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Experimenta, presentación para funcionarios públicos

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Presentación del nuevo programa de capacidades para innovar del Laboratorio de Gobierno: Experimenta.

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Experimenta, presentación para funcionarios públicos

  1. 1. nuestros imperativos para innovar
  2. 2. 25 años de Modernización e Innovaciones 2002 CHILE SOLIDARIO 2003 DIRECCIÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL Y ADP 2003 CHILECOMPRA 2005 PLAN AUGE 2008 REFORMA PREVISIONAL 2012 CHILEATIENDE 2014 LABORATORIO DE GOBIERNO 1990 SEGPRES 1990 SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS 1990 OIRS 1991 SERNAM 1991 INJUV 1993 CONADI 1994 CONAMA 1995 PREMIO A LA CALIDAD 1998 SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES
  3. 3. Pobreza de 40% a 14,4% PIB per capita de $4,800 a $22,300 Fuente: WB, OECD, MIDESO 25 años de Modernización e Innovaciones
  4. 4. Fuente: Unidad Modernización SEGPRES, 2015 Unidades de Innovación en Ministerios 6 Unidades de Innovación en Servicios 8 15Comités de Innovación Concursos y Premios de Innovación 5 Innovación en el Sector Público Chileno hoy
  5. 5. ¿por qué innovar en el Estado?
  6. 6. después de 2008: ciclos de crisis económica/social hacer mejor con menos
  7. 7. 20% 23% 30% 2011 2012 20152013 24% 201327% VII Estudio Nacional de Transparencia, Consejo para la transparencia, octubre 2015 hoy: crisis de confianza a instituciones públicas reconfigurar la relación entre Estado y ciudadanía
  8. 8. problemas públicos complejos necesidad de manejar problemas con enfoques sistémicos e integrales
  9. 9. ¿cómo abordar estos desafíos con lógica de innovación?
  10. 10. co-creaciónfoco en las personas colaboración múltiples miradas experimentación
  11. 11. porque las necesidades de las personas requieren de instituciones y políticas con una mirada integral y sistémica
  12. 12. ¿cómo impulsamos un Estado innovador?
  13. 13. “Hemos puesto en marcha un espacio institucional como es el Laboratorio de Gobierno, que tiene una estrategia y metodologías que permiten disponer de un Estado y de organismos que sean efectivamente innovadores" Presidenta Michelle Bachelet, 30 de marzo , Conferencia Estado Futuro
  14. 14. ECONOMÍA CORFO HACIENDA SOCIEDAD CIVIL INTERIOR SERVICIO CIVIL DESARROLLO SOCIAL SEGPRES en base a una institucionalidad colaborativa…
  15. 15. diseñando y desarrollando mejores servicios públicos creando capacidades en los funcionarios e Instituciones públicas reuniendo talentos de la administración pública y del entorno a través de una estrategia combinada
  16. 16. PROYECTOS DE INNOVACIÓN CAPACIDADES PARA INNOVAR GESTIÓN DE ECOSISTEMAS EINVERSIONES 3 líneas de acción
  17. 17. Proyectos de Innovación SubDirector: Felipe Escandón
  18. 18. “Las micros en la mañana vienen todas llenas; no puedo subirme y llego tarde al trabajo”. problema Adquisición de más buses para disponerlos en la ciudad solución
  19. 19. ¿Cuáles son las motivaciones, intereses y desafíos que enfrentan las personas al movilizarse y elegir buses como medio de transporte? Descubrir
  20. 20. Double Diamond adaptado de Design Council, 2007 Descubrir Formular Co-crear Entregar
  21. 21. Proyecto Cuentas Claras de Electricidad
  22. 22. Diagnóstico Cuentas de electricidad poco claras y difíciles de entender para los ciudadanos (SEC, 2014; SERNAC, 2014).
  23. 23. 8 ciudades a lo largo de Chile • Antofagasta • Copiapó • El Quisco • Santiago • Concepción • Temuco • Valdivia • Punta Arenas meses de trabajo9
  24. 24. Identificación de los problemas de las cuentas en talleres y entrevistas con ciudadanos.
  25. 25. 1 El diseño actual dificulta encontrar la información relevante y no invita a su lectura. 3 Ausencia de herramientas para propiciar un consumo de electricidad más eficiente. Problemas identificados por los ciudadanos 2 Dificultad para entender los procesos y cargos asociados al servicio de electricidad.
