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成果を出し続けるインハウスSEO戦略
エス・エム・エスとは
高齢社会の情報インフラ
※上記はイメージ
エス・エム・エスグループは、“高齢社会の情報インフラ産業”を創造することにより、
高齢社会を取り巻く人たちに“イキイキ”としてもらうことを目指している。
エス・エム・エスの目指す産業の未来像
薬剤師 ?
日用
雑貨
ヘルス
ケア
?
金融ファク
タリング
? ヘルパー
宅食
不動産
?
福祉
車両
リハビリ
用具
介護
用品
ハウス
メーカー
スポーツ
クラブ
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孫 終活
学生
ケア...
エス・エム・エスグループのサービス
認知症情報ポータル
病院向け医療費請求
プロセス電子化サービス
中小介護事業者向け経営支援
ケアマネジャー
向けコミュニティ
介護職向け
コミュニティ
介護をする家族
向けコミュニティ
食事宅配検索高齢者住宅...
エス・エム・エスキャリアの立ち位置
エス・エム・エスキャリアは、グループ内において医療・介護等の領域に関わらず、
医療・介護従事者の方、事業者の方に向けたキャリアシーンにおけるサービス展開を
専門に行う組織として、2015年1月に分社化していま...
目次
事業戦略とSEO
課題とソリューション
フェイズ別の戦略
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
戦略を支える運用体制(人材プロセス)
質疑応答
事業戦略とSEO
目標と指標 ~What~
事 業
売上 流入数
ランキング
KPI
会員登録
etc..
事業戦略とSEO
何のために? ~What For~
テクニカル 流入数拡大
CVR改善
ABテスト
コンテンツマーケティング
UI/UX
リピーター創出
ブランディング
話題創出
規模拡大
目次
事業戦略とSEO
課題とソリューション
フェイズ別の戦略
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
戦略を支える運用体制(人材プロセス)
質疑応答
課題とソリューション
Q.どんな課題を抱えていますか?
目標が達成しないのは・・・
流入数が増えない
CVRが低い
直帰率が高い
滞在時間が短い
リピーターがつかない
アルゴリズムの変化に対応できない
ユーザビリティが悪い などなど・・・
課題とソリューション
解決するためのソリューション例
流入数が増えない
ランキング
対策キーワード数
テクニカル インデックス リンク数 ユーザーシグナル etc..
ページ数 ディレクトリ構造 サイト内コンテンツ拡張 etc..
CVR改善
...
課題とソリューション
結果は・・・?
流入数は増えたんだけど・・・・
CVは伸びたんだけど質が・・・・
上がりはしたけど、目標には・・・・
課題とソリューション
改善する上で大切なこと
=
流入5倍?
CVR2倍?
全順位が
3位以内?
回遊率3倍?
目標 =
現状
改善幅
改善幅
課題
What for
ソリューション
How
量・水準
How much
達成に必要
十分なレベル
課題とソリューション
もう一つの要素
「成果を出し続ける」為に
もう1つの要素が必要
課題 手法
量・水準 フェイズ
目次
事業戦略とSEO
課題とソリューション
フェイズ別の戦略
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
戦略を支える運用体制(人材プロセス)
質疑応答
フェイズ別の戦略
フェイズの大分類
導入
フェーズ
成長
フェーズ
成熟
フェーズ
▹ 最低限のSEO要件がサイトに実装され、自然検
索流入が一定割合獲得できている
▹ 定常化されたオペレーションが実行されている
▹ 課題発見から分析、仮説、検...
フェイズ別の戦略
各施策の有効性イメージ例
導入
フェーズ
成長
フェーズ
成熟
フェーズ
コンテンツマーケティング
ABテスト
フェイズ別の戦略
ズバリ
手当たり次第
施策を打っていませんか?
最近よく耳にする「○○○」はどうなんだ?
うちでもやってみたらいいんじゃないか?
流行の○○をやってみたらうまくいくかも!
課題とソリューション
改善する上で大切なこと
=
流入5倍?
CVR2倍?
全順位が
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回遊率3倍?
目標 =
現状
改善幅
改善幅
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How
量・水準
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目次
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事業戦略
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
事業全体戦略
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全体設計
Detail Plan
SEO
数値目標
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PEST分析
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SMSキャリアのインハウスSEO戦略
導入フェーズ
成長
フェーズ
成熟
フェーズ
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リターンは少ないが、低コストで
確度の高いチャネルとして利用
Cash Cow
SEOによる成果が大幅に
見込める...
