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Internet y Salud

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Extracto de la presentación utilizada para impartir taller "Internet y Salud" en el Centro de Especilidades de Cuenca el pasado 30 de noviembre de 2017.

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Internet y Salud

  1. 1. Iñaki González - @goroji Gestión Sanitaria, Lean Healthcare y Gestión de Personas www.sobreviviRRHHe.com
  2. 2. WEB 2.0 MARCA PROFESIONAL BLOGS Y REDES SOCIALES REPUTACIÓN DIGITAL ENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE
  3. 3. WEB 2.0
  4. 4. WEB 2.0 1. SIMPLIFICACIÓN 2. DEMOCRATIZACIÓN DE LOS MEDIOS 3. REDUCCIÓN COSTES DE DIFUSIÓN 4. AUMENTO DE LA SEGMENTACIÓN 5. MIGRACIÓN DEL USUARIO DE LOS MEDIOS TRADICIONALES A INTERNET 6. MEJORA EN LA VIRALIDAD DEL MENSAJE. 4
  5. 5. MENTALIDAD 2.0 5
  6. 6. PERFIL DEL USUARIO 2.0 • Lector de contenido • Receptor • Estático USUARIO 1.0 • Productor de contenido • Interactivo • Colaborativo USUARIO 2.0 6
  7. 7. CARACTERÍSTICAS CIUDADANO 2.0 • CONECTADOS • EARLY ADOPTER • PROTAGONISTA • COLABORATIVO • PRÁCTICO • SOCIAL • MÚLTIPLE PERSONALIDAD • EXIGENTE • DESCONFÍA DE LAS INSTITUCIONES • EXPERIENCIAL. 7
  8. 8. CLIENTE ≈ CIUDADANO ≈ PACIENTE • Consumidor tradicional • No busca información en internet CONSUMER (consumidor) • Productor + consumidor • Experiencia satisfactoria y diferente PROSUMER (prosumidor) • Consume y crea contenido • Influencia como prescriptor CROSSUMER (crosumidor) 8
  9. 9. VENTAJAS PARA UNA ORGANIZACIÓN SANITARIA 1. ACERCAMIENTO A LOS PACIENTES 2. INNOVACIÓN CONTINUA 3. BUENA IMAGEN DE LA INSTITUCIÓN 4. ECONÓMICAS 5. INMEDIATEZ 6. ANÁLISIS Y CONTROL. 9
  10. 10. MARCA PROFESIONAL
  11. 11. Razones por las que todo personal sanitario debería construir su marca profesional en redes sociales
  12. 12. RED DE CONTACTOS… ¡A LO BRUTO!
  13. 13. ¿QUÉ ES MARCA PERSONAL? 1. CONSTRUYE TU PROPIA REPUTACIÓN 2. VALOR AÑADIDO 3. HONESTIDAD «La marca personal es lo que dicen de ti cuando no estás delante» Jeff Bezos CEO de Amazon
  14. 14. BENEFICIOS DE LA MARCA PERSONAL 1. VISIBILIDAD 2. DISTINCIÓN 3. RED DE CONTACTOS 4. PUESTO DE TRABAJO DESEADO 5. NOTORIEDAD 6. CONFIANZA EN TU PÚBLICO 7. SERVICIOS DE CONSULTORÍA 8. OPORTUNIDADES Y PROYECTOS 9. CONTRATOS REMUNERADOS.
  15. 15. CONSEJOS 1. OBJETIVOS 2. ELIGE UN NICHO QUE DOMINES 3. TEN PACIENCIA, CONSTANCIA Y TRABAJO 4. DOMINIO PROPIO QUE ENLACE A TU WEB/BLOG. 5. PRESENCIA Y ACTUALIZACIÓN CONSTANTE DE LAS REDES SOCIALES. 6. CREA TARJETAS DE VISITA PROFESIONALES 7. ANALIZA A TU COMPETENCIA Y BUSCA LA MANERA DE DIFERENCIARTE 8. CUIDA TU IMAGEN 9. PARTICIPA ACTÍVAMENTE 10.USA HERRAMIENTAS DE ESTADÍSTICAS Y ANALÍTICA WEB 11.REVISA Y MEJORA.
  16. 16. «Para ser irreemplazable, uno debe buscar siempre… ser diferente» Coco Chanel
  17. 17. ERRORES QUE NO DEBEMOS COMETER 1. ORTOGRAFÍA, GRAMÁTICA Y PUNTUACIÓN 2. ANSIEDAD Y NIVEL DE QUEJA 3. OPINIONES POLÍTICAS 4. RECOMENDACIONES Y COMENTARIOS 5. FOTOS DE FIESTA 6. INCONSISTENCIA ENTRE TUS CUENTAS DE REDES SOCIALES.
