Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Conflicten

3,230 views

Published on

Workshop Conflicthantering gegeven door Bedrijfspsycholoog Christel Deen op Nieuw GROENENDAAL op 4 oktober en 10 november 2009

Published in: Education, Health & Medicine
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Conflicten

  1. 1. Conflicten Omgaan met moeilijke mensen a.d.h.v. Kernkwaliteiten D. Ofman
  2. 2. Conflict • Een conflict is een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen of wensen hebben => een meningsverschil.
  3. 3. Conflicten • Noteer een conflict waar u eerder mee te maken heeft gehad. • Analyseer hiermee met behulp van het kernkwadrant.
  4. 4. Kernkwadrant • Hulpmiddel om interactie te doorzien en kwaliteiten en uitdagingen te herkennen. – Kernkwaliteit – Allergie – Valkuil – Uitdaging
  5. 5. Kernkwaliteiten • Eigenschappen die tot het wezen van een mens behoren, zij ‘kleuren’ de mens. • Daadkracht, zorgzaamheid, zorgvuldigheid,ontvan kelijkheid, ordelijkheid, invoelingsvermogen, etc.
  6. 6. Valkuilen • ‘Te veel van het goede’, vervormt de kwaliteit • Zorgvuldig/ pietluttig, aanpassingsvermogen/ wispelturigheid
  7. 7. Uitdaging • Tegenovergestelde van de valkuil – Drammerigheid/ geduld • Om te voorkomen dat men in de valkuil terecht komt het belangrijk om de uitdaging te ontwikkelen
  8. 8. Allergie • Potentiële conflictsituaties • Te veel van de uitdaging – Daadkracht (kernkwaliteit) / passiviteit (allergie)/ geduld (uitdaging)
  9. 9. Kwaliteiten
  10. 10. Wat zijn uw kwaliteiten? • Aanpassingsvermogen • Accuratesse • Attentheid • Beleefdheid • Beweeglijk • Confronterend • Creativiteit • Daadkracht • Diplomatie • Eerlijkheid • Efficiënt • Geestigheid • Gedreven • Gezellig • Grenzen stellen • Grondigheid • Invoelingsvermogen • Inschikkelijkheid • Initiatief • Losjes • Kalmte • Kracht • Opgewekt • Optimisme • Oplettendheid • Ordelijk • Plooibaar • Pragmatisch • Resoluutheid • Serieusheid • Spaarzaamheid • Tact • Tederheid • Terughoudendheid • Vastberaden • Verdraagzaam • Verlegen • Zakelijk
  11. 11. Wat zijn uw valkuilen?• Aarzeling • Achterdacht • Afstandelijkheid • Arrogantie • Berusting • Botheid • Braafheid • Chaos • Conflictvermijdend • Conservatisme • Doelloosheid • Familiair • Geremdheid • Grenzeloos • Kilheid • Manipulatief • Nalatigheid • Onechtheid • Opoffering • Onverbiddelijk • Opdringerig • Oppervlakkigheid • Opoffering • Passiviteit • Pietluttigheid • Saaiheid • Sentimentaliteit • Solistisch • Sponsachtig • Somberheid • Verkwisting • Volgzaamheid • Vrijpostigheid • Wantrouwen • Weifelachtigheid • Zelfgenoegzaamheid • Zwartgalligheid • Zwijgzaamheid
  12. 12. Wat is uw kwaliteit? • Bedenk een van uw kwaliteiten of kies een kwaliteit uit de lijst en bedenk welke vervorming daar bij past. • Bij wie en welke gedragingen wordt deze vervorming actief en vul de allergie in.
  13. 13. En nu?
  14. 14. GRAS • Het gras groeit niet sneller door er harder aan te gaan trekken – Observeren en stimuleren – Ruimte voor imperfectie – Accepteren van valkuilen, irritaties en onhebbelijkheden
  15. 15. Ontwikkelingen • Waar kom ik vandaan? • Wat heeft me geholpen? • Wie ben ik? • Waarom ben ik hier? • Wat is de rode draad in mijn leven? • Wat wil ik? • Wat geeft me energie? • Wat zijn mijn drijfveren? • Hoe pak ik het aan?

×