IMPLEMENTACIÓN SOLUCIONES DIGITALES SECTOR ALFARERO ANDALUZ

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Proyecto del Centro Guadalinfo de Bailén en colaboración con la Fundación Innovarcilla que pretende lograr la implementación de soluciones, recursos y actuaciones TICs en las empresas vinculadas al sector de la cerámica artística del territorio andaluz

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IMPLEMENTACIÓN SOLUCIONES DIGITALES SECTOR ALFARERO ANDALUZ

  1. 1. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES DE MARCADO EN EL SECTOR ALFARERO DE ANDALUCÍAPROYECTO:IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES DE MERCADOEN EL SECTOR ALFARERO DE ANDALUCÍA.DESCRIPCIÓN.JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.AGENTES PARTICIPANTES.OBJETIVOS.FASES Y CRONOGRAMA DE ACTUACIÓN.
  2. 2. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES DE MARCADO EN EL SECTOR ALFARERO DE ANDALUCÍADESCRIPCIÓN:El proyecto propuesto consiste en realizar un ejercicio de acercamiento a mercados deconcentraciones empresariales de Andalucía de cerámica artística, a diferentes niveles: - Como acción estratégica, de forma global a cada concentración cluster, así como de forma individual a cada empresa, recapacitar sobre la situación del sector y de cada empresa respecto a su mercado actual y potencial, analizando el comportamiento, demandas y necesidades del mismo, para posteriormente evaluar las oportunidades y las capacidades que cada empresa puede ofrecer, potenciando para ello el ejercicio individualizado de diversificación y búsqueda de nichos de mercado a la vez que posicionamiento de sus actuales productos en el mercado. Este análisis debe dar como resultado, sobre cada empresa, una ruta o plan de trabajo concreto sobre el que actuar. - Desarrollo del plan de trabajo individualizado de cada empresa o en su caso de forma colectiva a varias empresas a partir de necesidades y estrategias comunes. A priori se estima que las líneas de trabajo, pueden ser: o Desarrollo de elementos promocionales digitales de la empresa en mercados determinados. o Internacionalización y comercio exterior. o Implantación de canales de comercialización. o Detección de nuevas necesidades, nichos de mercado y evolución de tendencias. o Comercio digital. o Otros.Para el desarrollo de las actuaciones descritas es necesario e imprescindible el soporte yuso de las herramientas digitales existentes, que serán dadas a conocer con formación ycualificación para su utilización por parte del empresario, en todas las etapas del proyecto.JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:El sector alfarero andaluz se compone principalmente de pymes y micropymes de carácterfamiliar, con poca dedicación a las labores comercializadoras y poco cercanas a losmercados, sobre todo internacionales. Bien es cierto que se trata de empresas muyespecializadas y centradas en la producción, pues hasta hace algunas décadas lacomercialización de sus productos se realizaba principalmente a partir del comprador,normalmente cadenas comercializadoras que buscaban productos y empresas para lafabricación de los productos demandados.La gran evolución de mercado sufrida en los últimos tiempos, junto con la globalizacióngeneral de la sociedad ha provocado un cambio en el modelo de comercialización deproductos y servicios no solo a nivel mundial, sino también a nivel nacional, evolución querequiere una adaptación integral por parte de empresas en este caso suministradoras debienes, que normalmente no son de primera necesidad.Las empresas objetivo de esta propuesta, dado su carácter tradicional, requieren de unapoyo en el ejercicio de acercamiento a su mercado potencial y para ello resultaimprescindible el uso de herramientas y canales digitales, tales como Internet, que puedenresultar económicas a la vez que de elevado impacto en el mercado.
