Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Komunikazio Marketin Aurkezpena

559 views

Published on

Published in: Business, News & Politics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Komunikazio Marketin Aurkezpena

  1. 1. INTERNETEKO MARKETINA Nagore Perez Abad Publizitate eta Harreman Publikoak, 4.maila. “ Komunikazio marketin”
  2. 2. Aurkibidea <ul><li>Merkataritza elektronikoa </li></ul><ul><ul><li>Erosteko era berria.Interneteko outlet-ak </li></ul></ul><ul><ul><li>On-line erosteak deskontuak dakarzkigu. Telepizza vs. Domino´s pizza. </li></ul></ul><ul><li>Marketin interaktiboaren abantailak </li></ul><ul><ul><li>Pertzonalizazioa.Mac Cosmetics makilaje sesio bat oparitzen dute. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bezeroen zerbitzua. Iberia. </li></ul></ul><ul><li>Interneteko marketin mota bereziak </li></ul><ul><ul><li>Marketin birala Facebook-en. </li></ul></ul><ul><ul><li>Siksika stock Fotolog + MSN </li></ul></ul><ul><li>Interneteko marketin dakarren ohiko iruzurrak </li></ul><ul><li>Artikulua: Bilatzaileen zerbitzuaren optimizazioa </li></ul><ul><li>Teoriarako aportazioa </li></ul><ul><li>Informazio iturriak </li></ul>
  3. 3. ADIBIDEAK
  4. 4. MERKATARITZA ELEKTRONIKOA
  5. 5. Erosteko era berria <ul><li>Gaur egun etxetik erostea gero eta errazago izaten da. Gainera interneten agertzen diren outlet dendei esker prezioaren bariablea birplanteatu egin da. Horrela, bai saltzailea eta baita eroslea abantailak lortzen dituzte. </li></ul><ul><li>Alde batetik, enpresaren irabazi margena handitzen da bitartekoen desagerpenaren bidez. Honetaz a parte, hauei esker prezioak jaisten dira, horrela produktuak errazago saltzen dira (jaitsiera erreklamo bezala erabiliz) eta duten stock-ak ateratzea lortzen dute. </li></ul><ul><li>Eta beste aldetik, eroslea produktuak merkeago lortzen eta etxean jasotzen ditu honek dakarren erosotasunarekin. </li></ul><ul><li>Orrialde hauetan erostean, eroslearen betebeharrak eta eskubideak ez dira galtzen. Adibidez, 15 egun dituzte produktua bueltatzeko nahi izatekotan eta produktuaren argazkiak eta ezaugarriak detailez- detaile izaten ditu bere esku. Foroak daude eta egunero e-mailak bidaltzen dituzte marka berriak gehitzen direnean. Hauen artean: </li></ul><ul><ul><ul><li>Buy-vip </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Private outlet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vente- privee </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Privalia </li></ul></ul></ul>
  6. 6. On-line erosteak, deskontuak dakarzkigu. <ul><li>Interneten erostearen abantailen artean outlet denden adibidean prezioaren jaitsiera aipatu dugu. Beste 2 kasu hauetan, merkeago erostea lortuko dugu ere. Bai, Domino´s pizzak eta baita Telepizzak ere internetetik eskaria egiteagatik deskontuak jasoko ditugu. </li></ul><ul><li>Domino´s pizzak, %50 deskontua eskaintzen digu eta Telepizzak aldiz 2 pizza eskatuz, bigarrena musutruk lortuko dugu. </li></ul><ul><li>Eskaerak merkeago eta azkarrago izango ditugu etxean bitartekoak desagertzen direlako. Automatikoki dendan eskaera agertuko zaie inork deia jaso gabe eta lanari eten gabe. Enpresek denbora eta dirua aurrestu nahi dute eta honen bidez lortu dute. Alde batetik, ez dute beste edonork kontratatu behar eskaera hauek telefonoz jasotzeko eta eskaerak edozein momentuan jaso datieke ahalik eta bezero gehiago atendituz. </li></ul>
  7. 7. MARKETING INTERAKTIBOAREN ABANTAILAK
