Optimizar Conversion Web

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Optimizar Conversión web, Incrementar la conversión web, de los macro objetivos a las micro mejoras.

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    1. 1. Optimizar Conversión Web Definición y metodología Jaume Clotet Marketing y Análisis web
    2. 2. <ul><li>“ AYUDAR A LOS USUARIOS A </li></ul><ul><li>CUMPLIR OBJETIVOS Y TAREAS </li></ul><ul><li>DE MANERA EFICIENTE Y SATISFACTORIA” </li></ul>Objetivos de cualquier WEB
    3. 3. <ul><li>¿ES CAPAZ DE CUMPLIMENTAR LOS OBJETIVOS DE NUESTROS USUARIOS? </li></ul>Y nuestra web...
    4. 4. <ul><li>¿CUÁLES SON NUESTROS OBJETIVOS? </li></ul>Y nuestro negocio... ¿CUÁLES SON SUS OBJETIVOS? Y nuestros usuarios...
    5. 5. 1º Definir objetivos
    6. 6. Objetivo objetivo, va. 6. m. Mil. Blanco para ejercitarse en el tiro. 8. m. Mil. Punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar como resultado de una operación militar.
    7. 7. RESULTADO = Tráfico x Conversión <ul><ul><li>1º Definir objetivos </li></ul></ul>
    8. 8. % x
    9. 9. ¿Qué es una CONVERSIÓN?
    10. 10. <ul><ul><li>Ratio de conversión de la web </li></ul></ul>
    11. 11. <ul><ul><li>Ratio de conversión web usuario repetidor </li></ul></ul>
    12. 12. <ul><ul><li>Ratio de conversión del carrito </li></ul></ul>
    13. 13. <ul><ul><li>Efectividad del Buscador </li></ul></ul>
    14. 14. ¿Cómo mejoramos RATIOS de CONVERSIÓN?
    15. 15. De la MICRO a la MACRO mejora Veamos un ejemplo
    16. 16. Datos mensuales 1.000 Promedio de clientes que regresan por mes 100.000 Promedio de visitantes que repiten por mes 25.000 € Inversión en marketing online 55 € Tamaño de la transacción (ingreso por pedido / valor del candidato / ...) 5.000 Transacciones mensuales (usuarios únicos convertidos) 500.000 Usuarios únicos al mes
    17. 17. Métricas mensuales 55 € Ingresos por cliente 0,55 € Ingresos por visitante 5,00 € Coste de adquisición de cliente 0,05 € Coste de adquisición de visitante 0,20 % Ratio de retención del cliente 20,00 % Ratio de retención del visitante <ul><ul><li>1,00 % </li></ul></ul>Ratio de conversión de la web 275.000 € Ingresos mensuales
    18. 18. Objetivos globales de mejora 10,00 % Incrementar ingresos por pedido 10,00 % Incrementar conversión en 693.000 € Ingresos adicionales anuales 57.750 € Ingresos adicionales mensuales Resultado esperado <ul><ul><li>1, 10 % </li></ul></ul>Ratio de conversión de la web 60,5 € Ingresos por cliente
    19. 19. Prospect Visita Usuario conocido Lead Captar Fidelizar visita Generar lead Cliente Venta <ul><ul><li>Ratio Conversión a Cliente 1% </li></ul></ul>
    20. 20. % <ul><ul><li>Optimizar 10% la conversión a cliente </li></ul></ul>
    21. 21. <ul><ul><li>Proceso de venta </li></ul></ul>Vista producto Carrito Detalles Caja Añadir Carrito OK Pedido OK Detalles Venta Pago
    22. 22. % <ul><ul><li>Optimizar el ratio de vista a selección de producto </li></ul></ul>
    23. 23. <ul><ul><li>Detalles pedido </li></ul></ul>Datos de envío Forma envío Forma pago OK Detalles Rellenar FORM Selct. Selct. Caja Enviar
    24. 24. % <ul><ul><li>Optimizar el ratio de envío de datos </li></ul></ul>
    25. 25. <ul><ul><li>Mejorar el GLOBAL con pequeñas mejoras </li></ul></ul>

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