  3. 3. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES DE MARCADO EN EL SECTOR ALFARERO DE ANDALUCÍAAGENTES PARTICIPANTES:Fundación InnovarcillaConsorcio Fernando de los RiosRed GuadalinfoCámaras de ComercioImplicación de la administración andaluza, provincial y local en cada casoOtrosOBJETIVOS:Como objetivo general de la actuación propuesta se encuentra el apoyo, desde lasentidades participantes en el proyecto, al acercamiento del sector alfarero andaluz almercado, entendiendo como tal a los diferentes agentes nacionales e internacionales quepueden llegar a comercializar los productos cerámicos (jardinería, decoración, mesa, usoen cocina, etc.), utilizando para ello las diferentes herramientas digitales potencialmenteimplantables en las pymes y micropymes del sector.Entre los objetivos específicos podemos destacar: - Apoyo al sector en la implantación de estrategias de mercado y búsquedas de nichos de mercado, así como especialización, diversificación y búsqueda de valor añadido en los productos fabricados. - Localización y búsqueda de potenciales clientes, utilizando para ello las posibilidades de la red. - Implantación de métodos de análisis de mercado y gestión de iniciativas de marketing en las empresas de cerámica artística. - Fomentar la promoción y prescripción de los productos artesanales de cerámica de Andalucía. - Puesta a disposición del empresariado de las diferentes posibilidades y herramientas de posicionamiento en Internet y apoyo a la puesta en marcha de estrategias especificas de mercado. - Fomentar la colaboración para obtener mayor rendimiento de las capacidades existentes, así como ofrecer a la red una imagen de cerámica con “denominación de origen”.AMBITO DE ACTUACIÓN:De modo global se plantea un ámbito de actuación andaluz, es decir actuar sobre losprincipales focos de producción alfarera de Andalucía, en los que exista una dinámica defuncionamiento de cluster. En este caso los diversos colectivos empresariales objetivo de lacomunidad andaluza podrían ser: - Bailén (Jaén) - La Rambla (Córdoba) - Úbeda (Jaén) - Artesanos de Sevilla - Velez – Málaga (Málaga) - OtrosNo obstante, se cree conveniente comenzar la actuación de forma escalonada, siendo elobjetivo inicial los productores de cerámica alfarera de Bailén, de forma, que la primera
  4. 4. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES DE MARCADO EN EL SECTOR ALFARERO DE ANDALUCÍAexperiencia a desarrollar, sirva de muestra a implementar posteriormente al resto decolectivos empresariales de Andalucía.Para cada actuación, y teniendo en cuenta la primera de ellas a realizar en Bailén, seestima trabajar con un total de 10 a 15 empresas.FASES Y CRONOGRAMA DE ACTUACIÓN:Se mencionan a continuación las fases necesarias para ejecutar la actividad descrita, enlas empresas del cluster de Bailén:FASE 1. Dinámica de grupo para análisis del mercado del sector.Mediante la ejecución de una serie de dinámicas de grupo y charlas impartidas porexpertos se trabajará en el conocimiento del mercado de la cerámica artística (hábitat,interiorismo, etc.), soportado a partir de diversas herramientas informáticas de búsqueda ydetección de novedades y tendencias. En este caso resulta interesante la utilización deentidades que pueden facilitar dicha labor (Icex, Extenda, etc.).Las charlas deben centrarse en las siguientes temáticas: - Comercio exterior. - Tendencias y novedades actuales. - Elementos promocionales de uso actual y posibles herramientas informáticas para su desarrollo. - Redes comercializadoras y acceso a las mismas. - Experiencias de éxito. - Posibles apoyos desde la administración y empresas asociadas.Para ello se cree conveniente contactar con agentes o ponentes conocedores del mercado,entre ellos redes comerciales, distribuidores internacionales, agencias públicas de apoyo ala comercialización e internacionalización, diseñadores cercanos al mercado, inclusofabricantes de productos de artesanía que ya han explorado otros canales y formas decomercialización.Para esta etapa se contemplan de diez a quince jornadas formativas en modalidad detarde, que para mayor facilidad pueden ser agrupadas en dos o tres tardes por semana.FASE 2. Definición de estrategias individualizadas para cada empresa.Tras el análisis del mercado, se realizarán sesiones individualizadas con cada empresapara establecer, a partir de las demandas de cada una de ellas y de las conclusionesindividuales obtenidas de la primera fase, la línea estratégica particular, definiendo tareasy trabajos concretos que deben ser acometidos por cada empresa. En esta definición seanalizarán: - Definición de la estrategia global de la empresa. - Mercado objetivo al que se pretende llegar con la actuación de cada empresa, así como competencia actual en el mercado. - Recursos y herramientas disponibles y necesarios en la empresa para llevar a cabo la estrategia (incluidas el uso de programas informáticos). - Evaluación económica de la actuación, así como líneas de financiación a las que concurrir para apoyo a la actuación propuesta.