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コンテンツ
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リンク構造
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設計でもPDCAを回すこと
PDCAが必要な理由
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
詳細ページコンテンツ拡充
潜在層対策顕在層対策
一覧のコンテンツ拡充
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アルゴリズム変更
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SMSキャリアのインハウスSEO戦略
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中長期を見たほうが成果が出る
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
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初期計画
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目次
事業戦略とSEO
課題とソリューション
フェイズ別の戦略
SMSキャリアのインハウスSEO戦略
戦略を支える運用体制(人材プロセス)
質疑応答
戦略を支える組織体制(人材プロセス)
フェイズ毎の組織全体体制イメージ
導入フェーズ 成長フェーズ 成熟フェーズ
事業責任者
開発(兼任)
営業面
統括
事業責任者
開発(専任)実運用チーム
Web担当者
営業面
統括
事業責任者
開発チーム業...
オペレータ
オペレータ
オペレータ
戦略を支える組織体制(人材プロセス)
フェイズ毎のWebサイド体制イメージ
上級担当者
担当者 担当者 担当者
デザイナー 開発 デザイナー 開発
オペレータ
デザイナー 開発
オペレータ
ナレッジの提供
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戦略を支える組織体制(人材プロセス)
SEO担当者の職責範囲
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ベンダー
マーケティング
上流~下流
事業戦略
マーケティング
全体戦略
マーケティング
機能別戦略
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設計
実施策の実装・
実装確認
サイト設計 広告運用 CRM 事業支援
事業責任者
・新規、既存の両方のチャンスが
あります。
・マーケターだけでなく、エンジ
ニア、セールス等複数職種の
マネージメントをしながら事業
運営して頂きます。
メディア責任者
・新規、既存の両方のチ...
まとめ
重要なポイント
・全体設計が大事。その見直しが
成果を出し続けるポイント
・サイトフェイズに合わせた施策
・いつ、何を、どの水準まで
どうやるかを設計する
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成果を出し続ける戦略的インハウスSEO

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第5回GinzaMetrics OPEN SEOセミナー7月6日(水)における第3部、株式会社エス・エム・エスキャリア ナースメディア事業部 部室長 押味 隆宏 氏による「成果を出し続ける戦略的インハウスSEO」資料となります。

Published in: Marketing
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成果を出し続ける戦略的インハウスSEO

  1. 1. 成果を出し続けるインハウスSEO戦略
  2. 2. エス・エム・エスとは 高齢社会の情報インフラ ※上記はイメージ エス・エム・エスグループは、“高齢社会の情報インフラ産業”を創造することにより、 高齢社会を取り巻く人たちに“イキイキ”としてもらうことを目指している。
  3. 3. エス・エム・エスの目指す産業の未来像 薬剤師 ? 日用 雑貨 ヘルス ケア ? 金融ファク タリング ? ヘルパー 宅食 不動産 ? 福祉 車両 リハビリ 用具 介護 用品 ハウス メーカー スポーツ クラブ ? 旅行 ? 孫 終活 学生 ケアマネ PT/OT ドクター ナース ? 栄養士 ? ? ? 施設系 介護 ? 病院 訪問 看護 クリニック 薬剤 薬局 ? ? ? ? ? ? 医療 機器 ? 教育 機関 通信 キャリア ? 健康 食品 ? 倉庫 製薬 会社 ? 介護 病気 居宅系 介護 関連事業者 事業者 従事者 EU 現在 将来 薬剤師 ? 日用 雑貨 ヘルス ケア ? 金融ファク タリング ? ヘルパー 宅食 不動産 ? 福祉 車両 リハビリ 用具 介護 用品 ハウス メーカー スポーツ クラブ ? 旅行 ? 葬儀 孫 終活 学生 ? ケアマネ PT/OT ドクター ナース ? 栄養士 ? ? ? 居宅系 介護 施設系 介護 ? 病院 訪問 看護 クリニック 薬剤 薬局 ? ? ? ? ? ? ? ? 医療 機器 ? 教育 機関 通信 キャリア ? 健康 食品 ? 倉庫 製薬 会社 ? 介護 病気 エス・エム・エムグループは、高齢社会を取り巻く価値提供先に様々な情報やサービスを 提供し、それぞれの価値提供先を有機的に結びつけ、“高齢社会の情報インフラ産業” を創造する
