Crisis Management Portfolio

1,148 views

Published on

Published in: Business, Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Crisis Management Portfolio

  1. 1. Crisis Management Portfolio PELATIHAN MANAJE MEN STRATEJIK PUBLIC RELATIONS BAGI KEPALA PUS K E SMAS SE-KABUPATEN SLEMAN YOGYAKARTA, 18-20 SEPTEMBER 2006 PRAYUDI, MA
  2. 2. <ul><li>Cover Sheet </li></ul><ul><li>Daftar isi </li></ul><ul><li>Tim Manajemen Krisis </li></ul><ul><li>Detail contact person/instansi dalam situasi krisis </li></ul><ul><li>Daftar petugas/karyawan dari bagian-bagian dalam organisasi </li></ul><ul><li>Prosedur untuk krisis yang teridentifikasi </li></ul><ul><li>Riwayat situasi krisis </li></ul><ul><li>Fact sheet organisasi </li></ul>
  3. 3. Cover Sheet <ul><li>Tujuannya untuk menunjukkan jenis rencana krisis. </li></ul><ul><li>Harus diberi tanda ‘rahasia’ karena memuat daftar telepon tim manajemen krisis. </li></ul><ul><li>Didasar cover menunjukkan orang yang ditugaskan menangani krisis dan tanggal revisi portfolio berikutnya. </li></ul>
  4. 4. Daftar Isi <ul><li>Pembaca panduan perlu menemukan informasi dengan cepat. </li></ul><ul><li>Pemahaman menyeluruh mengenai rencana yang akan diambil. </li></ul><ul><li>Sertakan satu dua paragraf executive summary yang menjelaskan tujuan rencana krisis. </li></ul>
  5. 5. Tim Manajemen Krisis <ul><li>Pimpinan tim (PR Officer) </li></ul><ul><li>Kepala perusahaan/organisasi </li></ul><ul><li>Legal counsel </li></ul><ul><li>Spoke person </li></ul><ul><li>2 tugas utama: </li></ul><ul><li>Secara internal mengorganisir agar situasi dapat dikendalikan secepat mungkin. </li></ul><ul><li>Secara eksternal mengkomunikasikan cerita dari perspektif anda dan yang anda lakukan terhadap krisis. </li></ul>
  6. 6. Detail contact person/instansi dalam situasi krisis <ul><li>Ketika terjadi krisis, sejumlah besar orang, perusahaan, dan departemen/biro perlu dikontak dan dimobilisasi. </li></ul><ul><li>Saat krisis, kadang2 membuang waktu mencari nomor telepon. </li></ul><ul><li>Detail contact mempermudah dan mempercepat proses komunikasi. </li></ul><ul><li>Kembangkan daftar berdasarkan kebutuhan dan kelompokkan berdasarkan fungsi. </li></ul>
  7. 7. Daftar Karyawan (Optional) <ul><li>Jika krisis terjadi di malam hari atau akhir pekan, anda mungkin perlu mengontak karyawan baik memberitahu situasi atau membutuhkan bantuan. </li></ul><ul><li>Via telepon: kecelakaan karyawan yang serius. </li></ul><ul><li>Face to face: meninggalnya karyawan. </li></ul>
  8. 8. Prosedur Krisis <ul><li>Krisis yang dihadapi </li></ul><ul><li>Background/data seputar krisis (SWOT) </li></ul><ul><li>Publik yang terpengaruhi oleh krisis </li></ul><ul><li>Program aksi yang dijalankan </li></ul><ul><li>Personel yang terlibat/koordinator program </li></ul><ul><li>Prakiraan/sumber anggaran </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Bagaimana program dikomunikasikan </li></ul><ul><li>Penanggung jawab program mengawasi </li></ul><ul><li>Media list </li></ul><ul><li>Spoke person </li></ul><ul><li>Proses evaluasi program </li></ul>Prosedur Krisis…
  10. 10. Riwayat Situasi Krisis <ul><li>Jika krisis mendapatkan perhatian media, reporter akan menyelidiki sejarah peristiwa krisis organisasi. </li></ul><ul><li>Kompilasi krisis beberapa tahun terakhir dan sediakan data base bagi karyawan. </li></ul><ul><li>Bisa riset via media coverage di internet. </li></ul>
  11. 11. Fact Sheet Organisasi <ul><li>Cerita singkat mengenai organisasi: latar belakang pendirian, jenis kegiatan/operasi dan keterlibatan masyarakat. </li></ul><ul><li>Media biasa membutuhkan background organisasi untuk memperkuat laporan. </li></ul>

×