  5. 5. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DIGITALES DE MARCADO EN EL SECTOR ALFARERO DE ANDALUCÍA - Definición clara de las necesidades digitales de cada empresa para llevar a cabo la actuación.Se estima que la duración de esta etapa puede ser de 1 mes a 45 días.FASE 3. Apoyo a la consecución de solicitudes de financiación publica para las actuacionespropuestas (a excepción de las soluciones digitales).Se propone apoyar, a las empresas que lo estimen oportuno, a la preparación depropuestas concretas para financiación pública de algunas de las actuaciones resultadodel diagnostico realizado (personal para comercialización, integración en redescomerciales, visitas a ferias internacionales, etc.).FASE 4. Implementación de herramientas para desarrollo de cada estrategia.Como resultado del análisis realizado a cada empresa y en materia de necesidadesdigitales, se implementarán las soluciones propuestas. Dicho trabajo será desarrollado porcada empresa con el soporte, asesoramiento y recursos disponibles desde la RedGuadalinfo.Inicialmente se han contemplado las posibilidades encuadradas dentro del siguientecatálogo de servicios elaborado por el Centro Guadalinfo de Bailén:
  6. 6. CATÁLOGO DE SERVICIOS CENTRO GUADALINFO DE BAILÉN Diego Ortega AlonsoDinamizador del Centro Guadalinfo de Bailén
  7. 7. Este catálogo de servicios pretende servir de referencia a l@s usuari@s del proyecto decolaboración entre la Red Guadalinfo, el Ayuntamiento de Bailén y la FundaciónInnovarcilla, sobre cuáles son las actividades formativas concretas que podrían realizar enel Centro Guadalinfo de Bailén.Muchas de esas actividades se encuentran configuradas dentro de las denominadas GUÍASCAFU*, guías didácticas presentes en el Sistema Integral de Gestión de Actividades de laRed Guadalinfo y, por tanto, accesibles al resto de centros que, a priori, podrían participaren este proyecto y que se sitúan en el entorno de trabajo de la Fundación Innovarcilla(Bailén, La Rambla, Arjonilla, Andújar...). Sin embargo, existen actividades concretas que nose incluyen por el momento dentro de dichas guías y que se incluyen en este catálogo porser consideradas de especial relevancia dados los objetivos del proyecto.A continuación se muestran aquellas guías CAFU susceptibles de ser utilizadas en lasactividades de aprendizaje del centro Guadalinfo. Asimismo, se enumeran una serie decaracterísticas que definen los objetivos o el ámbito de actuaciones de dichas guías.*catálogo de actividades de formación para usuarios.
  8. 8. ACTIVIDADES A REALIZAR DISPONIBLES EN GUÍAS CAFU:CAFU09: GESTIONES ELECTRÓNICAS A TRAVÉS DE INTERNET - Qué tipo de gestiones se pueden realizar a través de la Red, las ventajas y la manera en que pueden hacerse. - Qué es un certificado digital, cómo se obtiene. - Pedir un certificado digital.CAFU11: PUBLICITA TU NEGOCIO EN LA WEB • Conocer las ventajas de usar Internet como un medio para publicitar un negocio. • Identificar las principales formas con las que cuenta la red para darse a conocer. • Saber identificar y localizar los banners publicitarios. • Conocer la rentabilidad de la publicidad en Internet, logrando un buen posicionamiento. • Saber el futuro de la publicidad en la red y sus principales herramientas y formatos.CAFU12: COMPRAR Y VENDER EN LA WEB. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. • Conocer los distintos sistemas de seguridad para la actividad comercial en Internet. • Saber las formas de pago online y cómo utilizarlas según convenga. • Ser capaz de acceder a los sistemas de subastas y compra-venta online. • Reconocer los fraudes existentes y saber cómo evitarlos. • Identificar las ventajas de ampliar mercados. • Beneficiarse de los nuevos canales de comunicación para abrir posibilidades de negocio. • Realizar algún tipo de compra a través de la red.CAFU14: MONTA TU ESCAPARATE EN INTERNET: CREA LA WEB DE TU NEGOCIO • Dar al usuario o usuaria las herramientas necesarias para la creación de su propia página web. • Comprender el diseño de la estructura básica de una página Web.
