Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  estratègia	
  de	
  comunicació	
  publicitària:	
  	
  
De	
  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Què	
  és	
  
És	
  un	
  mètode	
  per	
  entendre	
  la	
  situació...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Quin	
  és	
  el	
  seu	
  objecFu	
  
Desenvolupar	
  una	
  propost...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Com	
  plantejar-­‐la	
  
Centrant-­‐nos	
  en	
  allò	
  que	
  cons...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Com	
  plantejar-­‐la	
  

2	
  passos	
  a	
  seguir	
  
ANÀLISI

PR...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Com	
  plantejar-­‐la	
  

ANÀLISI

PRESA DE
DECISIONS

DIRECCIONAL	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’anàlisi	
  

COM	
  ESTÀ	
  EL	
  MERCAT	
  

Característiques

  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’anàlisi	
  

FACTORS	
  DE	
  L’ENTORN	
  

  Condicionants	
  que...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’anàlisi	
  

COM	
  ÉS	
  LA	
  NOSTRA	
  MARCA	
  

  Virtuts	
  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’anàlisi	
  

EL	
  CONTEXT	
  PUBLICITARI	
  

En quin marc
publici...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’anàlisi	
  

COM	
  ÉS	
  EL	
  CONSUMIDOR	
  

  Definir-­‐lo	
  d...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’anàlisi	
  
QUIN	
  ÉS	
  EL	
  PROBLEMA	
  	
  
DEL	
  NEGOCI	
  
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  
QUIN	
  OBJECTIU	
  
PERSEGUIM	
  

ARA COMENCEM
A ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  
DEFINIR	
  ELS	
  PUNTS	
  CLAU	
  

  Concretar	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  
A	
  QUI	
  VOLEM	
  
COMUNICAR	
  

ELS CONSUMIDOR...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  
QUÈ	
  VOLEM	
  
	
  COMUNICAR	
  

És l’ ESSÈNCIA
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  
COM	
  SE	
  SOPORTA	
  LA	
  
PROMESA	
  

Per què...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  

QUIN	
  TO/	
  ESTIL	
  

  Com	
  ens	
  hem	
  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  

QUAN	
  I	
  ON	
  

En quins MITJANS i
QUAN?

Est...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  

PRESSUPOST	
  I	
  TIMING	
  

El Pla d’
Accions

...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

La	
  decisió	
  

IMPERATIUS	
  

MANDATORIES

  Les	
  consideraci...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Resum	
  plantejament	
  estratègic	
  
ANÀLISI	
  
Mercat	
  
Marca	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  
	
  
PUNTS	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  
	
  
PUNTOS	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  

PUNTS	
  DI...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  
  TV	
  
PU...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  

PUNTS	
  DI...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  

PUNTS	
  DI...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

Estratègia	
  convencional	
  i	
  estratègia	
  2.0	
  

PUNTS	
  DI...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’	
  estratègia	
  publicitària	
  
Anys	
  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’	
  estratègia	
  publicitària	
  
AVUI	
  
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’	
  estratègia	
  publicitària	
  
INVERSIÓ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’	
  estratègia	
  publicitària	
  
INVERSIÓ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

PER	
  QUÈ	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

PERQUÈ	
  E...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
COM	
  SÓN	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
QUÈ	
  EXIGE...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
COM	
  SÓN	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

QUIN	
  ÉS	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

LA	
  MARCA...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
Els	
  clien...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

	
  	
  	
 ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  LA	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  “Els...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

COM	
  ESCO...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

	
  	
  	
 ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  	
  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  COM	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
SINÈRGIA	
  ...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

26%
	
  
38...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
LES	
  CLAUS...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  

	
  	
  LA	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  HEM	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  LES	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  LES	...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

L’	
  evolució	
  de	
  l’estratègia	
  publicitària	
  
	
  	
  LA	
...
Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació

GRÀCIES
jbadia@judithbadia.com
www.insigh3orum.cat	
  
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Píndola can muntanyola estrategia publicitat

