ME DIA OCIAL       BSS     RT CLU  x SPO      Invloed van Social Media op Fan-Team         Relatie en Wedstrijdconsumptie ...
STAP #1OBS ERVATIE      Hoe gebruiken professionele     clubs in België social media nu        & wat doen ze verkeerd?
STAP #1OBS ERVATIE     WEBSITE = FACEBOOK = TWITTER     Als content overal dezelfde is, welke     incentives zijn er dan o...
vo     or       be            el                 d
STAP #2VRAAGS TELLINGhuidige mgmt literatuur over social media?eigenschappen sportmarkt & sportfans?kan social media relat...
STAP #3  MODEL                      FAN-TEAM          ?                                          ?                       R...
Wat is social media?
Wat is social media?
Wat zijn de implicaties Wat is social media? van social media?
“The Medium is the Message.”    - Marshall McLuhan (1964)
HOE OMGAAN MET SOCIAL  MEDIA APPLICATIES?
“The companies that compete and win in this new economy are in twobusinesses: their core business, which sells the product...
TECHNOGRAPHICS  Hoe gebruikt onze  doelgroep nieuwe  media?
PRO TEAMSPORT    EIGENSCHAPPEN
IONELE BETROK KENHEID FANSEMOT
IONELE BETROK KENHEID FANSEMOTsport roept emoties opfans delen ervaringenbasking in reflected glory: “WIJ zijn gewonnen”ide...
ONVOORSPEL          BA   ARHEID KERNP                           RODUCT
ONVOORSPEL                       BA     ARHEID KERNP                                          RODUCTgeen controle over win...
D E SPO RTFAN                          tot stand?    komt fan/club relatiehoe                                 versterken? ...
cholo gical Psy          odel  ntinu um MCo                             FAN-TEAM                              RELATIE     ...
cholo gical Psy          odel  ntinu um MCo                                                                FAN            ...
ENQUETE417 basketbalfans in Vlaanderenfrequentie en wijze social media gebruik?verband social media gebruik en fan-team re...
RESP ONDENTEN       Achtergrond                                                      Babyboomers         Aalstar          ...
RELATIES CHA AL #1          Team Identificatie                                                                             ...
RELATIES CHA AL #2      Sports Consumer Team      Relationship Quality Scale                              “ik ga akkoord” ...
RELATIES CHA AL #2      Sports Consumer Team      Relationship Quality Scale                              “ik ga akkoord” ...
SPORT MEDIA dagelijkse consumptie              fantasy sports           sport video games                         RSS     ...
SPORT MEDIA wekelijkse consumptie              fantasy sports           sport video games                         RSS     ...
SOCI AL MEDIA TEAM GERELATEERD‣   46,3% volgt favoriet team niet via social media (40% Gen Y)‣   52,3% volgt geen enkele s...
SOCI AL MEDIA x FAN -TEAM RELATIE ‣   Respondenten die favoriet team of spelers volgen via social     media (Facebook en/o...
FAN-TEAM   RELATIE xW EDSTR IJDCONSUMPTIE ‣   Respondenten die akkoord gaan met Team Identificatie stellingen     consumere...
ONCL USIEC                         FAN-TEAM             !                                          !                      ...
MANAGEMENTAANBEVELINGEN
test nieuwe p                latformen, mFOCUS OP WA A                aar...              R      JE FANS ZIJN!
FANS PRATEN OVER DE CLUB! monitor conversaties & leer je fans kennen!
NEEM DEEL IN DE CONVERSATIE                   REAGEER!
.S haring is easy  TRIGGER BASKING IN REFLECTED GLORY!
M A AK DE LE DEN VAN     LUB BESC HIKBA AR. te vinden!DE C                   g m hen teruen maak he t makkelijk o
ST         IJNEN OP. vrijheid!  EL RICHTL rs voldoende           ele  ma ar geef de sp
Social Media Marketing voor Sportclubs door @Goetgeluck - Vrije Universiteit Brussel 13.11.2012
Social Media Marketing voor Sportclubs door @Goetgeluck - Vrije Universiteit Brussel 13.11.2012
Social Media Marketing voor Sportclubs door @Goetgeluck - Vrije Universiteit Brussel 13.11.2012
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media Marketing voor Sportclubs door @Goetgeluck - Vrije Universiteit Brussel 13.11.2012

636 views

Published on

Inzichten social media als marketingcommunicatie-instrument voor sportclubs vanuit enquete bij 400 basketbalfans uit Vlaanderen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
636
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
33
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Social Media Marketing voor Sportclubs door @Goetgeluck - Vrije Universiteit Brussel 13.11.2012

