TRABAJO PRÁCTICO 1: Responder al siguiente cuestionario1.   ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?2.   ¿Hacia ...
1-Las percepciones sucesivas ocacionan a través del tiempo una reimpregnaciónde la memoria, en la cual, y de un modo esenc...
Costa dice que es la imagen mental global que se genera en lo público. Y en laconstrucción de dicha imagen entrarían en ju...
El estudia de la comunicación corporativa actual de la organización es un factorclave dentro del análisis interno, puesto ...
6- Podemos definir cultura de la organización como un conjunto de normas,valores y pautas de conducta, compartidas y no es...
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Trabajo práctico 1 cuestionario

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Trabajo práctico 1 cuestionario

  1. 1. TRABAJO PRÁCTICO 1: Responder al siguiente cuestionario1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagenen la Empresa”.4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa yrealidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa?6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?7. ¿Qué es el PIC?
  2. 2. 1-Las percepciones sucesivas ocacionan a través del tiempo una reimpregnaciónde la memoria, en la cual, y de un modo esencialmente acumulativo, se construyela imagen al mismo tiempo que se desarrolla en ella todo un sistema deasociaciones y de valores que se estabilizan más o menos en la mente.Pero el objeto percibido no es la práctica una totalidad homogénea. Estos tambiénpueden ser registrados y reconocidos por separados y es la articulación de estosdatos en una Gestalt, más la asociación de determinados valores psicológicos, loque constituye el verdadero sistema de la imagen.2- Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución: eldesgaste y la obsolescencia. En el primer caso, la imagen mental puededebilitarse progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre cuando seproduce un déficit de estímulos, una incoherencia entre los estímulos recibidos ouna escasa fuerza de implicación psicológica.En el segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella reforzadaconsecuentemente en el espacio-tiempo y toma entonces dos caminosalternativos:1- Se reincrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (con locual se convierte en un estímulo predominante sobre la conducta).2- La imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento, máso menos coherente.3- Imagen de la empresaa) La imagen-ficción, b) la imagen-icono c) la imagen-actitud.a) Imagen-ficciónEsta concepción es la de imagen como „apariencia de un objeto o de un hecho‟,como acontecimiento ficticio que no es más que un reflejo manipulado de larealidad.Joan Costa piensa que el problema se centra en que los autores parten de laconcepción de que la imagen es una falsificación de la realidad, sin embargo, talcomo sostiene Marston, „no hay nada irreal sobre la imagen corporativa porquepara la persona la imagen es la empresa. Si la imagen es la verdadera o falsa, esaparte, la persona que la tiene piensa que es verdadera y actúan según ello.b) Imagen-iconoMoles, señala que la imagen es “un soporte de la comunicación visual quematerializa un fragmento del mundo perceptivo” o sea “lo que se ve” de unaempresa o de una persona.
  3. 3. Costa dice que es la imagen mental global que se genera en lo público. Y en laconstrucción de dicha imagen entrarían en juego otros elementos, además de lospuramente icónicos, talos como el contexto general y específico, las experienciasprevias con la organización y toda la información sobre la empresa.c) Imagen-actitudUna última concepción sostiene que la imagen es “una representación mental,concepto o idea” que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto.Así Joan Costa define la imagen como “representación mental, en la memoriacolectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influiren los comportamientos y modificarlos” este autor tiene como referencia la teoríapsicológica de la percepción de la Gestalt y el modelo de la comunicación deShannon y toma como punto de partida el concepto gestáltico de la percepción.4- Imagen corporativaEs la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad.Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta.Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental de la organización quese forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la informaciónrelativa a la organización.Identidad corporativaSegún Joan Costa, es el conjunto coordinado de signos visuales por medio de lascuales la opinión reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o ungrupo como institución.Para Capriotti, es la personalidad de la organización, lo que ella es y pretende ser.Es su ser histórico, ético y de su comportamiento. Es lo que la hace individual, y ladistingue de las demás.Comunicación corporativaEs todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajea través de los diferentes canales de la comunicación (su acción comunicativapropiamente dicha) como por medio de su actuación cotidiana (su conductadiaria).
  4. 4. El estudia de la comunicación corporativa actual de la organización es un factorclave dentro del análisis interno, puesto que nos permitirá observar como laorganización comunica su identidad corporativa. En este sentido, se deberánanalizar todas las manifestaciones comunicativas de la identidad corporativa de laorganización.Este análisis consiste, fundamentalmente, en une Studio de la comunicaciónemitida por la organización a través de los diferentes medios y soportescomunicativos, pero también por medio de su conducta cotidiana.Realidad corporativaEs toda la estructura materia de la empresa: sus oficinas, sus fábricas, susempleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de lacompañía.La imagen corporativa es un concepto basado claramente en la idea de recepcióny debe ser diferenciado de otros tres conceptos básicos: identidad corporativa,comunicación corporativa y realidad corporativa.Es la idea global que abarca todos los conceptos y las otras tres son suscaracterísticas.5- Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tiene la mismafunción, pero cada uno posee características comunicacionales diferentes. Estossignos se complementan entre sí, con lo que provocan una acción sinérgica queaumenta su eficiencia en conjunto.Los signos de identidad corporativa son de diversa naturaleza:-Lingüística: El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal queel diseñador convierte en una grafía diferente, un modo de escritura exclusivallamada logotipo.-Icónica: Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. Lamarca cristaliza un símbolo (un signo convencional portador de significado), quecada vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.-Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivoemblemático.
  5. 5. 6- Podemos definir cultura de la organización como un conjunto de normas,valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen losmiembros de la organización y que se refleja en sus comportamientos.Se formaría a partir de la interpretación de los miembros de la organización hacende las normas formales y de los valores establecidos por la filosofía corporativa,que da como resultado una simbiosis entre las pautas marcadas por laorganización, las propias creencias y los valores del grupo.La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagencorporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente de la empresa(sus productos, sus servicios, la conducta de sus miembros), esta influido ydeterminado por la conducta de la organización. Si la filosofía corporativarepresenta lo que la organización quiere ser, la cultura corporativa es aquello quela organización realmente es en este momento. Por ello, podemos decir, que elanálisis y la compresión de la cultura corporativa de una compañía es un elementobásico para poder llevar adelante una estrategia de la imagen corporativa.7- El PIC (perfil de identificación corporativa) es un conjunto de valores obeneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir la empresa seconstituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a lospúblicos de la entidad.

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