  18. 18. BLOGS Y REDES SOCIALES
  19. 19. PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA 1. GESTORES DE CONTENIDO 2. BLOGS 3. MICROBLOGS 4. FOROS 5. AGREGADORES DE CONTENIDO 6. REDES SOCIALES 7. MARCADORES SOCIALES 8. SISTEMAS DE RECOMENDACIÓN DE NOTICIAS. 21
  20. 20. BLOGS • ACTUALIZACIÓN • PARTICIPACIÓN • ESPECIALIZACIÓN • TONO DIRECTO E INFORMAL • REDES DE VÍNCULOS • BÚSQUEDAS ESPECIALIZADAS. 22
  21. 21. 1. Lee y relee. 2. Consulta con tus amigos o colegas. 3. Escucha a tu audiencia. 4. Comprueba las tendencias. 5. Experimenta. 6. Comparte una reflexión. 7. Confecciona una lista. 8. Reedita o actualiza. 9. Comparte tu éxito. 10.Invita a otro escritor.
  22. 22. INGREDIENTES PARA HACER UN BUEN MORTERUELO 1. CALIDAD 2. RELEVANCIA 3. VALOR 4. FIABILIDAD 5. OPORTUNIDAD
  23. 23. CADA MAESTRILLO TIENE SU LIBRILLO…
  24. 24. Fuente: http://elblogdelaescueladepacientes.blogspot.com.es/search/label/%23RecetaLinks
  25. 25. REDES SOCIALES 1. PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN 2. VIRALIDAD 3. CERCANÍA 4. IDENTIDAD 5. INTERACCIÓN 6. APRENDIZAJE 7. COMUNIDAD. 27
  26. 26. 28
  27. 27. FACEBOOK 29
  28. 28. VENTAJAS Y DESVENTAJAS • INTERACCIÓN • VISIBILIDAD • PRIVACIDAD • CONTENIDO E INFORMACIÓN • APLICACIONES Y HERRAMIENTAS. 30
  29. 29. FACEBOOK 1. REVISAR LA INFORMACIÓN PERSONAL 2. AÑADIR NUEVA INFORMACIÓN 3. OBSERVAR EL PERFIL CON LOS OJOS DE OTRO 4. CONTROLAR LA IMAGEN.
  30. 30. OPTIMIZACIÓN DEL PERFIL • PUBLICACIONES: • CORTAS • VISUALES • OPTIMIZADAS • INTERACTUA COMO UNA PERSONA • FIDELIZA • ATENCIÓN AL USUARIO • INTERACTUA CON TUS SEGUIDORES • RESPONDE SIEMPRE • INCORPORA FOTOS Y ÁLBUMES • FEEDBACK EN TIEMPO REAL • ENLAZA CON TU WEB • USA LOS WIDGETS DE FACEBOOK. 32
  31. 31. CONCURSOS Y SORTEOS • OBJETIVOS: • CONSEGUIR MÁS FANS • PROMOCIONAR EVENTOS Y ACTIVIDADES • GENERAR COMPROMISO • BUENAS PRÁCTICAS: • USUARIOS COMENTAN • “ME GUSTA” PARA VOTAR • ANUNCIAR GANADORES • UTILIZAR APP PARA CONCURSOS • MALAS PRÁCTICAS: • QUE FUERCES EL “ME GUSTA” A LA PÁGINA. • USAR EL MURO DEL USUARIO • PEDIR COMPARTIR CONTENIDOS • PEDIR ETIQUETARSE EN FOTOS. 33
  32. 32. LOS GRUPOS DE FACEBOOK 1. FORO DE DISCUSIÓN 2. CREAR COMUNIDAD 3. FIGURA DEL MODERADOR
  33. 33. TWITTER 35
  34. 34. VOCABULARIO BÁSICO TIMELINE (TL) ARROBA (@) AVATAR TWEET MENSAJE DIRECTO (DM) FAVORITOS SEGUIDORES (FOLLOWERS) SEGUIDOS (FOLLOWING) HASHTAG (#) RETWEET (RT) MENCIONES LISTAS REPLY (RESPUESTA) TRENDING TOPIC (TT) FOLLOW FRIDAY (FF). 36
  35. 35. TWITTER 1. PROMOCIONAR NUESTRA MARCA PERSONAL 2. CREAR UNA COMUNIDAD DE SEGUIDORES ALREDEDOR DE LA MARCA 3. SEGUIR LA ACTUALIDAD Y LAS NOVEDADES DEL SECTOR QUE NOS INTERESA 4. DIFUNDIR CONTENIDOS INTERESANTES DE EMPRESAS O PERSONAS. 37
  36. 36. 1. Contacto con el equipo. 2. Seguir a la competencia. 3. Contacto con el cliente. 4. Estar al día de todo. 5. Encontrar contenido que retuitear.