269 views

Published on

Docent: Judith Badia

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
269
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Píndola can muntanyola estrategia publicitat

  1. 1. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  estratègia  de  comunicació  publicitària:     De  l’  estratègia  convencional  a  la  estratègia  2.0   3  de  juliol  del  2013  
  2. 2. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Què  és   És  un  mètode  per  entendre  la  situació  de  la  marca  i   què  volem  fer   És  una  forma  de  definir  quina  direcció  ha  de  prendre   la  campanya  de  comunicació  publicitària  
  3. 3. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Quin  és  el  seu  objecFu   Desenvolupar  una  proposta  de  comunicació  que  ajudi   a  millorar  els  resultats  de  la  marca   Interpretar  correctament  les  necessitats  del  client  i   elaborar  una  proposta  orientada  a  saFsfacer-­‐les     EL FOCUS ESTÀ EN EL CLIENT
  4. 4. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Com  plantejar-­‐la   Centrant-­‐nos  en  allò  que  considerem  CLAU   Seleccionar  els    conFnguts  rellevants,  aquells  que  són   la  base  per  elaborar  el  plantejament  estratègic  de  la   marca     QUÈ ÉS IMPORTANT I QUÈ NO HO ÉS
  5. 5. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Com  plantejar-­‐la   2  passos  a  seguir   ANÀLISI PRESA DE DECISIONS
  6. 6. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Com  plantejar-­‐la   ANÀLISI PRESA DE DECISIONS DIRECCIONAL   RACIONAL CREATIVA INSPIRACIONAL  
  7. 7. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’anàlisi   COM  ESTÀ  EL  MERCAT   Característiques   Les  claus  per  entendre  la  dinàmica   del  mercat  on  estem     Tamany:  gran  /  peFt     Es  divideix/  s’expandeix     Canvia  (cap  a  on,  com  ...)     Atomitzat/  concentrat     Estacional  /  regional  /  nacional  ...  
  8. 8. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’anàlisi   FACTORS  DE  L’ENTORN     Condicionants  que  afecten  el   mercat  i  el  seu  futur     Social,  ecològic,  políFc,  econòmic,  tecnològic,  ...     La  competència  directa  i  indirecta     El  canal:  punts  clau  de  la  distribució  (detallistes,   prescriptors,  etc)  
  9. 9. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’anàlisi   COM  ÉS  LA  NOSTRA  MARCA     Virtuts  /  defectes  i  percepció     CaracterísFques  del  producte  respecte  a  la  competència     Valors  de  la  marca  /  reconeixement/  potencialitat     Personalitat   BRAND CHARACTER
  10. 10. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’anàlisi   EL  CONTEXT  PUBLICITARI   En quin marc publicitari ens movem   Quina  comunicació  pot  condicionar   la  nostra  estratègia     CompeFdors:  què  comuniquen,  a   qui,  com  ho  fan,  ...     Conceptes:  més  enllà  del  nostre   mercat  qui  uFlitza  conceptes   similars  i  com  ens  pot  afectar     Target:  pel  nostre  públic  qui  ho  fa   bé  i  per  què  
  11. 11. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’anàlisi   COM  ÉS  EL  CONSUMIDOR     Definir-­‐lo  de  manera  simple  i  clara     Aquell  aspecte  del  nostre   producte  /  marca  rellevant  pel   QUIN ÉS EL consumidor  que  pot  moFvar  la   CONSUMER INSIGHT? seva  compra  o  consum       Aquest és el punt clau de l’ ESTRATÈGIA