  8. 8. Mac cosmetics-ek makilaje sesioa oparitzen dute. <ul><li>Pertsonalizazioa eta entretenimendua batuz, Mac Cosmetics kaleratu du azken kanpainia. </li></ul><ul><li>Kasu honetan, aurretiaz e-mail helbidea eman duten bezeroei bere eguneroko makilatzeko teknikak eta produktuak zeintzuk diren galdetzeko, inkesta bat diseinatu dute. Inkesta hori betez, enpresak makilatzeko sesio bat oparitzen dute. Normala denez, sesio honetan markaren produktuak eskainiko dizkigute. </li></ul><ul><li>Inkesta hori betez haien datu basean gure gustuen araberako profila lortzen dute, eta produktu edo produktu lerro berri bat ateratzen duten bakoitzean jakinarazi egingo digute, pertsonalizatutako e-mail baten bidez. </li></ul><ul><li>Hauxe da marketin interaktiboa duen beste abantaila bat. Segmentatu ahal izatea, pertsonalizazioraino helduz, testak eginez eta interaktibitatea sortuz enpresa eta kontsumitzailearen artean </li></ul>
  9. 9. Bezeroentzako zerbitzua. Iberia <ul><li>Internetek jasaten ari den garapen prozesuari esker, hainbat konpainia bezeroarentzako zerbitzua hobetzen eta ahalik eta azkarrik erantzutea lortzen da. Kasuan kasu IBERIA enpresa dugu, hainbat gestio bere web orrialdetik burutzea eskaintzen diguna. Haien artean: </li></ul><ul><ul><li>Auto check-in –a, biletearen balioztapena </li></ul></ul><ul><ul><li>Hegaldia erreserbatzea urte bateko aurrerapenarekin </li></ul></ul><ul><ul><li>Kotxeak alokatzea </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><li>Eta hegaldiaren ostean arazorik izatekotan internetetik kexak eta iradokizunak kudeatu daitezke. Hala nola maleten galera edo haustura. </li></ul><ul><li>Honek egiten du bezeroa konfidantza izatea enpresan eta hegaldiak internetetik erostea fidagarria eta erosoa izatea bezeroentzat. </li></ul><ul><li>Aipatzea ere “Iberia plus” deituriko saila dagoela ohiko bezeroentzako abantailak eskainiz. </li></ul>
  10. 10. INTERNETEKO MARKETINAREN MOTA BEREZIAK
  11. 11. Marketing birala. Facebook-en Egun giza- sareak, batez ere gazteen artean, komunikatzeko modurik erabilienak izaten dira. Abantaila hau aprobetxatuz, bularreko minbiziaz jabetzeko kanpainia bat sortu da facebook-en. Ekimen honetan, neskak momentu horretan daramaten bularretakoaren kolorea idatziko dute, soilik kolorea. Honela “ Leire Martinez grisa” agertuko da beren perfilean. Behin pausu hau beteta, ekintza honetan parte hartzeko mezua nesken artean bidaliko da, ahalik eta jende gehiago parte har dezaten. Zenbat eta jende gehiago talde honetara gehitu orduan eta minutu gehiago bideratuko dira bularreko minbiziaren ikerkuntzarako. Kanpainia hau beste hainbat giza- sareetara zabaldu da: tuenti, twitter, messenger,…
  12. 12. “ Siksika stock” Fotolog+msn <ul><li>Bartzelonan dagoen denda fisiko baten adibidea da hau. Hala ere internetek eskaintzen dituen zerbitzuei esker denda birtuala sortzea lortu dute. Sneakers arloko zapatilak saltzen dituzte eta Fotolog sareari esker jasotzen dituzten produktu berriak eta stockean dituzten zapatilak erakusten dituzte. </li></ul><ul><li>Egunero argazkiak aldatuz doaz ahalik eta zapatila gehienak aurkeztu ahal izateko dohain (gogoratu Fotologean egunero soilik argazki bakarra igo daitekela inolako kontu berezirik egin gabe). </li></ul><ul><li>Behin produktu bat aukeratu, dendarekin kontaktuan jarriko gara, nola? Duten hotmail helbidearekin. [email_address] </li></ul><ul><li>Ikusten dugunez denda birtuala lortu dezakegu dirurik ipini gabe. Gauden sasoi honetan oso ideia ona dela onartu behar. </li></ul><ul><li>Hala ere bere desabantailak ditu: gustuko dugun zapatila baten argazkia ikusten dugunerako agian denda fisikoan jada behar dugun zenbakia salduta gute. </li></ul>
