HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




     SalvationDATA 
      
      

    ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



SalvationDATA Technology 
 
    Thank yo...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



Contents 

USER MANUAL FOR WD HD DOCTOR ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



SUPPLEMENTS ...............................
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



 
Chapter one      Info about WD 
      ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



      




                             ...
HD Doctor for WD User Man
                              nual BY Salvati
                                            ionDAT...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



Also, when you come to our technician fo...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



 74                        Unknown 
 4D ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



           F3                        SEL...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



 
Chapter 2        General Product Intro...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



diagnostics towards the SA and firmware ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



                                     


...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



Chapter 3     
                        
...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




    After receiving the “.KEY” file, ju...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



              
    The Load Management m...
HD Doctor for WD User Man
                               nual BY Salvati
                                             ionD...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



There are 3 basic statuses: READY, BUSY ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



L‐Format in the SA Scan menu. Then perfo...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



How to tell a donor is identical to my t...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



First enter the [ROM Operations] interfa...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



 the default path for storing will be ch...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



 




    You can launch the editor by d...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



    HD. 
 
 
Read Modules 




         ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



    Tips:   
    If one module is not av...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



for  replacement”. Only  then  the  prog...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.



    works to some disks as they said. So...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.




                                       ...
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0

10,367 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
10,367
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
283
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hd Doctor For Wd User Manual Ver 2 0

