Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Обучающие материалы для сотрудников МФЦ

7,554 views

Published on

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Обучающие материалы для сотрудников МФЦ

  1. 1. Прием социально- правовых запросов Главархива Москвы в МФЦ Главное архивное управление города Москвы
  2. 2. 2 Содержание Раздел 1. О государственной услуге Главархива Москвы слайды 3 – 7 Раздел 2. О процессе приема запросов слайды 8 – 9 Раздел 3. Заполнение анкет слайды 10 – 21 Раздел 4. Регистрация запросов в АС ГУФ слайды 22 – 27 Раздел 5. Виды выдаваемых документов слайд 28 Контактные данные слайд 29
  3. 3. Наименование государственной услуги Главархива Москвы «Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений (выдачи архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем) на основе документов Архивного фонда Москвы и других архивных документов». 3
  4. 4. Основание для предоставления государственной услуги в МФЦ • Постановление Правительства Москвы от 23 апреля 2014 г. №219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы». • Соглашение от 8 мая 2014 г. № 1 о взаимодействии между Государственным бюджетным учреждением города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» и Главным архивным управлением города Москвы. 4
  5. 5. Сведения о составе и содержании документов подведомственных Главархиву Москвы учреждений, по которым оказывается государственная услуга через МФЦ, содержатся в Приложении 2 Регламента о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ. Подведомственные Главархиву Москвы учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги ГБУ «Центральный государственный архив города Москвы» ГБУ «Центральный государственный архив трудовых отношений города Москвы» 5
  6. 6. Социально-правовой запрос Запрос, связанный с социальной защитой граждан, предусматривающий их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации Тематики социально-правовых запросов 1. о трудовом стаже 2. о заработной плате 3. о прохождении медицинского освидетельствования, 4. о награждении медалями* 5. о переименовании организации (для Пенсионного фонда) 6. об установлении опеки, усыновления 7. об учебе 8. о судимости 9. о смене фамилии, имени, отчества 10. о членстве в КПСС, ВЛКСМ 11. о мобилизации на трудовой фронт, в народное ополчение в годы Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. 12. о получении пособия по безработице. * «За оборону Москвы», «В память 800-летия Москвы», «В память 850-летия Москвы», «Ветеран труда», «За доблестный труд к 100-летию рождения В.И. Ленина», «За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.», ведомственными наградами, почетными грамотами. В МФЦ осуществляется прием только социально-правовых запросов 6
  7. 7. Срок предоставления государственной услуги: 20 рабочих дней Плата за предоставление государственной услуги: Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно 7 Принцип предоставления государственной услуги в МФЦ: экстерриториальный Категория заявителей: физические лица
  8. 8. 1. Предоставление документов заявителем и заполненных анкет 2. Регистрация запроса в АС ГУФ 3. Исполнение запроса в Главархиве Москвы или подведомственных учреждениях 4. Направление исполненного запроса в МФЦ 5. Выдача исполненного запроса заявителю 8 Процесс приема и исполнения запроса
  9. 9. • Запрос (заявление-анкета) на получение архивной информации • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность • Документ, подтверждающий полномочия (нотариально заверенная доверенность), в случае обращения представителя заявителя • Свидетельство о государственной регистрации актов гражданского состояния (о рождении, браке, смерти), выданные за пределами г. Москвы (при подаче запросов о подтверждении фактов трудового стажа и заработной платы, для оформления документов при потере кормильца) • Документ о трудовой деятельности (трудовая книжка, за исключением случаев утраты) при подаче запросов о подтверждении фактов трудового стажа, заработной платы, награждения. Документы, представляемые заявителем 9
  10. 10. 10 Заполнение анкет • Для предоставления государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ были разработаны 7 типов анкет (доступны для скачивания на портале Главархива Москвы). • Отдельные типы анкет предусмотрены для заполнения по нескольким схожим тематикам с целью экономии расходных материалов и места на информационных стендах. • От правильности их заполнения и полноты указанной информации зависит качество предоставления государственной услуги. Далее продемонстрированы принципы заполнения анкет
  11. 11. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о трудовом стаже (двухсторонняя) 11 Блоки 1, 2, 3, 4 обязательны для заполнения. При подтверждении фактов заработной платы в нескольких организациях запрос регистрируется как одно обращение. Не допускается заполнение одной анкеты-заявления по двум тематикам одновременно (блок 1). В анкете предусмотрены поля для указания пяти мест работы заявителя (блок 4 + оборот). Место для подписи заявителя находится на второй странице. При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  12. 12. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о заработной плате (двухсторонняя) 12 Блоки 1, 2, 3, 4 обязательны для заполнения. При подтверждении фактов заработной платы в нескольких организациях запрос регистрируется как одно обращение. Не допускается заполнение одной анкеты-заявления по двум тематикам одновременно (блок 1). В анкете предусмотрены поля для указания пяти мест работы заявителя (блок 4 + оборот). Место для подписи заявителя находится на второй странице. При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  13. 13. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о награждении медалями 13 Блоки 1, 2, 3 обязательны для заполнения При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  14. 14. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о нахождении на учете в Управлении труда и занятости населения 14 Блоки 1, 2, 3 обязательны для заполнения. При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  15. 15. Принцип заполнения анкеты на получение архивной копии учетной карточки члена КПСС 15 Блоки 1, 2, 3 обязательны для заполнения. При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  16. 16. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о мобилизации в народное ополчение, на трудовой фронт, об участии в партизанском движении и др. 16 Блоки 1, 2, 3 обязательны для заполнения. Не допускается заполнение одной анкеты-заявления по двум тематикам одновременно. При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  17. 17. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о переименовании организации, улицы, населенного пункта 17 Блоки 1, 2, 3, 4 обязательны для заполнения. Не допускается заполнение одной анкеты- заявления по двум тематикам одновременно. При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  18. 18. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации по документам органов исполнительной власти города Москвы 18 Блоки 1, 2, 3 обязательны для заполнения. Не допускается заполнение одной анкеты-заявления по двум тематикам одновременно (блок 1). При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ.
  19. 19. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о прохождении медицинского освидетельствования 19 При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ. Блоки 1, 2, 3 обязательны для заполнения.
  20. 20. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации о судимости 20 При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ. Блоки 2, 3 обязательны для заполнения.
  21. 21. Принцип заполнения анкеты на получение архивной информации об учебе 21 При проверке правильности заполнения анкеты следует руководствоваться Приложением 3 Соглашения о взаимодействии ГБУ МФЦ города Москвы и Главархива Москвы при предоставлении государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ. Блоки 2, 3 обязательны для заполнения.
  22. 22. 22 Ввод данных в АС ГУФ Регистрация запросов в АС ГУФ по государственной услуге Главархива Москвы в целом не отличается от регистрации запросов по иным государственным услугам, но имеет ряд особенностей (далее).
  23. 23. Регистрация обращения за госуслугой в АС ГУФ. Слайд 1. 23 Создать обращение В окне сведения об обращении за госуслугой в поле «Разновидность ГУ» выбрать позицию «Предоставление информационных писем, архивных справок, архивных копий, архивных выписок» код (060001). Внимание! Не выбирать услугу (код 060104) «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Москвы и других архивных документов».
  24. 24. 24 Во вкладке «Содержание заявления», в поле «Исполнитель (архив)» выбирать только «Центр документационного обслуживания населения». В поле «вид запроса» выбирать только «социально-правовой». Из списка «Тематика запроса» возможно выбрать только один вариант. Если у заявителя имеются запросы по нескольким тематикам одновременно (например трудовой стаж и заработная плата), то ему необходимо заполнить две анкеты на каждую из тематик в отдельности. В таком случае каждая тематика регистрируется как отдельный запрос. Регистрация обращения за госуслугой в АС ГУФ. Слайд 2.
  25. 25. 25 В поле «Шаблоны текста» выбрать необходимый, в зависимости от тематики запроса. В поле «О чем» указать содержание запроса заявителя. Регистрация обращения за госуслугой в АС ГУФ. Слайд 3.
  26. 26. 26 Ниже во вкладке «Содержание заявления» обязательно заполнить раздел «ФИО в запрашиваемый период» Регистрация обращения за госуслугой в АС ГУФ. Слайд 4.
  27. 27. 27 Обязательно отсканировать и прикрепить пакет документов (например заявление, трудовую книжку, паспорт). Зарегистрировать обращение. Регистрация обращения за госуслугой в АС ГУФ. Слайд 5.
  28. 28. Архивная справка – документ архива, составленный на бланке архива и содержащий документную информацию о предмете запроса, с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена. Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке. Архивная выписка – документ архива, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения. Информационное письмо – письмо, составленное на бланке Главархива Москвы или архива, по запросу заявителя, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме, теме или отсутствующих сведениях в документах. 28 Виды выдаваемых заявителю документов после исполнения запроса
  29. 29. Вы можете обратиться за оперативной консультацией: По вопросам предоставления государственной услуги Главархива Москвы в МФЦ: Гладкова Екатерина Александровна - главный специалист Отдела организации использования архивных документов и научно-справочного аппарата Главархива Москвы 8-499-744-47-90 GladkovaEA@mos.ru По вопросам регистрации социально-правовых запросов Главархива Москвы в АС ГУФ: 8-495-334-44-90, 8-499-128-67-86, 8-499-128-66-41

×