Gestion del conocimiento y de la tecnología en la era digital (MIGU)

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Francisco José García Peñalvo ha impartido una conferencia titulada “Gestión del conocimiento digital” a la sexta promoción del Máster Internacional de Gestión Universitaria (MIGU), Edición Latinoamérica, que visitó la Universidad de Salamanca el pasado 12 de julio.

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Gestion del conocimiento y de la tecnología en la era digital (MIGU)

  1. 1. u ‘¿N , ‘ ’ ¡E . g ‘a ‘_ GRupO de Investigac‘ Q F Y, en lnterAcclón y eL ¡og . Máster Internacional de Gestión Universitaria (MIGU) 6a Edición Edición Latinoamericana
  2. 2. ïcivlkiál" GR de Invatigaikív; ., #7‘ ’ '_, .‘ en rAcclón y euaamqqh, . » t. ‘ s) Gestión del conocimiento digital Dr. Francisco José García Peñalvo GRupo de investigación en InterAcc¡ón y eLearning (GRIAL) Universidad de Salamanca fgarcia@usal. es Máster Internacional en Gestión Universitaria 12 dejulio de 2012
  3. 3. (¿Zac u CRupo au Invnstiga ' ' . - '_ en InterAcclón y eL ¡e19 Sumario Introducción Conocimiento Conocimiento digital Gestión del conocimiento y de la tecnología Conclusiones GRIAL — Universidad de Salamanca
  4. 4. h‘! 7.5 | 4 ' '. GRupo de Invstigacïón‘? en lnterAcclón y amarilla, . ”. .. en Ia nueva economía, el conocimiento es el principal recurso para los Individuos y Ia economía. Tierra, Trabajo y Capital no desaparecerán pero serán secundarios. ... " 1 . INTRODUCCI N Peter Drucker GRIAL — Universidad de Salamanca
  5. 5. La era digital ¡t jp 4L ‘ C Rupo au Invnstigación . - '_ en Interacción y eLearning A V «Era digital» http: //www. f|ickrcom/ photos/ vladjesu| /117566341Z/
  6. 6. La era digital ’/ /// /// /// /// /// /// /// a a ‘ji-”- e http: //digita| |ife. neo| abe| s.com/
  7. 7. (fi Claves dela Era Digital 1731i GRupo de Inveístigación en lnterAcción y eLearning
  8. 8. . a r I. " i, ‘,1 a '| * —, ¿x- ‘H. . l GRupooe Invstng c v; s, Y en InterAccIón y euaamm, “ . v t. ‘ «.1: Nuevas reglas 1. Tecnología 2. Comunicación 3. Conocimiento GRIAL — Universidad de Salamanca
  9. 9. [jefa u CR au Invmtïga ' ' a" '- en rAcclón y e; mg Gestión del cambio u ‘ , . y l ¡_el ,14 ¡. 11 ‘Q1. ïr-ngi-L ¡’te 3;n= -*—Z"*wIÉm-= s " l GRIAL — Universidad de Salamanca
  10. 10. Gestión del cambio GRupo de Investigación en InterAcciÓn y eLearning En contra del cambio PRGTEST/ IVG ÁGAI/ l/ST Mew vzc/ nvuxr - menea mts MMC? GRIAL — Universidad de Salamanca
  11. 11. Gestión del cambio inocente de los cambios BLANCO Y NEG DO GRIAL — Universidad de Salamanca
  12. 12. ‘ CRupo ac- Iiivmtïgac‘ ' *n en Interacción y ecea 2g Gestión del cambio al’ Adaptacñón a Has cannlañas GRIAL — Universidad de Salamanca
  13. 13. ‘ CRupo ac- Iiivmt’ ¿i ‘iói a" 'n en IiiterAicclón y ‘eari r Gestión del cambio tñdataaa det canntaña GRIAL — Universidad de Salamanca
  14. 14. ‘¡Í _ e :1 "É ti: ‘Ït“3l ’ GRupo de ÍIIVESÏKJGCÓH Y, en InterAcción y eLearning , ”La adquisición de cualquier conocimiento es siempre útil al intelecto, que sabrá descartar Io malo y conservar Io bueno" Leonardo Da Vinci 2. CONOCIMIENTO GRIAL — Universidad de Salamanca
  15. 15. Factor estratégico de w desarrollo en las sociedades íí’. í‘t. ï-i“'c"l'i'o“. ï;“éïtiá’áim cg; . '. '._*_. ,, ‘a *' ¡_¡E"¡"¡'Ï¡Ï¿-'¿ pal mi“). Factor t té ¡co _ - l _ Tecnologías Capacidad de es ra g ‘nerra Maquma horizontales Aprendizaje Desa rrollo Tomado de http: //www. sIideshare. net/ deviIman/ gestin-del-conocimiento-68197
  16. 16. ‘ta? “‘ Pirámide del conocimiento y jp ‘Á SAB| /DLKRÍA conocimiento C Rupo au Íllvtzalïgílcbll a" '_ en Interacción y eLearning INFORMACIÓN mralabïs eat - - "aras; m‘ g“’“'" ¡‘Ïaïfir . ..'rarn Pa Is ¡mn clouds. wm at u? tu sus‘, mwolvzs un ztabblts. .. ‘ s‘ t. “ m” wm a“ wash ¡way!