  12. 12. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’anàlisi   QUIN  ÉS  EL  PROBLEMA     DEL  NEGOCI     Què  cal  solucionar?     Què  es  vol  aconseguir?     ObjecFus  de  màrqueFng     ObjecFus  de  comunicació   IDENTIFICAR EL PROBLEMA de manera clara i concreta   Incrementar  les  vendes  o  la  parFcipació   són  objecFus  massa  obvis  !!!  
  13. 13. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   QUIN  OBJECTIU   PERSEGUIM   ARA COMENCEM A DECIDIR   Què  ha  de  fer  la  publicitat  /  comunicació     Què  volem  que  passi  després  de  la  campanya     Quines  reaccions  volem  generar  en  l’audiència   Canviar actituds Fidelitzar Premiar Modificar percepcions Donar a conèixer
  14. 14. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   DEFINIR  ELS  PUNTS  CLAU     Concretar  la  proposta  estratègica   LA COPY STRATEGY CENTRALES   A qui Què EXPRESIVOS   Com se soporta Amb quin to / estil On Quan Pressupost
  15. 15. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   A  QUI  VOLEM   COMUNICAR   ELS CONSUMIDORS SÓN LA CLAU !!!
  16. 16. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   QUÈ  VOLEM    COMUNICAR   És l’ ESSÈNCIA de la nostra CAMPANYA Estem definint LA IDEA EN BRUT   Quina  és  la  nostra  proposta,  què  li   ofereix  la  marca  al  públic     Hem  de  crear  un  vincle  essencial   entre  el  benefici  de  la  marca  i  el   consumer  insight       Hauria  de  ser  clar,  rellevant  i   sobretot  que  faciliF  la  inspiració   “creaFva”  
  17. 17. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   COM  SE  SOPORTA  LA   PROMESA   Per què ens han de creure? REASON WHY O REASON FOR BELIEVING   Per  què  podem  dir  el  que  diem     Com  ho  jusFfiquem     En  quins  elements  basem  la   nostra  proposta     Pot  ser  un  atribut  o  caracterísFca   de  la  marca  concret  
  18. 18. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   QUIN  TO/  ESTIL     Com  ens  hem  d’expressar     Imaginem  al  nostre  interlocutor  i   definim  el  seu  caràcter   Com volem que es manifesti la MARCA?   Coneixent  a  l’  audiència  sabrem   com  hem  d’actuar  i  expressar-­‐nos   per  seduir-­‐la     És  important  referenciar-­‐lo   respecte  a  l’  entorn  publicitari  on   compeFm  
  19. 19. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   QUAN  I  ON   En quins MITJANS i QUAN? Estem definint L’ ESTRATÈGIA DE MITJANS   Cal  dimensionar  la  presència  de  la   campanya  y  temporalitzar-­‐la     Mitjans  i  suports  seleccionats     Versions  i  formats     Època,  freqüència,  zones   geogràfiques     Accions  especials,  etc  
  20. 20. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   PRESSUPOST  I  TIMING   El Pla d’ Accions   La  quanFficació  de  la  campanya     Les  accions       Què  s’ha  de  fer     Quan     Qui  se’n  responsabilitza     Amb  quin  pressupost  
  21. 21. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació La  decisió   IMPERATIUS   MANDATORIES   Les  consideracions  “obligatòries”  a   tenir  en  compte  en  les  execucions   creaFves     Textos  legals     LogoFps     Key  visuals  
  22. 22. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Resum  plantejament  estratègic   ANÀLISI   Mercat   Marca  /  empresa  /  producte   Context  publicitari   Consumidor   Problema  del  negoci             DIRECCIONAL             QUIN  OBJECTIU  PERSEGUIM     CreaFvitat     Imaginació     Donar  vida  al   “consumer  insight”       Idees   DECISIÓ             A  qui   Què  volem  dir   Per  què   Com  /  Quan  /  On   Amb  quin  pressupost   Claredad   Poca  ambigüitat   Lògica   ConFnguts  rellevants   Racional   INSPIRACIONAL  