  9. 9. CAFU17:FACTURA ELECTRÓNICA • Conocer que es la factura electrónica. • Conocer para que se usa la factura electrónica. • Aprender cómo se emite la factura electrónica.CAFU19:PUBLICA TU NEGOCIO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES - Adquirir una serie de conocimientos básicos sobre las redes sociales profesionales. - Concienciarse del papel de las redes sociales como una poderosa herramienta de Marketing, tanto para publicitar una actividad profesional como para mejorar su situación laboral. - Adquirir buenas prácticas en lo referido a la participación en las redes sociales. - Realizar búsquedas de redes sociales profesionales y no profesionales. - Aprender a discernir entre redes sociales que permiten introducir publicidad y las que no. - Darse de alta en una red social. - Buscar en una red social, diferentes tipos de anuncios y analizarlos. - Participar en una red social haciendo comentarios sobre algún establecimiento o negocio de un familiar e incluso propio en su caso. - Buscar las diferentes formas de anunciarse en las distintas redes sociales ya analizadas. - Publicar un anuncio en una red social. - Familiarizarse con las normas y buenas prácticas en las redes sociales.CAFU21: REDES PROFESIONALES, ¿BUSCAS TRABAJO? - Utilizar las redes profesionales para promocionar nuestro negocio. - Averiguar información de empresas que te interesen. - Crear un perfil de empresa que nos permita crear redes profesionales entre empresas de sectores similares, proveedores y clientes potenciales.
  10. 10. - Informarse de cuestiones laborales y legislativas.CAFU24: EL CORREO ELECTRÓNICO: LAS NUEVAS CARTAS • Comprender de los conceptos teóricos básicos del correo electrónico. • Conocer el entorno de trabajo que presenta un programa de correo electrónico. • Utilizar apropiadamente las funciones básicas de un programa de correo electrónico.CAFU26: TELEFONÍA POR INTERNET: SIEMPRE DISPONIBLE • Conocer los programas y características necesarias para poder realizar una llamada en la red. • Profundizar en Skype como el programa más utilizado y popular. • Conocer la existencia de otros programas como VoipBuster.CAFU30: HAZ LA COMPRA POR INTERNET • Aprender a localizar información en los distintos servicios de Internet sobre las posibilidades que ofrece para hacer compras y ventas on-line. • Habituarse a utilizar determinadas páginas web existentes en la Red para compra- venta on-line. • Conocer las posibilidades que la seguridad de Internet nos ofrece para hacer gestiones de forma segura. • Qué es el comercio electrónico, cómo realizar compras y ventas a través de Internet y cuáles son los principales agentes para realizar estas operaciones. • Principales aspectos de los mercados on-line. Estructura de los establecimientos especializados en la compra en la Red. • Conocer los protocolos de seguridad en la Red. • Realizar operaciones a través de Internet: consultas financieras, transferencias, compra y venta de artículos, etc.CAFU41: NO ME GUSTA TENER QUE HACER COLAS • Familiarizarse con el concepto de la administración electrónica y los servicios que se ofrece a través de sus oficinas virtuales.
  11. 11. • Acercarse a los conceptos de DNI y certificado digital. • Concienciarse de las ventajas del uso de los servicios de las oficinas virtuales, estatales, autonómicas y locales. • Realizar gestiones desde las oficinas virtuales estatales, autonómicas y locales. • Familiarizarse con la tramitación de distintos documentos y solicitudes online. • Familiarizarse con el certificado digital y su utilidad. • Conocer las posibilidades que ofrece la administración local a través de la oficina virtual.CAFU47: EL BLOG: COMENTA, COMPARTE Y APRENDE. • Conocer los diferentes tipos de blogs así como las redes sociales que dan opción a la creación de un blog. • Crear un blog personal. • Aprender a dar formato a un blog. • Conocer las diferentes posibilidades de personalización de un blog. • Publicar recursos en el blog personal. • Familiarizarse con las normas y buenas prácticas en las redes sociales.CAFUS 56-57 Y 58: ACERCAMIENTO A LAS TICS • Acercarse al mundo de la informática. • Conocer y hacer uso del ordenador. • Distinguir las funciones principales de un ordenador. • Entrar y navegar por Internet. • Realizar búsquedas en Internet con los buscadores más conocidos. • Abrir una cuenta personal de correo electrónico. • Crear, redactar y enviar correos electrónicos. • Acceder a la información y saber cómo obtenerla. • Conocer los medios de comunicación que se pueden visitar usando Internet.
