DOCument Editie 2009

614 views

Published on

DOCument Editie 2009

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
614
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DOCument Editie 2009

  1. 1. 2 0 0 9 EEN UITGAVE VAN THE DOC Het Remote Support Center Outsourcing met The DOC IFS en The DOC: succesvol partnership op basis van vertrouwen I N T E R V I E W “The DOC is een gespecialiseerde partner die perfect bij ons past. Ze zijn flexibel en denken met ons mee”KOEN IT-directeur van WE Fashion ABEN
  2. 2. Voorwoord VOOR HET DERDE JAAR PRESENTEREN WE U The DOCument. Het magazine waarin we de Oracle®-activiteiten voor de toekomst uiteenzetten. Maar eerst staan we graag stil bij het heden. Want in juni 2009 bestaat The DOC 10 jaar. Uiteraard laten we deze mijlpaal niet onopgemerkt voorbijgaan. De komende tijd hoort u meer van ons over de activiteiten rondom ons tienjarig bestaan. I In deze DOCument stellen we twee relaties aan u voor, namelijk WE Europe en IFS. U leest waarom deze bedrijven gekozen hebben voor The DOC, wat we voor hen betekend hebben en belangrijker nog, wat ze in de toekomt van ons verwachten. OPTIMALISATIE RSC SLA-OVEREENKOMSTEN Wat ú van ons kunt verwachten zijn onder meer geoptimaliseerde Remote Support Center SLA- overeenkomsten. De afgelopen jaren waren we hiermee bijzonder succesvol en in de toekomst gaan we ons nog meer concentreren op deze activiteit. Dit alles met één helder doel: zorgen dat uw applicaties en databases optimaal functioneren. Zo lopen uw werkzaamheden en projecten volgens planning. Ook belangrijk: alles blijft binnen het door u gestelde budget. 2009: OOK HET JAAR VAN ORACLE® APEX 2009 staat ook in het teken van Oracle® APEX. Een gratis webbased tool, waarmee u snel accurate, flexibele en interactieve rapportages en applicaties kunt ontwikkelen. Meer voordelen van APEX leest u verderop in deze DOCument. Mocht u meer informatie willen ontvangen over deze uitgave, neem dan gerust contact met onsColofon op via e-mail of telefoon. Ik wens u veel leesplezier en een uitermate succesvol zakenjaar 2009.The DOC is een innovatieve organisatie, Met vriendelijke groet,gericht op het ontwikkelen van klantgerichteIT-oplossingen. Bram van Oosterhout algemeen directeur The DOC BVThe DOCument is een uitgave van:The DOC BVHogeweg 39 DE, 5301 LJ ZaltbommelPostbus 198, 5300 AD Zaltbommel Inhoudtel.: (0418) 57 36 11 2 Voorwoord 8 IFS en The DOC: succesvolfax: (0418) 57 36 10 partnership op basis van vertrouwene-mail: info@thedoc.nl 3 Het Remote Support Center 10 De gratis ontwikkeltool APEXinternet: www.thedoc.nl 4 The DOC ondersteunt transitie 11 Medewerkers van The DOCExtra exemplaren van deze uitgave IT-landschap van WE Fashionkunt u opvragen via info@thedoc.nl. 6 Outsourcing met The DOC© 2009 - The DOC2 T H E D O C U M E N T
  3. 3. D E P R A K T I J K Het RSC: uw applicaties en databases op afstand optimaal beheerd WIJ ZORGEN NIET ALLEEN VOOR HET DAGELIJKSE BEHEER van uw projecten, maar kunnen deze ook op afstand uitvoeren en bewaken. Deze resultaat- verantwoordelijke service op afstand voeren we uit via ons Remote Support Center, kortweg het RSC. H Het doel van het RSC is kort maar Dienstenniveau Monitoring Issue Gebruiker krachtig samen te vatten. We Fixing Support zorgen ervoor dat uw applicaties en Niveau 0 - Beschikbaarheid In overleg In overleg Additioneeldatabases optimaal functioneren, zodat Niveau 1 - Periodieke Controles Periodiek Additioneel Additioneeluw werkzaamheden en projecten volgens Niveau 2 - Reactief Onderhoud SLA Additioneel Additioneelplanning lopen en binnen het budget Niveau 3 - Proactief Onderhoud SLA SLA SLAblijven. Niveau 4 - Volledig Support SLA SLA SLAALLE ACTIVITEITEN HELDERGESPECIFICEERD VIA SLAAls u gebruik wilt maken van het RSC, HET RSC BIEDT U DE VOLGENDE VOORDELEN:kunt u zelf de mate van beheer bepalen. • U kunt u volledig richten op uw • Alle kennis voor applicatie- enVan