  1. 1. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. SalvationDATA      User Manual for WD HD Doctor                                                                              For WD HDD repair and its data recovery needs      FOR WINDOWS 98/2000/XP/2003                                          Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  2. 2. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. SalvationDATA Technology    Thank you for purchasing HD Doctor for WD from SalvationDATA Technology, Inc.    To ensure your success in the installation and use, please read the following explanations and  guidelines thoroughly and very carefully. If there is more product information needed, you are  welcome to contact us through our official website at http://www.salvationdata.com or Email us at  support@salvationdata.com.      Your inquiries and suggestions are warmly welcomed.        Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  3. 3. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Contents  USER MANUAL FOR WD HD DOCTOR ...............................................................................................    1 SalvationDATA Technology ........................................................................................................................ 2  CHAPTER ONE      INFO ABOUT WD ..................................................................................................    5 1.  HOW TO IDENTIFY THE TYPE OF A WD DRIVE (THROUGH ITS PCB) .................................. 5  WD HD COMMON MALFUNCTIONS .................................................................................................................. 8  WD SA MODULES LIST .................................................................................................................................. 8  WD HDD DETAILED INFORMATION ................................................................................................................. 10  CHAPTER 2        GENERAL PRODUCT INTRODUCTION ..................................................................... 11  SPECIFICATION ............................................................................................................................................ 11  HIGHLIGHTS OF HD DOCTOR SUITE ................................................................................................................. 11  CHAPTER 3 .................................................................................................................................... 14  ON THE CONSOLE ........................................................................................................................................ 14  CONNECTION .............................................................................................................................................. 14  INSTALLING ................................................................................................................................................. 16  EXPLANATIONS ON INTERFACE AND KEY FUNCTIONAL BUTTONS ............................................................................. 19  Load management  ................................................................................................................................. 19  . Backup FW .............................................................................................................................................. 23  Backup Modules ..................................................................................................................................... 26  Module Editor ......................................................................................................................................... 28  Backup Tracks: ........................................................................................................................................ 29  Upload FW .............................................................................................................................................. 30  Upload Path Definer ............................................................................................................................... 31  Read Modules ......................................................................................................................................... 32  Upload Tracks ......................................................................................................................................... 33  FW Scan .................................................................................................................................................. 34  SA Scan ................................................................................................................................................... 37  Defect lists operation .............................................................................................................................. 42  Zone operations ...................................................................................................................................... 47  SELFSCAN ................................................................................................................................................ 48  ROM Operations ..................................................................................................................................... 50  Other Operations .................................................................................................................................... 53  View Sectors ........................................................................................................................................... 55  CHAPTER FOUR      CASE STUDIES OF HDD REPAIR AND DATA RECOVERY ........................................ 57  GENERAL FLOWS FOR HDD REPAIR AND DATA RECOVERY...................................................................................... 57  CASE STUDY ................................................................................................................................................ 58  1.  ROM content automatic recovery for WD ROYL ........................................ 58  2.  WD SN Error (#XYZ error) Solution  ............................................................ 65  . 3.  Does not Find Module  ............................................................................... 67  . 4.  Solution for 1.27C ROM chips of WD drives ............................................... 71  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  4. 4. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. SUPPLEMENTS ............................................................................................................................... 73  FAQ ON WESTERN DIGITAL DRIVE REPAIR ........................................................................................................ 73  PACKING LIST  ................................................................................................................................ 78  . CONTACT US .................................................................................................................................. 79  SALES TEAM................................................................................................................................................ 79  TECHNICAL SUPPORT .................................................................................................................................... 79  HD DOCTOR FOR WD ™ LICENSE AGREEMENT ................................................................................................. 81  SOFTWARE WARRANTY, GUARANTEE AND DISCOUNT COUPON ............................................................................. 83  HD Doctor for WD Professional Warranty .............................................................................................. 83  HD Doctor for WD Professional Guarantee and Discount Coupon ......................................................... 83        Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  5. 5. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Chapter one      Info about WD    1. How to identify the type of a WD drive (through its PCB)      As you can see in the above picture, there are 3 test‐programming slots on the PCB. Drives with such  PCBs belong to WD Silver I series.      In the above picture, such drive with only 2 slots belongs to WD Silver II series.      The above drive with an “L” shape PCB belongs to WD Black I series.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  6. 6. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     The above drive with a common PCB belongs to WD Black II series.    The above is the black Ⅱ SATA Ⅱ of WD hard drive series, you can identify from the area with  red line squared      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  7. 7. HD Doctor for WD User Man nual BY Salvati ionDATA Laboratory. All rights reserved. The above belongs to bla Ⅲ of WD hard drive series. ack Ⅱ SATA Ⅲ The above drive with abo out 45 degree e angle belong gs to ROYL ser ries    Attention: For the e laptop drive, , there are only 2 series. On ne is Black I se eries, the othe er belongs to Royl.  y can’t be identified by the They e shape of PCB B. The only w way to distingu uish them is t trying to load  from  HDD D and check whether all the e hard drive info can be reco ognized or not.    Our  WD  program supports  th above  series,  and  ident m  he  tifies  the  driv by  its  PCB parameters  only.  ve  B  refore,  it  is  ve important for  you  to  m Ther ery  t  make  sure  the  PCB  of  the  drive  is  its  o original  PCB,  not  a  n “changed” PCB wh hen identifyin ng the type of a drive.  It is  also very imp portant for you u to understand the correc ct type of a dr rive during the data recove ery or  drive repair  proce using  our WD  solution If  you  mis e  ess  r  ns.  stake  the  type  of  the  drive,  your  job  would  w hard dly be successf ful.  Pro ofessional H Hardware-Software Combined Soluti ion for West tern Digital HDD A Salvati ionDATA Pro oduct www.salvvationdata.co Tel: +86 28 681077 om 6 757 Fax: +8 28 68376 86 6806
