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Presentación segundo taller de exploración institucional

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Documento apoyo a la postulación de instituciones públicas a #Experimenta

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Presentación segundo taller de exploración institucional

  1. 1. 2º Taller de Exploración Institucional
  2. 2. EXPLORACIÓN INSTITUCIONAL ¿Cómo comenzar un proceso de innovación? ¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución? ¿Cómo formular un problema? ¿Qué es y cómo innovar en el sector público? TALLER 01 TALLER 02
  3. 3. 1º Taller de Exploración Institucional
  4. 4. ¿Qué es y cómo innovar en el sector público?
  5. 5. ¿Qué es y cómo innovar en el sector público?
  6. 6. co-creaciónfoco en las personas colaboración múltiples miradas experimentación Principios del proceso de innovación
  7. 7. ¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución?
  8. 8. ¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución?
  9. 9. 1º Taller de Exploración Institucional
  10. 10. EXPLORACIÓN INSTITUCIONAL ¿Cómo comenzar un proceso de innovación? ¿En qué innovar y por qué es importante hacerlo en nuestra Institución? ¿Cómo formular un problema? ¿Qué es y cómo innovar en el sector público? TALLER 01 TALLER 02
  11. 11. ¿Por qué trabajar sobre un problema? Porque cada problema es una oportunidad de mejora
  12. 12. Problema Solución Proceso Lineal
  13. 13. Double Diamond adaptado de Design Council, 2007 Idear EntregarDescubrir Formular
  14. 14. Definamos nuestro problema
  15. 15. ¿Cómo saber si mi problema está bien definido?
  16. 16. Falta de aplicaciones móviles para los usuarios MUY ACOTADO Mala calidad del transporte público MUY AMPLIO Desigualdad en el acceso a la información no permite al usuario gestionar sus viajes BIEN
  17. 17. ALGUNOS CONSEJOS ¿Mi problema permite variedad de soluciones? ¿Mi problema tiene un impacto concreto?
  18. 18. Priorización de los problemas Revisión tarea
  19. 19. ¿Cómo formular un problema? Analizándolo desde diferentes perspectivas, observando su contexto.
  20. 20. porque a veces podemos descubrir que nuestro problema es tan sólo consecuencia de un tema más profundo
  21. 21. porque a veces podemos descubrir que nuestro problema es tan sólo consecuencia de un tema más profundo
  22. 22. Causas que generan el problema Elementos de un problema Todos los problemas tienen su raíz en una o varias causas Síntomas indeseables para alguien y tienen consecuencias que afectan a las personas Nesta, 2015
  23. 23. coffee break 15 min
  24. 24. ¿Cómo formular un problema? Actividad En base a la priorización, escoge un problema para comenzar a profundizar, y anótalo en un post-it. Analiza sus causas y consecuencias, identificando para quién(es) es un problema y quiénes se relacionan con él (principales actores involucrados).
  25. 25. Causas fuera de nuestro alcance Síntomas consecuencias Causas dentro de nuestro alcance problema central Ejemplo: Burocracia en el sector público Ejemplo: Protocolos complejos de elaboración de documentos internos Ejemplo: Tiempos de espera muy largos para el usuario
  26. 26. ¿Cuáles son las causas del problema? ¿Quiénes se relacionan con el problema? Causas Síntomas ¿Cuáles son los síntomas/ consecuencias del problema? ¿Para quién es un problema?
  27. 27. para identificar el impacto que tendría nuestro proyecto para definir nuestra área de intervención, y a quiénes involucrar en nuestro proyecto Síntomas Causas ¿Por qué profundizamos en los problemas? problema central proyecto de innovación
  28. 28. Postulación Para preparar de mejor forma su postulación, profundizar la formulación de la problemática (causas y síntomas) con otros funcionarios, directivos y usuarios de la institución.
  29. 29. encuesta de satisfacción de usuarios medición de satisfacción para convenio de desempeño usuarios insatisfacción por los tiempos de espera … priorización de las problemáticas elegir problemática a abordar en Experimenta funcionarios y directivos problemática a abordar …
  30. 30. santiago POSTULACIÓN EVALUACIÓN Y SELECCIÓN 13/6 AL 8/7 PUBLICACIÓN RESULTADOS INICIO PROGRAMA 11/7 AL 22/7 25/7 1/8 POSTULACIÓN EVALUACIÓN Y SELECCIÓN PUBLICACIÓN RESULTADOS INICIO PROGRAMA concepción 8/8 AL 2/9 5/9 AL 16/9 20/9 26/9
  31. 31. participa. refréscate. innova.www.estadoinnovador.cl

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