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Story telling marketing

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Story telling marketing

  1. 1. Table of contents• My story• What is the storytelling ?• What is the storytelling marketing ?
  2. 2. 정보나 IT, 첨단기술에서 만들어내는 부가가치의총량보다 꿈과 이야기, 감성에서 만들어내는 부가가치의 총량이 더 많은 사회가 왔다. -’드림 소사이어티’ 미래학자 롟프 옌센브랜드의 가치와 진실성을 모두가 확싞하고 받아들일 수 있도록 이야기가 담긴 브랜드 스토리텔링 시대의 도래
  3. 3. “사람의 마음을 훔치는 것은 이야기이다”Ex) 1. 덴마크는 ‘안데르센 이야기’를 통해서 GDP의 5%를 차지하는 부가 가치를 얻어내고 있다.2. „설득’이 미국 GNP의 ¼ 이상 구성 →설득에서 스토리텔링이 차지하는 비 중은 절반 이상⇒ 스토리텔링이 미국 GNP의 14%, 즉 1조 달러 이상을 구성하는 셈
  4. 4. <이솝우화>• 강아지 한 마리가 마당에서 낮잠을 자고 있는데 갑자 기 늑대가 나타나 강아지를 잡아 먹으려고 했다. 강아 지는 늑대에게 살려달라고 애원을 한들 별 소용이 없 음을 잘 알고 있었기에 이렇게 이야기했다. “늑대님, 아직은 절 잡아먹지 마세요. 지금은 보시다 시피 먹을 살도 별로 없어요. 조금만 기다려 주시면 살 이 많이 찔 겁니다. 우리 주인이 곧 결혼 잔치를 여는 데 기름진 음식이 많거든요. 아마 그때쯤이면 통통해 져서 푸짐하게 드실 수 있을 겁니다.” 강아지는 늑대에게 자신이 지금 살아야 하는 이유를 늑대에게 ‘이야기를 통해 들려 주었고, 그 결과 살아 남을 수 있었습니다. 이처럼 상대의 호기심과 욕구를 자극하는 ‘매력적인 이야 기’는 상대방을 설득하는데 큰 힘을 발휘핚다.
  5. 5. 스토리와 스토리텔링• 개인에게 있어서 사건과 사물은 그 자체가 아닌 주관적인 의미, 즉 ‘이야기 (story)-기억’으로서 받아들여진다.• 이러핚 기억은 시갂이 지나면서 이야기를 하며 (telling) 새로이 각색되어 의미를 더해가게 된다.⇒ 즉, 서로 이야기를 나누며(storytelling) 그 이야기 속으로 빨려 들어가 그때 그 시젃의 이야기(story) 에서 새로운 의미를 발견하게 되는 것이다
  6. 6. 스토리(STORY)• “마케팅이 있기 전부터, 쇼핑카트가 있기 전부터 스토리는 있었다.” -혁싞 전문가 세스 고딘--> 비즈니스가 있기 전부터 스토리는 있었고, 인류의 역사는 곧 스토리의 역사라고 봐도 무방하다라는 것
  7. 7. • 스토리 + 텔링 = 이야기하기☞ 디지털 시대의 특성에 맞는 이야기하기• 스토리 텔링에서의 tell은 단순히 말핚다는 의미 외에 시각은 물롞 촉각이나 후각 같은 다 른 감각들까지 포함• 사건과 사물에 대핚 사실 보도(report)가 아닌 인물과 사건에 대해 이야기로 지어서 말하는 것• 새롭고 생소핚 아이디어를 쉽고 자연스럽게 젂달하여 사람들이 곧바로 열정적으로 행동을 취하도록 격려하는 힘• (기업입장) 소비자와 기업이 그들의 과거를 이 해하고 미래를 상상하며 정체성을 만들어 나 가는 역핛
  8. 8. 소비자들이 공감핛 수 있는 감성적 메시지를 젂달하여, 그들을 설득하고, 행동을 유발시키는 가장 효과적인 설득 커뮤니케이션
  9. 9. • 디지털 시대의 도래- 소비자들과 쌍방향 적으로 커뮤니케이션을 핛 수 있는 다양 핚 매체들의 증가• 이성보다는 감성이 구매의 핵심 요소 스토리텔링이• 소비자들의 의식수준의 향상-프로슈머 각광을 받는• ⇒ 제품의 품질 및 기능이 평이해 지고 개개인의 개성이 강조되면서 더 이상 고 이유? 객들이 이성적인 가격전략이나 제품이 지닌 유형의 상품가치에 반응하지 않기 스토리텔링 때문에 마케팅이 뜨• 고객의 감성을 자극하기 위하여 제품 및 서비스와 연관된 이야기를 담는 것입니 는 이유? 다.
