerentes de Áreas, Jefes y Lideres de Grupo. Contenido: <ul><li>Estilos de Liderazgo y como adaptarlos a las diferentes situaciones que se puedan presentar. </li></ul><ul><li>Alineación de los resultados del equipo a las expectativas organizacionales. </li></ul><ul><li>Integración de los roles de liderazgo y gerencial. </li></ul><ul><li>Las funciones primordiales de motivar y dirigir. </li></ul><ul><li>Diferenciar y aprender a capitalizar los cuatro diferentes tipos de equipos de trabajo. </li></ul><ul><li>Aplicación de los principios que hacen que los equipos tengan éxito. </li></ul><ul><li>Prácticas de trabajo en equipo. </li></ul>Duración: 8 Horas Académicas
  26. 27. Habilidades del Pensamiento Objetivo: Al concluir el curso, el participante estará en capacidad de involucrarse, reflexiva y críticamente en la búsqueda y aplicación de nuevas habilidades de enseñanza, de manera que pueda convertirse en un agente de cambio en su vida profesional y la vida de sus estudiantes. Dirigido a: Profesionales del área de educación Contenido: <ul><li>El Pensamiento Sistémico. </li></ul><ul><li>Los Procesos Cognoscitivos. </li></ul><ul><li>La Creatividad. </li></ul><ul><li>El Pensamiento Crítico y Creativo en el aula. </li></ul>Duración: 30 Horas Académicas
  27. 28. Redacción de Informes Técnicos Objetivo: Proporcionar las herramientas necesarias para que el participante adquiera la capacidad de redactar apropiadamente informaciones técnicas y utilizar las normas, que le apoyarán en una mejor comunicación de las ideas que soportan la toma de decisiones. Dirigido a: Personal de diferentes niveles de la organización que tengan entre sus actividades la elaboración de informes técnicos que soporten la toma de decisiones. Contenido: <ul><li>Normas Gramaticales. </li></ul><ul><li>Redacción Técnica. </li></ul><ul><li>Tipos de Comunicación Técnica. </li></ul><ul><li>Estructura del Informe Técnico. </li></ul>Duración: 8 Horas Académicas
  28. 29. Equipos de Alto Desempeño Objetivo: Proporcionar las herramientas básicas para formar equipos efectivos en diferentes ámbitos. Dirigido a: Emprendedores, gerentes públicos y privados, que se desenvuelvan en las distintas funciones de la empresa u organización. Contenido: <ul><li>Rol de los equipos en las organizaciones. </li></ul><ul><li>Principios básicos del equipo: productos, disciplinas y roles complementarios. </li></ul><ul><li>Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo </li></ul><ul><li>El manejo del conflicto. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  29. 30. Responsabilidad Social y Formulación de Proyectos Objetivo: Generar iniciativas sociales efectivas para realizar proyectos que lleven al logro de objetivos beneficiosos para la comunidad en general. Dirigido a: Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales. Contenido: <ul><li>Concepto de responsabilidad social. </li></ul><ul><li>Gerencia y Liderazgo. Etapas en el diseño de proyectos. </li></ul><ul><li>El marco lógico. </li></ul><ul><li>Presentación de modelo sustentables. </li></ul><ul><li>De la propuesta al proyecto. </li></ul><ul><li>El rol del liderazgo. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  30. 31. Gerencia de Proyectos Objetivo: Brindar la oportunidad para profundizar y actualizarse en las técnicas modernas de conducción de diversos proyectos. Dirigido a: Gerentes involucrados en ejecución de proyectos, actividades de contratación y control de la ejecución. Gerentes que participan en la definición y desarrollo de proyectos. Contenido: <ul><li>Fundamentos teóricos. </li></ul><ul><li>Gerencia de alcance del proyecto. </li></ul><ul><li>Gerencia del tiempo del proyecto. </li></ul><ul><li>Gerencia del costo del proyecto. </li></ul><ul><li>Gerencia de los procesos de apoyo. </li></ul><ul><li>Equipos de proyectos. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  31. 