1. Cosa pensano gli italiani
dei concorsi a premio.
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2° edizione gennaio 2019

2. Obiettivo della ricerca
Abbiamo chiesto agli italiani di recensire i concorsi
a cui hanno partecipato per fornirci utili informazioni
sulla loro esperienza di gioco e quali sono le aree
di miglioramento che ci consigliano.
E’ incredibile quanti utili suggerimenti può fornire
un consumatore, basta saperlo ascoltare
ed essere bravi ad interpretare le sue risposte…
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3. I dati della ricerca
Concorsi recensiti
Recensioni
Recensori
Commenti
2.312
35.056
12.083
11.166
Periodo di analisi 16/03/17- 31/12/18
Nota bene i voti sono dati dai consumatori
con una scala da 1 a 4 (1 minimo , 4 massimo)
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4. Il questionario
Come hai trovato la meccanica
del concorso?
QUESTIONARIO
Come miglioreresti?
Ti è piaciuto il canale di partecipazione?
Cosa avresti preferito?
Hai qualche altra area di miglioramento?
Come hai trovato i premi in palio?
Cosa avresti preferito?
Saresti contento se in futuro il promotore
organizzerà ancora concorsi?
1
3
5
2
4
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5. Meccanica di gioco preferite
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
CARICA IL CONTRIBUTO
CARICA IL CONTRIBUTO
CARICA IL CONTRIBUTO
INSTANT WIN
INSTANT WIN + ESTRAZIONE FINALE
RUSH & WIN + ESTRAZIONE FINALE
ESTRAZIONE FINALE
CARICA CONTRIBUTO + VOTAZIONE
INSTANT WIN
INSTANT WIN + ESTRAZIONE FINALE
RUSH & WIN + ESTRAZIONE FINALE
ESTRAZIONE FINALE
VOTAZIONE PUBBLICO
VOTAZIONE GIURIA
VOTAZIONE GIURIA + PUBBLICO
VOTAZIONE PUBBLICO + GIURIA
VOTAZIONE DELLA GIURIA
3,3
3,8
3,5
2,7
1,9
3,4
3,8
3,7
3,0
2,6
2,7
3,2
3,4
3,2
MODALITÀ MECCANICA VOTO
Una buona meccanica permette di ottenere ottime redemption.
Ecco quali meccaniche preferiscono gli italiani.
CARICA IL CONTRIBUTO
CASTING
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6. Meccanica/1
Sono preferite per le meccaniche che prevedono che il concorrente sappia subito l’esito della giocata:
instant win e rush & win «quando partecipo ad un concorso voglio subito sapere se ho vinto»
Occorre però gestire la perdita «sono troppo delusa per avere perso» offrendo immediatamente una
ricompensa/premio di consolazione : un buono sconto, un gadget, la possibilità di partecipare
all’estrazione finale oppure come si può avere un nuova opportunità per partecipare.
Meno gradite le meccaniche solo ad estrazione finale, i concorrenti non sanno più niente dell’esito
della giocata.
Nelle meccaniche acquista e vinci occorre privilegiare la semplicità della partecipazione
(hanno già comprato), nelle meccaniche gioca e vinci non è sgradito uno sforzo maggiore.
Meglio il codice nel prodotto che inserire i dati dello scontrino «troppo laborioso e si può sbagliare»
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7. Meccanica/2
Attenzione ai concorsi dove chiediamo ai concorrenti di caricare un contributo che verrà scelto da
una giuria!
La delusione di non essere stati scelti è spesso da gestire, inoltre le scelte vengono spesso criticate.
Votazione del pubblico : attenzione ai voti fake
«controllate i più votati non possono avere tutti quegli amici»
Votazione della giuria : attenzione ai giurati poco autorevoli
«ma se la giuria sono sempre loro perché fanno i concorsi?»
