Indicadores Integrales de Gestion

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Indicadores Integrales de Gestion

  1. 1. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 1 INDICADORES INTEGRALES DE GESTION -A través del modelo Balanced Scorecard – CURSO – TALLER EN LIMA 4, 5 y 6 de Junio de 18:00 a 22:00 Lima - Perú
  2. 2. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 2 Curso-Taller: INDICADORES INTEGRALES DE GESTION CON EL BALANCED SCORECARD 12 horas de actividad con un alto contenido práctico 4, 5 y 6 de Junio de 18:00 a 22:00 en la ciudad de Lima Incluye: Materiales, CD con Plantillas, Casos, Software en Excel, Plantillas BIENVENIDOS¡¡ INTRODUCCION
  3. 3. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 3 Desarrollar paso a paso la metodologia para construir Indicadores con el Balanced Scorecard Realizar talleres prácticos en forma grupal para desarrollar un Caso Practico Orientar a cada participante en el desarrollo de su propio modelo para su Empresa. OBJETIVOS
  4. 4. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 4 QUE ES EL BALANCED SCORECARD •Como debemos prepararnos e innovar para conseguir nuestros objetivos? •En que procesos debemos lograr la excelencia? •Como deben vernos nuestros clientes? •Que resultados financieros debemos lograr para tener éxito? FINANCIERA CLIENTES APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO PROCESOS El Balanced Scorecard es un instrumento de Administración Empresarial, que se utiliza para clarificar, ordenar, monitorear y administrar el desempeño de la estrategia en una organización.
  5. 5. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 5 EJEMPLO DE MAPA ESTRATEGICO PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR PRODUCCION Incrementar ingresos A partir de Ventas en segmentos B y C Optimizar costos Incrementar rentabilidad en forma sostenida Posicionar Marca en segmentos B y C Desarrollar nueva Linea de Productos eco-eficientes Optimizar mantenimiento de Equipos para elevar Nivel de disponibilidad Aplicar estandares de calidad ISO para reducir productos defectuosos Disminuir tiempos en cadena de abastecimiento con proveedores Desarrollar Una cultura orientada a La innovación y el cambio Alinear capacidades en Colaboradores para el uso de Tecnologias Fortalecer capacidades de Los colaboradores en mejora continua de procesos FINANZAS CLIENTES PROCESOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Entregar Productos con cero defectos Entregar Productos siempre a tiempo
  6. 6. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 6 EJEMPLO DE MAPA ESTRATEGICO PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR SERVICIOS (SALUD) Incrementar ingresos escalonados de acuerdo al nivel socioeconomico de clientes Lograr una alta Productividad Incrementar rentabilidad en forma sostenida Solucionar a tiempo Problemas de salud identificados Contar con una Red de Aliados para Atender y solucionar problemas diversos Optimizar mantenimiento de Equipos medicos para elevar Nivel de disponibilidad Simplificar y estandarizar Procesos de atención a pacientes (menos pasos, mas rapido) Gestionar adecuadamente El seguimiento de los tratamientos a Los pacientes Fomentar una cultura De excelencia en el servicio Contar con equipos e instrumental de avanzada Atraer y retener el mejor talento en Materia de salud preventiva. FINANZAS CLIENTES PROCESOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Brindar Diagnostico OportunoFomentar habitos saludables Lograr una alta satisfacción de Clientes en materia de Salud Preventiva Eficiencia Operativa Investigar Y aportar soluciones en Materia de salud preventiva Innovación Alianzas Gestion de Pacientes
  7. 7. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 7 LO QUE NOS MUEVE CLIENTES RECURSOS PROCESOS INTERNOS DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LO QUE PODEMOS HACER MEJOR) LO QUE NOS APASIONA Disponer Recursos De distintas fuentes Lograr una alta eficiencia En el uso de Recursos Comprender mejor necesidades NNA´s Lograr integración y Sinergia con la Comunidad Lograr una alta Efectividad en la Ejecución de los PEN Gestión y diversificación de Proveedores De Recursos FORTALECER COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES FORTALECER LA CULTURA DE SERVICIO A LAS COMUNIDADES FORTALECER NUESTROS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN ENTRE NUESTROS EJES Un mejor crecimiento y desarrollo de niños y niñas COLABORADORES CON ALTO COMPROMISO CON NUESTRA MISION Un mejor desarrollo integral de adolecentes como Agentes de Cambio Un Ministerio Sostenible Un mejor educación y Desarrollo de su espiritualidad Desarrollo transformador De Comunidades MAPA DE UNA ONG Niños, niñas y adolecentes de nuestros programas tengan una vida saludable y transformada para ser agentes de cambio de la sociedad.
  8. 8. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 8 INFORMACION REQUERIDA POR LOS INDICADORES Objetivo Indicador Lineade Base Valormeta Valorreal Brecha Valorminimo Valormaximo Posicionar marca en segmentos B y C Recordación de marca en segmentos B y C 5% 30% 24% -6% 25% 30% Entregar siempre a tiempo Lotes de productos entregados en Plazo 30% 80% 74% -6% 75% 80% Entregar con cero defectos Devoluciones por defectos en el producto 35% 0% 6% -6% 5% 0% Perspectiva Clientes Resultados Semaforización Valor minimo Valor maximo Peso Ejecucion relativa Ejecución Ponderada 25% 30% 0.40 80.00% 32% 75% 80% 0.30 92.50% 28% 5% 0% 0.30 94.00% 28% 88% PonderaciónSemaforización
  9. 9. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 9 Nivel 1: Mapa Corporativo Nivel 2: Mapa: unidades de negocio o áreas de la empresa Alinear a las unidades de negocio y áreas a través de un despliegue del Mapa Estrategico Nivel 3: Mapa: equipos de trabajo o personas
  10. 10. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 10 Material con la metodologia del Balanced Scorecard Software en Excel para administrar los Indicadores con el Balanced Scorecard CD con casos de apoyo, plantillas de trabajo, lecturas, set de indicadores de referencia RECIBIRAS
  11. 11. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 11 Gilmar Torres Fiorilo - Consultor Senior en Planeación Estratégica, implantación del Balanced Scorecard y Desarrollo Organizacional. Con experiencia en los sectores Servicios / Producción / Publico. Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformación y Desarrollo Organizacional en empresas Publicas de primer nivel en el Perú, Bolivia, Guatemala. Master en Responsabilidad Social y Sostenibilidad (certificando), Escuela de Alta Dirección y Administración EADA – España. Especialización internacional a nivel de Postgrado en Administración Estratégica de Empresas, AB-Freeman School Business Tulane University USA, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la información ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Católica. EXPOSITOR
  12. 12. Expositor: Gilmar Torres(C) 2010 - G&C GLOBAL SOLUTION - Uso exclusivo 12 G&C GLOBAL SOLUTION Consultores en Gestión Estratégica y Control de Gestión informes@bsc-global.org www.bsc-global.org

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