  4. 4. エス・エム・エスグループのサービス 認知症情報ポータル 病院向け医療費請求 プロセス電子化サービス 中小介護事業者向け経営支援 ケアマネジャー 向けコミュニティ 介護職向け コミュニティ 介護をする家族 向けコミュニティ 食事宅配検索高齢者住宅 情報 介護職向け 求人情報 介護学生向け 求人情報 資格講座情報 ケアマネジャー向け 人材紹介 PT/OT/ST向け 人材紹介 看護師向け求人情報 看護学生向け求人情報 看護師向け人材紹介 臨床検査技師向け人材紹介 栄養士向け人材紹介 薬剤師向け コミュニティ 看護師向け コミュニティ 看護師向け 通販 医療介護 セミナー情報 看護師向け 雑誌書籍 事務長向け 経営情報 理事長向け 経営情報 在宅対応薬局情報 地域連携実務者 向け情報 栄養士向け コミュニティ ヘルスケアQ&A AS向けニュースコラム 韓国看護師 向けコミュニティ 介護施設等向け 薬剤宅配サービス 患者向け医師予約サービス 介護事業所経営者 管理者向けコミュニティ 介護事業所に関する 口コミ情報 官公庁・自治体向け 介護・医療コンサル 人事課題ソリューション 薬剤師向け人材紹介医師向け人材紹介 病院管理システム(ベトナム) 遺伝子検査 情報サイト 妊娠・出産・子育て ニュースコラムサイト 財産管理・遺産相続 生前準備情報サイト 高校生・看護学生向け奨学金情報 放射線技師向け人材紹介 臨床工学技士向け人材紹介保育士向け人材紹介 医薬品情報 データベース クリニック情報システム 開発・販売
  5. 5. エス・エム・エスキャリアの立ち位置 エス・エム・エスキャリアは、グループ内において医療・介護等の領域に関わらず、 医療・介護従事者の方、事業者の方に向けたキャリアシーンにおけるサービス展開を 専門に行う組織として、2015年1月に分社化しています。 エス・エム・エスキャリア
  6. 6. 目次 事業戦略とSEO 課題とソリューション フェイズ別の戦略 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 戦略を支える運用体制(人材プロセス) 質疑応答
  7. 7. 事業戦略とSEO 目標と指標 ~What~ 事 業 売上 流入数 ランキング KPI 会員登録 etc..
  8. 8. 事業戦略とSEO 何のために? ~What For~ テクニカル 流入数拡大 CVR改善 ABテスト コンテンツマーケティング UI/UX リピーター創出 ブランディング 話題創出 規模拡大
  9. 9. 目次 事業戦略とSEO 課題とソリューション フェイズ別の戦略 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 戦略を支える運用体制(人材プロセス) 質疑応答
  10. 10. 課題とソリューション Q.どんな課題を抱えていますか? 目標が達成しないのは・・・ 流入数が増えない CVRが低い 直帰率が高い 滞在時間が短い リピーターがつかない アルゴリズムの変化に対応できない ユーザビリティが悪い などなど・・・
  11. 11. 課題とソリューション 解決するためのソリューション例 流入数が増えない ランキング 対策キーワード数 テクニカル インデックス リンク数 ユーザーシグナル etc.. ページ数 ディレクトリ構造 サイト内コンテンツ拡張 etc.. CVR改善 ABテスト UI/UX改善 エントリーフォーム ランディングページ etc.. クリエイティブ サイト内機能 動線 カスタマージャーニー etc.. 課題 → ソリューション
  12. 12. 課題とソリューション 結果は・・・? 流入数は増えたんだけど・・・・ CVは伸びたんだけど質が・・・・ 上がりはしたけど、目標には・・・・
  13. 13. 課題とソリューション 改善する上で大切なこと = 流入5倍? CVR2倍? 全順位が 3位以内? 回遊率3倍? 目標 = 現状 改善幅 改善幅 課題 What for ソリューション How 量・水準 How much 達成に必要 十分なレベル
  14. 14. 課題とソリューション もう一つの要素 「成果を出し続ける」為に もう1つの要素が必要 課題 手法 量・水準 フェイズ
  15. 15. 目次 事業戦略とSEO 課題とソリューション フェイズ別の戦略 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 戦略を支える運用体制(人材プロセス) 質疑応答
  16. 16. フェイズ別の戦略 フェイズの大分類 導入 フェーズ 成長 フェーズ 成熟 フェーズ ▹ 最低限のSEO要件がサイトに実装され、自然検 索流入が一定割合獲得できている ▹ 定常化されたオペレーションが実行されている ▹ 課題発見から分析、仮説、検証、改善のプロセス が回り始めている ▹ UI/UXの改善プロセスが定常化され始めている ▹ 規模拡大に向けたコンテンツ・機能拡充が定常化 されている ▹ PDCAのプロセスが定常化されている ▹ サービスのコアコンピタンスをUI/UXにメッセージとし て盛り込み始めている ▹ 独自のナレッジの検証、蓄積プロセスが回り始めて いる ▹ サービスのコアコンピタンスがUI/UXを通じてユー ザーに充分浸透している ▹ 独自ナレッジの検証、蓄積が定常化している ▹ 定常化オペレーションの改善活動が定期的に実施 されている コア・コンピタンス確立継続的展開 設計・設立完了 (定常化) メインゴール
  17. 17. フェイズ別の戦略 各施策の有効性イメージ例 導入 フェーズ 成長 フェーズ 成熟 フェーズ コンテンツマーケティング ABテスト
  18. 18. フェイズ別の戦略 ズバリ 手当たり次第 施策を打っていませんか? 最近よく耳にする「○○○」はどうなんだ? うちでもやってみたらいいんじゃないか? 流行の○○をやってみたらうまくいくかも!
