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Dark Pattern by GreatPixel

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DARK PATTERN= Una interfaccia attentamente progettata per convincere gli utenti a compiere determinate azioni in modo inconsapevole.
Come funzionano? Su cosa si basano? Che differenza c'è col Design Persuasivo?

Published in: Design
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Dark Pattern by GreatPixel

  1. 1. Ogni piccolo dettaglio può rendere grande un’esperienza
  2. 2. Cosa facciamo in GreatPixel Progettiamo grandi esperienze digitali, la cui efficacia sia direttamente misurabile con l’aumento della performance.
  3. 3. Dark Pattern
  4. 4. Quante opportunità genero? [email, retargeting, programmatic, social, influencers, search,…] Quante decisioni ottengo? [vendite, richieste, sottoscrizioni, registrazioni,…]
  5. 5. N° decisioni N° opportunità = % Convertion Rate Convertion Rate Optimization (CRO)è la disciplina che si occupa dell’aumento delle vendite e delle altre decisioni consapevoli prese da un utente a parità di opportunità.
  6. 6. Data Driven CRO [Analytics, Heatmaps, A/B Tests, Real Time targeting, …] Human Driven CRO [User Centered Design, Persuasive Design]
  7. 7. Ma le decisioni degli utenti sono veramente tutte consapevoli?
  8. 8. Design Persuasivo l’insieme di tecniche e modelli che hanno come obiettivo la persuasione (etica) dell’utente. Bias cognitivi errori di valutazione basati su pregiudizi, automatismi o schemi mentali.
  9. 9. Leggi qui NON leggere qui
  10. 10. 3 € 6 € 7 € Dark Drink Dark Drink Dark Drink Cosa sceglieresti?
  11. 11. 3 € 6 € 7 € Dark Drink Dark Drink Dark Drink
  12. 12. 99 € 100,00 € Dark Drink Dark Drink Cosa sceglieresti?
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  14. 14. 99 € 80 € 100 € 80 €19% 20% Dark Drink Dark Drink Cosa sceglieresti?
  15. 15. 99 € 80 € 100 € 80 €19% 20% Dark Drink Dark Drink
  16. 16. Una interfaccia attentamente progettata per convincere gli utenti a compiere determinate azioni in modo inconsapevole. Dark Pattern
  17. 17. Fake news
  18. 18. ADV travestite
  19. 19. Opt-out marketing
  20. 20. Privacy “Zuckering”
  21. 21. Pulsante gioca Pulsante gioca Pulsante compra Tradire le aspettative di comportamenti consolidati
  22. 22. Deviazioni percettive
  23. 23. Deviazioni percettive Quello che vorresti fare Cosa sei indotto a fare
  24. 24. Deviazioni percettive Quello che vorresti fare Cosa sei indotto a fare
  25. 25. Non è possibile comparare il primo prezzo con l’ultimo Effetto framing (modifica del contesto)
  26. 26. Nella prima schermata non è visibile l’intera gamma dei prezzi Effetto framing (modifica del contesto) ? ?
  27. 27. • Riconoscimento Sociale (voti, commenti, “il più scelto dagli utenti”, etc) positivi se veri, negativi se “filtrati” • Gratificazione personale (“complimenti hai trovato l’offerta più conveniente”) • Scarsità/urgenza (”solo 3 posti liberi”, “scade oggi”…) • Procrastinazione (“oggi gratis, paghi dal prossimo mese”) I “Grey Pattern”
  28. 28. Il Lato Oscuro dei Big Data: possono alimentare i Dark Pattern Viviamo nel più grande esperimento psicologico della storia: miliardi di decisioni tracciate, milioni di pattern analizzati e continuamente ottimizzati.
  29. 29. Experience Design Academy di PoliDesign, GreatPixel e Personalive lanciano il primo progetto in Italia che si pone l’obiettivo di rilevare, descrivere e classificare i Dark Pattern. Appuntamento il 21 Giugno. www.experiencematters.it La sfida di “Experience Matters”
  30. 30. Giovanni Pola CEO +39 3487479743 giovanni@greatpixel.it GreatPixel è un brand di PRO-commerce

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