  17. 17. El embudo del conocimiento GRupode In tiga g? ‘ ' en lnterkcción y eLea "'_ " El Embudo Del CONOCIMIENTO -Hechos Cuantiflcables. -Describen que es o que era. -Datos dentro de un contexto ¡N FORMACHON que dan un significado. dnforrnación con valores, Implicaciones y relaciones. CONOCIMIENTO -Es la gente a través de su experiencia y reflexión que conviene la información en conoclmlento. NUEVOS PRODUCTOS NUEVOS SERVICIOS NUEVOS PROCESOS
  18. 18. í)‘ ‘ Tipos de conocimiento 173! Z GRuuu cu liivtíatgacióli rAc en [me cion y ¿coming Conocimiento Procesos Pofificas Creciti ¡dci _ _ ü Coeficientgdí Conocimiento - Confianza Tócito Proceso de pensar Tomado de http: //www. sIideshare. net/ escenaene| mar/ gestion-de| -conocimiento-presentation-5915 17
  19. 19. Conversión del conocimiento QMfiÍÁI F1 CRupo Ou Investigación _- '¡ en Interrïcción y eLearning CONOCIMIENTO socialización TÁCITO r' ¿‘r (D ‘É 5 ‘L Ñ. N g. on a CONOCIMIENTO EXPLÍCITO combinacló“ C e ‘¿s Ji a C l— 8 C É Nonaka y Takeuchi (1995)
  20. 20. ‘fiQMfiÏÁ >1 ‘ CRupo du Investigac’ ' "u. en Interrïcclón y eLea ng ”Sólo es útil el conocimiento que nos hace mejores" Sócrates 3. CONOCIMIENTO DIGITAL
  21. 21. Internet s Revolución h“ a¿_¿¿t; lwllíltlr GRu Y, , en litterAcclón y eLearning .
  22. 22. GRupo de Investigación en InterAcción y eLearning Cambios exponenciales I/ ÑZZ _ Ley de Moore (1965): Ley de CPU TransistorCounts 1971-2008& Moore’s Law crecimiento exponencial del 2000000000_ número de transistores por tïoooioooïooo chip de silicio J Aproximadamente cada dos años se duplica el número de transistores 100,000,000 — Curve shows ‘Montes Law" 101000-000 7 transistor count aoubling every lwo years en un chip 1,000,000 Transistor count 100,000 7 1980 1990 2000 Date of introduction
  23. 23. (já/ ü: ‘1 C Rupo au Invnstigación . - 'u en Interiucclón y eLearning Cambios exponenciales La potencia de proceso a precio constante: se duplica cada 2 años La capacidad de los discos duros a precio constante y en un PC comercial - ley de Kryder- se duplica cada 18 meses La capacidad de la RAM a precio constante: se duplica cada 2 años La resolución, en pixeles, de una cámara digital a precio constante - ley de Hendys - se duplica cada 18 meses La capacidad binaria en la fibra óptica - Ley de Butters (Lucent) - se duplica cada 9 meses La tasa de adopción de la nueva “infraestructura digital” es dos a cinco veces más veloz que la de infraestructuras previas como las redes eléctricas y telefónicas La velocidad del acceso a Internet para usuarios “avanzados” se duplica cada 21 meses, al menos en USA (Nielsen? Law of Internet BandW/ dth)
  24. 24. Cambios exponenciales C Rupo au Invnstigación . - 'u en Interiucclón y eLearning «t Nos encaminamos hacia la era del Exabyte x/ 1 EB = 103 PB = 10° TB = 109 GB = 1012 MB = 1015 kB = 1013 bytes "Uno de los factores más persuasivos es la reducción de la vida media del conocimiento. La ‘vida media del conocimiento’ es el lapso de tiempo que transcurre entre el momento en el que el conocimiento es adquirido y el momento en el que se vuelve obsoleto. La mitad de lo que es conocido hoy no era conocido hace 10 años. La cantidad de conocimiento en el mundo se ha duplicado en los últimos 10 años y se duplica cada 18 meses de acuerdo con la Sociedad Americana de Entrenamiento y Documentación (ASTD, por sus siglas en inglés). Para combatir la reducción en la vida media del conocimiento, las organizaciones han sido obligadas a desarrollar nuevos métodos para llevar a cabo la capacitación" Cathy Gonzalez (2004)
