Cultura y manejo de crisis en las organizaciones

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Cultura y manejo de crisis en las organizaciones

  1. 1. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES Gonzalo von Hesse
  2. 2. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>TARDE O TEMPRANO TODA ORGANIZACIÓN VA A TENER UNA CRISIS. </li></ul><ul><li>GLOBALIZACIÓN NUEVO PANORAMA MUNDIAL. </li></ul><ul><li>ES NECESARIO SABER LA SITUACIÓN ANTES QUE ESTA SE MUESTRE PARA PODER MANEJARLA. </li></ul>
  3. 3. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>“ UNA CRISIS NO ES SÓLO UNA GESTIÓN, ES MANEJO EN EQUIPO” </li></ul><ul><li>COMITÉ DE CRISIS- MANUAL-VOCEROS. </li></ul><ul><li>LO IMPORTANTE ES SALIR LO MEJOR LIBRADOS DE UNA CRISIS. </li></ul>
  4. 4. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>TODA EMPRESA SE BASA EN LA CONFIANZA CON SUS STAKEHOLDERS. </li></ul><ul><li>LA CONFIANZA SE GASTA… HAY QUE CREAR UN BANCO DE CONFIANZA PARA RECUPERALA. </li></ul>
  5. 5. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>PARA SALIR DE UNA CRISIS HAY QUE ACTUAR DE INMEDIATO. CADA MINUTO QUE PASA PUEDE INCREMENTAR LA CRISIS. </li></ul><ul><li>INTERNET Y CRISIS. CASO DODGE LLANTAS (E MAIL). CASO LAURA BOZZO (BLOGS). </li></ul>
  6. 6. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>RESPONSABILIDAD SOCIAL. BUENAS PRÁCTICAS PARA NO CAER EN CRISIS. </li></ul><ul><li>CASO ANTAMINA… </li></ul><ul><li>CASO YANACOCHA…. </li></ul><ul><li>CASO PRAXAIR… </li></ul>
  7. 7. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>INMEDIATEZ EN LA RESPUESTA FUNDAMENTAL PARA SALIR DE LA CRISIS. </li></ul><ul><li>CASO TYLENOL… </li></ul><ul><li>CASO EXXON…. </li></ul>
  8. 8. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>LAS EMPRESAS TIENEN QUE CONTAR CON UN BUEN VOCERO QUE SEA EXPERTO EN PUENTES. </li></ul><ul><li>CASO GENARO-OLIVERA. </li></ul>
  9. 9. CULTURA Y MANEJO DE CRISIS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>LAS EMPRESAS DEBEN APROVECHAR TODA SU EXPERIENCIA PARA AFRONTAR PERIODOS DE CRISIS. LO IMPORTANTE ES TENER A LOS STAKEHOLDERS IDENTIFICADOS, AL VOCERO PREPARADO Y EL COMITÉ LISTO PARA REUNIRSE LO ANTES POSIBLE. CADA MINUTO QUE SE PIERDA PUEDE ACRECENTAR LA CRISIS A LÍMITES INSOSPECHADOS. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>MUCHAS GRACIAS… </li></ul><ul><li>LIMA, 24 DE OCTUBRE DE 2008 </li></ul>

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