  26. 26. Diseño de una nueva cuenta desde las ideas y mejoras sugeridas por los ciudadanos.
  27. 27. Propuesta ciudadana Consejos de ahorro Nuevos nombres para los cargos A B Lenguaje apelativoEl diseño actual dificulta encontrar la información relevante y no invita a su lectura. Ausencia de herramientas para propiciar un consumo de electricidad más eficiente. Dificultad para entender los procesos y cargos asociados al servicio de electricidad. Jerarquía Formato libro con doblez Glosario Bajada del histograma Problema
  28. 28. Sr. (a) Juan González Ponce Alameda Bernardo O’higgins 1469 Santiago Rut: 12.345.678-9 Nº de Cliente: 24390363 1044835 - 111359125 Nº Medidor: 98179377 | Propiedad: Cliente | Constante: 1 Impuestos Cargo por reajuste al precio de la electricidad $1.890 Operación del servicio Cargo fijo mensual $719 Transporte electricidad Cargo por transporte de la electricidad $173 kWh kWh kWh Lectura actual Lectura anterior Tu consumo fue de: ¿Cuánta electricidad consumí? ¿Qué estoy pagando? 22 de sep. 22 de oct. De lo que pagas corresponde a tu consumo.→89.4% De lo que pagas corresponde a impuestos, operación del servicio y transaporte de la electricidad. →10.6% Al reverso de esta página puedes encontrar consejos para reducir tu gasto enérgetico. Fecha vencimiento: 15-nov-2016 Fecha de corte a partir del 5-dic-2016 Último pago: $21.250 (10-oct-2016) 1 5 0 0 Hoy consumes: que en el mismo mes del año pasado 30%1 6 9 9 1 9 9 Consumo de los últimos 13 meses kWh Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct 0 300 600 900 1200 2014 2015 kWh $26.250TOTAL A PAGAR: ¿Tienes algún reclamo o consulta? Tu consumo Consumo electricidad (199 kWh) $21.073 Cargo por sobreconsumo de invierno $2.400 Compañía 600 200 4000 555 444 000 @electrica www.electrica.cl 1 SEC 600 300 4000 777 666 000 @sec www.sec.cl 2 SERNAC 600 800 6000 444 300 200 @sernac www.sernac.cl 3 Cupón de pago Nueva cuenta Promueva la lectura Mejore el entendimiento de los cobros asociados al servicio Contribuya a la eficiencia energética Resultado
  29. 29. Gestión de Ecosistemas e Inversiones SubDirector: Roman Yosif
  30. 30. https://vimeo.com/165445204
  31. 31. Capacidades para Innovar SubDirector: Gianncarlo Durán
  32. 32. CO N O CIMIENTOS CONDICIONES I N STITUCIONALES RECONOCIMIENTOS HABILIDADES INCENTIVOS DESARROLLAR Competencias PROPICIAR Oportunidades FOMENTAR Motivaciones Funcionarios y Autoridades Capacidades para Innovar
  33. 33. GIPGESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO
  34. 34. Instituciones adjudicadas 2015 Consejo Nacional de la Cultura y las Artes IPS Ministerio del Trabajo y Previsión Social SENADIS Ministerio de Desarrollo Social Corporación de Asistencia Judicial Región Metropólitana Ministerio de Justicia Ministerio de Salud Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Consejo para la Transparencia Corporación de Asistencia Judicial Instituto de Previsión Social Servicio Nacional de la Discapacidad Servicio de Salud Metropolitano Occidente Municipalidad de El Bosque Municipalidad de Calama Municipalidad de Salamanca Municipalidad de Talcahuano instituciones en regiones instituciones en RM
  35. 35. Partners Entidades Expertas
  36. 36. Concurso Desafío Innovación en el Sector Público Funciona 2015
  37. 37. Trabajando con la OCDE
  38. 38. Capacidades y Preparación institucional para instituciones públicas más innovadoras en Chile Estudio Línea Base Octubre 2015 - Septiembre 2016
  39. 39. Innovación para las Personas Estado Futuro 30 y 31 de Marzo 2016
  40. 40. hemos decidido abrir un nuevo espacio dentro del Estado para aprender nuevos conceptos, desarrollar competencias y prácticas (con el ciudadano en el centro)
  41. 41. un Estado innovador para las personas
  42. 42. es un programa de aprendizaje experiencial, donde equipos de funcionarios podrán adquirir conocimientos y capacidades para innovar ¿qué es Experimenta?