32. Técnicas Básicas de Supervisión y Gerencia Objetivo: Proporcionar herramientas para todo profesional que inicia su ascenso en una organización. Dirigido a: Personal de empresas, organismos oficiales o privados, organizaciones no gubernamentales que se inician en las responsabilidades de supervisar el trabajo de un equipo o departamento. Contenido: <ul><li>Liderazgo y Supervisión. </li></ul><ul><li>Gerencia y Liderazgo. </li></ul><ul><li>La gestión del desempeño. </li></ul><ul><li>Planificación y Presupuesto. </li></ul><ul><li>Análisis organizacional. </li></ul><ul><li>Técnicas Básicas de mediación. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  32. 33. Taller de Oratoria y Expresión Corpovocal Objetivo: Suministrar a los participantes un conjunto de conceptos teóricos y un modelo de experiencia práctica que les permita conocer el proceso de comunicación interpersonal y grupal, desarrollando la expresión oral del pensamiento a la par de incrementar su capacidad de percepción y la eficiencia en la transmisión de sus mensajes. Dirigido a: Estudiantes y profesionales en todas las áreas que tengan la inquietud de perfeccionar la expresión oral de su pensamiento. Grupos de 20 personas. Contenido: <ul><li>La comunicación. </li></ul><ul><li>Miedo escénico vs. Discurso oral. </li></ul><ul><li>El fenómeno de la voz. </li></ul><ul><li>Cuidado de la imagen. </li></ul><ul><li>Armonía corpovocal en la expresión. </li></ul><ul><li>La improvisación. </li></ul><ul><li>Tipología de los interlocutores en conferencias, discursos y ponencias. </li></ul><ul><li>Relajación y autocontrol. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  33. 34. Auditoría Social Objetivo: Orientar a los profesionales en el conocimiento teórico y práctico sobre los diversos modelos de informes / reportes para la rendición de cuentas empresarial en materia de Responsabilidad Social. Entre los instrumentos para análisis habrá especial interés en el balance social y sus modalidades. Dirigido a: Personal gubernamental y no gubernamental que tengan como responsabilidad velar por la transparencia en la rendición de cuentas, hacer seguimiento a proyectos, ejecutar presupuestos o hacer control sobre partidas específicas, que tengan que preparar proyectos para obtener financiamiento de organismos multilaterales. Personal interesado en conocer sobre metodologías e instrumentos de medición y empresarios que desean mejorar su rendición durante el ejercicio de cierre fiscal. Contenido: <ul><li>Tendencias que define la auditoria social como proceso para la rendición de cuentas empresariales. </li></ul><ul><li>Tendencias que definen el balance social y las metodología y estándares para elaborarlos. </li></ul><ul><li>Responsabilidad Corporativa. </li></ul><ul><li>Revisión de experiencia prácticas en la selección de variables e indicadores. </li></ul><ul><li>Tendencias futuras de medición.. </li></ul>Duración: 12 Horas Académicas
  34. 35. Técnicas de Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Objetivo: Proporcionar orientación y técnicas sobre la gestión de los programas de auditoria y la realización de auditorias internas o externas, de sistemas de calidad. Dirigido a: Auditores internos de sistemas de Gestión de la Calidad, directivos o gerentes de empresa, cuya responsabilidad es dirigir y controlar una organización en un más alto nivel, así como al personal responsable de la implantación, operación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de una organización. Contenido: <ul><li>Introducción y conceptos básicos de auditoria. </li></ul><ul><li>Tipos de auditoria. </li></ul><ul><li>Gestión de un programa de auditoria. </li></ul><ul><li>Actividades típicas de auditorias. </li></ul><ul><li>Determinación de criterios de la auditoria. </li></ul><ul><li>Métodos de recolección y muestreo de fuentes de información para la obtención de evidencias objetivas. </li></ul><ul><li>Hallazgos de la auditoria. </li></ul><ul><li>Conclusiones de la auditoria. </li></ul><ul><li>Informe de auditoria. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  35. 36. Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad Objetivo: Facilitar el conocimiento detallado de los procesos de diseño, creación e implantación de sistemas de Gestión de Calidad basados en la normativa internacional ISO 9001:2000 Dirigido a: Personal responsable de implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad en la empresa, así como aquellos que desean incorporarse al departamento de Calidad de las empresas y desarrollar una carrera profesional en las áreas de sistemas de gestión de la calidad. Contenido: <ul><li>Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) </li></ul><ul><li>Principios claves para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad. </li></ul><ul><li>Conceptos básicos de los sistemas de gestión de la calidad. </li></ul><ul><li>Beneficios de la implantación / certificación del SGC. </li></ul><ul><li>Enfoque basado en procesos. </li></ul><ul><li>Requisitos del SGC. </li></ul><ul><li>Proceso de Implantación del SGC. </li></ul><ul><li>Proceso de Certificación del SGC. </li></ul><ul><li>Mejora Continua del SGC. </li></ul><ul><li>Vinculación del SGC con otros sistemas gerenciales. </li></ul><ul><li>El curso comprende la realización de ejercicios prácticos referidos al tema de estudio </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  36. 37. Implantación de Sistemas de Gestión Ambiental Objetivo: Proporcionar elementos para el diseño, desarrollo e implementación de sistemas de gestión ambiental, que permitan a los participantes conducir los asuntos ambientales. Dirigido a: Personal responsable de implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión ambiental en la empresa, así como a aquellos que deseen desarrollar una carrera profesional en las áreas de sistemas de gestión ambiental. Contenido: <ul><li>Introducción a los sistemas de Gestión Ambiental. </li></ul><ul><li>Principios claves para la implantación de los sistemas de gestión ambiental. </li></ul><ul><li>Conceptos básicos de los sistemas de gestión ambiental. </li></ul><ul><li>Política Ambiental </li></ul><ul><li>Planificación. </li></ul><ul><li>Implementación y operación. </li></ul><ul><li>Verificación y Acción correctiva. </li></ul><ul><li>Revisión por la Dirección. </li></ul><ul><li>Vinculación del SGA con otros sistemas Gerenciales. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  37. 38. Calidad en el Servicio Objetivo: Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el intercambio directo de ideas, percepciones y expectativas sobre la Calidad del Servicio, estimulando la generación de un liderazgo en la organización que permita alcanzar un servicio de alta calidad a través del manejo efectivo y asertivo de los Clientes. Dirigido a: Personal responsable de planificar, coordinar, supervisar y prestar servicios. A personal de diferentes niveles de la organización que tengan entre sus actividades el contacto con el cliente en sus diversas formas. Contenido: <ul><li>Conceptos y características de los servicios. </li></ul><ul><li>Metáfora del Servicio como Teatro. </li></ul><ul><li>Papeles y libretos del Servicio. </li></ul><ul><li>Escala de evaluación de la Calidad de los Servicios. </li></ul><ul><li>Dimensiones de la Calidad de los Servicios. </li></ul><ul><li>Expectativas Vs. Percepción del cliente. </li></ul><ul><li>Momentos de la Verdad. </li></ul><ul><li>Fuentes de Conformidad e inconformidad en los encuentros del servicio. </li></ul><ul><li>Influencia de las emociones y estados de ánimo en la Calidad del Servicio. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  38. 39. LIDERAZGO Y CAPITAL HUMANO
  39. 40. Liderazgo e Inteligencia Emocional Objetivo: Transmitir motivación, participación y compromiso a la organización Dirigido a: Ejecutivos, gerentes y profesionales. Contenido: <ul><li>¿Qué es inteligencia emocional y su relación con liderazgo? </li></ul><ul><li>¿Qué son las emociones y como tenerlas al servicio personal? </li></ul><ul><li>Cuales son las habilidades para ejercer un liderazgo eficiente? </li></ul><ul><li>Aprender a mejorar las habilidades interpersonales que refuerzan el ejercicio del liderazgo. </li></ul><ul><li>Optimismo y resiliencia: ¿Cómo pensar optimistamente y convertir adversidades en oportunidades? </li></ul><ul><li>Autoridad, poder y el ejercicio de liderazgo. </li></ul><ul><li>¿Cómo tener un balance entre la agenda personal y profesional? </li></ul><ul><li>Las 7 tareas para una relación de pareja profunda, significativa a largo plazo. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  40. 