Lo meccanica più gradita è quella su più fasi:
fase 1) caricamento contenuti
fase 2) selezione della giuria delle nomination
fase 3) votazione del pubblico (pluri controllata)
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8. Meccanica alcune recensioni/1
«Maggiore controllo su chi vince, magari con il controllo indirizzo ip, su Facebook ho letto di persone
che ne hanno vinte a decine» , Veronica
«I codici meglio interni o associati allo scontrino, vedere in giro le confezioni a cui era stato "grattato"
il codice è stato molto spiacevole, infatti non ho partecipato molto volte, credo solo 2» , Marco
«Controllo delle foto, complimenti, in altre occasioni ho visto foto palesemente prese da internet, qui i
controlli sono stati maggiori, grazie mille» , Paola
«Ogni volta bisogna confermare i dati prima di partecipare: troppo noioso» , Donata
«Troppo complessa, troppe azioni richieste, troppi accessi richiesti» , Lisa
«Creerei anche un sito dove poter partecipare, al telefono ci si impiega una vita» , Susanna
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9. Meccanica «alcune citazioni»/2
«Mi è piaciuto molto quest’anno ha dato più possibilità di gioco in diversi canali complimenti» , Pamela
«Quasi impossibile vincere avrei ridotto la durata del concorso e lasciate intatte le possibilità di
vincere» , Valentina
«Questo concorso è valido solo per chi ha un canale internet, ma ci sono molte persone/anziani che
purtroppo non ce l'hanno, sarebbe bello fare una parte di concorso anche per queste persone
magari con azioni» , Susanna
«Rush and win con foto da approvare. Avrei migliorato la fase di approvazione delle foto: più
attenzione nell'approvare solo contenuti inediti e non anche foto palesemente tratte dal web» , Sky
«Farei giocare anche senza acquisto magari facendo dei quiz sul prodotto e naturalmente un premio
minore in caso di vincita» , Francesco
«Dare anche una seconda opportunità di partecipazione» , Chiara
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10. Canale di partecipazione preferito
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
CARICA CONTRIBUTO / CASTING
CARICA CONTRIBUTO / CASTING
CARICA CONTRIBUTO / CASTING
SOLO WEB
SOLO SMS
WHATSAPP + SMS O WEB
SOLO TELEFONO
WEB + SMS
WEB + TELEFONO
CARTOLINE
SOLO WEB
SOLO SOCIAL
WEB + SOCIAL
MOBILE APP
CARTOLINE
IOT
SOLO WEB
SOLO SOCIAL
WEB + SOCIAL
WHATSAPP O MESSENGER
2,9
3,1
3,4
1,5
3,3
2,4
1,4
3,5
3,3
3,5
2
1,4
**
3,2
3,6
3,4
3,2
MODALITÀ CANALE VOTO
A secondo dei target e delle meccaniche è meglio scegliere canali diversi.
Ecco quali canali preferiscono gli italiani
CARICA CONTRIBUTO / CASTING
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
GIOCA E VINCI
ACQUISTA E VINCI
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11. Canale/1
Negli acquista e vinci i canali preferiti sono quelli che facilitano la partecipazione.�
Gradito il canale sms «e’ veloce», ma anche il web «non costa nulla» semplificato se non prevede form
di registrazioni complessi, ma se si risponde sempre anche in caso di perdita o di errore.
Ancora più gradite le partecipazioni via WhatsApp «io uso solo WhatsApp e finalmente anche per i
concorsi»
Attenzione agli acquisti fatti su canali innovativi (on line) se non si consentono le partecipazioni
ci sono lamentele «Ho comprato su Amazon, perché non posso partecipare»
Mediamente meno apprezzati i canali old style come il telefono, lungo e complesso, e le cartoline
(non hai la certezza di partecipare) anche se qualche concorrente, soprattutto al sud, se non sono
disponibili lamenta la mancanza «Una mia amica non ha facebook, non ha internet come fa a
partecipare?»
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12. Canale/2
Nei gioca e vinci sono gradite facilità ed esperienza di partecipazione attraverso dispositivi digitali.
I social sono graditi in quei concorsi dove è richiesto il caricamento di un contributo perché
i concorrenti gradiscono interfacce che conoscono.
«Perché avete fatto un sito dove devo registrarmi da zero, non potevate organizzarlo sulla vostra
pagina facebook?»
Un sito bello ed emozionale, ma con una interfaccia atipica può non essere apprezzato.
«Anche se non ho vinto, mi è proprio piaciuta la giocata. Niente da dire»
Sono graditi i concorsi solo social, più Instagram che Facebook, «basta un post e il gioco è fatto», ma
spesso sono concorsi artistici, casting e/o giveaway e non concorsi a premio ufficiali.