regelmatige bewaking tot de volledige corebusiness, in plaats van op databasesupport wordt centraalovername van uw Oracle®-applicaties en Oracle®-techniek. opgeslagen. U bent dus niet-databases. U krijgt maandelijks een gespe- • We zorgen altijd voor back-up, ook bij afhankelijk van de aanwezigheidcificeerde rapportage met alle standaard ziekte en vakanties. van uw contactpersoon.SLA- en/of additionele activiteiten. • We zorgen voor de inzet van de • Met het RSC hebt u altijd actuele benodigde resources. Oracle®-kennis in huis. U hoeft daar • De bereikbaarheid van het RSC dus niet zelf in te investeren.MEER INFORMATIE? stemmen we af op uw wensen. Zo zijn • Afhankelijk van het gekozen diensten-Wilt u weten wat het RSC voor uw organi- we, desgewenst, 24/7 bereikbaar. niveau implementeert het RSCsatie kan betekenen? Neem dan contact • We garanderen een heldere communi- patches en upgrades.op via telefoonnummer (0418) 57 36 11. catie via een vast contactpersoon. 2 0 0 8 3
  4. 4. I N T E R V I E W The DOC ondersteunt transitie IT-landschap van WE Fashion NIETS IS ZO VERANDERLIJK ALS MODE. De Europese retailer WE Fashion, met zo’n 250 filialen in zes landen, ondervindt dit elk seizoen aan den lijve. Volgens Koen Aben, IT-directeur van WE, heeft deze dynamiek invloed op de hele IT-infrastructuur. “Onze ambitie is gericht op groei in bestaande en nieuwe markten. Ook nieuwe verkoopkanalen zoals e-commerce gaan hieraan bijdragen. Om die groei te realiseren hebben we een gedegen plan opgesteld.” S “Snelheid is erg belangrijk in onze sector. Onze klanten hebben geïntegreerde omgeving in te richten. De huidige ondersteuning van onze behoefte aan meerdere collecties bedrijfsprocessen is te gefragmenteerd. Dit per seizoen. Wij als retailer moeten is de reden dat we besloten hebben onze continu vooroplopen in de veranderingen merchandising en logistieke processen te die we zien en de vertaling daarvan ondersteunen met de nieuwste Oracle®- naar het assortiment voor onze klanten. retailapplicaties. Een gestandaardiseerd Een gestandaardiseerd en geïntegreerd proces dus van planning, inkoop en IT-landschap is dan noodzakelijk om de distributie naar onze filialen in heel snelheid en dynamiek in de keten optimaal Europa; dat is wat we uiteindelijk moeten te kunnen ondersteunen. De uitdaging voor gaan realiseren. Daarnaast moet deze de komende periode is om dit landschap in nieuwe omgeving ons in staat stellen de te richten. Daarbij is de hulp van The DOC groei te ondersteunen die we voorzien in onmisbaar.” de landen waar we al actief zijn, maar ook in andere landen.” Voor vrijwel ieder onderdeel in het bedrijfsproces gebruiken we specifieke, vaak op maat gemaakte, een “The DOC is een applicatie. Daarnaast wordt in het primaire gespecialiseerde partner die businessproces veel gebruikgemaakt van perfect bij ons past. Excel en missen we de integratie met de verschillende systemen. Maar niet voor Ze zijn flexibel en denken lang, volgens Koen. “Het is noodzakelijk met ons mee” om een meer gestandaardiseerde en4 T H E D O C U M E N T
  5. 5. EEN HELDERE AANPAK EN GEDEGEN belangrijks moet worden besproken, staatKENNIS The DOC meteen klaar. En dat is zeer“Bij deze migratie zullen we The DOC hard waardevol voor onze branche, waarin de “Dankzij The DOCnodig hebben. Ze gaan de integratie van ontwikkelingen elkaar snel opvolgen.” kunnen we snel schakelen.de nieuwe systemen met de bestaande Het maakt onzeomgeving op zich nemen. The DOC is INVESTEREN IN EXTRA KENNIShelemaal thuis in onze oude omgeving Ook op persoonlijk vlak hebben we The IT-capaciteit schaalbaar.en ze kennen onze integratietechnologie. DOC hoog zitten. Het zijn mensen met veel Ze begrijpen ons direct enLogisch, want ze ondersteunen ons al jaren. passie voor Oracle®. Bovendien hebben ze staan meteen voorZe verdiepen zich in onze vraagstukken en kennis van de nieuwste techniek in huishun kennis staat als een