  25. 25. Cambios exponenciales , . en InterMclón yügeuaamfit} - Cuando el telescopio Sloan Digital Slq/ Survey (Nuevo México) comenzó a estar operativo en 2000, recogió más datos en sus primeras semanas que todos los que se habían recogido en toda la historia de la astronomía Hoy, diez años después, sus archivos contienen 140 TB de información Su sucesor, el Large Synoptic Survey Telescope, que se espera esté operativo en 2016 en Chile recolectará esa cantidad de información cada 5 días
  26. 26. (5 Cambios exponenciales I/ ¡‘JZ áïiïteïtéïzïiïïzïam Es difícil de evaluar la cantidad de datos que almacena y maneja Google a diario, en un artículo publicado en Communications of the ACM se mencionaba que entre los índices, la información procesada y las aplicaciones, se estaban procesando 20.000 TB (20 PT) cada día Ebay almacena 8,5 PB de datos La cantidad de información consumida por los americanos en 2008 fue de 3,6 ZB (estudio de la Universidad de California en San Diego, 2009 httpzllhmi. ucsdedulhowmuchinfo. php) Más de 20 horas de vídeos se suben a YouTube cada minuto (2009) Se envían cerca de 200.000 millones de correos electrónicos cada día (2009)
  27. 27. [jefa ‘1 CRu au Invnstigación . - en eriucclón y ecearnmg Cambios exponenciales o La humanidad creó 150 EB de datos en 2005, en 2010 se estima que se crearán 1.200 EB (The Economist, Feb 2010) Fuente: http: //www. economist. com/ node/15579717?story_id=15579717
  28. 28. [jefa ‘1 C Rupo au Invnstigación . - 'u en Interiucclón y eLearning Cambios exponenciales o En 2020 se espera que se creen 35 ZB de datos, es decir, 35.000 EB The Digital Universe 2009 — 2020 Growíng by a Factor of44 202o 35 ZB* Sauue ‘DC D ¿le tm verse StudV. anar-sore! Ihr EMC. Wav 23:3 Fuente: http: //www. datacenterknowledgecom/ archives/2010/05/04/digita I-universe-nears-a-zettabyte/
  29. 29. ‘TC ” Cambios exponenciales a ¡‘ZA C Rupo au Invnstigación "n en Inlerrïcclón v eLeamuvn; NUMBER DATA VIDEO DATA PER ' g TWEETS TIJTAL MINUTES DATA SENÏ PRÜDUCÏS - _' : PER SPENT ÜN AND RECElVED DRDERED UN DF EMAILS BUNSUMED BY UPLÜADED TD BAV SENT HÜUSEHDLDS VUUTUBE EVERV PRÜCESSED ‘ ' ' BAV FACEBDÜK BV MDBILE AMAZDN PER EVERV SECDND EACH DAY MINUTE BV BUBBLE ‘ * ‘ ' EACH MDNÏH INTERNET USERS SECUNI] . m A l . ,¡ r ' 1 i . : r _ : : . v '77 unn-uuu; l u m. m. KINHWUJwlnraIargrpnnntuurlncx uulilw Alumni (‘Usrythmg WL‘ du n [CÓAILCÓ m lv. “ “mi srnl through cables around m world a: ¡min mui. n. .. ¡un hnw much dma nro “e gcncmung? This li s lonk ar um xumr ol n. .- mnxxur Jmnumi m iniurnunuu nm human m Mural. .. . .¡. :.: u.: :_, ¡__, mxnnum_ m, “ mu“. d” Fuente: http: //www. good. is/ post/ the-worId-of-data-we-re-creating-on-the-internet/
  30. 30. v‘ . There are more than e , , active users on Facebook today A , ' I ' A -A A > __¿. :.1The average user has grafriends i people are using the internet ,4 ¿.13 o If Facebook were a country, it would be the ' ' ' / ° country in the world, after China and India -. " of these users ‘4 live in Asia ' “u”: 1,3 billion ï-‘ïvgr v There's over 5 iViÏLLÏÜi” l ÉFtÍ-ZÏBY Í mm tri-H: — of data on the internet W “e "’”’°" % 3:14 l4HOXI]Í'_ ïl " q The human brain can hold an estimated 5°” ”””‘°" 1 to 10 terabytes í Iicr fi , A e _ g 310miI/ Ion Google indexed ZOOTB or 0,004<>, «‘n of the total size Q —. e . . "mi. vvvvfial l . .¡a<s . ; u-¡rga Ae. ,-—_—. '; I users are accessing Facebook via mobile devices these users are twice as active than nan-mobile users There are over .4 . domain name registrations w are . com registrations m, , i
