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Design Thinking - Pensamiento de Diseño

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El Pensamiento de Diseño como metodología para innovar.

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Design Thinking - Pensamiento de Diseño

  1. 1. Pensamiento <br />de Diseño <br />Giselle Della Mea – Noviembre 2010<br />@giselledellamea<br />
  2. 2. Las habilidades para el diseño y los negocios están convergiendo.<br />«Los hombres de los negocios tendrán que parecerse más a los diseñadores»<br />Tim Brown. IDEO<br />
  3. 3. La verdadera competencia ya no se da en industrias de escala intensiva, sino en industrias no tradicionales de imaginación intensiva.<br />
  4. 4. Porque el pensamiento de diseño puede ayudarnos a innovar?<br />"Creativity is thinking up new things. Innovation is doing new things."Theodore Levitt<br />
  5. 5. ?<br />El pensamiento <br />de diseño es una <br />forma de pensar:<br />Personal: teniendo en cuenta el contexto particular de cada problema y las personas involucradas. <br />Integrativa: percibiendo todo un sistema y sus vínculos. <br />Interpretativa: la elaboración de la forma de encuadrar el problema y juzgar las posibles soluciones<br />Colaborativa: con personas diferentes y complementarias. <br />Abductiva: nuevas opciones, nuevas soluciones, nuevos problemas. <br />Experimental: construyendo prototipos, planteando hipótesis, poniéndolas a prueba y la iteración de esta actividad para encontrar lo que funciona y lo que no funciona para gestionar el riesgo. <br />
  6. 6. MÉTODOS<br />El diseñador resuelve problemas a través de un método que pone énfasis en la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividad. <br />Las fases son: <br />Los métodos que el diseñador utiliza, son los que debemos incorporar para innovar. <br />
  7. 7. PROCESO DEL DISEÑO<br />El prototipo es su principal herramienta de validación con el cliente.<br />Luego de testear su prototipo avanza, o retrocede hasta hallar la mejor solución.<br />I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work."— Thomas Edison<br />
  8. 8. La tarea de los diseñadores es resolver problemas creativamente a partir de la observación. <br />El cambio es la constante, buscan nuevos problemas para seguir desafiando su creatividad.<br />
  9. 9. Lado derecho del cerebro<br />Lado izquierdo del cerebro<br />creativo<br />imaginativo<br />general<br />intuitivo<br />conceptual<br />heurístico<br />empático<br />figurativo<br />irregular<br />analítico<br />lógico<br />preciso<br />repetitivo<br />organizado<br />detallado<br />científico<br />individual<br />literal<br />secuencial<br />
  10. 10. Pensamiento analítico<br />PropósitoPrueba a través de la inducción y la deducciónEnfoqueExplotación de los conocimientos actuales.Se centra en los datos del pasado.Gestión de la realidad.Eliminación del juicio.MetaFiabilidad: la producción de resultados consistentes repetibles. <br />Pensamiento intuitivo<br />PropósitoConocimiento, sin razonamiento.EnfoqueExploración de nuevos conocimientos.Se centra en lo que podría ser.Invención del futuro.Minimiza el análisis.MetaValidez: la producción de resultados que respondan a objetivos<br />
  11. 11. El Pensamiento de diseño es una mezcla homogénea de ambos pensamientos<br />Pensamiento de Diseño<br />Pensamiento Intuitivo<br />Pensamiento<br />Analítico<br />100% Fiabilidad <br />100% Validez<br />Mezcla 50/50 <br />Gráfico: Roger Martin<br />
  12. 12. PropósitoBalance a través del razonamientoEnfoqueRespeto de la explotación y exploraciónIntegración del futuro con el pasadoDiseño de lo que debería serIntegración del análisis y el juicioMetaFiabilidad y validez para mantener la ventaja competitiva<br />
  13. 13. Tim Brown define cinco cualidades en estas personas:<br /><ul><li> son capaces de generar empatía
  14. 14. disponen de un pensamiento integrador y global
  15. 15. gustan de la experimentación como método de trabajo
  16. 16. disfrutan del trabajo en colaboración con los demás
  17. 17. son optimistas</li></li></ul><li>Foto: renolauren / Flickr<br />desestructurados pero lógicososados pero sensatoscreativos pero realistas<br />Así son los emprendedores con pensamiento de diseño<br />
  18. 18. Diseño es un comportamiento, <br />no un departamento<br />
  19. 19. Hoy todo es diseño…<br />Diseño de Estrategia<br />Diseño de Servicio<br />Diseño de Producto<br />Diseño de Experiencia<br />Diseño de Modelos de Negocios<br />“todos los elementos del mundo que nos rodea, del mundo hecho por el hombre, han sido diseñados por el hombre”.<br />Tim Brown.<br />
  20. 20. “Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivosdeberánpensarmáscomodiseñadores… más “maestros de la heurística” que “maestros de los algoritmos”.<br />Roger Martin, <br />Decano de Rotman School of Business, <br />Autor de “The Design of Business”<br />