  8. 8. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Also, when you come to our technician for support, please tell us exactly the drive type besides the  model and malfunction.      WD HD common malfunctions    1. Load from HDD  For  WD  drive,  you  must  choose  the  family  manually  first,  otherwise  some  of  the  parameter  frames  may bank (like SPT) and the SA position couldn't be located well.  2. Firmware problem  In such case the drive usually spins up fine, it doesn't click but has one of the following symptoms:  It is not found in BIOS at all  Identifies  with  its  factory  alias  (for  example  WDC  ROM  MODEL‐MAMMOTH‐‐‐,WDC  ROM  MODEL‐HAWK‐‐‐),  Shows up with wrong S/N (for example WDC‐ROM SN# XYZ‐‐‐) or capacity,  Identifies fine but fails to read any data or boot up operating system giving I/O device errors whenever  you try to access sectors.  To repair the firmware problem, we need prepare a donor PCB and swap it, match the ATA and ROM,  and then fix the broken mods.    3. Defect list problem  If the Defect list was broken for WD drive, it may cause the drive couldn't be recognized or all "!!!!"  symbol when scan in MHDD. "Regeneration translator" function could help you solve this problem and  get the data back.     4. ATA / ROM content damage  In this error condition, the drive could be "ready" status, but when "load from HDD" it may failed, but  you could access firmware by "load from file" or "low‐speed read".      WD SA Modules List  Id  Description  42  Configuration (HDD ID)  43  P‐List (Primary defect list)  44  G‐List (Grown defect list)  59  T‐List (Track defect list)  5A  Unknown  20  Translator  25  Translator  23  Translator  4C  Adaptive data  70  Unknown  72  Unknown  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  9. 9. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. 74  Unknown  4D  Adaptive data  71  Unknown  73  Unknown  75  Unknown  18  Table 2 sectors  2B  S.M.A.R.T Log  4E  Ver. Info Log  2C  S.M.A.R.T Log  2E  Original S.M.A.R.T Parameters table  5B  Unknown  26  S.M.A.R.T Parameters  22  Translator  48  Adaptive data  49  Adaptive data  4A  Adaptive data  01  Loaded part of microprogram code  36  Loaded part of microprogram code  10  Loaded part of microprogram code  12  Loaded part of microprogram code  11  Loaded part of microprogram code  14  Loaded part of microprogram code  61  Flash rewriting microprogram (LDuCODE)  02  Loaded part of microprogram code  BF  Unknown  46  Adaptive data  4B  Adaptive data  21  Event Log  17  Table 2 sectors  2A  S.M.A.R.T Log  2F  S.M.A.R.T Log (reserved)  29  S.M.A.R.T Parameters  2D  S.M.A.R.T Parameters  FF  SELFSCAN module  C4  Calibrations module  C5  Calibrations log (DCM)  EF  SELFSCAN test microprogram  E2  SELFSCAN test microprogram  E4  SELFSCAN test microprogram  E5  SELFSCAN test microprogram  F8  SELFSCAN test microprogram  E3  SELFSCAN test microprogram  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  10. 10. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. F3  SELFSCAN test microprogram  E7  SELFSCAN test microprogram  E9  SELFSCAN test microprogram  ED  SELFSCAN test microprogram  F2  SELFSCAN test microprogram  F4  SELFSCAN test microprogram  F5  SELFSCAN test microprogram  FD  SELFSCAN log  EC  SELFSCAN test microprogram  FA  SELFSCAN test microprogram  F1  SELFSCAN test microprogram  EE  SELFSCAN test microprogram  41  Modules directory      WD HDD detailed information  PCB  Firmware  Ver.  Model  No.  Motor  No.  Chip  2060‐001113‐001  00CPF0  WD400EB  1028  27F  2060‐001076‐002  22BVA0  WD300AB  1518  29F  2060‐001068‐001  00BHF0  WD200EB  1012  29F  2060‐001100‐003  00CSF0  WD200EB  1025  27C  2060‐001100‐003  32CSF0  WD200EB  1025  29F  2060‐001003‐001  00BPA1  WD300AB  4066  27C  2060‐001003‐001  00AUA1  WD300BB  4066  27C  2060‐001092‐006  00CRA1  WD800JB  1014  29F  2060‐001159‐006  00DKA0  WD400BB  1051  29P10  2060‐001100‐001  75CSF0  WD200EB    29F10  2060‐001129‐001  23DEA0  WD400BB  1033  29F  2060‐001092‐007  00CAA1  WD400BB  1014    2060‐001189‐003  00ETA0  WD800JB  1051  25P  2060‐001173‐004  00HTA0  WD1600BB    25P  2060‐001076‐002  00BVA0  WD600AB  1405  29F  2060‐001160‐001  00DUA3  WD1200JB  1045    2060‐001128‐005  00DAA3  WD1200BB  1029    2060‐001092‐007  00CCB0  WD1000BB  1014    2060‐001265‐001  00GVC0  WD1600JB  1024                  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  11. 11. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Chapter 2        General Product Introduction    SalvationDATA  HD  Doctor  For  WD  is  the  latest  product  of  SalvationDATA  Technologies,  which  is  specially  designed  for  data  recovery  and  drive  repair  needs  towards  Western  Digital  drives.  Simply  connect the HD DOCTOR to any kind of computer owning a USB socket (supports USB 1.1 and above  protocols) and one of the following Microsoft OS: Windows 98/Windows 2000/Windows XP/Windows  2003, and then you can start working. Full English interface.      Caution: The Windows versions of our HD Doctor Series products are not compatible with Anti‐Virus  programs like Kapersky. If you have installed Kapersky before you install our program, you will fail in  installing  the  drivers  and  running  our  program.  Please  uninstall  Kapersky  (disable  is  not  enough)  first before you install our HD Doctor Series programs. You could select other Anti‐Virus programs  like McAfee or Rising    Carefully  reading  and  fully  understanding  this  manual  is  suggested  for  your  better  success  in  data  recovery and drive repair.    Specification      ITEM  SPECIFICATION  parameters  7.5*11*3  weight  0.2  transfer  USB 2.0  Standard interface  3.5 PATA  External interface  3.5 SATA    2.5 PATA/SATA  Hard disk supported    3.5 and 2.5 with IDE/SATA interface  button’s number  1  LED  5  Input IC  5V/2A    12V/2A  Operating system supported  windows 98/2000/XP/2003  language  English      Highlights of HD Doctor Suite    Cost‐effective design for data recovery companies, you do not need to setup a clean room or purchase  the rumorous servo writers, or other expensive equipment.      Comprehensive  drive  diagnostics carried out  with  ease  and  fast  speed towards  PCB, head  stack,  SA,  firmware modules and media, the vendor‐special diagnostics mode provide exact results to help you  decide  possible  recovery  methods.  Specialized  utilities  allow  more  comprehensive  and  deeper  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  12. 12. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. diagnostics towards the SA and firmware recovery by activating the vendor‐special restoration flow.      Unlike tools developed by some other software companies and the vendors, HD Doctor repairs your  drive without damaging the user data, while others only repair drive by erasing/damaging all the user  data. HD Doctor is specially designed all its functions into three risk levels: RED, BLACK and GREEN, so  to indicate what you can do and what you can’t do during the drive restoration process in case you  need to maintain all user data intact.      Software  that  comes  with  HD  Doctor  runs  on  Microsoft  Windows  XP/2000.  We  integrated  lots  of  operation scripts to be functional buttons to reduce the operation steps for easy‐to‐use purpose, you  don’t need to be an expert or go for training.      View  and  edit  HD  Password  using  manufacturer  protocols  for  all  supported  manufacturers.  Unlike  other  products  who  claimed  password  removal  by  Brute  Force  &  Dictionary  Attack  (which  actually  remove nothing but wasting your time), we actually “see” the password directly.      