  31. 31. Over ‘Í Q . ..“ A — 21"‘ videos are viewed ‘ 6 Ïlltlñi on Youtube each day Thgrgare over ñ ¡.1 v Twitter accounts h‘ I x N ' v of video . v IS uploaded every minute v Top 3 most viewed videos on Youtube: ¿y , . Justin Bieber ft. Ludacris — Baby Em, " 34;,1n. ;, i A ï. That's Circa 64.0 tweets/ second l 3 Lady Gaga - Bad Romance l” 287,254,587 Viena‘; y Charlie bit my finger - again! CU, people join Twitter every day 234,951,237 f. l >)); Every week, the equivalent of p. 60,000 FULL LENGHTS FILMS is uploaded to YouTube : “"‘°“'°"“""‘°’ lIT/ voumheJuLLs-und-Tignes-liislnrï-zldhalq/ In». in. ’ Jnqn n. ki n-iueeiaocvaimmio: manowcenierrmaustrwnndnucex html —-¡u—--r—, f1frs e ¡Haiti-a ‘¡iiipnfiliuuoxa)numnyllllwllullgïflila-qlvivraumibla-sflgmnlñliiaalniaI¡lalianliií-¡gmjplill- Gil
  32. 32. C Rupo du Iiivtzstigacióii a" 'u en Interacción y eLearning Cambios exponenciales mg m¡| |¡0n 50 m¡| |¡on 5 5% Most followed on Twitter Record tweets Active users log on io Twitter everyday Are mobile users 1 lady Gaga (nladygaqa) per second ). Justin Brebor l. : ¡ustrribrelmil 6,939 3. Baratk Obama (milïarackobamal 4, Katy Perry (ir katypr-rryl S. Kim Kardashian liJPKlmKaTdaSlHAITl 6. Britney Spears lnhrrinoyspoars) Who uses Twitter Average tweets 7.si: .i. ..r, .,. ..i. ,., i (ri/ o of Internet users ln the U5.) sem per day “¿ym M“ (viwmwflfin) r Ganó-r 7 T- Raul Ethnkity ——] o Rihanna i» rihanna) Michael New veais latksons Day in ln millions y i J uvv sv: r ¡iv i 2 0 to. Ashton Kuiclier (imaplusk) rear iori apart M‘ H ‘ 9° 15‘ ' 3 Junn2S. Z009 20H 456 Men Woriieii livhrtc. Blatk, Hispanic ¡grs-mv v . . . NOTE. There were Z S million rinn- HHpdnK nDri- Hlprlnl( “q 1 ‘s tweets regarding Steve Jobs" " ‘. rie-aiii iii tlie first H liuiirs alter ll ¡»e Ago a] ‘¿y was reported, which rs about S3 twitter activity Is hcoviest ricm (“[9015 pe, 59mm, _ llam. to3pm. (EST) l 4h 8h 6% FEB SEPT . l- zoii _l 40-49 > 05- SOURCÉS: Tvrrrmi, REUTERS, SVSOMOS. mr PEW rirsr/ incii (nm-n R. TORO / uvesciencemm http: //www. ax| eration. com/ twitter—g| oba| —impact/ GRIAL — Universidad de Salamanca
  33. 33. Social Media Revolution 2011 (jajaa F1 C Rupo du Iiivtzstigacióii eii I a" iiterAcclón y eLearning Welcome to the Social Media Revolution http: //www. youtube. com/ watch? g|= ES&v=3Su NXOU rn Eo GRIAL — Universidad de Salamanca
  34. 34. C Rupo du Invutgacióru II El Verdadero progreso es el ar '». en Inleriucclón y eeearsxxazg que pone Ia tecnología al alcance de todos" Henry Ford 4. GESTIÓN DEL eNocIMIENïo v DE LA TECNQLOGI
  35. 35. GRupo de Inflamación en IIIIÜMCÍOI] y eLeaming (fi Capital intelectual I/ Á’! M - Está constituido por un conjunto de recursos y capacidades intangibles de diversa naturaleza con diferentes implicaciones estratégicas - Es el valor intangible de la organización s/ Engloba un conjunto de activos inmateriales, invisibles, fuera de balance, que permiten funcionar a Ia empresa y que crean valor para la misma
  36. 36. C Rupo au Invmtïgación . - 'u en Interacción y eLearning Capital intelectual Capital Intelectual Capital Capital Capital Capital Humano Estructural Relacional Social Capital Capital Tecnológico Organizativo Capital de Capital de Innovación Procesos
