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Les Enjeux du Marketing

Perpectives du Marketing

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Les Enjeux du Marketing

  1. 1. Enjeux du Marketing direct Groupe Canada
  2. 2. Introduction <ul><li>Un monde en pleine révolution technologique ! </li></ul><ul><li>Un exemple le téléphone portable : </li></ul>L’impact de cette révolution technologique sur nos métiers ? 2 milliards d’individus équipés
  3. 3. Marketing direct ou Marketing services ? <ul><li>Les DATA : le cœur de notre métier </li></ul>La collecte L’hébergement La diffusion
  4. 4. La collecte <ul><li>Les sources: </li></ul><ul><li>- Achats (VPC, Cartes de fidélités) </li></ul><ul><li>- Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso) </li></ul><ul><li>- Internet </li></ul><ul><li>- Téléphone </li></ul><ul><li>- … </li></ul>
  5. 5. L’hébergement <ul><li>Gérer </li></ul><ul><li>des fiches clients </li></ul><ul><li>des abonnements </li></ul><ul><li>des dons </li></ul><ul><li>Organiser </li></ul><ul><li>des informations </li></ul><ul><li>des achats </li></ul><ul><li>des profils </li></ul><ul><li>Mesurer </li></ul><ul><li>des actions </li></ul><ul><li>des réactions </li></ul>D’une organisation simple à Une organisation complexe
  6. 6. La diffusion <ul><li>Mailing </li></ul><ul><li>Fax </li></ul><ul><li>Téléphone </li></ul><ul><li>E mailing </li></ul><ul><li>Sms </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Website </li></ul><ul><li>… </li></ul>« Le Marketing Direct vous connaît Il vous fait sentir unique Vous rend important pour les marques Il vous reconnaît comme consommateur Il vous relie à la marque Et vous permet d’agir…. » Des canaux de plus en plus nombreux
  7. 7. Le Marketing Direct <ul><ul><ul><ul><li>MARKET = Marché </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>ING = Agir </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Direct = En Direct </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateurs </li></ul>
  8. 8. Les grands principes du Marketing Direct
  9. 9. Les grands principes du Marketing Direct <ul><li>1- Savoir prendre l’initiative </li></ul><ul><li>2- Ne pas se tromper de cible </li></ul><ul><li>3- Bien connaître le client </li></ul><ul><li>4- Bien connaître les spécificités consommateurs </li></ul><ul><li>5- Connaître le ROI (retour sur investissement) </li></ul><ul><li>6- Savoir retenir son client </li></ul><ul><li>7- Aller droit au but </li></ul><ul><li>8- Être prévoyant </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Le Temps, le Volume, la Technologie </li></ul><ul><li>PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement </li></ul>Les contraintes de demain Rapidité de traitement Volume d’information Technologie
  11. 11. Quels Enjeux pour le Marketing Direct ? <ul><li>Quelles seront les priorités ? </li></ul>Quelles vont être les évolutions ? La collecte L’hébergement La diffusion
  12. 12. Les Enjeux de demain Collecter Héberger Diffuser La maîtrise de l’intégration des données en entrée La qualité de l’exploitation La pertinence de l’analyse = Force de Recommandation Maîtriser la Donnée Point d'entrée Technologie Type de données Lieu de stockage Technologie Exploitation de données Point de contact Technologie Analyse des résultats
  13. 13. Demain quels Enjeux ? Second Life Tv Online Pub On line Blogs Website Web 2.0 Web 3.0 Buzz Monde virtuel Viral Sécurité Google One to One
  14. 14. Le Marketing Direct avant : <ul><li>Du papier </li></ul><ul><li>Lent </li></ul><ul><li>Cher </li></ul><ul><li>Pas fun </li></ul><ul><li>Technique </li></ul>
  15. 15. Demain … <ul><li>Électronique </li></ul><ul><li>Ultra rapide </li></ul><ul><li>Moins cher </li></ul><ul><li>Individualisé </li></ul><ul><li>Orienté consommateur final </li></ul><ul><li>Fun </li></ul>
  16. 16. MARKETING DIRECT Avant Après
  17. 17. Tout le groupe Canada vous remercie ,,, <ul><li>Aïcha Serrari </li></ul><ul><li>Anne Henard </li></ul><ul><li>David Trichet </li></ul><ul><li>Delphine Cortina </li></ul><ul><li>Didier Quinet </li></ul><ul><li>Guy Lis </li></ul><ul><li>Guillaume Réville </li></ul><ul><li>Hassania Benaissi </li></ul><ul><li>Isabelle Vidal Soler </li></ul><ul><li>Ludovic Aërnouts </li></ul><ul><li>Magalie Petit </li></ul><ul><li>Marie Chaillou </li></ul><ul><li>Michèle Frankel </li></ul><ul><li>Jean-Marc Prunier Petit </li></ul><ul><li>Goulven Aubrée </li></ul>

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  • morganh

    Sep. 18, 2007

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