Inteligencia de mercados

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Inteligencia de mercados

  1. 1. Zaira Ortíz. Mayra Rincón. Marcela cruz. Boris Garzón. Juan Camilo Sánchez .
  2. 2. <ul><li>Objetivo. </li></ul><ul><li>Introducción. </li></ul><ul><li>QFD – Análisis de Valor. </li></ul><ul><li>MFIs. </li></ul><ul><li>Business Intelligence. </li></ul><ul><li>Nuevos Paradigmas. </li></ul><ul><li>Breve Descanso. </li></ul><ul><li>Aplicación Turismo en Salud. </li></ul><ul><li>Conclusiones. </li></ul><ul><li>Solución de Preguntas. </li></ul><ul><li>Actividad. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Abordar la temática fundamental de la Inteligencia de Mercados y su aplicación en el sector de Turismo en Salud. </li></ul>
  4. 5. Shivastava y grant, 1985
  5. 6. Gibbons y prescott,1996
  6. 10. En las organizaciones debe existir una vigilancia proactiva que va a permitir detectar amenazas y descubrir oportunidades y actuar en consecuencia.
  7. 14. <ul><li>“ la base del desempeño sobre el promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible”. </li></ul>
  8. 15. <ul><li>Las 5 Fuerzas o el Diamante de Porter es un modelo holístico que permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad. </li></ul>
  9. 16. http://www.esacademic.com/dic.nsf/eswiki/78962
  10. 18. <ul><li>Empresa con más bajo costo de sus productos en su industria. </li></ul><ul><li>Ej. Dupont </li></ul>
  11. 19. <ul><li>Una empresa intenta ser única en su industria. </li></ul><ul><li>Mercedes-Benz en diseño e imagen de marca. </li></ul>
  12. 20. <ul><li>Busca ser la mejor en un segmento </li></ul><ul><li>El enfoque puede ser: </li></ul><ul><li>Liderazgo en costos </li></ul><ul><li>Diferenciación </li></ul>The Martin-Brower Co., uno de los grandes distribuidores de alimentos en los Estados Unidos,
  13. 21. <ul><li>Busca mediante la formulación de paradigmas administrativos la ventaja competitiva . </li></ul>
  14. 22. <ul><li>Un paradigma es un conjunto de &quot;reglas&quot; que rigen una determinada disciplina. </li></ul><ul><li>Están &quot;reglas&quot; se asumen normalmente como verdades incuestionables. </li></ul>http://www.negociosgt.com/main.php?id=162&show_item=1&id_area=133
  15. 23. <ul><li>Jit </li></ul><ul><li>Benchmarking </li></ul><ul><li>Empowerment </li></ul><ul><li>Outsorsing </li></ul><ul><li>Topgrading </li></ul><ul><li>Coaching </li></ul><ul><li>Entre otros. </li></ul>
  16. 24. <ul><li>Es una metodología orientada a trabajar con individuos para obtener resultados en sus vidas o en sus organizaciones </li></ul>
  17. 25. <ul><li>Conocido como el modelo de Toyota. </li></ul><ul><li>Reduce costos de gestión de inventarios. </li></ul><ul><li>Elimina los stocks innecesarios. </li></ul>
  18. 26. <ul><li>Es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) </li></ul>
  19. 27. <ul><li>Técnica de selección de personal que tiene como objetivo incrementar los niveles de excelencia de la empresa </li></ul>
  20. 28. Quality Function Deployment Yoji Akao
  21. 29. <ul><li>Importancia a las preferencias del cliente. </li></ul><ul><li>Transformar preferencias en especificaciones </li></ul><ul><li>Encuestas. </li></ul>
  22. 30. <ul><li>Menos orientación hacia productos y mas hacia los deseos de los clientes . </li></ul><ul><li>CASO HONDA CITY </li></ul>
  23. 31. Investigaciones de Mercado Definición del Producto Definición de los Componentes Definición de los Procesos Organización de la Producción
  24. 32. 6 3 4 Matriz de Relaciones 5 2 1 Requisitos de Calidad Tabla de Planificación de Calidad Características de la Calidad Tabla de Planificación de Estándares Matriz de Correlaciones
  25. 34. <ul><li>Eliminar Costos Inútiles y Mejorar la Calidad de los productos. </li></ul><ul><li>Costos mas elevados Funciones </li></ul>
  26. 35. <ul><li>Funciones que ha de cumplir con costos mínimos. </li></ul><ul><li>Concepto de Mayor Valor. </li></ul>