41. Nueve Formas de Liderar y Trabajar en Equipo Objetivo: Aprender a manejar muy fácilmente, los nueve tipos de personalidades humanas, sus formas de interrelacionarse y actuar en su vida profesional y personal Dirigido a: Personas que desean mejorar sus habilidades en liderazgo y/o de trabajo en equipo Contenido: <ul><li>Liderazgo básico. </li></ul><ul><li>El eneagrama: herramienta para liderar personas y manejar relaciones. </li></ul><ul><li>Características de cada tipo de personalidad. </li></ul><ul><li>Punto de bajo rendimiento. </li></ul><ul><li>Mejorando la comunicación y la negociación con cada personalidad. </li></ul><ul><li>Liderazgo y productividad. </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo: Aspectos complementarios entre personalidades. </li></ul><ul><li>Practicas de crecimiento y desarrollo. </li></ul><ul><li>Entender el tipo de personalidad propia. </li></ul><ul><li>Acelerar el conocimiento de nuevas personas( nuevos empleados, clientes, etc.) </li></ul><ul><li>Practicas para trabajar mejor. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  41. 42. MERCADEO Y VENTAS
  42. 43. Investigación de Mercados Objetivo: Proporcionar a los participantes las herramientas fundamentales de la investigación de mercados que les permita obtener información precisa que ayude en el proceso de toma de decisiones gerenciales. Dirigido a: Profesionales de mercadeo o publicidad que tienen la responsabilidad de contratar, coordinar o ejecutar investigaciones de mercado. Contenido: <ul><li>Conceptos básicos. </li></ul><ul><li>Investigación exploratoria. </li></ul><ul><li>Investigación cuantitativa. </li></ul><ul><li>Aplicaciones de la investigación de mercados </li></ul>Duración: 32 Horas Académicas
  43. 44. Mercadeo para PYME y Empresas Familiares Objetivo: Adquirir una aproximación sistemática a la negociación, para llevar a cabo negociaciones exitosas y satisfactorias. Dirigido a: Desarrollar actividades de ventas en empresas familiares, así como gerentes y administradores de empresas vinculados con los procesos de toma de decisiones comerciales que impactan la organización Contenido: <ul><li>Análisis estratégico del entorno del mercado venezolano. Impacto variables clave en las PYME. </li></ul><ul><li>identificación y análisis de las oportunidades de mercado para las PYME. </li></ul><ul><li>Brechas estratégicas vs. otras empresas. Ventajas competitivas. Factores de empuje driven forces sostenibles. </li></ul><ul><li>Diseño de sistemas para agregar valor al cliente. </li></ul><ul><li>posicionamiento y diseño de estrategias genéricas para el negocio. </li></ul><ul><li>Mezcla de mercadeo y de productos. Capital de marca. Planificación de variedad de productos – sistema de compras. </li></ul><ul><li>Estrategia de precios. Implantación de estrategia. </li></ul>Duración: 24 Horas Académicas
  44. 45. Mercadeo de Servicios Objetivo: Proporcionar servicios, manejar conceptos fundamentales del mercadeo de servicios y los elementos particulares de la mezcla de mercadeo, entendiendo al cliente como elemento central Dirigido a: Gerentes y profesionales en diferentes áreas Contenido: <ul><li>Los servicios, concepto e importancia. El mercadeo de servicio. La mezcla de mercadeo de servicios. </li></ul><ul><li>El cliente y su comportamiento en los servicios: expectativas y percepciones. </li></ul><ul><li>la investigación del mercadeo como herramienta para comprender las expectativas y percepciones del cliente. </li></ul><ul><li>Desarrollo y diseño de los servicios. Etapas del desarrollo de nuevos servicios. El esquema de los servicios. </li></ul><ul><li>El papel de los empleados en la prestación de los servicios. La cultura del servicio. </li></ul>Duración: 20Horas Académicas
  45. 46. Customer Relationship management (CRM) Objetivo: Adquirir técnicas y herramientas para incorporarlas en las relaciones con clientes en su organización, con especial énfasis en el manejo de campañas en mercadeo, automatización de la fuerza de ventas y servicio al cliente Dirigido a: Profesionales de diferentes áreas Contenido: <ul><li>Transición de adquisición de clientes a retención de clientes y lealtad de marca. </li></ul><ul><li>Rol de mercadeo: Evolución del foco en productos al foco en clientes. Campañas de mercadeo con focos en clientes. Cross-selling. Retención de clientes. Predicción del comportamiento. Modelos del valor y rentabilidad del cliente. Mercadeo basado en eventos. </li></ul>Duración: 20 Horas Académicas