Embedded Engineer Note records the engineer’s operations and reviews, on a case basis.    HD Doctor comes with a full range of adapters for the most common drive types (2.5” and 3.5”, PATA  and SATA, RS‐232 cable, jumpers, programmer…).      Free upgrade of software and supporting list will be provided to all the customers once available.      Software is designed to support hard drives based on firmware structure and technology used rather  than model number. This enables the HD Doctor to support more hard drive models, including some  that are brand new on the market.      Firmware  repository  maintained  officially  and  by  third  parties  is  continually  updated  for  new  drives  added to the support list, and you can download them as needed from us.      “One‐Click”  auto  firmware  repair  for  most  common  firmware  failures:  for  example,  G‐list  overflow,  P‐list corruption, SMART module corruption and more. Your data becomes one click away.      Special design enables you to repair even HDD from different manufacturers at the same time.      Compared with other software's complex re‐activation process for installation, upgrade or transfer of  license  to  a  new  host  computer;  HD  Doctor  can  be  run  on  multiple  PCs  with  one  license  after  activation via USB 2.0 interface, enabling you to perform on‐site recoveries.      Hardware Write Protection switch is embedded, which blocks any possible command that may do  harm to the user data.      Both the complete suite and the partial suite include the HD Doctor console, HD Doctor software, a  range of adapters, and you get access to downloads, our user forum, and free technical support..  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  13. 13. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  14. 14. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Chapter 3        On the console  HDD DASP: indicator of hard drive activation. Light‐on indicates the hard drive has been activated.  CONSOLE POWER: indicator of power supply status of the console. Light‐on indicates the terminal  has powered on.  CMD ERROR: indicator of command error. When executing wrong operation, it will be on.  HDD POWER: indicator of power supply status for hard drive, lights‐on indicates hard drive has been  connected normally.  CONSOLE BUZY: indicator of busy status of console. Light‐on indicates the console is in busy, user  have to wait patiently.  Power supply interface: include input and output power supply interface. Input power supply is used  for the connection between power supply and console., output for the connection between console  and patient hard drive.  USB interface: for the connection between console and computer  Data line interface: for the connection between console and patient drive    Instruction stack: for the connection between and patient drive.      Connection  a. The connection between the HD DOCTOR and the computer via USB cable must be correct.  b. Please be careful and not to mix up the DC input and DC output of the HD Doctor. As what you can  see in the following picture, the upper socket is for power input, and the lower one is for power  output.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  15. 15. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Connection of ATA HDD    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  16. 16. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   Connection of two kinds of SATA HDDs (power supply to the console is missing)      Installing    1. Insert the program CD‐ROM you received into CD‐ROM drive. The setup launcher will then run  automatically and you can install the HD Doctor for WD program on your computer by following  the instructions. You do not need to connect any of the hardware received during this step.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  17. 17. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     2. Connect the HD DOCTOR mainframe to the computer. Locate the driver of the mainframe  manually in the “[installation path]/drivers” directory to install the driver for the mainframe;      Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  18. 18. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     3. Run the HD Doctor for WD program. For the first time, you will get the following  information window:      You should then visit us at http://code.xlysoft.net/validen.aspx and register with this product online,  and then you will receive a license “.key” file sent from the registration system to your registered  Email.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  19. 19. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. After receiving the “.KEY” file, just click on the   button, select  the license “.key” file you received and click OK:      The registration window will be closed and the total installation finishes.  The registration is required for one time only, and it will be valid for a lifetime. After the registration,  the next time when you execute the program, even you are using it on another computer, the  registration window will not come out again.      Explanations on interface and key functional buttons    Load management    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  20. 20. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   The Load Management menu is to load the HDD resources information on to he program, including  HDD  model,  the  SA  map,  the  beginning  and  ending  tracks  of  the  SA,  SPT  (sectors  per  track),  total  sectors, section table, number of HEADs, main chip, working BIT and so on. For a detectable HDD,  you can  load  resource  from HDD directly  by  clicking  Load  from  HDD  button,  and  in  the  meantime  save  the  resource  as  a  resource  file  under  the  directory  defined  in  download  path,  which  can  be  used  for  Load  from  File  function.  For  undetectable  HDD,  you  should  load  resource  from  file  (this  requires  you  have  saved  an  identical  resource  file).  Click  ‘Load  from  File’  button  and  locate  the  resource file you need.    Device info: here you can learn the information about WD Doctor.  FW  Version: Firmware  version  of  the  HD Doctor For WD mainframe,  NOT firmware  version  of  the target drives.  Product number: Serial number of the HD DOCTOR mainframe, please mark it down for future  upgrade use.  Program version: The date of the last update towards the program.    HDD Familly Config: it is for you to choose which series the drive belongs to. Then load the drive’ info  from HDD  blackⅠseries: When use Manual Config to launch the program, you need to select the correct  drive series that the target drive belongs to. This is for Black I series drives.  black Ⅱseries: when use Manual Config to launch the program, you need to select the correct  drive series that the target drive belongs to. This is for Black II series drives.    Manual  Config:  it  is  for  fast  access  to  the  main  program  when  the  drive  is  not  detectable  by  the  computer or its service area (SA) is empty because of being low formatted.    SPT: Sectors per Track (SPT): when use Manual Config to launch the program, you need to input  how many sectors are included in one track here. Different types of drives have different SPT.  Heads Number: When use Manual Config to launch the program, you need to    input the  number of read/write HEADs included in the target drive here.  LBA: When use Manual Config to launch the program, you need to input the total number of  the logical block address included in the target drive here.  : only when the source info cannot be loaded from HDD or file, it  comes to use. Before you click the button to access the main program, you need to define the target  drive’s series and parameters, including Service Area (SA) Sectors per Track (SPT), Number of HEADs  and LBA. Such data have to be gathered by yourself, or you can refer to us for some models you are  not familiar with. For example: for MODEL WD400EB‐00CPF0, SPT=640, HEADs=2, LBA=78165360.    (1) : Use this button to get HDD resource needed from a detectable  HDD directly. It will also save a backup in the directory defined as the download path in the meantime.  Each time you connect a detectable HDD to the HD Doctor and run the program, the system will  create a download path automatically based on the parameters of your HDD. Here is the self‐created  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  21. 21. HD Doctor for WD User Man nual BY Salvati ionDATA Laboratory. All rights reserved. path h format: Your r Installation P PathChip Type eFirmware CODEthe form mer three num mbers of HDD  seria al numberHD DD ModelHDD D Serial Numb berCurrent D Date. For exam mple:    (2) : As to tho ose undetecta able HDDs, yo ou need to se et their jumpe ers to  safe  mode  (detail  jumper  sett tings  please  r refer  to  the  Jumper  Settin table),  then  locate  a  co ng  orrect  BOO file  to  boot  the  HDD  m OT  manually,  and  use  this  func ction  to  load  HDD  resource from  a  reso e  ource  back kup saved from m another HD DD. Click the “Load from File e” button, loc cate a resourc ce file save fro om an  identical HDD.  (3) : power‐o on HDD, Turn o on the power supply to the e target drive. (4) :Power‐off HDD, Turn o off the power supply to the e target drive. (5) ew working di : define ne irectory here to mark the fi irmware store ed are GOOD  (6) : display th he directory o of a given back kup firmware (7) : browse fo olders where backup firmw ware are stored   d.    Status Bar: locates on the lower left corner of f the config interface, indica ating the working status of the  target drive. There e are totally 3 basic statuses s: READY, BUSY Y, and ERROR.  (8) drive has been : the target d n initialized, w waiting orders;  (9) s initializing and on interfac : the target drive is ation stage. If this  ce communica statu us last for seve eral minutes, there might b status last for a  be physical damage on the HEAD. If this s long time with abnormal noise (like clicking) in the drive, t ght be all HEADs are corrupted  the cause mig CB ROM does not match th or PC he drive firmw ware. For solut matched PCB ROM, please refer  tion of the unm to th he latter chapt ter about re‐w writing firmwa are by Hot Swap PCB.  (10) : indicating that th nction on the drive’s PCB or here is malfun r problem on t the  nection of the conn e HD DOCTOR mainframe an nd the compu uter.    NNECTING: ind CON dicating that th he drive has n not established a basic conn nection yet wi ith the HD  DOC CTOR mainfram me. If the status last for min nutes, we suggest that you check the SA and HEAD of the  drive e by performin ng a Hot Swap p PCB (find de etailed explana ations in the latter chapter).     HDD Details:  (11)H   The  above shows the hard disk k details. From m left to right t, there are H HDD model, H HDD serial num mber,  D firmware cod HDD de, HDD LBA  (capacity), nu umber of valid d HDD HEADs, , and SPT (sec ctors per track k, the  lengt th of tracks of f this drive). T The box on the e right shows the status of t the target HDD.  Pro ofessional H Hardware-Software Combined Soluti ion for West tern Digital HDD A Salvati ionDATA Pro oduct www.salvvationdata.co Tel: +86 28 681077 om 6 757 Fax: +8 28 68376 86 6806
  22. 22. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. There are 3 basic statuses: READY, BUSY and ERROR:  READY: the target drive has been initialized, waiting orders;    BUSY:  the  target  drive  is  initializing  and  on  interface  communication  stage.  If  this  status  lasts  for  several minutes, there may be physical damage on the HEAD. If this status lasts for a long time with  abnormal  noise  in  the  drive,  the  cause  might  be  that  HEADs  are  corrupted  or  PCB  ROM  does  not  match the drive firmware. For solution of the unmatched PCB ROM, please refer to the latter chapter  about re‐writing firmware by Hot Swap PCB;    ERROR: indicating that there is malfunction on the drive’s PCB or problem on the connection of the HD  DOCTOR mainframe and the computer.  (12)Working Directory:  The above section displays the current working directory. You can also define new working directory  here by clicking .      Tips:  If  the  target  drive  is  detectable,  our  program  will  create  a  default  directory  for  you  to  download  firmware.  This  default  directory  is  composed  by  its  series,  model  number,  firmware  code,  P/N  and  current date. The modules downloaded will be saved in a folder named MOD under this directory, and  tracks downloaded will be saved in a folder named TKS under this directory.  When it comes to upload firmware to the target drive, you must define the folder containing the  firmware as the working directory. For example, if you want to upload the primary modules saved in  the directory showed above, you should then define the working directory as “C:SalvationDATA  TechnologiesHDDWDSilver  IWDCWD400EB‐00CPF006.04G06WD‐WCAAT98904482006‐11‐14MOD0” (primary modules are  saved in folder “0”, while the secondary modules are saved in folder “1”).  If a drive cannot come to a “READY” status when connected to the HD DOCTOR, there are always two  possibilities:  (1)The HEAD is damaged or (2) the modules are damaged. You need to find out the  reason before repairing. You should enter the program by Manual Config (you must know the  parameters of the drive in this case, refer to the former chapter Before entering the program),  perform an SA L‐Format in the SA Scan menu, and then perform Reset HDD Power in the Other  Operations menu. Finally use Write Test function to check if there is damage on the HEAD, and  perform repair based on different results:  (1)If the Write Test succeeds, it means that the HEAD is good. Therefore the problem is caused by  damaged modules. You can then upload a total set of firmware (the tracks first then the modules)  saved from an identical donor to the target drive’s SA.  (2)If the Write Test fails, it means that the HEAD is damaged. Therefore a DISABLE HEAD is needed  (refer to DISABLE in the ROM and HEAD Operations menu).    Tips: What is identical donor? Please refer to later chapter Backup FW    If  a  drive  starts  clicking  once  you  turn  on  its  power,  you  can  first  perform  a  Hot  Swap  PCB  (find  detailed explanations in the latter chapter FAQ on Western Digital Drive Repair), and perform an SA  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  23. 23. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. L‐Format in the SA Scan menu. Then perform Reset HDD Power in the Other Operations menu. Finally,  use Write Test function to check if there is damage on the HEAD, and perform repair base on different  results:    (a) If the Write Test succeeds, means the HEAD is good. The problem is caused by damaged modules.  You can then upload a total set of firmware (the tracks first then the modules) saved from an identical  donor to the target drive’s SA. Then disconnect the drive and change its original PCB back.  (b)  If  the  Write  Test  fails,  means  the  HEAD  is  damaged.  Therefore,  first  disconnect  the  drive  and  change its original PCB back, then perform a DISABLE HEAD (refer to DISABLE in the ROM and HEAD  Operations menu).  Note: A drive can operate perfectly even when there are some defects found on the tracks, because  not each sector of the tracks contains one module. As long as the drive maintains the integrity of the  modules (means there is no module locates on the damaged sectors of the tracks), the drive will work  smoothly.      Backup FW      You need to Backup FW only when:  1. You have a good drive and you want to make a backup of its firmware, so that you can  use this backup to repair other identical defective drives, or  2. You are going to perform some actions to the SA of the drive, but not sure whether it  would be successful. The firmware backup can help you to recover the SA to the original status if  the action is unsuccessful. You only need to upload it back.  The drive which you used for saving firmware from is called a donor. A donor is the hard disk drive  whose firmware is downloaded and saved to replace a corrupt firmware in another hard drive.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  24. 24. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. How to tell a donor is identical to my target drive?    The  general  requirements  for  choosing  an  identical  donor  are:  absolutely  identical  model  type  with  the recipient’s, identical spindle control, VCM chips and read/write channel chips. Besides that, there  are  specific  requirements  about  the  donor  selection for different  manufacturers  and  for  many drive  series. These requirements must be followed in a combination with the above general requirements.  For Western Digital drives, you can consider the target drive and the donor identical once they meet  the following requirement:    In Firmware compatibility    For  Silver  I  series  WD  drives:  requires  identical  model  numbers  only.  For  example:  if  the  model  number  of  one  disk  is  WD400BB‐00DEA0  and  the  same  with  another  drive,  although  the  other  parameters of the two are different, they can still be called identical.    For Silver II series: requires identical model numbers, identical drive spin motor numbers and identical  distributions of HEADs.    for White I series: Similar Model Number (same capacity is required), Same firmware version  For White II / Black I&II / ROYL series: Same model Number (new WD drive's model number consists  of  two  parts,  we  need  find  the  donor  one  with  same  first  part  and  the  middle  of  second  part,  for  example:  the  patient  model  is  WD1600BEVS‐22RST0,  so  we  need  find  the  donor  one  with  WD1600BEVS‐xxRSxx), Same firmware version    In PCB compatibility:    Same Model Number  Same PCB version (a string number on the PCB, like 2060‐701450‐011 REV A. Not request all the same,  but the more similar, the more success rate.)    