huis”, aldus Koen. en stellen ze zich flexibel op. Dit stelt ons ons klaar” in staat om schaalbaar te zijn. WaardevolKLEIN IN OMVANG; GROOTS IN is ook dat ze zich verdiepen in andereFLEXIBILITEIT technologieën die wij gebruiken, zodat“The DOC is een partner die perfect bij ze ons ook daarmee kunnen helpen. Daarons past”, vervolgt Koen. “Ook qua manier spreekt veel commitment uit. Het scheptvan werken. WE is een pragmatische, no- een duurzame band tussen The DOC en WE.nonsense en resultaatgedreven organisatie. En zo’n stabiele factor is geen overbodigeEn een kleine en specialistische organisatie, luxe met het oog op onze stormachtigezoals The DOC, is daarbij ideaal om mee IT-ontwikkelingen”, aldus Koen.samen te werken. We communicerenmakkelijk dankzij de korte lijnen en webegrijpen elkaar direct. Ook kunnen wesnel schakelen met The DOC. Als er iets 2 0 0 8 5
  6. 6. D E P R A K T I J K “Een pragmatische werkwijze zodat u zich kunt richten op uw bedrijfsprocessen”6 T H E D O C U M E N T
  7. 7. Outsourcing met The DOC uw applicaties snel aangepast aan alle gebruikerswensen THE DOC WERKT AL JAREN MET VERSCHILLENDE OPDRACHTGEVERS v o l g e n s het onderstaande model ‘outsourcing partnership’. Een pragmatische en flexibele werkwijze die ervoor zorgt dat opdrachtgevers zich volledig kunnen richten op hun bedrijfsprocessen. V Via outsourcing partnership stem- VOOR MIDDELGROTE PROJECTEN DE BELANGRIJKSTE KENMERKEN VAN men we in korte tijd alle technische Alle veranderingen in uw bedrijfsappli- OUTSOURCING PARTNERSHIP: aanpassingen af op de wensen van caties worden getest voor productie en • samen projectverantwoordelijk;de eindgebruikers in uw bedrijf. Dit doen ingebruikname. Daarnaast wordt alles • pragmatische en flexibele aanpak;we samen met u via een SLA-overeenkomst gedocumenteerd en vinden er - indien nodig • scheiding tussen functioneel envoor uw Oracle®-database. Hierbij wordt - trainingen plaats voor de eindgebruikers. technisch ontwerp;u ondersteund door het Remote Support Deze projectaanpak is ontwikkeld voor • overzichtelijk en een korte doorloop-Center van The DOC. middelgrote projecten met een financiële tijd van het project; omvang van 150.000 euro per project. • eindgebruikers krijgen waar ze om vragen; • korte lijnen tussen u en The DOC; • snel antwoord op uw vragen; • Oracle®-database wordt uitbesteed aan het RSC via een SLA. Eindgebruikers van Oracle®-applicaties Applicatie Applicatie Applicatie Eigenaar Eigenaar Eigenaar Vaste Prijs Nieuwe wensen Opdrachtgever Business Analist (contactpersoon) Aanvraag Vaste Prijs nav wensen Ondersteuning Vaste Prijs Technisch Account Manager Remote Support Projecten / ontwikkeling Center (RSC) 2 0 0 8 7
  8. 8. I N T E R V I E W IFS en The DOC: succesvol partnership op basis van vertrouwen “Dankzij The DOC hoeven we ons niet te verdiepen in Oracle®. Zo kunnen we aandacht blijven besteden aan ons eigen specialisme” SINDS TWEE JAAR IS The DOC partner van applicatie- ontwikkelaar IFS Benelux. Dit wereldwijd toonaan- gevende bedrijf, met zijn roots in Zweden, werd 25 jaar geleden opgericht door vier studenten. Zij werden benaderd om servicemanagementsoftware voor een energiecentrale te ontwikkelen. Daarmee stond het viertal aan de wieg van de eerste IFS- module, en dus van het huidige IFS-systeem. Vandaag de dag wordt dit systeem gedragen door 53 IFS-vestigingen wereldwijd.8 T H E D O C U M E N T
