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TELEMERCADEO ACTIVO SEGUNDA PARTE
TELEMERCADEO ACTIVO <ul><li>TACTICA PARA PREGUNTAR: </li></ul><ul><li>Piense en hacer sentir bien a sus interlocutores. </...
TELEMERCADEO ACTIVO ¿Qué preguntar? d.  Averiguar si la persona con quién habla toma realmente decisiones: ¿Cuál es su car...
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Telemercadeo Activo 2

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Telemercadeo: Son apreciaciones variadas sobre la utilización del teléfono como recursos de trabajo en las ventas, en el servicio al cliente, etc. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@gmail.com

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Telemercadeo Activo 2

  1. 1. TELEMERCADEO ACTIVO SEGUNDA PARTE
  2. 2. TELEMERCADEO ACTIVO <ul><li>TACTICA PARA PREGUNTAR: </li></ul><ul><li>Piense en hacer sentir bien a sus interlocutores. </li></ul><ul><li>Piense si sus preguntas serán inadecuadas, innocuas o normales y sencillas. </li></ul><ul><li>Escuchar sus respuestas, escuchar …, siempre escuchar. </li></ul><ul><li>Las preguntas deben responder a una factor progresivo, una a la vez y la otra con más contenido. </li></ul><ul><li>Trate de que sus preguntas y escuchas, disminuyan lo más pronto posible cualquier tensión entre las partes. </li></ul><ul><li>Siempre deje al interlocutor un espacio para pensar, meditar, ello hará que él le busque tarde o temprano. </li></ul><ul><li>Nunca utilice un lenguaje amenazador, sea amable, gentil, educado, gane su confianza, ese es el objetivo principal, incluso mayor que obtener una cita. </li></ul>
  3. 3. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Qué preguntar? d. Averiguar si la persona con quién habla toma realmente decisiones: ¿Cuál es su cargo en su empresa?. e. Sensibilizar para obtener una cita: ¿Cuándo podemos reunirnos para brindarle nuevas soluciones?.
  4. 4. TELEMERCADEO ACTIVO <ul><li>¿Qué preguntar? </li></ul><ul><li>Si usted está tratando de conquistar un mercado ya asistido por otra compañía: </li></ul><ul><li>¿Qué le gusta de su actual proveedora de servicios? </li></ul><ul><li>¿Dicha compañía, le hace una evaluación completa de sus necesidades cada vez que las circunstancias cambian, o no? </li></ul><ul><li>Si nosotros pudiéramos mostrarle como mejorar sus costos, sin reducir el servicio adecuado, estaría interesado? </li></ul>
  5. 5. TELEMERCADEO ACTIVO <ul><li>¿Qué preguntar? </li></ul><ul><li>Si usted está tratando de conquistar un mercado ya asistido por otra compañía: </li></ul><ul><li>Cuestione: ¿Cuándo fue la última vez que le visitaron? </li></ul><ul><li>¿Quedó satisfecho de la visita? </li></ul><ul><li>¿Le atendieron profesionalmente? </li></ul><ul><li>¿Desearía que le siguieran visitando? </li></ul>
  6. 6. TELEMERCADEO ACTIVO <ul><li>¿Y SI LE DICEN?: NO </li></ul><ul><li>Si le contestan negativamente a sus inquietudes, entonces ha llegado el momento que estaba esperando. </li></ul><ul><li>Ahora tiene la oportunidad de lucirse: tiene la obligación de contar que usted dispone de una excelente producto, que tiene la respuesta adecuada. </li></ul><ul><li>Si usted sabe que tiene un producto mejor, que su empresa es competente, ofrézcalo contundentemente, usted es el primer convencido. </li></ul><ul><li>Capte su atención, para que le brinden su atención </li></ul>
  7. 7. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Y SI LE DICEN?: NO 5. Tampoco pierda tiempo, ni lo desperdicie: ofrézcales enviar nueva información, pídales cortésmente permiso: correo escrito o electrónico. 6. Ah, importantísimo, no olvide apuntar en su agenda, para repetir el ciclo dentro de tantos meses, eso muestra interés verdadero.
  8. 8. TELEMERCADEO ACTIVO <ul><li>EVITE LA CONTROVERSIA </li></ul><ul><li>Tenga mucho cuidado de entrar en controversia con el interlocutor. </li></ul><ul><li>A veces esos prospectos lo que quieren es “probarnos”. </li></ul><ul><li>Nunca discuta con ellos sobre religión o política, jamás, no cometa ese error. </li></ul><ul><li>Trate entonces de devolverle “la pelota” con una pregunta inteligente. </li></ul>

Telemercadeo: Son apreciaciones variadas sobre la utilización del teléfono como recursos de trabajo en las ventas, en el servicio al cliente, etc. JOAQUIN MARTINEZ R. joaquinmara@gmail.com

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