Head compatible  Same Model Number  Same first three DCM Number (for example, patient drive's DCM number is HHCTJHBB, so at least we  need find the donor one with HHCxxxx DCM Number)      Tips:    You can read the model number on the label of the drive, see the picture below:    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  25. 25. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     You can get the drive spin motor number on the PCB side of the drive, see the picture below (there  are normally two rows of numbers on the motor, we care about the first string only):      You can get the distributions of the HEADs by using HD Doctor for WD program:    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  26. 26. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. First enter the [ROM Operations] interface, and then click View HEAD button. The distribution of  HEADs will be displayed (see the picture above).    Identical distributions of HEADs means: they have the same functional HEADs. For example, one has  HEADs  0  and  1  (Always,  the  HEAD  in  the  front  would  be  the  primary  HEAD.  Here  HEAD  0  is  the  primary HEAD and HEAD 1 is the secondary HEAD), then the other should also has HEADs 0 and 1. If  one has HEADs 3 and 4, the other should also has HEAD 3 and 4. HD Doctor for WD program directly  provides the distribution of heads. For example, the drive in the above picture has HEADs 0 and 1  (you can see the 0 and 1 are selected, that means the target drive has two HEADs and its distribution  status is 0,1.). Also when you download firmware from a donor and save for backup, you may add a  note  of  the  HEAD  distribution  for  your  reference.  You  need  to  do  it  manually,  the  default  folder  created by the program does not have such information.    Based on the above information, we can see that:  1. Backup FW, this function is for downloading firmware use only, therefore it does not  repair anything.  2. You cannot have a defective drive repaired by downloading its firmware and then  uploading it back. The firmware did not change in that way. The correct way is to use firmware  backup from an identical good drive to replace the corrupted firmware.    3. Firmware backup from a defective drive has no use but only to save a status before  you take any action to the SA.      Backup Modules  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  27. 27. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Please  note  that  you  should  make  sure  the  firmware  of  the  donor  is  perfect  before  the  backup,  otherwise it will make things even worse if you upload one defective firmware to replace another.  We can decide that the firmware of one drive is perfect if: it successes in “Translator regeneration”  and there is no defect found in a firmware scan.      : read out all the modules selected (checked) in the left  frame and saves them on computer. Please remember: there is a default path (shown at the bottom)  for storing the downloaded firmware modules. The default path is established automatically by the  program based on the HDD parameters and current date. All the checked modules in the frame will  be saved here. If you want to change path to store the backup firmware, you can click the “ ” to  select a new folder. What’s more, we prepared a hotkey for you: once you click the “ ” button,  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  28. 28. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. the default path for storing will be changed to a GOOD directory, which is specially designed for  storing GOOD firmware modules. Therefore you should make sure there is no problem in the  firmware before you download it under the GOOD directory and save as backup.  : primary module. Selecting this will have the program download the primary firmware  modules only.  : secondary module. Selecting this will have the program download the  secondary firmware modules only.    NOTE:    In a WD drive, the primary modules are in charge of the normal working. Generally, you only need to  save the primary modules. If there are some modules reporting “Read Error” during the backup (the  modules being downloaded unsuccessfully will be left with a “check” status after the download, so it  is very easy for you to understand which module needs your further action), you can then download  these modules from the secondary modules for supplement. The primary modules downloaded will  be saved in a folder named “0” in the self‐created directory or other directory in case you have  defined one by yourself (such as: ...HDDWDSilver  IWDCWD400EB‐00CPF006.04G06WD‐WCAAT98904482006‐10‐27MOD0). The secondary  modules downloaded will be saved in a folder named “1” (such as: …HDDWDSilver  IWDCWD400EB‐00CPF006.04G06WD‐WCAAT98904482006‐10‐27MOD1).  Primary modules downloaded and the secondary modules downloaded are stored in two different  folders. Therefore if you want to upload firmware to a target drive for repairing, you need to:    Copy the secondary modules to the folder containing the primary modules, and then upload them;  Or  upload  modules  from  primary  module  folder  first,  and  then  upload  modules  from  secondary  module folder.  By this way, we can make sure the integrity of the firmware modules.  The primary modules are always on the primary HEAD, while the secondary modules are not always  on the secondary HEAD (sometimes the secondary modules are on the primary head but you don’t  need to pay special attention to, for the program will automatically identify this).  For some drives with an unstable SA, you can perform repeated “read” action towards those  un‐downloadable modules.  : click this button to select all firmware modules available for  downloading.  : click this button to deselect all firmware modules available  for downloading.  : click this button to select only the key modules for  downloading in order to save time. It is only recommended when you have an identical backup of such  firmware already.      Module Editor  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  29. 29. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   You can launch the editor by double‐clicking the module name in the module list:  :  Indicates  the  current  module  you  are  working  on.  Also  you  can  define  the  module you want to work on here and use the Reload button below to load.  :  Here  you  can  define  which  part  of  the  firmware  module  you  are  working  on.  Select Pri. to work on the primary firmware, and Sec. to work on the secondary.  : Select here to work on both the primary and secondary firmware in the meantime.  : Refresh or load the current module defined.  : Submits the modification towards the current module and saves directly.  :  Another  way  to  modify  the  module.  This  function  submits  the  modification  towards the current module and saves after CRC verification.  : Exits the module editor.      Backup Tracks:  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  30. 30. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   The  buttons  have  the  same  function  as  the  Backup  Modules  section,  except  that  this  function  is  to  download the total tracks containing the firmware modules.    Tips:  Relations between the module and the track: one track may contain several modules.      Upload FW  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  31. 31. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     Remember why we need to learn how to perform a Backup FW? That’s because we need to use  the  downloaded  backup  firmware  in  this  function:  Upload  FW.  It  can  easily  fix  the  firmware  problem  by  replacing  the  corrupted  firmware  modules  with  the  good  ones  from  an  identical  donor. But of course this function does not work for everything. If you need to recover the data  on the drive, you should not replace any of the original firmware modules casually, because this  will damage your valuable data and make it irretrievable. For data recovery, please see the FW  Scan chapter, our examples/ FAQ at the end of the manual, and also our training materials on  WD repair. If there are only some tiny defects, you can fix it by using FW Scan function, which  saves time and easier. Therefore, when you need to repair firmware, we recommend to try FW  Scan first, and to do Upload FW only after FW Scan fails.      Upload Path Definer      New  function added for upload FW  use.  You can  see  the  path for upload  and  download  has  been  separated, therefore you won’t mix them up anymore.  You must define the upload path to locate a backup firmware before you can write firmware to the  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  32. 32. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. HD.      