  9. 9. - naast de database - nog meer te bieden VERTROUWEN IS HET SLEUTELWOORD heeft. Dit bleek een pakket toepassingen In de toekomst zal de samenwer- te zijn dat flink wat meerwaarde biedt king tussen IFS en The DOC nog verder aan onze klanten. Van deze toepassingen uitgebouwd worden, volgens Nico. hebben wij geen kennis in huis, want wij “We willen nog grotere SLA’s afsluiten richten ons puur op de database Oracle® met onze klanten, maar daar zijn we en de IFS-modules. Daarom spraken we organisatorisch niet op ingericht. The af dat The DOC zijn specialisme aan onze DOC is de geschikte partner, waarmee we klanten mocht aanbieden, met als doel dat deze ambitie kunnen waarmaken. Tijdens zij het optimale uit Oracle® kunnen halen. dit partnership is en blijft vertrouwen het In korte tijd resulteerde dit in een aantal sleutelwoord. Zo liggen onze afspraken grote Service Level Agreements (SLA) voor niet vast in een dik contract. Dat The DOC.” typeert onze samenwerking. Als je snel en efficiënt wilt werken, moet je niet THE DOC IS EEN VERLENGSTUK VAN continu een boekwerk hoeven na te ONZE ORGANISATIE slaan. Doe gewoon wat er moet gebeuren. Ook IFS zelf klopt regelmatig aan bij The Eigenlijk precies zoals we onze software DOC voor specialistische Oracle®-kennis. inrichten: puur gericht op het doel en op Nico: “We hebben zelf twee database- de gebruiker. Dat dit werkt, bewijzen we administrators in huis voor de inrichting al 25 jaar.” van de databases. Zodra onze klanten maatwerk willen, of als we ingewikkelde D Directeur Nico van Heuven van IFS Benelux in Eindhoven refereert Oracle®-vraagstukken hebben, roepen we de hulp van The DOC in. Dat doen we ook graag aan de eerste module van bij wijzigingen of upgrades van Oracle® enIFS. “Deze module was feitelijk de blauw-druk voor het huidige IFS-systeem. Destudenten van toen werkten puur vanuithet bedrijfsproces. Deze werkwijze hanterenwe nog steeds. Het is namelijk dé manierom software zo effectief en doelgerichtmogelijk in te richten”, volgens Nico.“MODULAIRE SOFTWARE VOORGEBRUIKERS HET EFFICIËNTST”Vandaag de dag biedt IFS een compleetaanbod van modules voor alle relevantebedrijfsprocessen. Nico: “Deze software ismodulair opgebouwd, zodat klanten zelfkunnen bepalen uit welke onderdelen hunpakket bestaat. Daarbij werkt elke gebruikervanaf een solide Oracle®-database.The DOC helpt ons om deze databasesoptimaal in te richten. Zo kunnen we onze tijdens presale-trajecten. Ze ondersteunenklanten een efficiënte werking van het ons bijvoorbeeld tijdens de sizing van de “Het hele sizing-trajectsysteem garanderen.” database. Hoe moet die eruitzien, welke functionaliteiten moet hij bevatten en wordt aanzienlijkTHE DOC BIEDT MEERWAARDE AAN AL welke licentievorm is er nodig? Dit hele vereenvoudigd dankzijONZE KLANTENDe samenwerking tussen The DOC en IFS traject wordt aanzienlijk vereenvoudigd door de specialisten van The DOC. Daar- The DOC”bestaat twee jaar. In deze periode heeft naast scholen ze nieuwe IFS-medewerkersThe DOC zich zonder meer bewezen. Nico: bij over Oracle®. Zo kunnen we ze met“Paul Terpstra van The DOC maakte me recht een verlengstuk van onze organisatietwee jaar geleden duidelijk wat Oracle® noemen.” 2 0 0 9 9
  10. 10. D E P R A K T I J K De gratis ontwikkeltool APEX: snel en interactief rapportages en applicaties ontwikkelen “U hebt geen specialistische kennis nodig om APEX te gebruiken” APEX, ORACLE® APPLICATION EXPRESS, is dé ontwikkeltool van de toekomst. Deze gratis, webbased omgeving maakt de ontwikkeling van accurate en interactieve rapportages en applicaties bijzonder toegankelijk. U hebt namelijk geen specialistische kennis nodig om de benodigde informatie via APEX te verkrijgen. T The DOC heeft ruime ervaring U PROFITEERT VAN DE VOLGENDE VOORDELEN: met APEX en ontwikkelde al veel • geen (licentie)kosten; applicaties en rapportages tot • geen aanschafkosten voor extra software; volle tevredenheid van onze klanten. • geen specialistische kennis nodig om APEX te gebruiken; • flexibele rapportages en applicaties; Meer informatie over APEX vindt u op • minder operationele kosten; www.thedoc.nl. U kunt ook contact met • snel actuele informatie; ons opnemen via info@thedoc.nl. • eenvoudig voldoen aan toekomstige bedrijfseisen; • APEX is overal toegankelijk via internet en intranet.10 T H E D O C U M E N T