  27. 36. Preparación y Orientación Preparación y Orientación Preparación y Orientación Preparación y Orientación Preparación y Orientación Preparación y Orientación
  28. 37. <ul><li>Accion Slight </li></ul><ul><li>Necesidades de Mercado </li></ul><ul><li>Caso BancoSol. </li></ul><ul><li>CasoMiBanco. </li></ul>
  29. 38. Recolectar datos de forma sistémica y objetiva Analizar e interpretar esta información Aplicarlo para desarrollar recomendaciones estratégicas y Planes de Acción
  30. 39. Definición y Preparación Diseño y Planeación Implementación Análisis y Plan de Acción
  31. 41. Las empresas necesitan un conocimiento profundo De las fuerzas del mercado INTELIGENGIA DE NEGOCIOS INTELIGENGIA COMPETITIVA Forman parte de un sistema integrado Con roles propios y diferentes http://es.scribd.com/doc/21823543/6-Prevision-Tecnologica
  32. 42. Raíz conceptual Sun Tzu: para poder ser exitoso en la guerra se debe conocer lar fortalezas y debilidades de uno mismo así como las del enemigo Howard Dresner 1989 http://es.scribd.com/doc/21823543/6-Prevision-Tecnologica http://scholar.google.com/scholar?start=30&q=inteligencia+de+negocios&hl=es&as_sdt=0 http://www.pwc.com/ve/es/asesoria-gerencial/boletin/assets/boletin-advisory-edicion-10-2008.pdf Sun Tzu; el arte de la guerra Describe un tipo de procesos orientados a la toma de decisiones mas acertadas y estratégicas para el desarrollo de un negocio Es una disciplina que se encarga de alimentar nuestro sistema de inteligencia de mercado con información proveniente del negocio mismo
  33. 43. http://scholar.google.com/scholar?start=30&q=inteligencia+de+negocios&hl=es&as_sdt=0 Bodega de datos Análisis de datos
  34. 44. http://scholar.google.com/scholar?start=30&q=inteligencia+de+negocios&hl=es&as_sdt=0 El proceso de inteligencia de negocios viene creciendo a una tasa anual del 11.5%, y gastos de inversión de más de 7 billones de dólares, lo que evidencia su potencialidad y el papel que está asumiendo en el desarrollo económico en las organizaciones.
  35. 45. <ul><li>Carencia de un líder que entienda el valor del proyecto. </li></ul><ul><li>Los requisitos son pobres no se involucra al usuario. </li></ul><ul><li>Los diseños son pobres debido a los pobres requisitos. </li></ul><ul><li>Carencia del entrenamiento a usuarios finales. </li></ul>5. Se descuida el proyecto no se hace mantenimiento. 6. No se escogen las herramientas correctas. 7. Proyectos que arrancan pensando en la solución final sin tener en cuenta consideraciones. 8. La solución no cumple o si y se requiere que su funcionamiento crezca http://scholar.google.com/scholar?start=30&q=inteligencia+de+negocios&hl=es&as_sdt=0 Larry Poole, “8 Reasons Why Business Intelligence Initiatives Fail!”, XyberNet, Inc., consultado 20 de marzo de 2008 en Internet: www.xyber.net/8Reasons.doc. Larry Poole
  36. 46. Beneficios de BI hacia la organización <ul><li>De los datos a la información. </li></ul><ul><li>De la información al conocimiento. </li></ul><ul><li>Del conocimiento a las reglas. </li></ul><ul><li>De las reglas a los planes de acción. </li></ul><ul><li>Retroalimentación. </li></ul>Herramientas para un buen BI <ul><li>Que información se necesita. </li></ul><ul><li>Para que se requiere la información. </li></ul><ul><li>A quien va dirigida. </li></ul><ul><li>Aspectos técnicos. </li></ul><ul><li>Los sistemas de BI tradicionales. </li></ul><ul><li>Los sistemas de BI correlaciónales. </li></ul>http://www.pwc.com/ve/es/asesoria-gerencial/boletin/assets/boletin-advisory-edicion-10-2008.pdf Los sistemas de BI se asemejan a una refinería de datos bajo esta analogía la materia prima explotada son datos y se procesan en una gran variedad de productos de información. La selección de las herramientas adecuadas para implantar BI en una organización es uno de los aspectos mas vitales en un proyecto, se deben tener en cuenta aspectos como.