  13. 13. Interesgarria ohiko erabiltzaileentzat…
  14. 14. Interneteko marketina dakarren ohiko iruzurrak. <ul><li>Gero eta seguruago da interneteko marketina, hala ere kontu handiz ibili behar zenbait datu ematen direnenan. Hala nola, hauek dira ordenean jarrita ematen diren ohiko iruzurrak interneten. </li></ul><ul><li>Enkanteetan maulea </li></ul><ul><li>Iruzurra ISP-tan (interneteko zerbitzuen hornitzaileetan) </li></ul><ul><li>Orrialde web-en diseinuak </li></ul><ul><li>Kreditu txartelen erabilera masiboa </li></ul><ul><li>Sare piramidalak </li></ul><ul><li>Negoziorako aukerak </li></ul><ul><li>Diruduna momentu batean egiteko inbertsio planak. </li></ul><ul><li>Bidaietan eso opor paketeetan iruzurrak </li></ul><ul><li>Iruzur telefonikoak </li></ul><ul><li>Osasun gomendioekin lotutako iruzurrak. </li></ul>
  15. 15. Artikulua: Bilatzaileen zerbitzuaren optimizazioa <ul><li>SEO “Search Engine Optimization”.Web orrialde baten kokapenaren optimatizazioa interneteko bilatzaileetan. Bilatzaileak algoritmo korpailatsuak erabiltzen dituzte agertzen diren emaitzak antolatzeko. Artikulu honetan ikusiko dugu nola egin dezakegu gure web orrialdea, bilatzaileen lehenengo postuetan agertzea. </li></ul><ul><li>Gaur egun, nabigatzaileek produktu bat nahi dutenean, egiten duten lehenengo pausua Google-en bilatzea da. Esan beharrik ez dago garrantzi handia duela bilatzaile honen lehenengo postuetan agertzea. Gainera lotura patrozinatuak daude ere (bilatzaileetan lekua ordaintzen dutena SEM ), honek egiten duena lan hau askoz sendoagoa izatea, konpetentzia gogorragoa denez, optimizazioan inbertitu behar gure web orrialdea eta beraz produktua arrakasta izan dezan. </li></ul><ul><li>Iragarki baten textua da bilatzaileetan bezero potentzialak erakartzen duena zure negozioraino eta honen bitartez gure produktu edota zerbitzuraino. Begirada erakartzen duten iragarkiak argiak eta zuzenak dira. Ideia, audientzia konbentzitzea da era berean bezero potentzialak konbentzitzen ditugun bitartean. Eta zertaz konbentzitu behar ditugu? Gure produktua edo zerbitzua haiek bilatzen dutena dela. </li></ul><ul><li>“ Erabiltzaileek iragarki nabarmenak ikusi nahi dituzte, iragarleek iragarki nabarmenak aurkeztu nahi dituzte eta Googleek, biek esperientzia ona izatea nahi dute bueltatzeko eta sistema honekin lan egiten jarraitzeko. Beraz nahi duguna eta Googlei dagokiona erabiltzaileei aurkezten zaizkien iragarkiak kalitate altukoak izatea da.” </li></ul><ul><li>-Hal Varian- Googleen arlo ekonomikoaren zuzendaria. - </li></ul><ul><li>Kalitate altuko iragarkiak sortzeko mezurik onena zein den jakin behar dugu lehenengoz, iragarki osoa hornitzeko etorkizun hurbil batean. Mezurik egokiena zein den jakiteko, 3-4 iragarki idatziko dira denbora tarte batean eta publikatuko ditugu. Orduan jendearen click-ak konprobatuko ditugu CTR-a aztertuz (click-inpresioen erlazioa). Click gehien jaso dituen iragarkia da hoberen lan egiten dutena (arrakasta gehien izan duena) honetan murgilduko gara ahalik eta egokien, argien eta zuzenen egiteko. 