  37. 37. AQUÍ TE PILLO, AQUÍ TE MATO. 1. ETIQUETAR POR TEMAS. 2. AGRUPAR CONVERSACIONES. 3. SEGUIR CONGRESOS, EVENTOS, JORNADAS… 4. PARTICIPAR EN TWEETCHATS.
  38. 38. 40
  39. 39. LINKEDIN 41
  40. 40. PRINCIPALES USOS DE 1. CONSTRUIR RED PROFESIONAL 2. GENERAR RELACIONES PROFESIONALES 3. CURRICULUM VITAE 4. BUSCAR TRABAJO 5. CONOCER VIDA PROFESIONAL DE OTROS 6. NETWORKING 7. CANAL DE DIFUSIÓN 8. SEGUIR A ORGANIZACIONES 9. CONTACTO EX COMPAÑEROS 10. SOLICITAR OPINIÓN A EXPERTOS EN GRUPOS Y FOROS 11. COMPARTIR INFORMACIÓN EN GRUPOS 12. COMPARTIR NUESTRO CV CON OTRAS PERSONAS. 42
  41. 41. ERRORES MÁS HABITUALES 1. NO TENER FOTO 2. TENER UNA FOTO DESALINEADA CON TU PERFIL 3. SUBIR UNA FOTO DE MALA CALIDAD… ¿RECORTADA? 43
  42. 42. UN BUEN TITULAR 1. TÍTULO DE PUESTO DE TRABAJO 2. EXPERTO 3. QUÉ HAGO 4. ESPECIALIZACIÓN 5. HERRAMIENTAS, TECNOLOGÍAS, METODOLOGÍAS 6. FORMACIÓN 7. OTROS ELEMENTOS DIFERENCIADORES.
  43. 43. DINAMIZACIÓN DE CONTENIDOS (1) 1. COMPLETA TU PERFIL 2. ACTUALIZA TU PERFIL 3. SELECCIONA TUS CONTACTOS 4. CREA MENSAJES DIFERENTES PARA AÑADIR CONTACTOS 5. RESPONDE A LAS INVITACIONES 6. PUBLICA CALIDAD 7. PARTICIPA EN GRUPOS Y DEBATES 8. CREA TU PROPIO GRUPO 9. AUMENTA RED CONTACTOS 10.NETWORKING.
  44. 44. DINAMIZACIÓN DE CONTENIDOS (2) 1. RECOMENDACIONES 2. ÚNETE A GRUPOS RELEVANTES 3. CONTESTA A PREGUNTAS COMO EXPERTO 4. INTEGRA PERFIL CON OTRAS REDES SOCIALES 5. MIDE, ANALIZA Y MEJORA.
  45. 45. PÁGINAS DE EMPRESA 1. DIFUNDIR INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS, ACTIVIDADES, EVENTOS… 2. CREAR Y DINAMIZAR DEBATES EN GRUPOS DE INTERÉS 3. INVITAR A EMPLEADOS DE LA ORGANIZACIÓN A PARTICIPAR 4. CONFIGURAR CORRECTAMENTE DATOS EMPRESA 5. NOMBRAR VARIOS ADMINISTRADORES 6. LOGO DE EMPRESA 7. ESPECIALIDADES DE LA EMPRESA 8. BÚSQUEDA DE PROFESIONALES 9. OFERTA DE EMPLEO 47
  46. 46. 48
  47. 47. ¿QUÉ PODEMOS HACER EN YOUTUBE? 1. SUBIR Y DESCARGAR VÍDEOS 2. CREAR VÍDEOS 3. EDITAR VÍDEOS 4. CLASIFICAR Y COMENTAR 5. COLGARLOS A WEBS Y BLOGS 6. SUSCRIBIRTE A CANALES 7. ENVIAR MENSAJES 8. PARTICIPAR EN GRUPOS 9. ESTADÍSTICAS DE USO. 49
  48. 48. NORMAS DE BUEN USO 1. RESPETAR LA COMUNIDAD 2. NO SUBIR VÍDEOS INADECUADOS 3. RESPETAR LAS NORMAS: • NO PORNO • EVITAR CONTENIDOS NEGATIVOS (ANIMALES, DROGAS…) • NO FOMENTAR LA VIOLENCIA • NO HERIR SENSIBILIDAD • REPETAR COPYRIGHT • NO FOMENTAR ODIO O DISCRIMINACIÓN • NO AMENAZAS 50
  49. 49. 1. PERSONALIZACIÓN 2. EXPLORA OTROS CANALES 3. INFORMACIÓN COMPLETA 4. INTERACTUA 5. GENERA CONTENIDO DE VALOR 6. COMENTARIOS 7. LISTAS DE REPRODUCCIÓN 8. FOMENTA LAS SUSCRIPCIONES 9. COMPARTE EN OTRAS REDES SOCIALES 51
  50. 50. CINCO CONSEJOS PARA PRINCIPIANTES: 52 Fuente: @OneCuriousNurse https://twitter.com/OneCuriousNurse/status/931565763940487168
  51. 51. 53
  52. 52. 54
  53. 53. 55
  54. 54. 56
  55. 55. 57
  56. 56. REPUTACIÓN DIGITAL