    1. 1. ME DIA OCIAL BSS RT CLU x SPO Invloed van Social Media op Fan-Team Relatie en Wedstrijdconsumptie Olivier Goetgeluck |13.11.2012 | Vrije Universiteit Brussel
    2. 2. STAP #1OBS ERVATIE Hoe gebruiken professionele clubs in België social media nu & wat doen ze verkeerd?
    3. 3. STAP #1OBS ERVATIE WEBSITE = FACEBOOK = TWITTER Als content overal dezelfde is, welke incentives zijn er dan om te volgen?
    4. 4. vo or be el d
    5. 5. STAP #2VRAAGS TELLINGhuidige mgmt literatuur over social media?eigenschappen sportmarkt & sportfans?kan social media relatie met fans verbeteren?social media gedrag van sportfans: hoe (frequent)?voelen online fans zich meer fan?invloed social media op wedstrijdconsumptie?
    6. 6. STAP #3 MODEL FAN-TEAM ? ? RELATIE LOYALITEIT GEHECHTHEID AANTREKKING BEWUSTZIJN Bron: PCM Model (Funk & James, 2001)
    7. 7. Wat is social media?
    8. 8. Wat is social media?
    9. 9. Wat zijn de implicaties Wat is social media? van social media?
    10. 10. “The Medium is the Message.” - Marshall McLuhan (1964)
    11. 11. HOE OMGAAN MET SOCIAL MEDIA APPLICATIES?
    12. 12. “The companies that compete and win in this new economy are in twobusinesses: their core business, which sells the products andservices the company has always sold, and a new business, what Icall the Software Layer — a layer of technology that surrounds thecore business and serves as the focal point of interaction with theoutside world.”- Aaron Shapiro
    13. 13. TECHNOGRAPHICS Hoe gebruikt onze doelgroep nieuwe media?
    14. 14. PRO TEAMSPORT EIGENSCHAPPEN
    15. 15. IONELE BETROK KENHEID FANSEMOT
    16. 16. IONELE BETROK KENHEID FANSEMOTsport roept emoties opfans delen ervaringenbasking in reflected glory: “WIJ zijn gewonnen”identificatie met team & spelers
    17. 17. ONVOORSPEL BA ARHEID KERNP RODUCT
    18. 18. ONVOORSPEL BA ARHEID KERNP RODUCTgeen controle over winst of verliesaantrekkelijkheid sportproduct VS.weinig controle eindproduct=> challenge voor sportmarketeer!
    19. 19. D E SPO RTFAN tot stand? komt fan/club relatiehoe versterken? arketeer deze relatiehoe kan de m
    20. 20. cholo gical Psy odel ntinu um MCo FAN-TEAM RELATIE LOYALITEIT GEHECHTHEID AANTREKKING BEWUSTZIJN Bron: PCM Model (Funk & James, 2001)
    21. 21. cholo gical Psy odel ntinu um MCo FAN FAN-TEAM RELATIE spelers bereikbaar LOYALITEIT social betrokkenheid verleden en traditie GEHECHTHEID communicatiemogelijkheden groep verwantschap frequent info delen AANTREKKING ticketing initiatieven word-of-mouth BEWUSTZIJN Bron: PCM Model (Funk & James, 2001) toeschouwer
    22. 22. ENQUETE417 basketbalfans in Vlaanderenfrequentie en wijze social media gebruik?verband social media gebruik en fan-team relatie?positieve fan-team relatie invloed op wedstrijdconsumptie?social media indirect invloed op wedstrijdconsumptie?
    23. 23. RESP ONDENTEN Achtergrond Babyboomers Aalstar 10% Optima Gent Antwerp Giants 23% Gen X Leuven Bears Gen YTelenet Oostende 67% 0 75 150 225 300
    24. 24. RELATIES CHA AL #1 Team Identificatie Niet akkoord Ik beschouw mezelf een echte Ik beschouw mezelf een echte fan van het team fan van het team Niet akkoord Een fan zijn van het team is Een fan zijn van het team is zeer belangrijk voor me zeer belangrijk voor me Niet akkoord Ik zou het als een verlies ervaren moestIk zou het als een verlies ervaren moest ik stoppen met fan zijn van team ik stoppen met fan zijn van team 0 25 50 75 100