  23. 23. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0     PUNTS       OMUNS   C FASE  ANALÍTICA   DEFINICIÓ  DEL  TARGET   DETERMINACIÓ  D’  OBJECTIUS   CONCEPTE  /  PROMESA   REASON  WHY  /  JUSTIFICACIÓ  
  24. 24. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0     PUNTOS       IFERENTS   D COM  COMUNICAR   ON:  MITJANS  A  UTILIZAR   QUAN:  FREQÜÈNCIA   PRESSUPOST MEDICIÓ  DE  RESULTATS  
  25. 25. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0   PUNTS  DIFERENTS   COMUNICACIÓ UNIDIRECCIONAL Com comunicar  VS   COMUNICACIÓ BIDIRECCIONAL
  26. 26. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0     TV   PUNTS  DIFERENTS   On comunicar MITJANS CONVENCIONALS  VS   MITJANS DIGITALS   Ràdio     Premsa     Revistes     Exterior,  etc     Web  2.0     Xarxes  socials     Mk  mobile,  etc  
  27. 27. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0   PUNTS  DIFERENTS   PERÍODES DISCONTINUS Quan comunicar  VS   COMUNICACIÓ CONSTANT
  28. 28. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0   PUNTS  DIFERENTS   ELEVAT Pressupost  VS   ASSEQUIBLE
  29. 29. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació Estratègia  convencional  i  estratègia  2.0   PUNTS  DIFERENTS   CERTA DIFICULTAT Medició de resultats  VS   FÀCIL RÀPIDA
  30. 30. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’  estratègia  publicitària   Anys  50  a  90   2000  
  31. 31. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’  estratègia  publicitària   AVUI  
  32. 32. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’  estratègia  publicitària   INVERSIÓ  TOTAL  PUBLICITAT  DIGITAL  ESPANYA  S1  2012   INTERNET 422,11 M€ MOBILE 12,32 M€ 97,08%   2,92%   434,43 milions € Font:  INFOADEX  
  33. 33. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’  estratègia  publicitària   INVERSIÓ  EN  MK  MOBILE  ESPANYA   Font:  iab  Spain  Research   12,3 M€ 7,3 M€ S1 2012 S1 2011 +68%   +61%   2,9%   de  la  publicitat  en  mitjans   DIGITALS   1,8%  
  34. 34. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   PER  QUÈ  L’  ESTRATÈGIA  DE   PUBLICITAT  ESTÀ  CANVIANT?    
  35. 35. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   PERQUÈ  ELS  CLIENTS  HAN   CANVIAT   ...  I  LES  EMPRESES  TAMBÉ  
  36. 36. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   COM  SÓN  ELS  NOUS  CLIENTS    Sempre  connectats    Sempre  localitzables    En  constant  moviment    Capaços  i  amb  desig  de  manar    ParFcipaFus  
  37. 37. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   QUÈ  EXIGEIXEN  AQUESTS  NOUS  CLIENTS    Ofertes  compeFFves  fetes  a  la  seva   mida  i  en  cada  moment    Informació  i  parFcipació:  EMPOWERMENT    Resposta  immediata    Transparència  i  honestedad  que  porta   cap  a  la  CONFIANÇA    Recomanacions  creïbles  en  comptes  de   promocions  de  vendes  
  38. 38. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   COM  SÓN  LES  NOVES  EMPRESES    Connectades  i  integrades    Amb  sistemes  oberts  enfocats  a  la   col.laboració    Amb  cada  cop  més  outsourcing    Flexibles    ComunicaFves  i  proacFves  
  39. 39. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   QUIN  ÉS  AQUEST  NOU  MODEL   DE  COMUNICACIÓ?     LA  REPUTACIÓ  ÉS  MÉS   IMPORTANT  QUE  LA  MARCA  
  40. 40. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   LA  MARCA   LA  REPUTACIÓ    És  el  que  l’empresa  diu  d’ella   És  el  que  els  altres  diuen  de   l’empresa  
