La web 2.0 no tiene una definición exacta, pero se refiere a herramientas informáticas de fácil uso que permiten a los usuarios decidir sobre contenidos y organización, facilitando la interacción entre usuarios. Las herramientas de web 2.0 convierten Internet en un espacio de lectura y escritura, y es fundamentalmente un fenómeno social que permite producir contenido intelectual, comunicarse sin barreras de tiempo y espacio, y que los usuarios comenten y participen en la producción de contenido de manera bidireccional.