  21. 21. Las empresas tradicionales deberían parecerse más a las firmas de diseño <br />De la Empresa Tradicional<br />… A la firma de diseño<br />Tareas continuas<br />Misiones permanentes<br />Manejo de grandes presupuesto<br />Y mucho personal<br />Funciones definidas<br />Esperar hasta que «sea correcto»<br />Inductivo. Deductivo. <br />Analítico. <br />Sólo podemos hacer lo que tiene presupuesto.<br />Las limitaciones son el enemigo<br />Proyectos<br />Plazos definidos<br />Resolución de problemas difíciles<br />Basado en la colaboración.<br />Iterativo, de aproximación. <br />Inductivo. Deductivo. <br />De abducción.<br />No hay nada imposible<br />Las limitaciones aumentan el desafío y el entusiasmo<br />Organización y flujo de trabajo<br />Fuente de estatus<br />Estilo de trabajo<br />Tipo de pensamiento<br />Actitud dominante<br />
  22. 22. Metodología de la innovación:<br />Proceso interdisciplinario y colaborativo que contempla las necesidades y deseos de los consumidores, las posibilidades tecnológicas nuevas que permitan el desarrollo de productos, procesos o servicios que mejoren la calidad de vida agregando valor a la sociedad mediante una plataforma de negocios.<br />
  23. 23. Comienceporaquí<br />Si dicho proceso se centra en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.<br />Consumidores<br />Queestánpensando, quesienten?<br />
  24. 24. INNOVACIÓNEN LA EXPERIENCIA<br />INNOVACIÓNEMOCIONAL<br /><ul><li>MARCA
  25. 25. MARKETING
  26. 26. CRM</li></ul>NEGOCIO<br />VIABILIDAD<br />INNOVACIÓNEN LOS PROCESOS<br />PERSONAS<br />DESEOS<br />PENSAMIENTO<br />DE DISEÑO<br />TECNOLOGÍA<br />FACTIBILIDAD<br />INNOVACIÓNFUNCIONAL<br />
  27. 27. Innovación en Experiencia alrededor del producto o servicio<br />NEGOCIO<br />VIABILIDAD<br />Love Mark<br />Innovación Emocional<br />Banca Electrónica<br />Innovación en Procesos: <br />PERSONAS<br />DESEOS<br />PENSAMIENTO<br />DE DISEÑO<br />TECNOLOGÍA<br />FACTIBILIDAD<br />Innovación Funcional.<br />IKEA : Better living, made Simple<br />
  28. 28. Concéntrate en diseñar la experiencia del consumidor…<br />Grafico por: Diego Rodríguez<br />y terminarás innovando en todos los sectores de tu empresa<br />
  29. 29. Algunas herramientas y consejos para facilitar el pensamiento de diseño e inducir a la innovación. <br />
  30. 30. Matriz de Alex Osterwalder para diseñar un modelo de negocio The Business ModelCanvas. <br />Actividades clave<br />Relación con el cliente<br />Propuesta de valor<br />Segmentos de clientes<br />Red de partners<br />Flujos de ingreso<br />Estructura de costos<br />Canales de distribución y comunicaciones<br />Recursos clave<br />Business ModelGenerationBook. Sept 2009<br />Adaptado por Consulting Design<br />
  31. 31. Matriz de Alex Osterwalder para diseñar un modelo de negocio The Business ModelCanvas. <br />REDES DE PARTNERS<br />ACTIVIDADES CLAVES<br />OFERTA<br />RELACIONES<br />CON LOS CLIENTES<br />SEGMENTOS <br />DE CLIENTES<br />CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN<br />RECURSOS CLAVES<br />FLUJOS DE INGRESOS <br />ESTRUCTURA <br />DE COSTOS<br />
  32. 32. Crea Guía Gráfica del entorno actual. <br />Enmarca tu negocio en su contexto global para comprender los factores, las tendencias y fuerzas que operan en su mercado. <br />Bywww.grove.com<br />
  33. 33. Haz visible el pensamiento<br />Exprésate a través de gráficos, garabatos, elementos, collage, juega.<br />
  34. 34. Concéntrate en los seres humanos, obsérvalos, sensibilízate, genera empatía. <br />
  35. 35. Se práctico, concreto, nútrete de conocimiento pero no te aferres a la teoría.<br />
  36. 36. Cuando niños, todos éramos diseñadores<br />No busques resultados perfectos, <br />busca experimentar.<br />
  37. 37. Concédete libertad de acción y flexibilidad.<br />
  38. 38. Toma los problemas como un desafío para encontrarles una solución creativa. <br />
  39. 39. Mantén la mente en estado<br />de beta permanente.<br />
  40. 40. El pensamiento de diseño se logra ejercitando.<br />Juega, diviértete descubre tu gen innovador, comienza de abajo hacia arriba, fomenta la cultura de la innovación. <br />Foto: dixquatreonFlicrk<br />
  41. 41. Deja de ser quien crees que eres y vuélvete un ser en constante transformación hacia lo que sueñas.<br />
  42. 42. "Genius is 1% inspiration, and 99% percent perspiration"— Thomas Edison<br />“Creative thinking is not a talent, it is a skill that can be learnt. It empowers people by adding strength to their natural abilities which improves teamwork, productivity and where appropriate profits.”<br />- Edward de Bono<br />
  43. 43. www.giselledellamea.com/blog<br />www.linkedin.com/in/giselledellamea<br />@giselledellamea<br />giselle@3vectores.com<br />Giselle Della Mea<br />Noviembre 2010<br />Imagenes e Ilustraciones:<br />Propias y de terceros<br />Creditos:<br />www.giselledellamea.com/blog<br />www.sxc.hu<br />www.businessmodelgeneration.com<br />www.rotman.utoronto.ca<br />Referencias para profundizar: <br />Tim Brown, de IDEO; Arnold Wasserman, de The Idea Factory; Victor Lombardi. Roger Martin – RotmanSchool<br />Alex Osterwalder – Business ModelGeneration<br />

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