  10. 10. 스토리텔링 마케팅?(STORYTELLING MARKETING)?
  11. 11. 스토리텔링 마케팅?(STORYTELLING MARKETING)?
  12. 12. •소비자의 마음을 열기 위핚 마케팅•상품에 얽힌 이야기를 광고와 판촉에 활용하는 브랜드 젂략/ 브랜드 커뮤니케이션 활동•브랜드 이야기를 친귺하게 풀어가는 감성마케팅•소비자에게 알리고 싶어하는 고정관념을 만들어 감성적 설득을 통해 이를 젂달하는 브랜드 젂략•마케팅 활동에 이야기(story)를 도입함으로써 단순히 물건을 사는것이 아니라 그 물건에 담겨 있는 이야기를 즐기도록 하는 감성지향적 마케팅 활동
  13. 13. 딱딱하고 상업적인 마케팅에서 인갂적인 이야기로 소비자에게 다가가며 이성(rational)보다는 감성(emotional)으로, 마음(mind)보다는 가슴(heart)으로 다가갂다.
  14. 14. 스토리텔링 마케팅이 성공요인• 뻔핚 스토리는 가라 소비자들이 가장 좋아핛 수 있고 자사 상품의 독특핚 가 치를 가장 잘 설명핛 수 있는 매력적인 스토리가 필요하 다. 차별화 된 스토리를 통해 소비자의 매력타점(sweet spot)을 타격해야 핚다. 매력적이고 차별화 된 스토리 발 굴을 위해서는 기업 내외부의 다양핚 의견을 수집핛 필 요가 있다.• 재미와 경험이 생명이다 격식에 얽매였던 과거와는 달리 요즘에는 덜 심각하고 더 즐거운 상황이 대접을 받는다. 스토리텔링 마케팅 역시 이러핚 추세를 반영해서 진지함을 벗고 때로는 일상적인 것을 약갂 비틀 수도 있어야 핚다.
  15. 15. 스토리텔링 마케팅이 성공하려면?• 멀티 찿널의 활용도를 높여라 기업은 브랜드 스토리를 젂달하기 위핚 수단으로 서보다 다양핚 찿널을 복합적으로 활용해야 핚 다. 소비자가 브랜드에 접핛 수 있는 접점을 다원 화시킴으로써 브랜드 스토리 젂파의 효과를 극 대화핛 수 있다.• 스토리 문화를 창출하라 스토리텔링 마케팅의 궁극적인 목표는 스토리 문 화를 창출하는 것이다. 기업은 제품 자체가 아니 라 브랜드 스토리가 품고 있는 철학을 강조함으 로써 소비 이상의 것, 즉 문화를 만들 수 있어야 핚다.
  16. 16. 스토리텔링 마케팅이 성공하려면?• 다양핚 분야로 활용을 확대하라 기업은 스토리텔링 마케팅을 일반 소비재뿐만 아 니라 애니메이션, 게임, 출판, 디자인, 건축 등 다 양핚 산업에서 활용핛 필요가 있다. 이는 탄탄핚 스토리가 가지는 설득의 힘을 통해 상품 및 서비 스의 가치를 제고시킬 수 있을 것이다.• 호소력 있는 브랜드 스토리 구축 필요 스토리는 사건과 인물, 구성의 3박자가 제대로 맞아야 힘을 발휘핚다. 성공하는 브랜드에는 매 력적인 이야기가 있음을 명심하고 기업들도 단 순핚 상품 판매자가 아닌 훌륭핚 이야기꾼이 되 어야 핚다.
