MisióN Y VisióN De La Empresa

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Misión y visión

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MisióN Y VisióN De La Empresa

  1. 1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA Prof. Mgtr. Ricardo Herrera Jaén 2010
  2. 2. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN Define el negocio de la organización, establece su visión y metas, e integra sus principales valores filosóficos   <ul><li>PROPÓSITOS DE LA MISIÓN </li></ul><ul><li>Es un indicador clave de cómo una organización visualiza las exigencias de su grupo de interés. </li></ul><ul><li>Esta blece el contexto organizacional dentro del cual se realizarán las decisiones estratégicas. </li></ul><ul><li>Proporciona a una organización el enfoque y dirección estratégica. </li></ul><ul><li>Todas las decisiones estratégicas surgen de la Misión. </li></ul>
  3. 3. COMPONENTES DE LA MISION DE UNA ORGANIZACIÓN <ul><li>La misión de una organización se debe definir en función de las siguientes dimensiones </li></ul>¿A quién satisface? (Grupo de Clientes) ¿ Qué es?¿Qué hace? ¿Qué se satisface? (Cuáles Necesidades o deseos del cliente) MISION Definición del negocio ¿Qué es? ¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente? (Mediante que destreza o Habilidades Distintivas)
  4. 4. <ul><li>La misión debe estar orientada al consumidor en vez de establecer una definición orientada al producto. </li></ul><ul><li>Al definir la misión en base al cliente puede proteger a la organización de ser sorprendida por grandes cambios en el ambiente. </li></ul><ul><li>Un producto o un servicio se convierten en un negocio cuando satisfacen una necesidad o un deseo sin la necesidad o el deseo no hay negocio. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Nuestra misión es producir carretas </li></ul><ul><li>Debe decir: </li></ul><ul><li>Nuestra misión es satisfacer las necesidades del transporte </li></ul>
  5. 5. <ul><li>LOS GRUPOS DE INTERES Y LA MISION </li></ul><ul><li>Luego de establecer la misión de la organización se consideran los diversos grupos de interés de la compañía. Los grupos de interés son individuos o grupos o bien sea dentro o fuera de la organización, que posean algún derecho sobre ellas. Sus intereses deben tenerse en cuenta cuando se formula la exposición de la misión. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>PETICIONARIOS </li></ul><ul><li>INTERNOS </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Funcionarios </li></ul><ul><li>Ejecutivos </li></ul><ul><li>Junta Directiva </li></ul><ul><li>Accionistas </li></ul><ul><li>Empleados </li></ul>LA RELACION ENTRE LA MISIÓN, LOS GRUPOS DE INTERES Y LAS ESTRATEGIAS EXPOSICION DE LA MISION Definición del negocio Metas principales Principios filosóficos   PETICIONARIOS EXTERNOS Clientes Proveedores Gobierno Competidores Comunidades Locales Público en General FORMULACION DE ESTRATEGIAS Guiada por la exposición de la Misión.  
  7. 7. <ul><li>JABONERÍA NACIONAL S.A. FABRICA DE ACEITES LA FABORITA S.A. </li></ul><ul><li>NUESTRA MISIÓN ESENCIAL ES LA DE PRODUCIR LOS MEJORES BIENES Y PROPORCIONAR LOS MEJORES SERVICIOS, LLEGANDO A CADA VEZ MÁS CLIENTES Y, A TRAVÉS DE ELLOS, A CADA VEZ MÁS CONSUMIDORES, AL MEJOR PRECIO POSIBLE, Y SUSTENTANDO NUESTRO ACCIONAR EN LA ÉTICA EMPRESARIAL Y LA CONFIANZA EN NUESTROS COLABORADORES, A QUIENES CONSIDERAMOS EL EJE CENTRAL DE NUESTRO ÉXITO. LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD SON NUESTRAS ARMAS PARA SATISFACER A TODO AQUEL QUE REQUIERE DE NOSOTROS, QUE COMPRA UN PRODUCTO NUESTRO, O QUE SIMPLEMENTE, SE RELACIONA, DE CUALQUIER MANERA, CON NUESTRA ORGANIZACIÓN. SOMOS, PUES, LÍDERES POR SER LOS MEJORES. </li></ul>EJEMPLOS DE MISIONES
  8. 8. <ul><li>MISIÓN DE LA FABRICA LA UNIVERSAL </li></ul><ul><li>ELABORAR Y COMERCIALIZAR PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE CONSUMO MASIVO, SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DE NUESTROS CONSUMIDORES CON CALIDAD, PRECIO Y SERVICIO, A TRAVÉS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL ASPECTO TECNOLÓGICO Y HUMANO. </li></ul>