  46. 47. Comunicaciones Integradas de Mercadeo Objetivo: Obtener conocimientos teóricos-prácticos en promoción que le permitan formular y/o controlar las políticas comunicacionales con criterio integral en la organización Dirigido a: Profesionales en el área de mercadeo, publicidad, promoción, RR.PP. Contenido: <ul><li>El mercadeo de hoy. El valor del mercadeo para el cliente. Las comunicaciones, concepto y modelos. La mezcla promocional y las comunicaciones integradas de mercadeo. </li></ul><ul><li>visión general de las ventas personales. Planeación, organización, desarrollo y dirección de la fuerza de ventas. </li></ul><ul><li>Promoción de ventas: concepto, naturaleza, objetivos y propósitos. Promoción dirigida a los consumidores e intermediarios. </li></ul><ul><li>Relaciones Publicas: concepto e importancia. Estrategias y mecanismos. Tipos de públicos. </li></ul><ul><li>Mercadeo directo: concepto y fundamentos. Canales y mecanismos. Bases de datos y su importancia en las decisiones de mercadeo integrado. </li></ul><ul><li>El fenómeno de la intransparencia. El espectro de las comunicaciones. La publicidad dentro de la mezcla de mercadeo. Esquema de la comunicación publicitaria. Las agencias. Los medios. </li></ul>Duración: 24Horas Académicas
  47. 48. Como Maximizar sus Ventas Objetivo: Desarrollar mejorar o reforzar las habilidades de ventas, para maximizar su desempeño en esta área. Dirigido a: Vendedores y profesionales de diversas áreas. Contenido: <ul><li>Características de un vendedor exitoso. </li></ul><ul><li>conocimientos de que el vendedor debe manejar (empresa, productos, clientes actuales y potenciales, competencia) </li></ul><ul><li>Proceso y técnicas de ventas: planificación de la visita; técnicas para determinar las necesidades del cliente; como presentar la propuesta de productos; técnicas para manejar las objeciones del cliente y principales alternativas de negociación; cierre exitoso de la venta. </li></ul>Duración: 18 Horas Académicas
  48. 49. Asertividad para Vendedores Objetivo: Superar las barreras que se establecen a la hora de “cerrar” una venta y evitar la posposición de las decisiones. Dirigido a: Supervisores de ventas y vendedores Contenido: <ul><li>Control de situaciones vs. situaciones que controlan. </li></ul><ul><li>Momentos difíciles durante la venta y reacciones humanas. </li></ul><ul><li>Asertividad: herramienta para aumentar la confianza en uno mismo, respeto de los demás y seguridad en la comunicación. </li></ul><ul><li>Asertividad: una habilidad que puede aprenderse. </li></ul><ul><li>Beneficios y derechos asertivos. </li></ul><ul><li>Comunicación asertiva vs. pasividad vs. agresividad. Auto- evaluación asertiva en mi vida profesional/personal. </li></ul><ul><li>Practicas para comunicar asertivamente planteamientos, negativas y desacuerdos en el trabajo y ante clientes. </li></ul>Duración: 16Horas Académicas
  49. 50. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
  50. 51. Programa: Administración y Finanzas Objetivo: Proporcionar herramientas para elaborar planificaciones fiscales a diferentes tipos de empresas, aplicando la legislación vigente para lograr un efectivo cumplimiento de las cargas tributarias. Dirigido a: Abogados, Contadores, Administradores y otros profesionales en materia de planificación fiscal. Contenido: <ul><li>Introducción a la planificación fiscal. </li></ul><ul><li>El sistema legal tributario en Venezuela. </li></ul><ul><li>Los impuestos sobre la renta, al valor agregado y otros. </li></ul><ul><li>Imposición estadal y municipal. </li></ul><ul><li>Los paraísos fiscales. </li></ul><ul><li>la transparencia fiscal. </li></ul><ul><li>El riesgo fiscal. </li></ul><ul><li>Ingeniería tributaria. </li></ul><ul><li>Precios de transferencia. </li></ul><ul><li>Elaboración de plan de trabajo. </li></ul>Duración: 170 Horas Académicas
