Social Media & Online Trends 2013

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Vortrag im Rahmen des Seminars Online-Marketing im September 2013 in Essen.

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Social Media & Online Trends 2013

  1. 1. 1 Pilotwelle
  2. 2. Social Media & Online Trends Essen, 23. – 24. September 2013
  3. 3. 3 Sebastian Schroer Pilotwelle Kommunikation • 20 Jahre Praxiserfahrung im Marketing • Seit 2004 selbständiger Berater, Dozent und Buchautor • Schwerpunkt: Pressearbeit und Social Media für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
  4. 4. Social Media – Was ist das eigentlich?
  5. 5. 5 Pilotwelle Das sind die Werkzeuge...
  6. 6. 6 Pilotwelle Social Media ist wie eine Party... zuhören helfen authentisch sein Wissen teilen mitmachen kommentieren ...und das ist die Kultur
  7. 7. 7 Pilotwelle Wer Kommunikation beeinflussen will, muss Teil von ihr werden.
  8. 8. 8 Pilotwelle Reichweite
  9. 9. 9 Pilotwelle Soziale Netzwerke – Private vs. berufliche Nutzung Quelle: Bitkom
  10. 10. 10 Pilotwelle Gründe „Fan“ zu werden
  11. 11. 11 Pilotwelle 5gute Gründe warum Social Media Beachtung verdient!
  12. 12. 12 Pilotwelle schnell 1. Social Media ist … 12
  13. 13. 13 Pilotwelle 1,3 Mrd.1 Mrd.300 Mio.80 Mio. 1,1 Mrd. mächtig 2. Social Media ist …
  14. 14. 14 Pilotwelle Menschen 3. Social Media bewegt …
  15. 15. 15 Pilotwelle Meinung 4. Social Media macht …
  16. 16. 16 Pilotwelle Quelle: www.welt.de entlarvend 5. Social Media ist…
  17. 17. Entwicklung einer Social Media Strategie
  18. 18. 18 Pilotwelle Warum eine Social Media Strategie? • Es wird auf jeden Fall über ihr Unternehmen/ihre Marke/ihre Angebote etc. gesprochen! • Auf Kritik können sie angemessen reagieren, wenn Sie selbst Teil von Social Media sind • Deshalb: Nehmen Sie aktiv an den Gesprächen teil! • Und: Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie schon aktiv sind und vernetzen sich mit Ihnen!
  19. 19. 19 Pilotwelle Was vorab zu klären ist 1. Was will ich erreichen? 2. Was ist für die Zielgruppe interessant? 3. Welche Plattformen nutze ich? 4. Wer kümmert sich um die laufende Pflege? 5. Wie reagiere ich im Fall von kritischen Äußerungen? 6. Was dürfen die Mitarbeiter in Social Media tun?
  20. 20. 20 Pilotwelle
  21. 21. 21 Pilotwelle 25 Mio Facebook-Nutzer in Deutschland! = 30% der Bevölkerung 19 Mio nutzen es täglich 13 Mio über das Smartphone
  22. 22. 22 Pilotwelle Quelle: Futurebiz.de, Juni 2012 Facebook: Die Mehrheit ist älter als 25
  23. 23. 23 Pilotwelle Personen: Olaf Scholz
  24. 24. 24 Pilotwelle Organisationen: Wirtschaftsakademie
  25. 25. 25 Pilotwelle Organisationen: Wirtschaftsakademie
  26. 26. 26 Pilotwelle Organisationen: Wirtschaftsakademie
  27. 27. 27 Pilotwelle VHS Hamburg
  28. 28. 28 Pilotwelle Orte, an denen Menschen „einchecken“
  29. 29. 29 Pilotwelle Orte, an denen Menschen „einchecken“
  30. 30. 30 Pilotwelle Facebook: Integration in die Website
  31. 31. 31 Pilotwelle Facebook: Integration in die Website Link: www.developers.facebook.com/docs/plugins/
  32. 32. 32 Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012 Facebook: Auswertung
  33. 33. 33 Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012 Facebook: Auswertung
  34. 34. 34 Pilotwelle Zeitraum: März-September 2012 Facebook: Auswertung
  35. 35. 35 Pilotwelle Facebook Fans
  36. 36. 36 Pilotwelle Facebook Auswertung
  37. 37. 37 Pilotwelle Facebook Fotoformate
  38. 38. 38 Pilotwelle Facebook: Empfehlungen 1.Facebook-Adresse bekannter machen durch Erwähnung auf: Pressemeldungen, Broschüren, Angeboten, Visitenkarten, in der E-Mail Signatur und in Veranstaltungen 2.Mehr Blick hinter die Kulissen gewährten: z.B. Fotos und Videos von Veranstaltungen, Vorstellung von Mitarbeitern 3.Mehrere Mitarbeiter als „Redakteure“ einbinden 1.Dialogmöglichkeit nutzen, z.B. für Meinungsumfragen
  39. 39. 39 Pilotwelle Facebook Umfragen
  40. 40. 40 Pilotwelle Facebook – Antwort auf Anfragen
  41. 41. 41 Pilotwelle Werbung auf Facebook
  42. 42. 42 Pilotwelle
  43. 43. 43 Pilotwelle Werbung auf Facebook
  44. 44. 44 Pilotwelle Werbung auf Facebook
  45. 45. 45 Pilotwelle Vergleich IHRE WEBSITE - Anonyme Besucher - Keine Interaktion + Adresse ist bekannt FACEBOOK + Bekannte Besucher + Interaktion möglich - Adresse (noch) unbekannt
  46. 46. 46 Pilotwelle Twitter 4,5 Mio Nutzer in Deutschland
  47. 47. 47 Pilotwelle Twitter
  48. 48. 48 Pilotwelle Twitter 57% aller Journalisten weltweit nutzen den Kurznachrichtendienst. Das ist ein signifikanter Anstieg gegenüber dem Vorjahr (47%).