  43. 43. abordando los desafíos de sus instituciones con nuevas herramientas transfiriendo conocimientos a sus compañeros desarrollando estrategias de implementación para sus proyectos de innovación
  44. 44. ¿de dónde nace Experimenta?
  45. 45. el contacto permanente con funcionarios nos ha hecho querer ir más allá…
  46. 46. • Desarrollo de competencias para innovar en el sector público, prototipar y conformar equipos • Conceptualización de innovación pública • Desarrollar capacidad de escuchar al otro. • Desarrollo de habilidades blandas • Herramientas para el involucramiento con la ciudadanía • Instalar capacidades sin externalizar • Formar formadores dentro de los equipos • Capacitaciones •Desarrollar diagnósticos y priorizar problemas •Levantar cartera de proyectos • Transferencia metodológica en: proceso de gestión pública y priorización de ideas, •Recursos económicos para la implementación de proyectos, TI, capacitación, RR.HH expertos y de gestión, para la entrega de incentivos, desarrollo de prototipos y comunicación y difusión. •Apoyo técnico y metodológico •Conexión con la ciudadanía • Cultura organizacional • Aumentar la motivación • Compromiso • Incentivos para innovar • Empoderamiento • Creación de equipos de innovación • Mejores canales de comunicación internas y externas • Mejorar ambiente de trabajo • Mejorar la confianza • Mayor autocrítica en funcionarios. •Compromiso de jefaturas intermedias •Aumento del compromiso de la autoridad máxima •Definir lineamientos de innovación entre autoridades • Institucionalización: romper con la lógica de que la innovación depende de la autoridad de turno. •Apoyo en la planificación estratégica •Desarrollar visión compartida •Apoyo en el diseño y desarrollo de estrategias de innovación •Sostener la innovación en el mediano y largo plazo en la institución •Co-creación •Espacios de colaboración y comunicación •Fortalecer el trabajo en equipo inter unidades •Coordinación •Desarrollo de lazos de confianza •Desarrollo de capital social entre funcionarios •Articulación con otras instituciones •Redes con la ciudadanía • Espacios físicos de co work. NECESIDADES 345 personas 70 aprox. instituciones Levantamiento de Necesidades Entrevistas, talleres, workshops
  47. 47. • Capacitaciones permanentes con acceso igualitario. • Compartir buenas prácticas • Espacios de aprendizajes entre pares •Enfoque centrado en la comunidad y sus necesidades • Necesidad de implementación de proyectos de innovación •Medición de impacto funcionarios. •Romper con: - Falta de flexibilidad de funcionarios - Resistencia al cambio - Centralismo • Entender el valor de innovar, y por ende generar compromiso y disposición al tema. • Entender que la innovación es para todos y no es un tema de algunos. • Entender la innovación como una práctica de trabajo, y no como algo paralelo. • Mejorar la colaboración y • Espacios físicos de co work. • Espacios físicos de prototipado DESARROLLO DE COMPETENCIAS GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN CONDICIONES INSTITUCIONALES TRABAJO COLABORATIVO Competencias instaladas una vez terminado el proceso Proceso que garantice implementación Institución y autoridades sintonizadas con la relevancia de prácticas de innovación Comunidad de aprendizaje al interior del servicio e intra servicios; Capital Social Levantamiento de Necesidades Entrevistas, talleres, workshops 345 personas 70 aprox. instituciones
  48. 48. “Es necesario instalar innovación en las prácticas recurrentes del servicio, a través del involucramiento de todo el servicio” Rodrigo Egaña, Director Servicio Civil (Ene. 2016)
  49. 49. "No hay que desconocer la cultura pública, el trabajo se tiene que partir con las autoridades. El proyecto que se quiera innovar debe de estar alineado con las metas de las instituciones, si no, no contaremos con los apoyos políticos necesarios” Funcionaria GIP 2015 (Feb. 2016)
  50. 50. "La innovación del sector público en los países de la OCDE es a menudo impulsada por nuevas metodologías que hacen hincapié en el aprendizaje por ensayo y error, trabajando en pequeña escala para refinar las innovaciones de manera que reduzcan sus posibilidades de fracaso una vez implementada en el entorno más amplio” OECD, Workshop París, febrero 2016
  51. 51. ¿cómo se estructura Experimenta? a través de módulos, los cuales se impartirán en Santiago y Concepción
  52. 52. Módulo 1 DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO Módulo 2 GENERACIÓN DE IDEAS Módulo 3 PROTOTIPADO Y TESTEO Módulo 4 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN PÚBLICA ¿cómo implementar una innovación en el sector público? ¿cómo seguir innovando en una institución pública? ¿cómo definir en qué innovar? ¿cómo diseñar una propuesta innovadora? ¿cómo asegurar que mi propuesta tenga el mayor impacto?