Read Modules    : upload modules saved in the folder displayed at the bottom  of the interface to the target drive to replace its original ones (which is damaged or missing). Before  uploading, click      to select the folder containing the needed modules that are saved from an  identical donor.    : Selecting this to upload firmware modules to theprimary HEAD.    : Selecting this to upload firmware modules to the secondary HEAD.    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  33. 33. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. Tips:    If one module is not available under current directory, it will be displayed in gray and you can’t check  such module.  If not all modules are available when you make backup from the primary HEAD of the donor and you  made a supplement from the secondary HEAD of the donor, you can then upload modules from the  primary HEAD folder “0” first and then upload the left from the secondary HEAD folder “1” in order  to  make  sure  the  integrity  of  the  firmware  modules  (please  refer  to  the  NOTE  of  Backup  FW  chapter).  : click this button to select all firmware modules available for  uploading.  : click this button to deselect all firmware modules available  for uploading.  : click this button to select the key modules for uploading.    Tips: The key modules only enable the drive for normal operations (normal operations include: being  detectable  by  computer,  total  rebuild,  bad  sector  scan  and  add  in  to  G‐list  and/or  P‐list  etc.).  It  doesn’t include other optional modules such as the Selfscan module. If the drive can not finish with  some key operations such as Servo Rebuild and so on, then you will need to upload all modules in  order to perform Selfscan on the drive.      Upload Tracks             Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  34. 34. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   The buttons have the same function as the Upload Modules section, except that what to be  uploaded become the tracks.    Tips:  Relations between the module and the track: one track may contain several modules.  Each time you make modification to the firmware, you have to restart the HD in order to take effect.  For example, when you have tracks uploaded to a target drive, you should Reset HDD Power (HDD  Power OFF and then HDD Power ON) before you go to upload modules.      FW Scan    This is one of the most important chapters. Here we will explain how to fix the corrupted firmware  modules without damaging the data on the drive.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  35. 35. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     :  To  carry  out  a  scan  towards  the  selected  modules.  The  program will verify the target modules and provide a simple report for your reference to judge the  damage  situation  of  the  firmware  and  to  decide  what  kind  of  action  to  take.  It  will  be  one  of  the  most‐frequently‐used functions of the program in your recovery attempts.    Tips:    The  Scan  will  find  out  every  damaged  or  incorrect  firmware  modules  and  show  them  in  the  information area in red.  If  there  are  damaged  or  incorrect  modules  in  the  primary  HEAD,  but  the  same  modules  in  the  secondary HEAD are OK, you can use the secondary HEAD modules to fix the relevant primary HEAD  modules. Detailed operations please read introductions of Auto repair below.  : execute operation, it will test the selected modules and try  to  repair  the  failure  one  or  ones.  If  the  repair  is  not  succeed,  you  may  click     choosing  a  good  backup firmware to repair it.      Notes:    Before you run the Auto repair, you need to:    First, select both the primary HEAD and the secondary HEAD. Only when you select both of the HEADs,  the program will do what is forenamed “use the secondary HEAD modules to fix the relevant primary  HEAD modules”;    Second, define the folder contains firmware modules from an identical donor as the “FW folder used  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  36. 36. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. for  replacement”. Only  then  the  program can use  the defined  firmware  modules  to repair  the  error  modules if the first step does not fix all modules (For example, if there is one module damaged in both  HEADs, the program will then locate the folder you defined as “FW folder used for replacement” and  use the relevant modules to replace the damaged one if available).    It is important for you to know that:  (1). If you did not carried out neither the first nor the second step above, there will be no use to run  a Auto repair. For example, if you select only one HEAD (primary HEAD or secondary HEAD) and do  not define the “FW folder used for replacement” correctly, the Auto repair can do nothing because  it cannot locate a good module for replacement. Therefore it is recommended that you do both of  the above two steps to make sure a higher success rate in data recovery.  (2). The module replacement carried out by the Auto repair function is different from the module  replacement  carried  out  manually.  The  Auto  repair  function  will  perform  a  validity  check  before  replacing the original modules to make sure the replacement would not change/damage any of your  data on the drive. However there is no validity check when you do module replacement manually by  using Upload Modules function. Therefore, do not try to replace a corrupt module manually if you  are doing a data recovery, use Auto repair and/or General Repair below only.  This function will run a scan and try to repair any error modules found automatically by using the  relevant good modules of another HEAD. If the auto repair fails, it will use the modules located in  the  folder  you  defined  on  the  right  side  of  the  interface  as  “FW  folder  used  for  replacement”  to  replace the error modules.    : A “Fast Repair” repairs most of the typical malfunctions of  WD  drive,  such  as  all  sectors  being  reported  as  “S”  blocks  when  scanned  by  MHDD,  very  slow  in  detection and so on. The most favorable advantage of this function is that it would not damage the  original data saved on the drive.    Tips:    You  can  try  to  use  this  function  if  you  cannot  figure  out  what  kind  of  malfunction  of  the  drive  is.  Sometimes you will get a surprising good result.    Pri.: Selecting this you will deal with the modules of the primary HEAD.    Sec.: Selecting this you will deal with the modules of the secondary HEAD.  :  To  carry  out  inspection  towards  the  drive  HEAD  and  the  result  will  be  displayed  in  the  info  area.  This  inspection  can  help  you  to  figure  out:  is  there  any  damage in the HEAD and/or does the drive become read‐only (means it becomes write‐protected).    If the drive is in a good condition with only a few bad sectors, and you cannot add any of them into  the defect list or the partition information cannot be saved after the HDD partitioning, you can use  Write Test function to verify if the drive becomes read‐only (means it becomes write‐protected).    Tips:    Some of our customers reported to us that even if the Write Test Failed which message was shown,  they could still have the firmware uploaded and the disk repaired. Although this is not always true, it  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  37. 37. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. works to some disks as they said. So if you see Write Test Failed, you can still try uploading.  : click this button to select all firmware modules available for  scan and/or repair/replacement.  : click this button to deselect all firmware modules available  for scan and/or repair/replacement.  :  click  this  button  to  select  key  firmware  modules  that  enable the drive to complete basic operations for scan and/or repair and/or replacement.    Tips:  (NOTE:  The  following  practices  are  NOT  for  data  recovery  use,  your  data  on  the  target  drive  may be totally damaged if you perform one of the following. They are applicable only when you are  repairing a drive without data)  When  there  are  error  modules  found  in  the  Scan  towards  the  primary  HEAD,  and  these  error  modules cannot be fixed even by uploading modules from an identical donor (after you upload the  relevant  modules  and  run  a  Scan,  the  modules  are  still  reported  as  error),  this  demonstrates  that  there are bad sectors in the SA (also called firmware zone). Bad sectors in the SA can be fixed by the  following two methods based on different situations:  (1)  If  there  are  only  few  of  such  modules,  you  can  repair  these  modules  by  Module  Relocation  function in SA Scan menu. Details please refer to the following chapter SA Scan.  (2) If there are many such modules and the total length of such modules exceeds the length of the  spare track (we have detailed explanations about “length” and “spare track” in the following chapter  SA Scan), a Disable HEAD (Disable Head means to disable damaged physical head of the connected  drive so that the drive can perform perfectly with the remaining head) is needed to save the drive  (please remember this is not for data recovery. All data will be gone after the Disable HEAD. Refer to  the latter chapter ROM Operations for detailed explanations).  (3) If a module turns out to be no problem in one Scan but then it becomes error module in another  Scan, this demonstrates that the SA of the target drive is not stable. If you already have a backup  firmware from an identical donor, you can run the SA L‐Format for several times and then upload the  identical firmware (first the tracks and then the modules). If you do not have an identical firmware,  you can try to download the tracks and modules from the target drive repeatedly until success. Then  run SA L‐Format and upload back the tracks and modules that you downloaded. Finally, Reset HDD  Power and re‐enter the program to run a Scan again. Please remember that you must maintain the  power supply while doing this until you finish uploading the firmware.      SA Scan  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  38. 38. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.     SA Scan is to scan the whole Service Area containing the firmware. Just as    mentioned before,  the  modules  are  just  parts  of  the  tracks,  and  tracks  contain  all  firmware  information  which  is  stored  in  the  SA.  The  left  side  of  the  interface  is  used  to  run  track  scan.  The  right  side  of  the  interface is used to perform SA Reallocation, whose function is to reallocate those modules that  locate on damaged tracks to spare good tracks. We also call it “Module Relocation”.    Module Relocation can repair drives with bad sectors in the SA. This is also one of the  most‐frequently‐used functions.    1. Track  : Select this to deal with the tracks and/or sectors of the primary HEAD.    : Select this to deal with the tracks and/or sectors of the secondary HEAD.  : scan the selected tracks for defects and create a report for  review.  : scan the sectors included in the selected tracks for defects  and create a report for review.    Tips: The Track Scan and Sector Scan is designed to check the status of the tracks and sectors in the  target  drive’s  SA  before  you  perform  a  Module  Relocation.  Therefore  you  can  avoid  those  bad  sectors when relocating a module to a new track.  : select all the available tracks.  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  39. 39. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved. : deselect all the available tracks.  :  select  the  key  tracks  that  only  enable  the  drive  basic  operations.  : to L‐format the SA. This can fix the logical bad sectors in the  SA  (for  repairing  physical  bad  sectors  in  the  SA,  please  refer  to  the  following  Module  Relocation  section). Once you run SA L‐Format, the whole SA will be formatted so there will be no module left  in the SA. If the SA L‐Format fails, you should try again until it finishes. SA L‐Format can also be used  to repair those drives with a clicking noise or drives being unable to come into a “READY” status in  the program (refer to the former FW Scan chapter, this has been explained in the “Some practices”  section there). This function can’t be used during data recovery, as it may cause data loss.      Some practice:  After SA L‐Format, you need to upload all firmware tracks and modules from an identical donor: First,  exit the program and reset the HDD power. Then re‐enter the program in Auto Config mode. You will  see the serial number of the drive is shown as question marks (????), which means the SA has been  formatted and there’s no information of the SA. Go to Upload FW interface and upload all firmware  tracks from a matched donor to the drive and then the firmware modules (refer to the Upload FW  chapter, explanations of Upload Modules and Upload Tracks).    Tips:  it  is  very  important  to  remember  the  following  useful  knowledge:  an  empty  SA  (SA  being  L‐formatted) contains nothing, such as the SA Map on the Track 31 (SA Map controls the allocations  of the firmware modules. If this Map does not exist, you can not upload modules to the SA because  no one allocates an address for them). So after the SA L‐Format, you must either: upload the Track  31 first, then Reset HDD Power and to upload at least the primary modules, or: upload all tracks of  the  primary  HEAD  back  to  the  SA.  Because  the  tracks  of  the  primary  HEAD  contain  all  primary  modules, so you don’t need to upload any modules. Don’t forget to perform a Reset HDD Power to  take effect the uploading.    2. Module Relocation    Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  40. 40. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.   It takes complicated words to explain what it does and how it works, but in fact you will find it is very  simple after you read the following explanations carefully and fully understand. It’s very helpful  during data recovery.    When to use: in case there is error found in a module when running a FW Scan, and you can not fix  it by repairing it with an identical module or by SA L‐Formatting and rewriting all tracks and modules,  therefore we can determine that the sectors storing this module have been physically damaged. In  order to revive such drives, we can make relocation to the module: reallocating spare sectors of a  spare track in the SA to store that module.    What it does: Module Relocation will move the talking module from the original bad sectors to good  ones that contain no module, so that the module can be stored there and functional again. Please  note that once a relocation is made, both the modules in the primary HEAD and secondary HEAD  will be reallocated.    How it works: for example, the No.21 module (S.M.A.R.T module) is one of the most‐frequently‐used  modules during the operation of a drive. Therefore the sectors contain this module will be  frequently accessed, which may lead to a degradation of the magnetic force of the sectors and  finally become bad sectors, making the No.21 module stored on these sectors stop functioning. A  drive without No.21 module can no longer operate normally or it will report error when performing  Translator regeneration (refer to latter chapter Defect lists operation for details). Then we need to  carry out a Module Relocation.    Find the module map you desire to relocate. Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806
  41. 41. HD Doctor for WD User Manual BY SalvationDATA Laboratory. All rights reserved.    The module map is displayed on the right frame of the interface. You can understand the module  map by reading forward:    21 represents the No.21 module;    30 represents the No.30 track, where the No.21 module stored;    331 represents the beginning sector allocated to No.21 module;    7 represents the length of the No.21 module, which is the number of sequential sectors occupied by  No.21 module.    In fact, this address on the map tells us the detailed location of the module: it is stored on sectors  331, 332, 333, 334, 335, 336 and 337 of Track No.29.    Tips: No.23 track in SA contains no data, and that makes it a perfect destination for the relocation.    Select the original address string of the No.21 module by a left click, the parameters of the address  will then be displayed underneath and become revisable.    Alter the module map    to , in which:    21 represents the No.21 module;    23  represents  the  No.23  track  (originally  is  30,  this  change  makes  the  No.21  module  moved  from  No.30 track to No.23 track), where the No.21 module stored.    1  represents  the  beginning  sector  allocated  to  No.21  module.  You  can  define  other  sectors  as  the  beginning sector, but normally we are used to allocating the track to modules from the beginning. In  case there is another module needed to be reallocated to No.23 track, you then need to calculate  the  beginning  sector  for  this  module  in  order  to  make  sure  the  new  module  settled  would  not  occupy the sectors allocated to the previous module. For example: we need to reallocate the No.20  module to No.23 track also. We need to consider the beginning sector allocated to No.20 module by  subtracting  sectors  occupied  by  No.21  module.  Therefore  we  should  change  the  original  module  map    to      th The  beginning  sector  must  be  the  8   sector,  because  the  first  7  sectors  of  No.23  track  have  been  occupied by No.21 module. If there is another new module coming, you need also to calculate the  Professional Hardware-Software Combined Solution for Western Digital HDD A SalvationDATA Product www.salvationdata.com Tel: +86 28 68107757 Fax: +86 28 68376806

×