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13. Canale/ Alcune recensioni
«Un canale alternativo a Facebook, che limita le partecipazioni dei non iscritti» , Irene
«Sarebbe interessante partecipare anche con acquisti fatti su Amazon, canale che io uso sempre più
spesso per fare la spesa» , Susanna
«Voglio la risposta anche se ho perso o ho sbagliato a scrivere lo sms» , Marco
«Avrei preferito un codice in confezione da inviare via SMS senza inviare i dati dello scontrino» ,
Francesco
«Anche sms, app e Whatsapp» , Gabriella
«Tutta la vita WhatsApp inviando la foto dello scontrino» , Marta
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14. Premi preferiti
BUONI REGALO ( AMAZON, MEDIAWORLD, ZALANDO )
TECNOLOGIA
PACCHETTI VIAGGIO ( BOSCOLO, WONDERBOX, SMARTBOX )
BUONI VIAGGIO
ESPERIENZE AD HOC
PREMIO INNOVATIVO
PRODOTTI PROMOTORE
CINEMA
PREMI DIGITALI
VIAGGI PREDEFINITI
SERVIZI CHE RICHIEDONO FUTURI PAGAMENTI ( NETFLIX, INFINITY )
SERVIZI A CASA TUA ( CENA, PULIZIE, ...)
3,8
3,6
3,2
3,2
3,1
3,2
2,7
2,5
3,1
2,8
2,2
2,1
TIPOLOGIA VOTO
Alle fine sono i premi che spingono a partecipare i concorrenti.
Ecco quali canali preferiscono gli italiani.
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15. Premi /1
I concorrenti sono molto attenti alle probabilità di vincita. Più concorrenti premiamo più creiamo
concorrenti contenti. «Oggi ho vinto, grazie xxx, mi hai regalato un giorno speciale»
Per cui meglio tanti premi in palio nelle meccaniche in instant win («Un premio al mese è troppo
poco...») e pochi, ma buoni, nelle meccaniche ad estrazione finale.
Attenzione però al valore percepito «Premi un po' ridicoli. Buoni da 5 euro?»
IMPORTANTISSIMI i premi di consolazione «Grazie per il buono sconto, proverò il prodotto»
Tutto quello che assomiglia al denaro alla fine è quello che piace di più.
Mettere in regalo una carta regalo con ampio possibilità di spesa non si sbaglia mai.
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16. Premi /2
I viaggi piacciono, ma non necessariamente quelli che ha in mente il promotore.
Meglio offrire un buono viaggio (valore fino a ..) che poi il vincitore si spende come preferisce.
Attenzione a mettere in palio regali a tema concorso, ma che non piacciono a tutti
«Non voglio andare alle Fiji, avrei preferito una vacanza studio per mia figlia»
Attenzione a mettere in premio premi troppo lontani da raggiungere
«Bello, vorrei venire al concerto a Milano al Forum, ma sono di Bari…»
Graditi i premi alternativi che l’utente può richiedere al posto del premio ufficiale
«Vi ringrazio per il viaggio in Lapponia, ma preferisco un buono Amazon!»
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17. Premi /Alcune recensioni
«Premi per tutti, anche se piccoli.» , Vittoria
«I premi sono belli, i buoni spesa, insieme alla benzina, sono quelli a cui ambisco di più» , Michela
«Avrei preferito prodotti tecnologici, oppure buoni spesa/benzina, viaggi non mi piacciono.
Al massimo avrei gradito i cofanetti Boscolo» , Giada
«Non mi piace l'idea che venga qualcuno a cucinare a casa mia, mi piace di più l'idea di poter
andare io a pranzo fuori in un ristorante stellato» , Susanna
«Montepremi strano, alto, ma con pochi premi» , Azur
«I premi sono veramenti pochissimi, io partecipo da anni e mai vinto» , Martina
«Amo i buoni Amazon» , Marco
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18. Premi /Alcune recensioni
«Ottimi premi e sempre utili soprattutto se generici su tutta la spesa» , Sara
«I premi digitali sono ridicoli non sono veri premi! Non si può dire 'vinci sempre' è ingannevole» ,
Sabrina
«Sono pochi e di pochissimo valore. ultimamente tutti i concorsi a premio di questo sito sono così e
sono poco incentivanti» , Simona
«Fantastica la possibilità di scambio premio con altri partner» , Marco
«Non ho stadi vicini per vedere la partita, magari accontentare tutti e poter scegliere
altri premi» , Federico
«Premi spendibili anche online, in modo da coinvolgere tutta Italia» , Camilla
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19. VUOI ORGANIZZARE UN CONCORSO
DI SUCCESSO?
