Definición de Modelos de Negocio Ed 2014

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Definición de Modelos de Negocio Ed 2014

  1. 1. Definición del Modelo de Negocio Foto: Sunshine by Martin Fisch
  2. 2. ¡GRACIAS!¡GRACIAS!
  3. 3. Reconocimiento – No Comercial – Compartir Igual (by-nc-sa) No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.
  4. 4. Guillermo Montero Ingeniero Industrial Empresario - Consultor – Profesor - Speaker Director de Proyectos @gmonterofv gmontero@proinca.com
  5. 5. El lienzo del modelo de negocio
  6. 6. “Un modelo de negocio describe las bases sobre las que la empresa crea, proporciona y capta valor” Alexander Osterwalder
  7. 7. Bloques del modelo9
  8. 8. Segmento de clientes © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  9. 9. ¿Para quién estamos creando valor?
  10. 10. ¿Quienes son nuestros clientes más importantes?
  11. 11. Propuesta de valor © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  12. 12. ¿Qué problema estamos ayudando a resolver? Foto: old man grumbling ... by * hiro008Foto: old man grumbling ... by * hiro008
  13. 13. ¿Qué paquete de productos o servicios estamos ofreciendo? Foto: Package! by lemonhalf
  14. 14. Canales © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  15. 15. ¿Canales? … canales de distribución y de comunicación Foto: 東山三条 by colodio
  16. 16. ¿Cómo llegamos a nuestros clientes?
  17. 17. ¿A través de qué canales quieren nuestros clientes ser alcanzados ? Foto: Change? by SomeDriftwood
  18. 18. ¿Cuáles funcionan mejor? Foto: 137 this is where i spent xmas by assbach
  19. 19. ¿Cuáles son más rentables? Foto: Twenties on White by Darren Hester
  20. 20. Relaciones con los clientes © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  21. 21. ¿Qué relaciones¿Qué relaciones tenemos contenemos con nuestros clientes?nuestros clientes? Foto: Finnigan's by Thomas Hawk
  22. 22. ¿Qué tipo de relación esperan que establezcamos con cada segmento? Foto: Blindfold by wouter_kersbergen
  23. 23. ¿Cuánto nos cuestan? Foto: Oops by Thuth Went Trendy
  24. 24. Fuentes de ingresos © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  25. 25. ¿Por cuál valor nuestros clientes están dispuestos a pagar?
  26. 26. ¿Por qué se paga actualmente? Foto: Just Expressing Her Opinion by Cayusa
  27. 27. ¿Cómo están pagando? Foto: Fotero
  28. 28. ¿Cómo prefieren pagar?
  29. 29. Recursos clave © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  30. 30. ¿Qué recursos clave necesitamos? http://www.hetemeel.com
  31. 31. Actividades clave © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  32. 32. Propuesta de valor Canales Relaciones con clientes Fuentes de ingresos Foto: The Winning Goal by brtsergioFoto: The Winning Goal by brtsergio ¿Qué actividades clave se requieren?
  33. 33. Asociaciones clave © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  34. 34. ¿Quiénes son nuestros “socios” clave? Foto: Mother and son by n0nick
  35. 35. ¿Qué actividades realizan nuestros “socios” clave? Foto: Rubik's Cube - v2 by Caramdir
  36. 36. ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? Foto: Relay by matsugoroFoto: Relay by matsugoro
  37. 37. ¿Qué recursos clave les compramos? Foto: The big list by Anita CanitaFoto: The big list by Anita Canita
  38. 38. Estructura de costes © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book.
  39. 39. ¿Cuáles son los costos mas importantes en nuestro modelo de negocio? Foto: the sinking financial markets by Pedro Moura Pinheiro
  40. 40. Foto by pnoid00 ¿Cuáles recursos clave son los más costosos?
  41. 41. Foto: Question mark made of puzzle pieces by Horia Varlan ¿Cuáles actividades clave son las más costosas?
  42. 42. © Alexander Osterwalder - Business Model Generation Book. Segmentos de clientes Flujos de ingresos Relaciones con el cliente Canales Estructura de costes Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Asociaciones clave 2 1 3 4 5 6 7 8 9
  43. 43. Aplicación del modelo a un ejemplo concreto © Cirque du Soleil™ 2010. All rights reserved.
  44. 44. Vamos a analizar a nuestros clientes
  45. 45. Empathy map - © 2012, O’Reilly Media, Inc.
  46. 46. Situación: Nombre: ¿Qué piensa? ¿Qué siente? ¿Qué ve?¿Qué oye? ¿Qué dice? ¿Qué hace? Esfuerzo Resultados Describe cómo afecta el entorno al cliente ¿Qué dicen sus amigos?¿jefe? ¿Compañeros?¿Pareja? ¿Quién es la persona qué más le influye? ¿Cómo le influye? Describe que ve el cliente en su entorno ¿Qué aspecto tiene? ¿Quienes son sus amigos? Oferta del mercado ¿Qué problemas tiene? Intente averiguar que pasa por la mente del cliente ¿Qué le importa realmente? Lo diga o no ¿Qué le preocupa? ¿Qué le gustaría? … ¿a qué aspira? Imagina como se comporta. ¿Cual es su actitud? ¿Cómo se comporta en público? (¿Cuál es su aspecto? ¿Qué dice a los demás? ¿Existen incongruencias entre lo que dice y lo que hace? ¿Qué desea o necesita en realidad? ¿Qué baremos utiliza para medir el éxito? Piensa en alguna estrategia que podría utilizar para conseguir su objetivo Frustraciones Obstáculos entre el cliente y sus necesidades Riesgos que asume
  47. 47. ¿Cuánto vale un cliente?
  48. 48. Valor de un Cliente Valor de cliente Ventas anuales Vida del cliente = x
  49. 49. La propuesta de valor es la clave Foto: John Carleton
  50. 50. ¿Qué cosas valoran nuestros clientes?
  51. 51. C.S.O. Oportunidades de Satisfacción al Cliente © McDonalds
  52. 52. Efecto “Pretty Woman” Pretty Woman- © 1990 Buenavista International
  53. 53. La ecuación del valor Valor = Prestaciones + Feeling Precio + Incomodidades + Inseguridades
  54. 54. Foto: Sunshine by Martin Fisch ¡Muchas gracias por su atención! Modelos de Negocios Guillermo Montero Esta presentación está disponible en http://www.slideshare.net/gmontero

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