  41. 41. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   Els  clients  del  segle  XXI  donen  més  CREDIBILITAT  a   les  opinions  dels  altres  que  allò  que  diuen  les   empreses  dels  seus  productes  i  serveis    
  42. 42. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària         LA  COMUNICACIÓ  ESTÀ   ESDEVENINT  LA  PEÇA  CLAU  PER   ARRIBAR  ALS  CLIENTS  I   ESTABLIR  AMB  ELLS  RELACIONS   POSITIVES  I  DURADERES      
  43. 43. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      LA  COMUNICACIÓ  AMB  ELS  CLIENTS  ÉS   UNA  CONVERSA  
  44. 44. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      “Els  clients  s’acosten  a  l’empresa  i  li  diuen  què  necessiten,   què  desitgen,  quines  coses  volen  saber  ...”  
  45. 45. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   COM  ESCOLTEM  ALS  NOSTRES   CLIENTS?  
  46. 46. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària            LES  NOVES  TECNOLOGIES  I   ESPECIALMENT  EL  TELÈFON   MÒBIL  ESTAN  CONVERTINT   TOTS  ELS  MITJANS   TRADICIONALS  EN  MITJANS   INTERACTIUS  
  47. 47. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària            LA  NOVA  COMUNICACIÓ  HA   D’APRENDRE  A  ESCOLTAR,   DIALOGAR,  CONTACTAR,   CONNECTAR,  RELACIONAR-­‐SE,   RECORDAR,  EMOCIONAR,   ENAMORAR,  COMPARTIR,   COMPROMETRE’S,  SER   ACCESSIBLE,  TRANSPARENT,   “INTEGRAR-­‐SE  EN  LA  VIDA  DE  LA   GENT”    
  48. 48. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      COM  ES  POT  ACONSEGUIR?    Facilitant  l’EMPOWERMENT  dels  clients:   donant-­‐los  accés  a  tota  la  informació   perquè  puguin  prendre  decisions   contrastades  DONAR  EL  PODER  ALS  CLIENTS  
  49. 49. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   SINÈRGIA  MULTICANAL          LA  INTEGRACIÓ  DE   MITJANS  I  CANALS   ACONSEGUEIX   EFECTE  SINÈRGIA   MOLT  SUPERIORS   ALAS  POSSIBLES   EFECTES  DE   CANIBALITZACIÓ  
  50. 50. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   26%   38%   BoFga   Catàleg   39%   25%   68%   22%   Online  
  51. 51. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària   LES  CLAUS  DE  LA  PUBLICITAT  A  LES  XARXES  SOCIALS        Les  experiències  són  l’eix  del  nou   màrqueFng    Busquem  fans  de  la  marca    Els  nous  líders  d’opinió  formen  part  de   la  teva  xarxa  de  contactes    El  nou  màrqueFng  és  “RETENTION   MARKETING”:  l’objecFu  és  que  les   marques  formin  part  del  dia  a  dia  dels   usuaris  
  52. 52. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      LA  COMUNICACIÓ  DIGITAL  ENS   PROPORCIONA  INSTRUMENTS   MOLT  ÚTILS  PER  INNOVAR  EN   BASE  ALS    CLIENTS  
  53. 53. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      HEM  ENTRAT  EN  UNA  NOVA  ERA  ON  S’HAN  TRENCAT  LES   BARRERES  ENTRE  LES  EMPRESES  I  ELS  CONSUMIDORS  
  54. 54. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      LES  MARQUES  NO  S’ANUNCIEN,  ES  RECOMANEN  
  55. 55. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      LES  MARQUES  NO  BUSQUEN  CLIENTS,  BUSQUEN  FANS  
  56. 56. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació L’  evolució  de  l’estratègia  publicitària      LA  PUBLICITAT  DEL  SIGLE  XXI  ÉS  UNA  PUBLICITAT  SENSE   BARRERES     LES  RELACIONS     LA  DIFERENCIACIÓ     LA  INNOVACIÓ  
  57. 57. Judith Badia Consultora de Màrqueting i Comunicació GRÀCIES jbadia@judithbadia.com www.insigh3orum.cat  

×