    25. 25. RELATIES CHA AL #2 Sports Consumer Team Relationship Quality Scale “ik ga akkoord” Ik vertrouw het team Ik vertrouw het team Het team is betrouwbaar Het team is betrouwbaar Ik kan op het team Ik kan rekenen op het team Ik ben toegewijd aan het team Ik ben aan Ik ben gehecht aan het team Ik ben gehecht aan het team IkIk ben aanhankelijk aan het team ben aanhankelijk aan het team Ik weet veel over het team Ik weet IkIk ben heel vertrouw met het team ben heel vertrouwd met het team Ik hebheb gevoel alsof ik team heel goed begrijp Ik het gevoel alsof ik het team begrijp Het team doet me aan mezelf denken Het team me aan mezelf denken Imago Beeld en beeld van mezelf heb zijn gelijk team dat ik van mezelf heb zij gelijkaardig Het team en ik hebben veel gemeen Het team en ik hebben veel gemeenam beloont me steeds als ik er iets extra voor doe Team beloont als ik er iets extra voor doeteam me teruggeeft = waarde die ik het team geef Waarde team geeft = waarde die ik het team geefteeds een wederdienst als ik er iets goed voor doe Steeds wederdienst als ik er iets goed voor doe 1 2 3 4
    26. 26. RELATIES CHA AL #2 Sports Consumer Team Relationship Quality Scale “ik ga akkoord” Ik vertrouw het team Ik vertrouw het team Het team is betrouwbaar Het team is betrouwbaar Ik kan op het team Ik kan rekenen op het team Ik ben toegewijd aan het team Ik ben aan Ik ben gehecht aan het team Ik ben gehecht aan het team IkIk ben aanhankelijk aan het team ben aanhankelijk aan het team Ik weet veel over het team Ik weet IkIk ben heel vertrouw met het team ben heel vertrouwd met het team Ik hebheb gevoel alsof ik team heel goed begrijp Ik het gevoel alsof ik het team begrijp Het team doet me aan mezelf denken Het team me aan mezelf denken Imago Beeld en beeld van mezelf heb zijn gelijk team dat ik van mezelf heb zij gelijkaardig Het team en ik hebben veel gemeen Het team en ik hebben veel gemeenam beloont me steeds als ik er iets extra voor doe Team beloont als ik er iets extra voor doeteam me teruggeeft = waarde die ik het team geef Waarde team geeft = waarde die ik het team geefteeds een wederdienst als ik er iets goed voor doe Steeds wederdienst als ik er iets goed voor doe 1 2 3 4
    27. 27. SPORT MEDIA dagelijkse consumptie fantasy sports sport video games RSS podcasts sport websites social media radio televisie sport sectie krant sport magazine 0 20 40 60 80 Gen Y Gen X Baby Boomers
    28. 28. SPORT MEDIA wekelijkse consumptie fantasy sports sport video games RSS podcasts sport websites social media radio televisie sport sectie krant sport magazine 0 25 50 75 100 Gen Y Gen X Baby Boomers
    29. 29. SOCI AL MEDIA TEAM GERELATEERD‣ 46,3% volgt favoriet team niet via social media (40% Gen Y)‣ 52,3% volgt geen enkele speler van favoriet team (45% Gen Y)‣ 1 tot 5 spelers gemiddeld gevolgd via social media‣ Facebook veruit populairst bij volgers
    30. 30. SOCI AL MEDIA x FAN -TEAM RELATIE ‣ Respondenten die favoriet team of spelers volgen via social media (Facebook en/of twitter) significant hogere scores op: ‣ Team Identificatie Schaal (alle 3 items) ‣ Sports Consumer Team Relationship Quality Scale (alle 15 items)
    31. 31. FAN-TEAM RELATIE xW EDSTR IJDCONSUMPTIE ‣ Respondenten die akkoord gaan met Team Identificatie stellingen consumeren significant meer wedstrijden ‣ “Niet akkoord”: 1-3 wedstrijden ‣ “Akkoord”: 4-9 wedstrijden ‣ Respondenten die akkoord gaan met SCTRQS stellingen consumeren significant meer wedstrijden ‣ “Niet akkoord”: 1-3 wedstrijden ‣ “Akkoord”: 4 tot 10+ wedstrijden
    32. 32. ONCL USIEC FAN-TEAM ! ! RELATIE LOYALITEIT GEHECHTHEID AANTREKKING BEWUSTZIJN Bron: PCM Model (Funk & James, 2001)
    33. 33. MANAGEMENTAANBEVELINGEN
    34. 34. test nieuwe p latformen, mFOCUS OP WA A aar... R JE FANS ZIJN!
    35. 35. FANS PRATEN OVER DE CLUB! monitor conversaties & leer je fans kennen!
    36. 36. NEEM DEEL IN DE CONVERSATIE REAGEER!
    37. 37. .S haring is easy TRIGGER BASKING IN REFLECTED GLORY!
    38. 38. M A AK DE LE DEN VAN LUB BESC HIKBA AR. te vinden!DE C g m hen teruen maak he t makkelijk o
    39. 39. ST IJNEN OP. vrijheid! EL RICHTL rs voldoende ele ma ar geef de sp

    ×