  49. 49. 49 Pilotwelle
  50. 50. 50 Pilotwelle Twitter: Beispiele
  51. 51. 51 Pilotwelle Twitter: Beispiele
  52. 52. 52 Pilotwelle Twitter: Beispiele
  53. 53. 53 Pilotwelle Twitter: Beispiele
  54. 54. 54 Pilotwelle Inhaltlich:  Sich für Andere und ihre Interessen interessieren  Auf Interessantes (z.B. Fachartikel, Veranstaltungen) aufmerksam machen  Links (Blog, Fotos, Studien etc.) mit anderen teilen  Seien Sie hilfreich!  Kommentieren und re-tweeten von Tweets ist eine gute Möglichkeit zum Aufbau Ihrer Community  Tweeties lieben die persönliche Note
  55. 55. 55 Pilotwelle Twitter-Nutzung Es gibt keine richtige oder falsche Nutzung! Arten der Nutzung:  Monitoring (Was wird über Unternehmen/Produkte/Menschen von wem gesagt?)  Information (Nachrichten in Echtzeit, Verlinkungen auf Blogs, Studien etc.)  Dialog (one-to-many Kommunikation)  Einblicke (was passiert JETZT)
  56. 56. 56 Pilotwelle Wer ist auf Twitter? Der deutsche Durchschnitts-Twitterer ist:  männlich (74%)  32 Jahre  Akademiker (78% haben Abitur)  Angestellter (44%)  50% arbeiten in einem Medienunternehmen oder in Marketing & Werbung
  57. 57. 57 Pilotwelle Twitter: Altersstruktur in Deutschland
  58. 58. 58 Pilotwelle
  59. 59. 59 Pilotwelle Xing: Personenprofil
  60. 60. 60 Pilotwelle Xing: Firmenprofil (ungenutzt)
  61. 61. 61 Pilotwelle Xing: Firmenprofil
  62. 62. 62 Pilotwelle Xing: Gruppen
  63. 63. 63 Pilotwelle NewKammer: Entwicklung Mitgliederzahlen & Forenbeiträge Zeitaufwand IHK: ca. 3-4 Stunden im Monat
  64. 64. 64 Pilotwelle Xing: Events planen
  65. 65. 65 Pilotwelle Xing: Empfehlungen - Einheitliche Fotos mit Logo für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt - Mitarbeiter vernetzen sich mit Kunden/Teilnehmern - Der persönliche Kontakt wird digital verlängert - Statusmeldungen für aktuelle Angebote nutzen - Unternehmensprofil ausbauen
  66. 66. 66 Pilotwelle Blogs
  67. 67. 67 Pilotwelle Blogs
  68. 68. 68 Pilotwelle
  69. 69. 69 Pilotwelle
  70. 70. 70 Pilotwelle Foren • Nutzen Sie Foren, um über aktuelle und relevante Themen informiert zu sein • Empfehlungen: • Nutzen Sie Foren zur Recherche • Werden Sie aktiv in Fach-Foren • Bauen Sie sich durch Hilfsbereitschaft einen guten Ruf auf • Keine Werbung!
  71. 71. 71 Pilotwelle
  72. 72. 72 Pilotwelle
  73. 73. 73 Pilotwelle
  74. 74. 74 Pilotwelle
  75. 75. 75 Pilotwelle
  76. 76. 76 Pilotwelle Social Media-Integration in die Website
  77. 77. 77 Pilotwelle Vernetzung von Social Media www.website.de
  78. 78. 78 Pilotwelle SEO Effekt von Social Media
  79. 79. 79 Pilotwelle SEO Effekt von Social Media
  80. 80. 80 Pilotwelle Übung – 30 Minuten: Social Media Strategie 1. Was will ich erreichen? 2. Was ist für die Zielgruppe interessant? 3. Welche Plattformen nutze ich? 4. Wie messe ich, ob die Ziele erreicht wurden?