  11. 11. Even voorstellen: de medewerkers van The DOC CERES VAN SUTPHEN PAUL TERPSTRA Hoofd Secretariaat/Office Manager: Commercieel Directeur: eindverantwoordelijk voor Personeelszaken, commercieel eindverantwoordelijk Contractmanagement, Boekhouding en voor de relatie met klanten Facilitaire Zaken HENRIETTE GOES-DE LEEUW TEUN VAN HOESEL Assistent Office Manager-Boekhoudster: Accountmanager: verantwoordelijk voor Boekhouding en commercieel verantwoordelijk Facturatieproces voor de relatie met klanten NATASCHA ROOS RONALD JANSEN Administratief Medewerkster: Accountmanager: verantwoordelijk voor Contractmanagement commercieel verantwoordelijk voor de relatie met intermediairs 2 0 0 9 11
  12. 12. ARXX, reclame & marketingPsst, even als Oracle®-specialisten onder elkaar ... The DOC BV richt zich op het ontwikkelen van klantgerichte IT-oplossingen. Hiervoor maken we, als Oracle Certified Partner en Oracle University Certified Partner, gebruik van de Oracle®-technologie. We hebben een herkenbaar gezicht in de markt en werken onder meer voor gerenommeerde bedrijven. Onze activiteiten lopen uiteen van vooronderzoek, ontwerp en ontwikkeling tot opleidingen, beheer, onderhoud en business consultancy. Daarbij maken we, waar nodig, gebruik van de laatste ontwikkelingen en nieuwste inzichten. The DOC is wegens sterke groei op zoek naar ... ACCOUNTMANAGER BINNENDIENST ORACLE®-ONTWIKKELAARS Ben jij een kei op het gebied van sales? Want als account- Verder zijn we altijd geïnteresseerd in zelfstandige Oracle®- manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van ons ontwikkelaars. (J)Developer, PL/SQL en Application Express zijn budgetplan. Volgens dit plan verkoop je licenties aan zowel gesneden koek voor je. JAVA-kennis is een pre. nieuwe als bestaande klanten. De verhouding hiertussen is 50/50. Je rapporteert de commercieel directeur wekelijks over Meer informatie over deze vacatures vind je op www.thedoc.nl. je behaalde resultaten. OP EEN SLIMME MANIER PERSONEEL INZETTEN PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN Verder zet je personeel van The DOC in voor detachering, • Pragmatisch werken en denken consultancy, projecten en andere opdrachten. Ook ben je • Professioneel, zakelijk en doel- en resultaatgericht verantwoordelijk voor het afstemmen van vraag en aanbod • Goed inlevingsvermogen in de opdrachtgevers in de Oracle®-arbeidsmarkt. Een belangrijke taak hierin is het • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden up-to-date houden van het externe cv-bestand van The DOC. • Geschikt om zelfstandig of in kleine (multidisciplinaire) teams te werken COMMERCIEEL COMMUNICATIEF • Je staat met beide benen in het leven en bent bewust Ook op communicatief gebied ga je aan de slag, bijvoorbeeld bezig met je carrière. door actief mee te denken over reclame- en pr-uitingen. Verder start je mailings op om de commerciële activiteiten van WIJ BIEDEN ... The DOC te ondersteunen. Uiteraard verwachten we ook dat je ... een uitstekend salaris, prima secundaire arbeidsvoorwaarden meedenkt over nieuwe kansen van The DOC in de Oracle®- en en een bonusregeling. Je krijgt de beschikking over een Duitse IT-markt. lease-auto, een mobiele telefoon en een laptop. ORACLE® DBA-ERS We hechten veel waarde aan je persoonlijke ontplooiing en Wij zoeken DBA-ers met aantoonbare ervaring met het bieden je veel trainingen aan. Bovendien voeren we regelmatig installeren, upgraden en beheren van Oracle®-databases. Technisch Ontwikkel Plan- (TOP)- en Persoonlijk Ontwikkel Plan Daarnaast ben je bedreven in RMAN en OEM en andere (POP)-gesprekken. Oracle®-tools. THE DOC IS A MEMBER OFSOLLICITERENHerken je jezelf in een van bovenstaande profielen? Stuur dan je sollicitatie met cv naar The DOC hoofdkantoor, t.a.v. MevrouwCeres van Sutphen, Postbus 198, 5300 AD in Zaltbommel, of mail je sollicitatie naar c.vansutphen@thedoc.nl. Een psychologisch gesprek zalonderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Meer informatie vind je op www.thedoc.nl.

×