  37. 37. Gestión del conocimiento (JM/ fl, a CRupo au Invmtigación . - 'u en Interacción y eLearniazg Arte de crear valor a partir de los activos intangibles, representados en clientes, proveedores y en el conocimiento de las personas que es tácito, compartido, dinámico y relevante para la empresa (Karl Erich Sveiby) La Gestión del Conocimiento está relacionada con el uso de la información estratégica para conseguir los objetivos de negocio. La gestión del conocimiento es la actividad organizacional de creación del entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido, compartido y creado (Robert K. Logan) La Gestión del Conocimiento es la identificación, optimización y gestión dinámica de los activos intelectuales en forma de conocimiento explícito o tácito poseído por personas o comunidades (David Snowden) Gestión del Conocimiento es el proceso de identificar, agrupar, ordenar y compartir continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades (F. Sáez Vacas, O. García, J. Palao y P. Rojo)
  38. 38. GRupo de Iuvétgacióti en lnterAccioit y eLeaming Arquitectura organizacional I Ï NIVEL . ESTRATÉGICO NIVEL PROCESOS DE NEGOCIO PROCESO ARQUITECTURA TI NIVEL y IMPLEMENTACION COMPETENCIAS ARQ. ARQ. _ ARQ. l CONOCIMIENTOS PERSONALES SISTEMAS APLICACION TECNOLOGIA Gféetióórtïfitnatégirzd del Conocimiento
  39. 39. Modelo de gestión “ILS I‘ C Rupo au Invmtigación a" 'u en Interacción y eLearning >Crea y genera nuevo conocimiento >Captura de conocimiento interno y externo >Cuando el conocimiento se reutiliza, Y >Almacena C°“°C¡m¡e“t° >Transformación del conocimiento tácito en explícito nuevo conocimiento es generado » q >Organización del Conocimiento / >Redes de Expertos Medicion >Reutilizar Conocimiento existente >Mapa de Conocimientos >Renovar conocimiento >Fuentes de Aprendizaje obsoleto a través de mejora Nndícadores de Capital continua Intelectual >Hacer el conocimiento accesible >Distribuir, difundir y transmitir D Reutilizar y Renovar Distribuir y Compartir >Acceder al conocimiento interpretarlo, asimilarlo para luego aplicarlo Tomado de http: //www. slidesha re. net/ deviIman/ gestin-del-conocimiento-68197
  40. 40. (JM/ ü, ‘1 CRu au Invmtïgación . - ' en racción y eLearning Gestión de la Tecnologia e Las Tecnologías de Información (IT — Information Technologies) extienden el capital estructural mediante J Conocimientos, procesos e instrumentos conectados por Internet y disponibles dónde y cuándo sean necesarios J Nuevos modelos de negocio que modifican las reglas de liderazgo del mercado o El capital relacional se intensifica con Internet J Crea vínculos recíprocos J Es multidireccional J Las reglas del marketing cambian radicalmente
  41. 41. Grados de asimilación de la tecnologia por parte de la empresa (DZ GRupo de Investiga ' en IIIterAIccion y eL ing - Dependencia completa Independencia relativa Creatividad incipiente Independencia Autosuficiencia Excelencia El grado de asimilación de una tecnología específica en una empresa o institución es el grado de conocimiento y entendimiento que logran sus empleados acerca de ella
  42. 42. pu de Iuvéatga ' nteraccion y eL ing Gestión del conocimiento vs. Gestión de la tecnología - Tanto la Gestión del Conocimiento como la Gestión de la Tecnología buscan alcanzar las metas del negocio mediante la obtención y administración del conocimiento o la tecnología que la empresa requiere para ser competitiva La tecnología es conocimiento aplicado, por tanto, ambas comparten actividades y principios J En la práctica no siempre se reconoce este hecho y conlleva a pobres resultados o sonoros fracasos