  51. 52. Finanzas para no Financieros Objetivo: Adquirir los conocimientos para comprender y utilizar la información financiera en la toma de decisiones que afectan a la organización. Dirigido a: Gerentes y profesionales de carreras no relacionadas con economía, finanzas, administración o contaduría pública. Contenido: <ul><li>La contabilidad como fundamento del sistema de información gerencial. </li></ul><ul><li>Flujo de información contable. Proceso de los registros contables. </li></ul><ul><li>Estructura y clasificación de los estados financieros. </li></ul><ul><li>Examen y análisis de los estados financieros. Análisis de la situación financiera. </li></ul><ul><li>Las tasas de interés y su aplicación. </li></ul><ul><li>Riesgos y rentabilidad. </li></ul><ul><li>Valor presente neto (VPN) </li></ul><ul><li>Tasa interna de retorno (TIR) </li></ul><ul><li>Técnicas de valoración de inversiones, sus fortalezas y debilidades. </li></ul><ul><li>El papel del administrador financiero. </li></ul>Duración: 32Horas Académicas
  52. 53. Gerencia Estratégica de Costos Objetivo: Desarrollar una perspectiva estratégica de los costos, que les permita reducirlos, eliminar desperdicios y agregar valor en los diferentes procesos de la organización. Dirigido a: Profesionales y personal responsable en el manejo de los recursos de la empresa Contenido: <ul><li>Costos tradicionales y nuevos paradigmas de costos: el método de costos basados en actividades (Activity based costs – ABC/Activity based management – ABM) </li></ul><ul><li>El modelo de negocio y la asignación de costos. Manejo de información. Uso de software </li></ul><ul><li>Análisis de la cadena de valor (costo y tiempo). Eficiencia de ciclos (indicadores de gestión). Costos agregados vs. valor agregado. </li></ul><ul><li>Técnicas , acciones y programas de reducción de costo. Impacto en la rentabilidad y competitividad. </li></ul><ul><li>La nueva correlación. Relación entre organización-presupuesto-costos. </li></ul><ul><li>Implantación de la metodología ABC/ABM. Factores críticos de éxito. </li></ul>Duración: 16 Horas Académicas
  53. 54. INGENIERÍA Y OPERACIONES
  54. 55. Identificación y Notificación de Riesgos Laborales Objetivo: Enseñar una metodología probada para dar cumplimiento a la ley organiza probada para dar cumplimiento a la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) Dirigido a: Gerentes, supervisores y profesionales que estén relacionados con la identificación y notificación de riesgos en el trabajo Contenido: <ul><li>Términos básicos y específicos asociados al curso. </li></ul><ul><li>Exigencias de la LOPCYMAT en la identificación y notificación de riesgos. </li></ul><ul><li>Procedimiento de identificación, evaluación y notificación de riesgos al trabajador. Responsabilidades organizacionales </li></ul><ul><li>Matriz de identificación de riesgos en instalaciones y puestos de trabajo. </li></ul><ul><li>Instrumentos de ayuda para la realización de las identificaciones de riesgos: matriz genérica de identificación de riesgos. </li></ul><ul><li>Descripción de riesgos o peligros comunes. </li></ul><ul><li>Tipos de medidas de prevención y control de riesgos. </li></ul><ul><li>Matriz y carta de notificación de riesgos al trabajador. </li></ul>Duración: 8 Horas Académicas
  55. 56. Esta propuesta de la Universidad de Falcón – UDEFA, está orientada al fortalecimiento de las competencias identificadas en el entorno, sin embargo, la universidad está en capacidad de satisfacer las necesidades de formación y adiestramiento del sector empresarial . El número máximo de participantes por cursos es variable, entre 15 y 30 personas. En caso de contar con un número menor de participantes favor enviar vía correo electrónico la información con la cantidad de participantes postulados con el fin de promocionarlo e iniciarlo en el menor tiempo posible. La solicitud de acciones de formación o adiestramiento, presupuesto o cualquier otra información puede realizarse por el correo electrónico: [email_address] De igual manera se podrá comunicar directamente a la siguiente extensión: 0414-6030343 en horario de oficina.

×