  9. 9. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY <ul><li>EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTE-RREY ES UN SISTEMA UNIVERSI-TARIO QUE TIENE COMO MISIÓN FORMAR PERSONAS COMPROME-TIDAS CON EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD PARA MEJORARLA EN LO SOCIAL, EN LO ECONÓMICO Y EN LO POLÍTICO Y QUE SEAN COMPE-TITIVAS INTERNACIONALMENTE EN SU AREA DE CONOCIMIENTO. LA MISIÓN INCLUYE HACER INVESTI-GACIÓN Y EXTENSIÓN RELEVANTES PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DEL PAÍS </li></ul>
  10. 10. ¿Qué es la Visión de una organización ? <ul><li>La Visión describe lo que la organización habrá logrado en el futuro. Es decir, la visión establece lo que la organización aspira a ser. </li></ul><ul><li>UNA VISIÓN: </li></ul><ul><li>MOTIVA EL CAMBIO </li></ul><ul><li>PROVEE DIRECCIÓN GUÍA Y ENER-GÍA </li></ul><ul><li>SIN UNA VISIÓN: </li></ul><ul><li>INCERTIDUMBRE </li></ul><ul><li>ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADÓNDE VAMOS). </li></ul><ul><li>BAJA MOTIVACIÓN </li></ul>
  11. 11. Con la visión, se determina llevar a la organización de un situación actual a una situación deseada : <ul><li>Una visión bien elegida y una misión del negocio a largo plazo preparan a una compañía para el futuro </li></ul>Situación Actual Situación Deseada
  12. 12. REQUISITOS DE LA VISIÓN <ul><li>QUE SEA COMPARTIDA </li></ul><ul><li>CON PROPÓSITOS CLAROS </li></ul><ul><li>QUE SEA RETADORA </li></ul><ul><li>CONGRUENTE CON LA MISIÓN </li></ul><ul><li>QUE SEA POSITIVA </li></ul>
  13. 13. <ul><li>LOS ADMINISTRADORES NECESITAN COMU-NICAR LA VISIÓN EN PALABRAS QUE INDUZ-CAN LA ACEPTACIÓN DE LOS EMPLEADOS, QUE DESARROLLEN EL ORGULLO DE SEN-TIRSE PARTE DE LA COMPAÑÍA Y CREEN UN PODEROSO SENTIDO DEL PROPÓSITO ORGANIZACIONAL. LA VISIÓN ESTRATÉGICA EN UN LENGUAJE ATRACTIVO, PROVOCA EMOCIÓN Y ESTUSIASMO: TIENE UN ENORME VALOR MOTIVACIONAL; ELEVA LOS PENSAMIENTOS POR ENCIMA DE LA RUTINA DIARIA DEL NEGOCIO. </li></ul>
  14. 14. VISIÓN <ul><li>Kodak </li></ul><ul><li>Ser la mejor del mundo en lo que se refiere a la producción de imágenes químicas y electrónicas. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>VISIÓN DEL BANCO CONTINENTAL EN EL AÑO 2002 NOS VEMOS POSICIONADOS COMO EL PRIMER BANCO EN CALIDAD Y TRANSPARENCIA, VIVIENDO UNA SÓLIDA CULTURA DE EXELENCIA EN EL SERVICIO, BASADA EN ESTÁDARES INTERNACIONALES DE CUMPLIMIENTO, Y CON UNA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE, EFICIENTE Y MODERNA. NOS VEMOS BRINDANDO A NUESTROS CLIENTES LA MAYOR SATISFACCIÓN A SUS NECESIDADES FINANCIERAS, LOGRANDO SER SU PRINCIPAL BANCO A TRAVÉS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS, FÁCILES DE USAR, Y ASÍ SER UNO DE LOS BANCOS MÁS RENTABLES DEL PAÍS. </li></ul>
  16. 16. FILOSOFIA CORPORATIVA <ul><li>Plantea la manera como la organización intenta desarrollar sus actividades, reflejando el recono-cimiento de su responsabilidad social y ética. </li></ul><ul><li>La filosofía corporativa incluye: principios, valo-res, aspiraciones, prioridades filosóficas, funda-mentales e ideales con los cuales se comprometen quienes toman las decisiones estratégicas. En otras palabras la filosofía corporativa constituye el mar-co moral y de valores de la empresa. </li></ul>
  17. 17. Continúa.. <ul><li>Muchas organizaciones establecen un credo filo-sófico, el cual constituye la base para establecer su cultura corporativa. </li></ul><ul><li>  Si una organización desea establecer los valores, la forma de empezar es contestando las siguientes preguntas: “Como deseamos conducir la organi-zación” “Como deseamos tratar a los grupos de interés” “Que es lo que valoramos” </li></ul>
  18. 18. <ul><li>VISIÓN DE SONY EN LA DÉCADA DE LOS 50 LA META DE SONY ERA “ CONVERTIRSE EN LA COMPAÑÍA MÁS CONOCIDA POR CAMBIAR LA IMAGEN DE MALA CALIDAD QUE TENÍAN LOS PRODUCTOS JAPONESES A NIVEL MUNDIAL”. SONY HIZO REALIDAD ESTA META AL DECIR: DE AQUÍ A CINCO AÑOS, EL NOMBRE DE NUESTRA MARCA SERÁ TAN CONOCIDA COMO CUALQUIER OTRA EN EL MUNDO Y SIGNIFICARÁ CALIDAD “MADE IN JAPAN” SIGNIFICARÁ ALGO BUENO, NO ALGO DE MALA CALIDAD. </li></ul>

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