  43. 43. ¡TC i i‘ Definición de Gobierno IT 1% '¿ CRu au Invmtïgación a" 'n en I racción y eLearning e Conjunto de acciones que realiza el área de IT en coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficiente en respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio Constituye una parte esencial del gobierno de la organización en su conjunto y aglutina la estructura organizativa y directiva necesaria para asegurar que las IT soportan y facilitan el desarrollo de los objetivos estratégicos definidos e Garantiza que J IT está alineada con la estrategia de la organización J Los servicios y funciones de IT se proporcionan con el máximo valor posible o de la forma más eficiente J Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y administrados y los recursos de TI están seguros
  44. 44. (5 Modelo de referencia Ij/ ‘J Z GRupu de IIIvé-stigacióti en Interacción y eLearning - Definición de una vista arquitectónica en capas de los subsistemas IT de una institución - Deben estar presentes desde los niveles de infraestructura básica hasta los niveles de acceso o consumo de los activos digitales - Ejemplo: Modelo Universidad Digital 2010 htt : www. universidaddi itaI2010.es
  45. 45. Modelo Universidad Digital ‘TÍ/ hifi I CRu Ou Investigación _- ' en racclón y eLearning Dirección estratégica y Gobierno TSI U-ÉUAIKIIÜS ‘i ÜfiIU-J SIEIICÉHÜLLÍEKIJ I_I. lI_LIJIIÉ¡IÏJHÉIÉFIÉIIJILZÁIÉ
  46. 46. Modelo Universidad Digital 4L I 20 1 0 CRupo Ou Irlvcstigacióll "u en Interacción y eLearnlszg Gestión documental Firma Digital Movilidad Notificación Electrónica Pago Video Streaming y Podcasts SERVICIOS DE SOPORTE Gestión / Federación de ‘Identidades Workflow Buscadores IIIIHIIIIQL) flfli'ï. 'tlulgllifllg¡ . Software de soporte de la estructura organizativa V Datos e Indicadores para toma de fUnCÍKJnaI decmones Contenidos Documentos Datamans a Digitales Firmados A QIKFI Data warehouse I Repositorio de Identidades Registros Telemáticos QIIIIS 7 Seguridad Los ICAS —. Sistemas de Gestión de Bases de Datos E’ 7 " Persistencia Datos de gestión INFRAESTRUCTURAS Incidencias Configuración (LIZIIHIULIN- 10h‘ IINÑÍIIÍ! Plataf. de segurídad/ " I _ _ disponibilidad I É I Instalaciones n Servidores Almacenamiento I IUIHKQIÜI
  47. 47. Modelo Universidad Digital 201 O A "r-iiiinviais-Iitcin-ic. iliiipinicizp. Millón-tinta; —' . ULL‘. Aliaïllliln‘ ot: tt-iinzidiio, ituiiieiqtoic ¡toi-ncltaic. II ¡Ihl-ÏIIL‘, Zaflkfitiinkzi Inlvlïïllllíïnlttals‘, Bllilihl-Ïïclulzls‘. Íï" Iii-lc, ¿tilnflníïnflihl-Iïïïiii ïIIizhlir-Ir. flex-Hui}: I. . I Carné Universitario I SMS I Correo electrónico TV Digital Telefonia IP Portal web Campus Virtual Otros Portales Centro Atención Multicanal Portal Dirección Estratégica CANALES ÍIHIÜIOP ' HÁIWIIIOL‘ contratacion electronica solicitudes ie transferencia Contenidos ¡RKM servicio documentacion l Z senncios para el i DIIUSIOH electronica Formación virtual , y publication i empleado tramitación a comunidades virtuales . Espacios cooperativos . eizecriiirernent r . I Consultas comunicacion izroiesor l‘ | | Colaboración Espaciosde Docencia / eLearning Investigación Extensión G. Económica y de RRH 7' SEWICIDS telemáticos del ERP" CRAI/ Biblioteca Toma de decisiones cautacldn ' Ïwencaiiariosy V "seguiniie oy M“ damn“ ¿ion weia__ eval cion _ Seg miento de . . __ _ l __ egresada l l___‘ s. Académica e Investigación a. conocimiento Cuadro de Mando y Calidad Relacion Estudiantes (SRMI Gestión Académica Gestión Económica CRM Gestión dela Investigación Gestión de Recursos Humanos LMS/ LCMS Gestión dela Configuración Gestión de Problemas Gestión de Capacidad Gestión de la Continuidad Gestión de la Disponibilidad Gestión de Seguridad SERVICIOS DE NEGOCIO Analisis de datos I ‘ Medicion, indicadores ¿LÉIIHLULD-¡{Olflllflkfillllfilcjll lll] llull ‘el!
