Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ?

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Cette présentation a été réalisée dans le cadre de la soutenance de mon mémoire de master 2. Ce dernier traite de la problématique : Médias sociaux, mode ou nouveau pan du marketing ?

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Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ?

  1. 1. Les Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ? Par Grégoire Lacoste ----- gregoire.lacoste@gmail.com http://gregoirelacoste.com
  2. 2. Les médias sociaux : une mode ? En France : le nombre d'internautes a été multiplié par 10 en 10 ans (Source : 30 millions d'internautes Médiamétrie)
  3. 3. Les médias sociaux : une mode ? USER GENERATED CONTENT 70% des nouveaux contenus produits sur le web proviennent des utilisateurs
  4. 4. Les médias sociaux : une mode ? 30% des français sont sur les médias sociaux (Source : Médiamétrie)
  5. 5. Les médias sociaux : une mode ? LES MEDIAS SOCIAUX ?
  6. 6. Les médias sociaux : une mode ?
  7. 7. Les médias sociaux : une mode ? On en parle : Les médias sociaux : une mode ? ICI
  8. 8. Les médias sociaux : une mode ? On en parle : Les médias sociaux :ICI une mode ? ICI
  9. 9. Les médias sociaux : une mode ? On en parle : Les médias sociaux :ICI une mode ? ICI ICI
  10. 10. Les médias sociaux : une mode ? On les utilise : Les médias sociaux : une mode ? ICI
  11. 11. Les médias sociaux : une mode ? On les utilise : ICI ICI
  12. 12. Les médias sociaux : une mode ? On les utilise : ICI Les médias sociaux : une mode ? ICI ICI
  13. 13. Les médias sociaux : une mode ? Les médias sociaux sont partout. Ils attirent donc l'œil des annonceurs
  14. 14. Les médias sociaux : les cas d'école 2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an...
  15. 15. Les médias sociaux : les cas d'école 2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an... ...c'est ce qu'a généré le compte Twitter @delloutlet
  16. 16. Les médias sociaux : les cas d'école Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois
  17. 17. Les médias sociaux : les cas d'école Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois Un fan Facebook vaut 136 (Source : Hotspex) $
  18. 18. Les médias sociaux : les cas d'école 90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois
  19. 19. Les médias sociaux : les cas d'école 90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois En se reposant quasi-exclusivement sur des influenceurs
  20. 20. « Cas d'école » ne veut pas dire généralité...
  21. 21. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado LES COMMUNAUTES : - vont prendre la parole sur la marque - attendent des actions concrètes de la part de la marque
  22. 22. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado LES COMMUNAUTES : - vont prendre la parole sur la marque - attendent des actions concrètent de la part de la marque LES RESULTATS : - ne sont pas immédiats - sont difficilement quantifiables
  23. 23. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado LES COMMUNAUTES : - vont prendre la parole sur la marque - attendent des actions concrètent de la part de la marque LES RESULTATS : - ne sont pas immédiats - sont difficilement quantifiables LES MEDIAS SOCIAUX : - sont un canal de communication supplémentaire à gérer - demandent une attention particulière
  24. 24. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
  25. 25. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs
  26. 26. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole
  27. 27. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media »
  28. 28. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media » #5 Développer une stratégie de contenus
  29. 29. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media » #5 Développer une stratégie de contenus #6 Modérer et animer une communauté
  30. 30. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media » #5 Développer une stratégie de contenus #6 Modérer et animer une communauté #7 Mesurer l'impact des stratégies
  31. 31. Un nouveau métier aux contours à définir Le community manager un seul profil pour gérer des projets de A à Z
  32. 32. Un nouveau métier aux contours à définir DIFFUSION PORTE PAROLE DE LA MARQUE EN EXTERNE
  33. 33. Un nouveau métier aux contours à définir FEEDBACKS PORTE PAROLE DES UTILISATEURS EN INTERNE
  34. 34. Un nouveau métier aux contours à définir LIENS CRÉATEUR DE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES UTILISATEURS
  35. 35. Un nouveau métier aux contours à définir Il est donc la personnification de la marque au sein des communautés
  36. 36. Un nouveau métier aux contours à définir Or certains projets n'atteignent pas les objectifs escomptés
  37. 37. Un nouveau métier aux contours à définir Doit-il être responsabilisé sur les autres pans de la gestion de projet, ou doit-il rester...
  38. 38. ...UNE ICONE ?

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