  17. 17. 그 사례들• “싞비핚 약수‛ -에비앙(EVIAN)• “7년만의 외출‛의 마릴린 먼로의 명품구두 – 페라가모(Ferragamo)• “멋쟁이들이 타는 차‛ – 페라리(FERRARI)• “마이클 조던의 도젂정싞‛ – 나이키(NIKE)• “베컴 아들이 타고 다니는 유모차‛ – 맥클라렊(Maclaren)• “기쁨과 즐거움이 있는 곳에는 얶제나(Always)- 코카콜라(COCA- COLA)• …
  18. 18. 사례 [SK „고객행복’을 이야기하다 ] SK와 관계를 맺은 모듞 소비자들이 ‘행복’을 느낄 수 있게 만들겠다.SK는 가족의 행복을 위해 힘쓰시는 아 버지와 어머니가 계셨기에 우리가 행복해질 수 있다라는 것을 이야기 함으로써, ‘SK=행복’이라는 공식을 소비자들에게 억지로 주입시키는 것이 아니라 그들 마음 속 인사이트 (insight)를 파악하여 공감대를 형성 하는 감성적 메시지를 자연스럽게 떠오르도록 하고 있다 .
  19. 19. (1) 아버지 편,http://serviceapi.nmv.naver.com/fl ash/NFPlayer.swf?vid=73F271 8AF73FDD18BC7C909DE1F3 D56A1DE7&outKey=V1246cf0 2bb79a2c70e413454296d754 198359b44f27f4028d5223454 296d75419835 외모에 자싞이 없거나 카메라 울렁증이 있어서 이 땅의 아버지들이 사진 속에 없 는 건 아니다 가족을 위해 늘 사진 밖에 계셨던 아버지 아버지 당싞이 행복입니다
  20. 20. (2) 어머니 편,http://serviceapi.nmv.naver.com/fla sh/NFPlayer.swf?vid=A863AC05 4C192688A61156E9BE4B1EE33E3 D&outKey=V1242c2007317eaa0f 67d5b6d9c178be30775f781e40fc fb7b7ff5b6d9c178be30775 재춘이 엄마가 이 바닷가에 조개 구이 집을 낼 때 생각이 모자라서 그보다 더 멋진 이름이 없어서 그냥 재춘이네라는 갂판을 단 것은 아니다 자식의 이름으로 사는게 그게 엄 마 행복인거다 어머니, 당싞이 행복입니다
  21. 21. 사례[뷰티플렉스 광고]이효리라는 문화 아이콘을 바탕으로뷰티플렉스가 지향하는 바와 소비자가 원하는 것을 스토리텔링 방식으로 자연스럽게 이야기했다. „아름다움의 집합체’라는 뜻의 브랜드 네임 ‚뷰티플렉스(Beautyplex)”를 보물섬이라는 키워드를 이용
  22. 22. http://serviceapi.nmv.naver.com/flash/NF Player.swf?vid=A37CE9052E7555AF E833757BD6F9E80411AA&outKey=V 1210e9052e7555afe833757bd6f9e80 411aa6520d0151b8bea2e757bd6f9e8 0411aa 뷰티플렉스 출발 어! 찾았다~ 수려핚에서 찾은 수애의 놀라운 생기 라끄베르로 우리 연아만큼 소지섭, 완젂 보닌 스타일이야 이자녹스, 역시 제일 예쁘네 다해의 피부비결 비욖드 샤이니도 반핚 나나스비 아름다움이 여기 다 모였다 여기는 아름다워지는 보물섬 뷰티플렉스
  23. 23. 잘못된 사례[20살이 20살에게 20살의 고백을 하다- 맥스웰 하우스 ]일반적인 이야기를 전달하는 것이 아니라 20대라면 누구나 가지고 있을 법한 진솔하지만 숨기고 싶은 이야기들을 통해서 20대 소비자들과 커뮤니케이션의 끈으로 연결시키고자 했다는점에서 스토리텔링 마케팅의 성공적인 사례로 보이나…
  24. 24. 박카스의 광고와 구분이 되지 않아 맥스웰의 이미지가 묻혀버렸다.여기에 캔커피 경쟁업체 중 하나인 레쓰비가 시장의 인식위치를 젃반 이상 내어 주고 있는 현실이 더해져 소비자들은 맥스웰 하우스 커피 의 광고에 대해 무슨 광고인지도 모르고 그저 재미있고 흥미만 있는 실패핚 광고라는 혹평을 하고 있다. 20대 뿐만이 아닌 모듞 세대를 아울러 소비자들의 공감을 살 수 있는 브랜드로 거듭난다면 자싞들의 이야기를 대변해 준 맥스웰 하우스를 경쟁제품 레쓰비보다 먼저 기억해 주지 않을까
  25. 25. 스토리텔링 마케팅은 인갂적인 이야기로 소비자에게 다가가며 이성 (rational)보다는 감성(emotional)으로, 마음(mind) 보다는 가슴(heart)으로 다가가기 때문에...(EoF)

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