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Ereputation - gestion d'une communauté

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Un constat : le marketing traditionnel ne remporte plus l'adhésion des conso-acteurs. Comment aborder la gestion de sa réputation sur internet dans une approche pragmatique.

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Ereputation - gestion d'une communauté

  1. 1. Agence web conseils 03 20 26 12 12 Community Manager >>>>>
  2. 2. >>> 4 niveaux d’intervention ➊ ➋ ➌ ➍ Campagne Manager RP on Line Gestion de Blog Facebook Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  3. 3. 1 Quelques chiffres 2 3 raisons pour avoir un blog 3 Community Builder 4 Budget Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  4. 4. 1 Quelques chiffres 2 3 raisons pour avoir un blog 3 Community Builder 4 Budget Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  5. 5. LE MARKETING DE PAPA C’EST FINI. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  6. 6. Nous passons de moins en moins de temps ici... Nous passons de moins en moins de temps ici... Radio TV Print -19 % -30 % -33 % Le temps passé sur les médias traditionnels est en baisse Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  7. 7. Et de plus en plus de temps là ! WEB ia 1 er méd s 15 -25 an Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  8. 8. DIGITAL CONSUMERS de consommateurs passifs ... nous sommes devenus des consom’acteurs participants à l’univers des marques 32 millions d’internautes en 2008* 21 millions acheteurs en ligne en 2008* Utilisateurs 25 % des utilisateurs de portables sont des mobinautes* Clients Mobile More popular than Porn Les réseaux socociaux sont officiellement plus fréquentés que les sites pornographiques* Communauté Producteur 200 millions de blogs dans le monde* 175 millions de comptes Facebook* Participation Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  9. 9. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  10. 10. >>> La défiance Le consommateur est défient sur au regard de la communication traditionnel Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  11. 11. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  12. 12. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  13. 13. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  14. 14. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  15. 15. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  16. 16. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  17. 17. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  18. 18. >>> La défiance I l f a u t a v o u e r. . . . qu’elle l’a bien cherché Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  19. 19. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  20. 20. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  21. 21. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  22. 22. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  23. 23. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  24. 24. >>> La défiance Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  25. 25. >>> La défiance qui devient rejet Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  26. 26. >>> La défiance qui devient rejet Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  27. 27. >>> La défiance qui devient rejet Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  28. 28. >>> La défiance qui devient rejet Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  29. 29. >>> La défiance qui devient rejet Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  30. 30. >>> L’importance des réseaux sociaux Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  31. 31. >>> L’importance des réseaux sociaux Chine Brésil 1- 6- 191 908 598 habitants 1 337 524 064 habitants Inde Pakistan 2- 7- 167 762 040 habitants 1 147 995 898 habitants Europe 3- 491 018 677 habitants USA Russie 4- 9- 140 702 094 habitants 308 210 973 habitants Indonésie 10 - Nigeria 5- 138 283 240 habitants 237 512 355 habitants .../... Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  32. 32. >>> L’importance des réseaux sociaux Chine Brésil 1- 6- 191 908 598 habitants 1 337 524 064 habitants Inde Pakistan 2- 7- 167 762 040 habitants 1 147 995 898 habitants Europe 3- 491 018 677 habitants USA Russie 4- 9- 140 702 094 habitants 308 210 973 habitants Indonésie 10 - Nigeria 5- 138 283 240 habitants 237 512 355 habitants .../... Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  33. 33. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  34. 34. Le nombre de Dunbar est le nombre d'amis avec lesquels une personne 150 peut entretenir une relation stable à un moment donné de sa vie. Le nombre de Dunbar 120 150 150 120 Sophie Amélie Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  35. 35. >>> Que retenir Un vrai changement qui change la façon de consommer et de communiquer • On passe plus de temps devant les blogs et les réseaux sociaux que les autres médias • Le consommateur n’écoute plus les monologues • Ne pas y être, c’est prendre un retard considérable pour sa marque. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  36. 36. 1 Quelques chiffres 2 3 raisons pour avoir un blog 3 Community Builder 4 Budget Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  37. 