Sexta com Projetos do SISP: Palestras do Guia de Serviços

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Palestras proferidas na Sexta com Projetos do SISP: Aperfeiçoamento da Qualidade na Prestação de Serviços Públicos por Meios Eletrônicos Apoiado pelo Decreto nº 6.932/2009.
- Guia de Serviços Público Federal para Gestores.
- Integração entre o Guia de Serviços e a Carta de Serviços Eletrônica.
Em 16 de março de 2012 - Brasília -DF.

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Sexta com Projetos do SISP: Palestras do Guia de Serviços

  1. 1. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Guia de Serviços Público FederalDepartamento de Governo Eletrônico - SLTI Brasília, fevereiro 2012
  2. 2. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  3. 3. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoGuia de Serviços Guia de Cidadãos Serviços Sítios do Governo
  4. 4. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoAlinhamento Estratégico Ministério do Planejamento SLTI SEGEP Governo Eletrônico Decreto 6.932/2009 Guia de Serviços Carta de Serviços ... Interoperabilidade Política Nacional de ... Acessibilidade Atendimento ao Cidadão
  5. 5. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoInformações GeraisAdministração dos serviços: - Perfis administrativos: Gestor Editor, Gestor Revisor e Administrador - Página personalizada (cidadão cadastrado) - Estatísticas de acesso dos serviços (Gestores) - Relatório de serviços com problemas (Administrador) - Atualização da área de Perguntas Frequentes (FAQ)Dados estatísticos: - 44 órgãos/ouvidorias cadastrados (as) - 13 cartas de serviços - 774 serviços cadastrados
  6. 6. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  7. 7. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  8. 8. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  9. 9. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  10. 10. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  11. 11. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  12. 12. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  13. 13. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  14. 14. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  15. 15. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
  16. 16. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoPerspectiva FuturaSítios do Governo Web & Mobile Ontologias Serviço Órgão Documento Cidadãos (CPF, RG) Agente de Captura Consolida e Classifica Guia de Serviços (crawler)
  17. 17. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoCarta de Serviços Eletrônica<h2>Consulta Restituição do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física</h2><p>Descrição: Permite ao usuário verificar a liberação de sua restituição do imposto derenda pessoa física</p><p>Usuário: Pessoa física</p><p>Prazo para realização do serviço: Imediato</p><p>Documentação necessária: Número do CPF (para consulta).</p><p>Forma de prestação do serviço:<a href="http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaFisica/Restituicao/">Internet</a></p><h2 property="cs:svcName">Consulta Restituição do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física</h2><p>Descrição: <span property="cs:svcDescription">Permite ao usuário verificar a liberação de suarestituição do imposto de renda pessoa física</span></p><p>Usuário: <span property="cs:svcTargetPublic">Pessoa física</span></p><p>Prazo para realização do serviço: <span property="cs:svcDeadline">Imediato</span></p><p>Documentação necessária: <span property="cs:svcDocumentation">Número do CPF</span>(para consulta).</p><p>Forma de prestação do serviço: <a rel="cs:svcProvisionMode"href="http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaFisica/Restituicao/">Internet</a></p>
  18. 18. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoCarta de Serviços Eletrônica Cenário Futuro Carta de Serviços Eletrônica (HTML/RDFa) Projetos de inclusão digital Plano Nacional de Banda Larga Expansão dos dispositivos móveis Vantagens Portal de serviços integrado Transparência e publicidade das ações Integração com outras iniciativas de e-Gov Padronização, acessibilidade e mobilidade
  19. 19. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Carlos Eduardo Espíndolacarlos.espindola@planejamento.gov.br 2020-1012 Fernanda Lobato fernanda.lobato@planejamento.gov.br 2020-1738 Maurício Marinhomauricio.formiga@planejamento.gov.br 2020-1685

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