  53. 53. talleres mentorías actividades complementarias hito de transferencia ¿cómo se estructura un módulo?
  54. 54. mentorías Estos son instancias colectivas, en donde facilitadores trabajarán contenidos y experiencias con una secuencia lógica para desarrollar los aprendizajes esperados por cada uno de los módulos. talleres ¿cómo se estructura un módulo?
  55. 55. actividades complementarias Instancias más personalizadas donde cada institución se reunirá con un mentor que apoyará de manera permanente y continua durante todo el programa. mentorías talleres ¿cómo se estructura un módulo?
  56. 56. actividades complementarias hito de transferencia Serán instancias grupales donde, a través de un formato informal, se discutirán diversas temáticas en torno a la innovación en el sector público y su gestión. mentorías ¿cómo se estructura un módulo?
  57. 57. actividades complementarias hito de transferencia Actividad desarrollada por el equipo con el fin de transferir los principales conocimientos y habilidades adquiridas en cada módulo a los funcionarios y autoridades de su institución. mentorías¿cómo se estructura un módulo?
  58. 58. 46 semanas ¿Cómo se estructura experimenta? 3 hrs. semanales TALLERES + MENTORÍAS MENTORÍA SEM01 LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SEM02SEM03SEM04 TALLER TALLER MENTORÍA
  59. 59. MENTORÍA SEM01 LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SEM02SEM03SEM04 TALLER TALLER HITO ACTIVIDADMENTORÍA 46 semanas 3 hrs. semanales TALLERES + MENTORÍAS ¿Cómo se estructura experimenta?
  60. 60. ¿quién realizará los módulos? Serán realizados en una alianza entre el Laboratorio de Gobierno y expertos metodológicos del mundo privado, academia y/o de la sociedad civil.
  61. 61. INSTITUCIONES PÚBLICAS LABORATORIO DE GOBIERNO MENTORES Expertos de cada módulo del Programa que nos guiarán en la realización de los talleres FACILITADORES Expertos en innovación que acompañarán a cada institución de manera personalizada y permanente durante el Programa
  62. 62. BENEFICIARIOS ¿quiénes pueden participar? Podrán postular al programa todas las Instituciones del Sector Público, representadas por equipos de funcionarios, conformados por un mínimo de 3 y un máximo de 7 integrantes.
  63. 63. POSTULACIÓN ¿cómo puedo ser parte de Experimenta?
  64. 64. santiago POSTULACIÓN EVALUACIÓN Y SELECCIÓN 13/6 AL 8/7 PUBLICACIÓN RESULTADOS INICIO PROGRAMA 11/7 AL 22/7 25/7 1/8 POSTULACIÓN EVALUACIÓN Y SELECCIÓN PUBLICACIÓN RESULTADOS INICIO PROGRAMA concepción 8/8 AL 2/9 5/9 AL 16/9 20/9 26/9
  65. 65. TALLERES exploración institucional apoyando a las instituciones en la preparación de su postulación participación voluntaria
  66. 66. Dos talleres consecutivos y complementarios, a los que se podrán inscribir un máximo de dos miembros del equipo que representarán a la Institución. Los contenidos de los talleres podrán encontrarse también en el sitio web www.estadoinnovador.cl
  67. 67. Para participar, los equipos deben venir validados por su(s) jefatura(s) y se espera que sólo un equipo postule por cada institución. ¡Invitamos a tu servicio a trabajar internamente de manera colaborativa!
  68. 68. TALLERES DE EXPLORACIÓN 1/8 AL 19/8 INSCRIPCIÓN TALLERES DE EXPLORACIÓN 11/7 AL 26/7 INICIO PROGRAMA 1/8 INICIO PROGRAMA 26/9 TALLERES DE EXPLORACIÓN 7/6 AL 16/6 INSCRIPCIÓN TALLERES DE EXPLORACIÓN 23/5 AL 3/6 santiago POSTULACIÓN 13/6 AL 8/7 POSTULACIÓN 8/8 AL 2/9 concepción
  69. 69. participa. refréscate. innova.www.estadoinnovador.cl

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