  57. 57. RECOMENDACIONES 1. CONFIANZA 2. COHERENCIA 3. COMUNICACIÓN ABIERTA 4. CONSTANCIA Y FRECUENCIA EN LAS PUBLICACIONES 5. COMENTARIOS NEGATIVOS 6. IMAGEN DE LA INSTITUCIÓN 59 GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  58. 58. ¿QUÉ Y CÓMO COMUNICAMOS? 60 • LIGADO A NUESTRA ACTIVIDAD • SI SON RECURSOS AJENOS: FIABLES Y CON FUENTES • COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL, OBJETIVA E INDEPENDIENTE • INTERÉS PARA CIUDADANOS Y PROFESIONALES QUÉ • IMPARCIALIDAD • IMAGEN CORPORATIVA • TONO Y LENGUAJE • CONTENIDO DE TERCEROS • CONTENIDO NO PERMITIDO CÓMO
  59. 59. ES NUESTRO PRESTIGIO EN INTERNET 61
  60. 60. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE • NO PODEMOS CONTROLAR “LO QUE SE DICE” PERO SE PUEDE INFLUIR • MONITORIZAR INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN POR SI HAY QUE ACTUAR • ESCUCHA ACTIVA • HERRAMIENTAS MÁS CONOCIDAS: 1. GOOGLE ALERTS 2. KLOUT 3. BUZZMONITOR • ANALISIS DE LA INFORMACIÓN • POSICIONAMIENTO Y REPOSICIONAMIENTO 62
  61. 61. GESTIÓN DE CRISIS 1. EVITAR PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DUDOSAS 2. ACTUAR DE FORMA TRANSPARENTE Y HONESTA 3. RESPETAR LA LEGISLACIÓN 4. EVITAR COMENTARIOS DESPECTIVOS U OFENSIVOS 5. REVISAR CONTENIDO PUBLICACIONES. 63
  62. 62. PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER 1. APTITUD PARA RELACIONARSE CON OTROS 2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN 3. CONOCIMIENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN 4. ACTITUD POSITIVA Y CONCILIADORA 5. CREATIVIDAD E INICIATIVA 6. MENTE ANALÍTICA. 64
  63. 63. EL DÍA A DÍA DEL CM 1. ESCUCHAR Y MONITORIZAR 2. MIRAR LAS ESTADÍSTICAS 3. ELABORACIÓN DE CONTENIDO 4. PLANIFICACIÓN DE CONTENIDO 5. DINAMIZACIÓN DE LA COMUNIDAD 6. SEGUIMIENTO DE ACCIONES Y EVALUACIÓN. 65
  64. 64. BUENAS PRÁCTICAS • INTERACTÚA CON LOS USUARIOS • ACORTA URLs • NO ABUSES DE LA PROGRAMACIÓN • RESPETA A LOS USUARIOS • RESPONDE A LAS CONSULTAS • DA AL PÚBLICO LO QUE NECESITAS. MALAS PRÁCTICAS • ABUSAR DE HASHTAGS • HACER SPAM • PUBLICAR MUCHA INFORMACIÓN DE GOLPE • PROGRAMAR TODO EL CONTENIDO • ABUSAR DE LAS ABREVIATURAS • UTILIZAR EL MISMO CONTENIDO EN TODAS LAS REDES • PUBLICAR DEMASIADA INFORMACIÓN EL MISMO DÍA.
  65. 65. ENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE
  66. 66. INFOXICACIÓN
  67. 67. ¿QUÉ ES UN PLE? CONJUNTO DE HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y CONEXIONES QUE EMPLEAMOS PARA ALCANZAR DIVERSAS METAS VINCULADAS A LA ADQUISICIÓN DE NUEVAS COMPETENCIAS.
  68. 68. DIRIGIR EL PROPIO APRENDIZAJE, TAL Y COMO OCURRE CON EL APRENDIZAJE INFORMAL, CONECTANDO INFORMACIÓN DE DIVERSAS FUENTES, INFORMACIÓN QUE LLEGA FILTRADA Y COMENTADA POR LA COMUNIDAD EN LA QUE SE PARTICIPA.
  69. 69. LECTOR DE FEEDS
  70. 70. LISTAS Y #HASHTAG
  71. 71. EVERNOTE NOTAS LIBRETAS ETIQUETAS
  72. 72. sobrevivirrhhe.com jigoro1008@gmail.com @goroji

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