  81. 81. 81 Pilotwelle Social Media Monitoring Was so geschrieben wird....
  82. 82. 82 Pilotwelle Beobachten Analysieren & Bewerten Reagieren 1. 3. 2. Social Media Monitoring in 3 Schritten
  83. 83. 83 Pilotwelle Kostenlose Systeme
  84. 84. 84 Pilotwelle Google-Suche: Foren
  85. 85. 85 Pilotwelle Google-Suche: Blogs
  86. 86. 86 Pilotwelle Google Alerts
  87. 87. 87 Pilotwelle Twitter-Suche
  88. 88. 88 Pilotwelle socialmention.com
  89. 89. 89 Pilotwelle Kostenpflichtige Systeme
  90. 90. 90 Pilotwelle Wo wird geschrieben? Twitter, Facebook (insofern öffentlich), Foren, Blogs, Bewertungsportale, Nachrichtenseiten. Wer schreibt? Kunden, Journalisten, Interessenten, Wettbewerber. Wie relevant sind sie? Was wird geschrieben? Positiv-negativ, Produkte, Themenbereiche (z.B. Preis, Service usw.), Wie ist die Entwicklung im Zeitverlauf? Kostenpflichtige Systeme
  91. 91. 91 Pilotwelle SCOR I NG Web2.0 Social Web Google Blogs Videos Bilder Suche Filterung Kategorisie- rung Bewertung Experten Team Ergebnis Mehrstufiger Such- und Bewertungsprozess 1 2 3 4 5 = Kostenpflichtige Systeme
  92. 92. 92 Pilotwelle Kostenpflichtige Systeme
  93. 93. 93 Pilotwelle E-Mail-Benachrichtigungen
  94. 94. 94 Pilotwelle Richtig reagieren – aber wie?
  95. 95. 95 Pilotwelle Ignorieren Abmahnen Kritik beherzigen Diskutieren Eigene Themen setzen Aufklären Positives verstärken Richtig reagieren – aber wie?
  96. 96. 96 Pilotwelle Der Fall „Domino Pizza“
  97. 97. 97 Pilotwelle Der Fall „Domino Pizza“
  98. 98. 98 Pilotwelle Der Fall „Domino Pizza“
  99. 99. 99 Pilotwelle United breaks Guitar
  100. 100. 100 Pilotwelle
  101. 101. 101 Pilotwelle Vier aktuelle im Online-Trends
  102. 102. 102 Pilotwelle Trend 1: Mobile Internetnutzung
  103. 103. 103 Pilotwelle Trend 1: Mobile Internetnutzung
  104. 104. 104 Pilotwelle Normale Website
  105. 105. 105 Pilotwelle Mobil optimierte Website
  106. 106. 106 Pilotwelle Trend 1: Mobile Internetnutzung Apps
  107. 107. 107 Pilotwelle Trend 2: Erklärfilme
  108. 108. 108 Pilotwelle • Nutzer haben weniger Geduld • Lesen ist anstrengend • Zuschauen ist bequem • Erwartung: Komplexe Zusammenhänge sollen einfach erklärt werden Beispiele: IWBM & Deka Investment Trend 2: Erklärfilme
  109. 109. 109 Pilotwelle Beispiel: IWBM
  110. 110. 110 Pilotwelle Beispiel: Deka-Erklärfilm
  111. 111. 111 Pilotwelle Kriterien für Erklärfilme 1. Reduktion auf das Wesentliche 2. Gesprochene und geschriebene Worte, Sounds und Grafiken ergänzen und verstärken sich gegenseitig 3. Verwendung von „Bildern“ (Beispiel: Segelschiff) 4. Richtige Länge: zwischen 0:30 und 1:30 min 5. Unterhaltsam 6. Möglichst breit streuen, um Reichweite zu erhöhen • Eigene Website • Youtube / Vimeo • Facebook / Twitter • E-Mail Signatur
  112. 112. 112 Pilotwelle Deka-Website
  113. 113. 113 Pilotwelle Youtube-Channel
  114. 114. 114 Pilotwelle Trend 3: Soziale Interaktion • Online-Kommunikation ist mehr als „Werbung“ in Internet • Sie kann Menschen zusammen bringen • Anonyme Nutzer werden zu bekannten Personen
  115. 115. 115 Pilotwelle Beispiel Soziale Interaktion: KLM Meet & Seat
  116. 116. 116 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes
  117. 117. 117 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes
  118. 118. 118 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes – Verlinkung immer mobil optimiert!
  119. 119. 119 Pilotwelle Trend 4: QR-Codes
  120. 120. 120 Pilotwelle SO ERREICHEN SIE MICH! Pilotwelle Kommunikation Sebastian Schroer Jaksteinweg 17 22607 Hamburg www.pilotwelle.de Tel: 0171 / 755 77 20 E-Mail: hallo@pilotwelle.de

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