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#dmu14 ¿Director de Marketing? Prepárate para tus nuevos retos

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"¿Director de Marketing? Prepárate para tus nuevos retos." Conoce la presentación de Abraham Geifman en Digital Marketing University 2014 en Ciudad de México.

Según un estudio de IBM sobre Directores de Marketing en 2011, 71% no se sentía listo para la explosión de datos. Lejos de mejorar, esa cifra es hoy del 82%. Sin embargo, casi todos declaran nuevas inversiones y proyectos en análisis predictivo y mobile. El gap entre aspiraciones y realidad es enorme. En esta sesión a cargo de IBM te explicamos cómo tomar cartas en el asunto.

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#dmu14 ¿Director de Marketing? Prepárate para tus nuevos retos

  1. 1. @ageifman ¿Director de Marketing? Prepárate para tus nuevos retos Abraham Geifman
  2. 2. @ageifman En los años50’s
  3. 3. @ageifman 3 Entre los 60’s y los 90’s
  4. 4. @ageifman 4 Actualmente
  5. 5. @ageifman El consumidoryano esestático 2.5 quintillonesde bytes de datosson creadoscadadía90% en lo últimos2 años iPhone3GS: un mes Iphone4: unasemana iPhone4s: 24 horas iPhone5s: 6 horas 1M UnidadesVendidas + 1,200 millonesusuariosactivosen el mundo(56 MM en México). +500 millonesusuarios Para el 2015 iPad: +100M en uso iPhone: +800M en uso El 44% de la poblaciónmexicanatieneaccesoa Internet, porlo menosunavezal mes De 63Ma 300Men un año.
  6. 6. @ageifman Y buscanuevasformasde llamarla atención
  7. 7. @ageifman Seguimospensandoqueel Sexovende
  8. 8. @ageifman …y generamosfenómenosinexplicables
  9. 9. @ageifman El complejopanorama digital
  10. 10. @ageifman El nuevomodelomercadológico MediosGanados MediosPagados MediosPropios AD PR
  11. 11. @ageifman El consumidor“DJ” Publicidad “Monólogo” Publicista/ Fabricante Creador de Contenido Medios Consumidores Nuevo esquema digital Redes Sociales Publicista/Fabricante Creador de Contenido Medios Consumidores “DJs” Comparten/crean/mezclan contenido
  12. 12. @ageifman Los Directoresde Mercadotecnia(CMOs) no se sientenpreparadosparamanejarla complejidadfutura 31% Área de oportunidad Se sienten preparados para atender dicha complejidad 48% Esperan una alta complejidad 79% Dentrode los próximos5 años… Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy
  13. 13. @ageifman Retosespecíficosreflejanla crecientecomplejidad Explosión de Datos Redes Sociales Elección de canales/dispositivos Cambio en la demografía Limitantes financieras Reducción en lealtad de marca Mercados emergentes Manejo del ROI Colaboración de clientes Consideraciones de Privacidad Outsourcing global Regulaciones Transparencia Corporativa Media Procentaje de CMOs que no se sienten preparados Procentaje de CMOs que eligen los 5 principales factores Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy
  14. 14. @ageifman Explosión de Datos Redes Sociales Elección de canales/dispositivos Cambio en la demografía Limitantesfinancieras Reducciónen lealtadde marca Mercadosemergentes Manejodel ROI Colaboraciónde clientes Consideracionesde Privacidad Outsourcing global Regulaciones TransparenciaCorporativa Media Procentaje de CMOs que no se sienten preparados Procentaje de CMOs que eligen los 5 principales factores Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy Retosespecíficosreflejanla crecientecomplejidad
  15. 15. @ageifman La mayoríade los CMOs insistenen “comprendermercados”, en lugarde “comprenderindividuos” Fuentes clave para comprender individuos 50% Inteligencia de Mercados Estrategia Corporativa Benchmarking competitivo Análisis de clientes Análisis del equipo de Mercadotecnia Feedback de Atención a Clientes Métricas Financieras Análisis de Campañas Análisis de desempeño de marca Números de Venta Paneles de Prueba/Focus Groups Inteligencia de I&D Opiniones de consumidores Opiniones y rankings de terceros Análisis de tiendas/compradores Comunicación en línea Periodistas Blogs Desempeño en la cadena de suministro 95% 84% 77% 64% 80% 69% 88% 59% 56% 52% 77% 64% 44% 38% 70% 80% 33% 31% 22% Fuentes utilizadas para influenciar decisiones estratégicas México y Américadel Sur de hablahispana Porcentajede CMOs Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study” www.ibm.com/cmostudy
  16. 16. @ageifman Toda estrategia digital confluye en un sitio Web Sitio Web Marketing de contenidos Medios digitales Motores de Búsqueda Tráfico Tráfico Extender la conversación SEO / SEM Contenidos de marca: -Blogs -Videos -Webinars -Infografías -Audio -eBooks -Catálogos -Servicios -eMail -Redes sociales -Influenciadores -Blogs -Portales de Industria -Noticias Publicación Monitoreo, escucha social, Investigación Online Análisis Retorno de Inversión
  17. 17. @ageifman Reach Act Convert EngagePlaneaciónContenidos relevantesBuscadores, redes sociales, blogsPágina Web, blogs, aplicacioneseCommerce, registro, CallCenterLealtad del cliente KPI’s:Fans, seguidores, tráfico KPI’s:Permanencia en sitio, bounce rate, engagement (shares+comments+likes), leads KPI’s:Tasa de conversión, ventas, ticket promedio KPI’s:Recompra, referencias. lealtad Diseño de sitios Web en base a Conversión
  18. 18. @ageifman 18 ¿Seguiríana unaempresade grúasen redessociales?
  19. 19. @ageifman Sólo con una estrategia de contenidos
  20. 20. @ageifman La historia de Grúas Salas Sólo con una estrategia de contenidos
  21. 21. @ageifman Producto Consumidor Contenidos Medios ¿Qué quiere saber el consumidor? / Interacción Encuestas / chat / email / Web Analytics Contenido dinámico / Terceros Características / Precios /Oferta comercial Trending Topics asociados al uso o historias de producto Alianzas con influenciadores Arquetipos Perfil demográfico Twitter / Facebook / Youtube Terceros Página Web Contenido Estático Redes sociales Página Web / Blogs / Redes sociales Contenido Estático Blogs / Influenciadores / Pinterest / Instragram Contenido dinámico / Terceros Temas adyacentes “agnósticos al producto” Experiencia de uso de producto / historias de la empresa o producto 10% 5% 40% 30% 15% Cómo debe operar una estrategia de contenidos
  22. 22. @ageifman Y el target groupbasado en arquetipos
  23. 23. @ageifman Para no fallar en las redessociales
  24. 24. @ageifman Both image © C&A Y aprendera integrarel mundovirtual con el real
  25. 25. @ageifman Porquevamospormercadosy por“individuos”
  26. 26. @ageifman Y aprovechar con acciones “Hiper-locales”
  27. 27. @ageifman ¿Quése mantieneigual? Tradicional Digital •Indicadoresde Mercadotecnia •Identidady posicionamientode marca •Lealtad •ROI de Mercadotecnia •Apoyoa Ventas •RelacionesPúblicas Se mantiene
  28. 28. @ageifman Nos vemos el dia10
  29. 29. @ageifman GRACIAS ! Correo: geifman@mx1.ibm.com Twitter: @ageifman Columnas: www.cnnexpansion.com www.merca20.com www.forbes.com.mx

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