comunicaion eficaz en las organizaciones

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comunicaion eficaz en las organizaciones

  1. 1. Las Comunicaciones organizacionales exitosas
  2. 2. Relaciones Humanas Las relaciones humanas confluyen desde el individuo hasta la sociedad
  3. 3. Relaciones Públicas Crean un clima motivacional de implicancias mutuas
  4. 4. Nuevos paradigmas en comunicación Comunicación (acto de poner en común), juega un papel fundamental en todo acto de interacción humana. Nuestro campo de acción es el organizacional, y es preciso que los mensajes sean “leídos” con un mínimo de distorción para alcanzar un desempeño eficiente. Comunicación = Transmisión de información INTERPRETACION DEL MENSAJE
  5. 5. Por lo tanto: Comunicaciones eficientes, es situarnos en un marco de acción que, alineándonos a los objetivos de la empresa, no desconozca que el impacto de cualquier campaña de comunicación es, en buena medida, INDETERMINABLE.
  6. 6. Se requiere una planificación y comprensión de la importancia de las comunicaciones internas – externas y todos sus procesos y técnicas llevadas a cabo en una organización. Las organizaciones deben entender la complejidad de la acción “comunicar”, para que se asigne su valor a un profesional. INDETERMINABLE = AZAROSO
  7. 7. Nuevas Tendencias en la Comunicación Organizacional
  8. 8. El pasado como prólogo • No nos respetan como profesionales. • Las RP se consideran un relajo y pérdida de tiempo. • Las comunicaciones son un lujo • Los comunicadores son unos charlatanes • Los presupuestos son las migajas del banquete de la publicidad • Los programas son tácticas en busca de estrategias • Usualmente son los últimos en actualizarse
  9. 9. El pasado como prólogo • La falta de criterios profesionales crean inconsistencias en la calidad del trabajo y servicio • Se castiga la cotización del trabajo para ganar contratos pequeños: .yo puedo hacerlo por... • La falta de educación formal o de capacitación exacerba la falta de criterios y normas profesionales • Hm, a lo mejor yo puedo ser un comunicador. • Se olvida la lección de que las RP empiezan por casa.
  10. 10. Entonces, ¿qué cambios hay que hacer? - ¡todo!..
  11. 11. • Las relaciones con públicos diversos son la norma, en lugar de la excepción. • Las empresas se vuelven cada vez más organizacionales. • Los medios se vuelven cada vez más objetivos. • La competencia organizacional es mas intensa. • Las empresas deben asumir la responsabilidad por sus actos. El cambio está…
  12. 12. Cómo debemos comunicarnos en el mundo actual • Saber cómo barajar múltiples mensajes y relaciones al mismo tiempo, a fin de evitar malos entendidos • Instrumentar programas y políticas de cambios internos a fin de permanecer en la competencia. • Persuadir a los medios para que cubran temas y eventos con exactitud y consistencia. • Ser vistos como buenas organizaciones y ciudadanos responsables.
  13. 13. Las Comunicaciones del Cambio. Los públicos internos son nuestro trabajo… convencer e involucrar Debemos: • Cambiar la cultura • Cambiar la visión, misión • Cambiar la percepción de empresa por organización • Ponerse la camiseta. • Cambiar el modo de hacer las cosas • Vencer la inercia y la resistencia al cambio • Promover nuevas conductas y desalentar las viejas • La clave: involucrar en vez de sólo informar
  14. 14. Las Comunicaciones del Cambio. • Ya no funcionan las comunicaciones verticales y autoritarias • Debemos desarrollar paradigmas comunicacionales para públicos internos. • Los empleados ya no aceptan acríticamente los mensajes .desde arriba. y prefieren obtener información/confirmación de otras fuentes internas y externas. • Se necesita organizar y planificar … No improvisar
  15. 15. ¿Qué hacer? • La mayoría de las empresas no conocen las nuevas formas de comunicación; deben aprender y los comunicadores debemos señalar el camino. • Hacer que nos conozcan y admiren nuestro trabajo. • Debe resonar en todos los públicos corporativos y siempre preguntarse, en qué me beneficia. • Debe ser consistente y continuo en el servicio. • Las comunicaciones personales cara a cara son las más fructíferas (eventos)
  16. 16. Nuestros nuevos retos • Hay que volverse asesores expertos y confiables: .¿qué opina el área de Comunicaciones?. • Promover y desarrollar el profesionalismo y la experiencia en nuestras propias filas • Hacer más con nuestras RP: como nuestros primos de mercadotecnia y publicidad han hecho en sus campos
  17. 17. TECNICAS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
  18. 18. Relaciones Públicas Son más que simples técnicas de influencia • Estudiar la interrelación entre empresa u organismo con el público. La organización ayuda al hombre a desarrollarse plenamente como individuo. Una buena relación de la empresa con sus públicos es imprescindible, ya que de ellos depende su éxito, ampliando conocimientos sobre esta, permitiendo credibilidad, aprecio y distinción.
  19. 19. El papel de la RRPP: Ser persuasivas, se basa en informaciones adecuadas, correctas y actualizadas, creando sensación de confianza entre los públicos de una organización. • Crear, sostener o modificar la imagen de una persona/s, organización o empresa. Para CREAR EL CLIMA MOTIVACIONAL
  20. 20. Técnicas de RRPP internas Antes de cualquier acción se debe realizar un estudio de las RR.PP. institucionales. Investigar la situación social interna y las políticas para comprobar si deben mantenerse o reforzarse. Comunicación con los colaboradores Público interno, Mutua confianza, Medios e instrumentos: actividades para fomentar las relaciones internas positivas.
  21. 21. Contactos y relaciones personales a todos los niveles. Publicaciones y certámenes empresariales: • Revista o periódico de empresa • Manual de calidad o libro de empresa. • Circulares. • Tablón de anuncios y Boletines. • Memoria. • Dossier de prensa • Anuncios. • Acontecimientos especiales. • Concursos internos. • Investigaciones y encuestas especiales. Medios e instrumentos
  22. 22. Herramientas de las relaciones públicas Ceremonial y Protocolo : Como expresión visual comunicativa Prensa y Difusión : Como expresión escrita Utilización de la Semiótica: Como una correcta expresión oral Eventos : Como actividad organizativa Dinámicas comunicacionales: técnicas acordes a necesidades específicas de la organización. Se pretende crear o potenciar la comunicación de la organización con sus públicos.
  23. 23. ACTIVIDADES PUBLICAS DE CARACTER FORMAL • Homenajes a Próceres, Aniversarios y Fiestas Patronales. • Entrega de premios, medallas y diplomas. • Firma de acuerdos, visitas de personalidades. • Lanzamiento de campañas, concursos, productos, comidas y recepciones. • Encuentros deportivos con desfile de delegaciones. • Ceremonias deportivas internacionales. • Eventos académicos , deportivos, entretenimiento. EN TODOS LOS CASOS SE DEBEN APLICAR NORMAS PROTOCOLARES DE ESTILO
  24. 24. Presentaciones: www.slideshare.net/karimobregon Twitter: @karimobregon email: kimiga15@hotmail.com Blog: http:/karimobregoncomunica.blogpost.com

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