  12. 12. • Visitar algunos museos de forma virtual. • Aprender qué son las wikis, cómo se utilizan y cómo funcionan wikis como Wikanda y Wikipedía. • Conocer qué son las redes sociales, cómo acceder a ellas, qué tipo de redes hay y cuáles son las más populares. • Cómo darse de alta en redes como Twitter y Facebook.CAFU76:MARKETING EN MEDIOS Y REDES SOCIALES • Conocer las diferentes posibilidades de estar presente en la web. • Desarrollar un Plan de Marketing en Medios Sociales. • Conocer las ventajas de usar Internet como medio para publicitar un negocio. • Identificar los principales recursos disponibles en la red para dar a conocer una empresa. • Mejorar el posicionamiento en los buscadores. • Conocer la rentabilidad de la publicidad en Internet, logrando un buen posicionamiento. • Identificar y usar el principales herramientas y formatos de publicidad en la red.OTRAS ACTIVIDADES FORMATIVAS:Independientemente de las actividades anteriormente descritas, encuadradas dentro delas guías CAFU, se plantea la posibilidad de ampliar el abanico de recursos ofertados desdeel Centro Guadalinfo de Bailén con objeto de cubrir de forma más eficiente las necesidadesde las empresas que se vinculen al proyecto.De este modo, cabe citar una serie de actividades formativas que complementarían a laspropias CAFU. Esta lista es susceptible de ser ampliada con aquellos aportes queestimasen oportunos los agentes implicados en el desarrollo del proyecto, estando sujetosa la lógica disponibilidad del dinamizador del Centro Guadalinfo y a la propiainfraestructura y recursos del centro.En principio, se plantean las siguientes:
  13. 13. CORREO ELECTRÓNICO GMAILSe plantea específicamente un módulo del correo electrónico de Google por las ventajasque supone de cara a contar con una cuenta en Google y así poder disponer de todas lasherramientas que nos ofrece. • Crear cuenta de correo electrónico Gmail. • Enviar correos electrónicos. • Adjuntar archivos. • Gestión de bandejas de correos enviados, recibidos, SPAM, destacados, papelera. • Filtros y etiquetas.DISEÑO DE CATÁLOGOS DE PRODUCTO • Aprender a diseñar un catálogo de productos con herramientas de software libre. • Publicación en formato PDF del catálogo. • Creación de presentaciones de diapositivas del catálogo. • Inserción del catálogo en Redes Sociales a través de Slideshare. • Catálogos online: galerías web de Picasa.SOLUCIONES DE ANALÍTICA WEB GRATUITAS: GOOGLE ANALYTICS • Conocer el funcionamiento de la herramienta. • Crear una cuenta en Google Analytics y asociarla a nuestra página web o blog. • Gestión del tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing.SOLUCIONES DE ANALÍTICA WEB GRATUITAS: SNEAK PEEK de VISIBLI • Conocer el funcionamiento de la herramienta, creándonos una cuenta. • Crear cuentas en Twitter y Facebook. Asociarlas a la cuenta de VISIBLI. • Gestión del tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing.GOOGLE ADWORDS: POSICIONAMIENTO WEB EN GOOGLE • Conocer el funcionamiento de la herramienta.
  14. 14. • Crear una cuenta en Google AdWords y asociarla a nuestra página web o blog. • Conocer las herramientas online de Google para seleccionar la ubicación geográfica a la que dirigir campañas publicitarias, así como crear su anuncio y elegir las palabras clave.Esta fase será realizada en las instalaciones que la Red Guadalinfo dispone en Bailen enun horario compatible con la actividad propia del Centro y la labor diaria de losempresarios, estimando una duración total de 5 meses.FASE 5. Seguimiento de la implantación de cada estrategia.Seguimiento y análisis de resultados, durante el primer año de funcionamiento, de lasactuaciones realizadas en cada empresa, en diferentes ámbitos: - Grado se satisfacción del empresario. - Nivel de uso de las actuaciones y herramientas desarrolladas. - Nivel de mercado alcanzado con la nueva actuación. - Aumento de la comercialización de los productos fabricados dentro de la estrategia marcada. - Nuevas inquietudes del empresario a partir de la experiencia desarrollada.Igualmente se contempla asesoramiento a las empresas implicadas, que así lo soliciten,durante esta etapa, en lo relativo a las actuaciones llevadas a cabo.

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