  48. 48. F _ á j r‘ 4 ' r n x‘ ' t Proceso GRIAL para la Gestión “II "Ï. !.: i; i""“¿4I. 5V" W t - ’ o «aint de Conocimiento Si“ . Planificación . Gestión de la tecnología . Gestión de los flujos de información . Gestión de la innovación . Gestión de Ia comunicación GRIAL — Universidad de Salamanca
  49. 49. (jefa o CRu au Iiivtzatigacióii . - eii eracclón y eceariimg Planificación (oibjjraïtfimg Plan de acción Resaiïiados (performance) Gestión del cambio GRIAL — Universidad de Salamanca
  50. 50. ” Gestión de la tecnologia ¡t j/ ‘ZL ‘ C Rupo ac- Iiivtzatigacióii _- m. en Interacción y eLearning Servicios 2.0 y l Blogs Repositorio ’ de contenidos Redes sociales GRIAL eLearning Ecosystem GRIAL — Universidad de Salamanca
  51. 51. Gestión de la tecnología I DE GRupo de Invatig í” H , en Interacción y eLeam[tg¿_. _¿, . w i; u ® oi o _ f GM ¡“me 'EI. I GRIAL eLearning Ecosystem GRIAL — Universidad de Salamanca 51
  52. 52. "u. eii Interacción y eLearnin aaaceea < ¿”osea emo eaemmmoeam C Rupo du Investigación o to = Recuiipeiraciión Bows and flows by *Rubberbiscuit htt : www deviantart com de n We m a n e mb a m = AH GRIAL — Universidad de Salamanca Gestión de los flujos información ión escasas eaeeom Eiuiijos: Representar:
  53. 53. Gestión de los flujos de información % x: Semantxc Tlmehne Graph — o man/ sm 23 ‘ Degree, U Degree/ Moment U Start Degree U Wxdlh Moment Basedon score Empty min. e n. “ o m Dnw m x“. Manth week Day “HK-sw . x . x . .. ‘atun. x x x x Ama D. ..» m. .. a Dnw Dnw num, ¿ m m o m m . .. , ,_, ¡ ¿ ” o mmm a suma: o Hum-Él o num-m All-m . . 7 5.. .1.“ y 295/295
  54. 54. Gestión de los flujos de ¿x1 r ¿ información - Redes Abiertas s/ Ej. Mixtent, Yammer. .. - Redes Especiales s/ Nuevos modelos de negocio J Ej. Ideas4aII o? É É u, «É 8 M3 - Redes Internas g s/ Comunidades de práctica E‘ y J Ej. TRAILER (Tagging, Recognition andAcknow/ edgment of Informal Learning EXpeR/ ences - nuevo proyecto de GRIAL) GRIAL — Universidad de Salamanca
  55. 55. Gestión de la innovación (jajaa u CR au Invmtïgacïón . - "n en rAcclón y etearillng o Potenciar la cultura del error y de la innovación J Liderar el cambio e La innovación requiere de bueno flujos de información internos J Inteligencia colectiva GRIAL — Universidad de Salamanca
  56. 56. . . . 17'71: É ‘¿ta? 7 Gestión de la comunicación en Inlenïcclón y e_ear’wïr_og¿ Üwïnfinacfióm ‘-. 4a ‘¿S2 v¡_. > IHIaV un nueve ñdñema en lla cemuflnñcacñón, dlconde se prima [la cconcxrecñón y lla transmisión del pensamñeníïco ñnmecïlfiaïcc»
  57. 57. ., . . , ‘mi (ff/ l Gestion de Iacomunicacxon zt jp C CRu du Invutgación a’ en n eriucclón y eteanxxazg Hay eee ceficilaxr a ell mensaje en el ; Z4Ï- y l Servicio de Hosteleria L‘ Industrial de Terrassa {Felrma GRIAL — Universidad de Salamanca
  58. 58. “á M‘ i ' GRupode Invsügac _ en InterAcción y etearimgu‘, . « r ”E| conocimiento es Ia mejor inversión que se puede hacer" Abraham Lincoln 5. CONCLUSIONES