ASCOLTA GLI ULTIMI SUGGERIMENTI
DEI CONCORRENTI.
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20. Suggerimenti + trasparenza
«Mi piacerebbe che alla fine del concorso vi fosse la lista
dei vincitori e anche delle riserve, così se ad es. io non ho ricevuto
la mail che mi comunica la vincita, posso verificare dall'elenco» ,
Susanna
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21. Suggerimenti + semplicità
«Meno macchinoso e premi spendibili in modo più semplice. Ho preso il biglietto del cinema ,
ma non ho potuto spenderlo per la lontananza» , Claudio
«Perché complicare la partecipazione quando ho già acquistato il vostro prodotto» , Marlise
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22. Suggerimenti + premi
«Fateci sognare, ho bisogno di fare questo quando penso al vostro prodotto» , Federica
«Una pioggia di premi e avrete tanti clienti» , Maura
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23. Suggerimenti + riserve
«Scontrino + cab o codice univoco di partecipazione - estrazione
finale per i premi non assegnati o non richiesti che non devono
andare alle ONLUS, ma a chi ha partecipato. I premi alle ONLUS
dovrebbero andare solo se c'è stato un numero di partecipanti
inferiore al numero dei premi.» , Susanna
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24. Suggerimenti + sicurezza
«La meccanica vincite non mi convince. Si possono vincere più premi con lo stesso
account, e in estrazione finale partecipano tutti compresi i vincitori» , Antonio
«Purtroppo con i codici esterni è possibile per persone poco gentili, "grattare" il
codice prima dell'acquisto, suggerisco, codice e scontrino.» , Susanna
«PRETENDERE ALL'ATTO DELL'ISCRIZIONE IL CODICE FISCALE !!! IN MODO DA
GARANTIRE PARTECIPAZIONI VERITIERE ED EVITARE I "SOLITI FURBETTI"» , Ilenia
«Cambiare chi gestisce i concorsi, o far cambiare i software ormai obsoleti» ,
Emanuela
«Purtroppo so che in questo caso non è possibile, però preferisco i concorsi con
codice. Sono frequentatrice di forum e posso dire che vincono sempre le stesse
persone che collezionano scontrini trovati sulle casse o richiesti alle cassiere.
Le cose dovrebbero cambiare, iniziate ad inserire un numero massimo di
partecipazioni giornaliere e verificate i nomi» , Rosa
«Vorrei che poi i dati restassero in azienda, ho notato che hanno fatto un bel giro
i miei» , Francesco
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25. Suggerimenti costi
«Non mi è piaciuto il fatto che ho dovuto spendere 6 euro di
raccomandata a/r per inviare la documentazione per la convalida
della vincita; mentre avrei potuto validamente inviarli tutti tramite
mail con risparmio di soldi e tempo come si fa in altri concorsi a
premio.» , Beatrice
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26. Suggerimenti + customer care
«Complimenti alla società promotrice che mi hanno aiutato nella convalida rispondendo veloci
al mio dubbio cortesi e complimenti alla corona perchè ha fatto un concorso bellissimo con più
meccaniche e scelta dei premi ora devo provare a vincere quello nuovo una vacanza in Italia
non mi dispiace e poi siamo amanti della corona» , Pamela
«Aggiungere il nome del sito sul bollino promozionale o indicare meglio la modalità di convalida» ,
Chiara
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27. Suggerimenti + esperienza
«Grafica brutta la migliorerei» , Matilde
«Da concorsista vi dico che a me piace tanto soprattutto se si evita l'invio dello scontrino tramite
posta per premi di piccolo valore! Con la tecnologia attuale è sufficiente una foto» , Susanna
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28. Sei alla ricerca di una agenzia
specializzata in concorsi a premio?
noi di SDM, negli ultimi 10 anni,
abbiamo realizzato oltre 2.000 concorsi e
operazioni a premio con passione,
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