Successfully reported this slideshow.
О повышении качества оказания
государственных услуг
Москва, 13.05.2014
О.В. Фомичев
Статс-секретарь – заместитель
Министра...
2
Указ Президента Российской Федерации
от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направления совершенствования
системы государст...
3
Развитие сети МФЦ
(по данным на 05.05.2014)
По всей России создано
1 189 МФЦ в районных центрах,
2 024 дополнительных оф...
4
Финансовое обеспечение создания и
деятельности системы МФЦ
Утверждение
приказа
Сбор заявок
Выход
распоряжения с
распреде...
5
Результаты экспресс-оценки перевода региональных
услуг в электронную форму на Едином портале
Показатель
Март – апрель 20...
6
Результаты экспресс-оценки перевода приоритетных
региональных услуг в электронную форму
Показатель На Едином портале
На ...
7
SMS-шлюз
Ведомственные
информационные системы
Телефонный
центр
МФЦ
Информационно-аналитическая система
мониторинга качес...
8
Получено оценок
Результаты мониторинга качества
госуслуг в ИАС МКГУ за период
с 1 апреля 2013 г. по 13 мая 2014 г.
Показ...
Спасибо за внимание!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Минэк про госуслуги - май 2014 (совет по регинформатизации)

463 views

Published on

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Минэк про госуслуги - май 2014 (совет по регинформатизации)

  1. 1. О повышении качества оказания государственных услуг Москва, 13.05.2014 О.В. Фомичев Статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития Российской Федерации
  2. 2. 2 Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направления совершенствования системы государственного управления» • «а» уровень удовлетворенности граждан не менее 90 процентов к 2018 году; • «б» доля граждан, имеющих доступ к получению услуг по принципу "одного окна" - не менее 90 процентов к 2015 году; • «в» доля граждан, использующих механизм получения услуг в электронной форме - не менее 70 процентов к 2018 году; • «г» снижение среднего числа обращений бизнес-сообщества для получения одной услуги - до 2 к 2014 году; • «д» сокращение времени ожидания в очереди до 15 минут к 2014 году.
  3. 3. 3 Развитие сети МФЦ (по данным на 05.05.2014) По всей России создано 1 189 МФЦ в районных центрах, 2 024 дополнительных офисов в небольших населенных пунктах ! Данные информационной системы мониторинга МФЦ Количество действующих МФЦ по федеральным округам Уровень охвата населения МФЦ по федеральным округам Доля охвата населения страны – 42,52% Целевой показатель: 40% в 2014 году, 90% в 2015 году Динамика создания МФЦ 16 45 81 166 310 603 1189 1013 2074 2732 0 1000 2000 3000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 37 78 88 96 124 178 279 309 0 50 100 150 200 250 300 350 СКФО ДФО СЗФО УФО СФО ЮФО ПФО ЦФО
  4. 4. 4 Финансовое обеспечение создания и деятельности системы МФЦ Утверждение приказа Сбор заявок Выход распоряжения с распределением Заключение соглашений, передача средств до 1 марта 2014 г. до 1 апреля 2014 г. до 30 апреля 2014 г. до 30 июня 2014 г. Софинансирование завершения работ по созданию МФЦ Компенсации затрат региональных бюджетов на предоставление федеральных услуг Внесение изменений в Федеральные законы Региональные бюджеты Федеральный бюджет Региональные бюджеты Федеральный бюджет 50/50
  5. 5. 5 Результаты экспресс-оценки перевода региональных услуг в электронную форму на Едином портале Показатель Март – апрель 2014 г. Обследовано услуг 132 316 Услуг с кнопкой «Получить услугу» 16 807 Услуг с работающей кнопкой «Получить услугу» 16 514 Перевод услуг в электронный вид
  6. 6. 6 Результаты экспресс-оценки перевода приоритетных региональных услуг в электронную форму Показатель На Едином портале На региональных порталах Обследовано услуг 1448 4408 Услуг с кнопкой «Получить услугу» 820 986 Услуг с работающей кнопкой «Получить услугу» 787 755 Перевод услуг в электронный вид
  7. 7. 7 SMS-шлюз Ведомственные информационные системы Телефонный центр МФЦ Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) Постановление Правительства Российской Федерации № 1284 от 12.12.2012 г. ИАС МКГУ 90,8%ЕПГУ gosuslugi.ru
  8. 8. 8 Получено оценок Результаты мониторинга качества госуслуг в ИАС МКГУ за период с 1 апреля 2013 г. по 13 мая 2014 г. Показатель Росреестр МВД ФМС Всего Получено оценок через СМС 471 тыс. 5 тыс. 8,8 тыс. 485 тыс. Получено оценок услуг в МФЦ 394 тыс. Получено оценок изо всех источников 936 тыс. Проведено звонков получателям услуг, поставивших негативные оценки 4.8 тыс. 4 22 4,8 тыс. Оставлено отзывов на сайте Vashkontrol.ru 79 349 1017 ~2200 (+другие ведомст ва) Получено оценок из ЕПГУ 7 тыс. Среднее значение оценки 4,471 4,726 4,859 4,606 «Отлично» 728 тыс. «Хорошо» 132 тыс. «Удовлетвори тельно» 32 тыс. «Плохо» 14 тыс. «Очень плохо» 28 тыс.
  9. 9. Спасибо за внимание!

×