  59. 59. (Í Conclusiones 131K GRupo de lnv5tigación en lnterAlccion y eLearning - El conocimiento es imprescindible para el desarrollo de la sociedad en un mundo globalizado - La tecnología permite el http. -/ / °f k WWwf/ ¡c ¿“w/ saga acceso al conocimiento con k Com/ photos/ b __ independencia de dónde se produzca Wvzagwaoy, y en cualquier momento - En una sociedad del conocimiento “sobreviven” los más flexibles y adaptables a los cambios GRIAL — Universidad de Salamanca
  60. 60. (¿fue u CRupo au Invnstiga ' ' . - '_ en Interacción y et lag Conclusiones e La Gestión de la Tecnología debe estar alineada con la Gestión del Conocimiento o Gestionar la Tecno- logía no significa fascinación tecno- lógica e La tecnología es siempre el medio nunca el fin WVNVQHÍUFÏQOOM GRIAL — Universidad de Salamanca
  61. 61. ‘ma? ” Conclusiones ¡t jp ‘Á C Rupo au Invnstigación . - 'u en Interiucclón y eteanlxazg e Es necesaria la integración "faja del aprendizaje formal, informal y no formal . .2:: ::: ::*: :.: :r: :. *: :': :;: ::: :.: ::: :' process ¡coming objective lntentional Tha leerme diuover sha needs la ¡cun something Lnrnu loose: focus on ¡ur intended Lunar controls learning objective objectivos Informal GRIAL — Universidad de Salamanca
  62. 62. Conclusiones x j Fupo de IIIÏ/ eatitgacióti "a- en Interacción y e eamlng - Los flujos de información se basan en aproximaciones social media porque transmiten una idea de idenüdad Se intenta obtener un mayor beneficio del potencial y competencias de los miembros de una organización Un miembro de una organización debe percibir como esta se preocupa de su formacion y progresion GRIAL — Universidad de Salamanca
  63. 63. Conclusiones (jefa u C Rupo au lnvmtigación "n en Intermclón y eLearnlszg ‘ e? ODER ¿col-l La esïtfien ele lla llnneyacfien se debe alinear cen lla esüüen del] eenecfimñeníte y (file lla ítecnellefia nara eleïtenetr una GRIAL — Universidad de Salamanca
  64. 64. Í ‘ GRupo de Investigación en InterAcción y eLearning ”Los grandes conocimientos engendran las grandes dudas" Aristóteles PREGUNTAS GRIAL — Universidad de Salamanca
  65. 65. (JM/ fl u ‘ C Rupo au Invutïgación a" '_ en Interiucclón y ELeaflll-‘ïg Grupo GRIAL e Nos puedes seguir en. .. Jhtt : rial. usal. es J http: i¿www. facebook. comzgrialusal J htt : twitter. com rial usal GRIAL — Universidad de Salamanca
  66. 66. tiivllál‘ GR oe Invatigaifin . , #7‘ ’ '_, .‘ en rAcclón y euaamqigyt“, . » n. ‘ s) Gestión del conocimiento digital Dr. Francisco José García Peñalvo GRupo de investigación en InterAcción y eLearning (GRIAL) Universidad de Salamanca fgarcia@usal. es Máster Internacional en Gestión Universitaria 12 dejulio de 2012
  67. 67. l ¿’aq , ‘ ’ ¡E . g a x_ GRupo de Investigac‘ Q F Y, en InterAcción y eL ¡og . Máster Internacional de Gestión Universitaria (MIGU) 6a Edición Edición Latinoamericana

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