37. POURQUOI FAIRE UN BLOG ? Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  38. 38. Avant la publicité était un monologue... Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  39. 39. On perçoit en moyenne 3000 messages publicitaires/jour Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  40. 40. Choisir devient un véritable casse-tête Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  41. 41. SEULEMENT DES CONSOMMATEURS CROIENT 14% LES MESSAGES PUBLICITAIRES. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  42. 42. 78%CROIENT LES RECOMMANDATIONS DES CONSOMMATEURS DES AUTRES CONSOMMATEURS ! Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  43. 43. 14% vs 78% HMM... Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  44. 44. ➊➋➌ >>> RAISON #1 : la communication est un dialogue Aujourd’hui la communication est un dialogue Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  45. 45. ➊➋➌ >>> RAISON #1 : la communication est un dialogue Ce qui veut dire ... TRANSPARENCE AUTHENTICITE EMOTION INSPIRATION INFLUENCE Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  46. 46. Et NON ... CONTROLEE ORGANISEE DICTEE PAR LE PRODUIT MESSAGE UNIQUE Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  47. 47. ➊➋➌ >>> RAISON #2 : ils parlent déjà de vous LES CONSOMMATEURS PARLENT DE VOTRE MARQUE. ET ILS LE FONT EN CE MOMENT. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  48. 48. ➊➋➌ >>> RAISON #2 : ils parlent déjà de vous 34% des bloggueurs postent leur avis sur une marque ou un produit sur leur blog Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  49. 49. ➊➋➌ >>> RAISON #2 : ils parlent déjà de vous 36 % des consommateurs ont une meilleure opinion des entreprises qui tiennent un blog. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  50. 50. ➊➋➌ >>> RAISON #3 : digital Native Vos futurs clients sont nés avec les nouvelles technologies ! Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  51. 51. 96%UN RESEAU SOCIAL. ONT REJOINT Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  52. 52. AND THEY DON’T CARE ABOUT YOUR AD. THEY CARE WHAT THEIR FRIENDS THINK. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  53. 53. 1 Quelques chiffres 2 3 raisons pour avoir un blog 3 Community Builder 4 Budget Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  54. 54. >>> 4 niveaux d’intervention ➊ ➋ ➌ ➍ Campagne Manager RP on Line Gestion de Blog Facebook Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  55. 55. ➊➋➌➍ >>> Campagne Manager • Campagne CPC • Campagne CPM • Comparateurs de prix • Statistiques Google Analytics Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  56. 56. ➊➋➌➍ >>> Relation Presse Online • Veille de votre réputation • Gestion des négatifs • Relais sur les Blogs influents • Blogging influence • Management de Communauté • Participation dans les commentaires et les forums Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  57. 57. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  58. 58. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog + Vous Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  59. 59. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog + + Vous des rédacteurs Pro Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  60. 60. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog + + Vous des rédacteurs Pro internautes experts Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  61. 61. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog + + Vous des rédacteurs Pro internautes experts Le BLOG creuset commun Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  62. 62. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog + + Vous des rédacteurs Pro internautes experts Le BLOG creuset commun Commentaires Notre cible dʼinternautes Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  63. 63. ➊➋➌➍ >>> Création et gestion de votre Blog • Conception technique • Design • Recrutement de lecteurs • Recrutement de Bloggueurs • Management de communauté Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  64. 64. ➊➋➌➍ >>> Facebook • Création d’un profil • Création / gestion d’un groupe • Développement d’un module Facebook à votre marque • Campagne publicitaire ultra-ciblée. Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  65. 65. 1 Quelques chiffres 2 3 raisons pour avoir un blog 3 Community Builder 4 Budget Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  66. 66. >>> 4 niveaux d’intervention ➊ ➋ ➌ ➍ Campagne Manager RP on Line Gestion de Blog Facebook • Campagne CPC • Veille de votre réputation • Conception technique • Création d’un profil • Campagne CPM • Gestion des négatifs • Design • Création / gestion d’un groupe • Comparateurs de prix • Relais sur les Blogs influents • Recrutement de lecteurs • Développement d’un module • Statistiques Google Analytics • Blogging influence • Recrutement de Bloggueurs Facebook à votre marque • Management de • Management de • Campagne publicitaire ultra- Communauté communauté ciblée. • Participation dans les commentaires et les forums Community BUILDER – (c) Goweb 2009
  67. 67. Agence web conseils 03 20 26 12 12 Merci Olivier Guicherd Frédéric Toulemonde >>>>>

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