3 pausu hauek jarraituz, iragarkiaren arrakasta hurbilago izango dugu. </li></ul><ul><li>1º pausua: Titularra sortu </li></ul><ul><li>Titularrik onenak bilatzen diren hitz klabeekin erlazionatuak daudenak dira. Orduan egokiena hitz klabe horiek titularrean gehitzea izango da. Gainera bilatzaileak idazten dituen hitzen artean gure iragarkiaren hitz klaberen bat izaten da, hauxe negritaz agertuko da bilatzailean, Hortaz begirada batez ikusteko errazagoa izango da eta bilatzailearen adimena deitzea lortuko dugu. </li></ul><ul><li>2º pausua: Deskribapen testua landu. </li></ul><ul><li>Deskribapena bi bide hartu behar ditu. Alde batetik ezaugarri klabeak aurkeztu eta bestetik produktu edo zerbitzuaren abantailak eskaini. Gainera ekintzari deia egin behar du. </li></ul><ul><li>- Produktuak eta zerbitzuak talde konkretu batean sartu (adib. Errioxako erreserba ardo beltza) </li></ul><ul><li>- Orduan abantailak gehitu (garraioa dohain, deskontuak) </li></ul><ul><li>- Azkenean ekintzari deia egin (gaur baino ez, momentu honetan eskaera eginez,…) </li></ul><ul><li>3º pausua: URL eta helbidea aukeratzea </li></ul><ul><li>URL-aren aurkezpena (erabiltzaileek ikusten duten, pantailan agertzen dena) eta URL helbidea ( helbide erreala, benetan zein den orrialdearen helbidea) ez dira berdinak izanbehar. Produktua bultzatu dezakeen helbidea aukeratu eta ez zure hasierako orrialdera biderapena egin (link-a). </li></ul><ul><li>Noski iragarki batek arrakasta izateko bilatzaileetan, hauek ez direla egin behar diren pausu bakarrak, baina bai oinarrian daudenak. Etxea zorutik hasi behar. </li></ul>
  16. 16. Teoriarako aportazioa 92. diapositibari jarraituz… <ul><li>SEO (Search Engine Optimization).Web orrialde baten kokapenaren optimizazioa interneteko bilatzaileetan. </li></ul><ul><li>Zuhur ibili behar lotura patrozinatuak daudelako eta errazago ikusten direlako. (gogoratu hauek ordainpean iragartzen direla). </li></ul><ul><li>Iragarki baten testua bilatzaileetan da bezero potentzialak erakartzen dituena gure web orrialderaino. Testu hau ondo lan dezagun hauek dira eman beharreko pausuak: </li></ul><ul><ul><ul><li>1.pausua: TITULARRA SORTU: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Titularrik onenak hitz klabeekin erlazionatuak daudenak dira. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.pausua: DESKRIBAPEN TESTUA LANDU: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ezaugarri klabeak aurkeztu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Deskribapena bi bide </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>abantailak eskaini </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>1.-Produk./zerb. Talde konkretu batean sartu </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>2.-Abantailak gehitu </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>3.-Ekintzari dei egin </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3.pausua: URL ETA HELBIDEA AUKERATZEA </li></ul></ul></ul>
  17. 17. Informazio iturriak <ul><li>http://www.semyseo.es/ </li></ul><ul><li>http://www.maccosmetics.com </li></ul><ul><li>http://www.que.es/ultimas-noticias/sociedad/201001111651-cuento-que-color-llevo-sujetador.html </li></ul><ul><li>http://www.thebreastcancersite.com/clickToGive/home.faces?siteId= 2 </li></ul><ul><li>http://www.iberia.com </li></ul><ul><li>http://es.privalia.com/escaparate </li></ul><ul><li>http://es.buyvip.com/CatalogAction.bv </li></ul><ul><li>http://www.privateoutlet.es </li></ul><ul><li>http://es.vente-privee.com/VP4/Login/Portal.ashx </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=OyeoBGxKK8s </li></ul><ul><li>Adwords step by step “A guide to building succesful Adword campaings”. Google inc. </li></ul><ul><li>Google Adwords definitive guide (2007). Brad Callen. </li></ul><ul><li>Pay per click. Peter Kent. </li></ul>

×