  37. 47. Es un proceso sistémico de recopilación y análisis de información sobre las actividades de los competidores para apoyar el logro de las metas de la empresa. http://es.scribd.com/doc/21823543/6-Prevision-Tecnologica http://www.desi.iteso.mx/elec/instru/IC1.pdf wwww.scip.org Cualquier organización deberá Conocer su posición competitiva dentro de su entorno y sector estratégico de negocio esta puede basarse en datos. La define como un proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente acerca del ambiente de negocios, los competidores y la propia organización. Posición competitiva SCIP
  38. 48. El ciclo IC se define como el proceso mediante el cual la información es recuperada, conjuntada, evaluada, analizada y puesta a disposición de quienes toman decisiones. http://www.iie.org.mx/bolDPATY02/tec2.pdf
  39. 49. Las necesidades individuales y colectivas que conforman el motor del proceso y sobre las cuales trabaja el grupo de IC. Se enfoca en la búsqueda de la información de acuerdo con el objetivo y se formulan hipótesis de trabajo enmarcadas en los conocimientos del experto IC. Es la primera etapa practica del proceso en donde se recopila la información a través de fuentes publicas, la capacidad de discriminar información juega un papel determinante. http://www.iie.org.mx/bolDPATY02/tec2.pdf necesidades planeación Recopilación
  40. 50. La información se somete una evaluación para asegurar su veracidad, se coteja y valida contra otras fuentes para así comentarse. Podemos utilizar técnicas como FODA, análisis de escenarios juegos y estrategias de guerra mediante software, ingeniería en reversa y benchmarking. Hacer llegar los resultados al usuario adecuado en tiempo, lugar y forma se debe llevar a cabo antes de que el evento suceda para tomar acciones respectivas. http://www.iie.org.mx/bolDPATY02/tec2.pdf evaluación análisis diseminación
  41. 51. Las debilidades de los competidores: oportunidades Las fortalezas de los competidores: amenazas. http://www.wikilearning.com/monografia/la_evaluacion_externa-inteligencia_competitiva/12677-5 Inteligencia competitiva Desarrollo de conocimiento Procesos de I + D Oportunidades para nuevos productos
  42. 52. http://www.wikilearning.com/monografia/la_evaluacion_externa-inteligencia_competitiva/12677-5 Dirigir un programa de inteligencia requiere mucho personal y computadoras. Recaudar información sobre los competidores sobre pasa la leyes pues es espionaje. Reunir inteligencia es una practica de negocio deshonesta.
  43. 53. ¿De dónde vienen las buenas ideas? 
  44. 56. <ul><li>  &quot;Crear nuevos productos significa averiguar qué es lo que desean los consumidores y ofrecerles exactamente los que necesitan. Pero también significa considerar en qué una compañía es mejor, cómo le va en la producción y mercadeo de nuevos productos y cómo esos productos se mueven a través de la infraestructura de la compañía &quot; </li></ul><ul><li>  Abbi Griffin, catedrático de Mercadeo y Gerencia de Producción </li></ul>
  45. 57. <ul><li>El producto a de ser una ventaja distintiva </li></ul><ul><li>Es importante conocer las necesidades del consumidor </li></ul><ul><li>Un buen programa de lanzamiento </li></ul><ul><li>Perfección tecnológica y sinergia </li></ul><ul><li>Mercado atractivo </li></ul><ul><li>Sinergia de marketing </li></ul><ul><li>Dedicación y respaldo de la alta dirección </li></ul>
  46. 60. <ul><li>ABIERTAS </li></ul><ul><li>- UTILIZACION DE NUEVAS TECONOLOGIAS DE OTRAS AREAS, REQUIERE CONTACTO CON INSTITUCIONES </li></ul><ul><li>BUSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES </li></ul><ul><li>PRODUCTOS NUEVOS CON APLICACIÓN DE TIPO GENERAL </li></ul><ul><li>CERRADAS </li></ul><ul><li>DESARROLLO INTERNO, INVESTIGACION PROPIA, I +D EN UNA AREA DELIMITADA </li></ul><ul><li>MODIFICAR PRODUCTOS EXISTENTE SPARA CLIENTES EXISTENTES </li></ul><ul><li>NUEVOS PRODUCTOS EN APLICACIONES ESPECIFICAS </li></ul>
  47. 61. <ul><li>Pregúntele a sus clientes </li></ul><ul><li>Plantee metas que sean realistas </li></ul><ul><li>Rompa paredes </li></ul><ul><li>Crear alternativas </li></ul><ul><li>Observe bien los tests de mercadeo </li></ul><ul><li>Analice los fracasos </li></ul>
  48. 66. <ul><li>La inteligencia de mercados se encuentra estrechamente ligada con la llamada Inteligencia Competitiva y la Vigilancia Tecnológica ya que ambas son herramientas que sirven para investigación de mercados, buscar una mejor posición para la empresa, descubrir nuevos potenciales, conocer e interactuar mejor con los clientes, minimizar riesgos de inversiones, aumentar ganancias, reducir gastos, de igual manera identifica nuevas oportunidades y posibles escenarios, además de establecer metas en cuanto a la mercadotecnia y las ventas. </li></ul>
  49. 67. <ul><li>La Inteligencia de Mercados es un mecanismo de información y monitoreo estratégico que relaciona variables de marketing utilizando para ello diversas metodologías y herramientas que optimicen la toma de decisiones gerenciales. </li></ul>
  50. 68. <ul><li>ESCORSA CASTELLS, Pere; VALLS PASOLA, Jaume. Tecnología e innovación en la empresa. Editorial Editions UPC. España. </li></ul><ul><li>HIDALGO, Antonio; LEON, Gonzalo; PAVON, Julian. La gestión de la innovación y la tecnología en las organizaciones. Ediciones Piramide. España. 2002 </li></ul>
  51. 69. <ul><li>http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/juanmora/2008/10/12/mapa-mental-e-inteligencia-de-mercados / </li></ul><ul><li>http:// emprendedorprofesionalfp.blogspot.com/2010/12/como-plantear-objetivos-inteligentes.htm </li></ul><ul><li>http://www.apuntesgestion.com/2008/08/28/principios-para-establecer-objetivos-correctos-smart/ </li></ul><ul><li>http://innovationmarketing.wordpress.com/category/inteligencia-de-marketing / </li></ul><ul><li>http://www.crecenegocios.com/ventajas-competitivas / </li></ul><ul><li>http ://www.crecenegocios.com/la-diferenciacion / </li></ul><ul><li>http ://www.proyectopezcalo.com/2011/01/10/nuevos-retos-nuevos-paradigmas-nuevos-modelos-de-negocio / </li></ul><ul><li>http ://www.belt.es/expertos/HOME2_experto.asp?id=3421.http://coordenadasenlinea.espacioblog.com/post/2007/08/30/video-joel-barker-y-paradigmas . </li></ul><ul><li>http://www.12manage.com/methods_porter_competitive_advantage_es.html </li></ul>
  52. 71. <ul><li>Evaluar los conocimientos adquiridos acerca de la temática de Inteligencia de Mercados. </li></ul><ul><li>Diagnosticar posibles falencias del tema para generar solución a las dudas presentadas. </li></ul><ul><li>Identificar líderes de cada uno de los sectores. </li></ul>
  53. 72. <ul><li>Un CD que contiene las 4 exposiciones realizadas por cada uno de los sectores durante el corte . </li></ul><ul><li>Una adición de 3 décimas sobre la nota mas baja de las actividades realizadas durante el corte. </li></ul>
  54. 73. <ul><li>Guardar todas las ayudas temáticas. </li></ul><ul><li>Realizar una mesa redonda. </li></ul><ul><li>Identificar un representante de cada sector. </li></ul><ul><li>Seguir las instrucciones de cada casilla. </li></ul><ul><li>Se cuenta con 20 segundos para socializar con el sector, una vez formulada cada pregunta. </li></ul><ul><li>Respuesta incorrecta: retrocede 1 casilla. </li></ul><ul><li>Solo puede responder el representante escogido por cada uno de los sectores. </li></ul>

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