  19. 19. 課題とソリューション 改善する上で大切なこと = 流入5倍? CVR2倍? 全順位が 3位以内? 回遊率3倍? 目標 = 現状 改善幅 改善幅
  20. 20. 課題とソリューション 改善する上で大切なこと = 流入5倍? CVR2倍? 全順位が 3位以内? 回遊率3倍? 目標 = 現状 改善幅 改善幅 課題 What for ソリューション How 量・水準 How much 達成に必要 十分なレベル
  21. 21. 目次 事業戦略とSEO 課題とソリューション フェイズ別の戦略 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 戦略を支える運用体制(人材プロセス) 質疑応答
  22. 22. 事業戦略 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 事業全体戦略 Market 3C分析 Business Plan 全体設計 Detail Plan SEO 数値目標 リソース PEST分析 SWOT分析 営業 広告 物流
  23. 23. 保有サイトの分類 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 導入フェーズ 成長 フェーズ 成熟 フェーズ SEO難易度 市場 Dog リターンは少ないが、低コストで 確度の高いチャネルとして利用 Cash Cow SEOによる成果が大幅に 見込める市場 Problem Child 他の集客手法を確立すべき SEOを推進する誘因が低い Star 競争度が高いが、 その分リターンも大きい 導入フェーズ 成長 フェーズ 成熟 フェーズ 成長 フェーズ 導入フェーズ 成長 フェーズ 成熟 フェーズ 導入フェーズ 成熟 フェーズ
  24. 24. 導入フェーズの例 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 都道府県 市区町村 駅 職種 条件検索 会員機能 Know コンテンツ How to コンテンツ 口コミ リンク構造 Web接客 SNS TOP 都道府県 詳細 詳細 特集 コンテンツ 動画 オリジナル テキスト オリジナル 機能 スタッフ ブログ タグ ユーザー投稿 例えば詳細コンテンツが少なく、ニッチトップを 狙うようなサイトであれば一覧ページを制限し、 オリジナルテキストの比重を高める。 オリジナル テキスト
  25. 25. 成長フェーズの例 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 都道府県 市区町村 駅 職種 条件検索 会員機能 Know コンテンツ How to コンテンツ 口コミ リンク構造 Web接客 SNS TOP 都道府県 市区町村 詳細 詳細 市区町村 路線 駅 特集 カテゴリ コンテンツ 動画 オリジナル テキスト オリジナル 機能 スタッフ ブログ タグ ユーザー投稿 条件検索 例えば、成長期に入るようなサイトであれば、 詳細なコンテンツを増やし、さらにキーワードの 拡張を強く進めていくために、軸ワード×掛け 合わせの種類を増やしていく。 職種 市区町村 駅
  26. 26. 成熟フェーズの例 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 都道府県 市区町村 駅 職種 条件検索 会員機能 Know コンテンツ How to コンテンツ 口コミ リンク構造 Web接客 SNS 動画 アプリ オリジナル 機能 スタッフ ブログ タグ ユーザー投稿 TOP 広域 都道府県 市区町村 詳細 口コミ 一覧 口コミ 詳細 口コミ 一覧 口コミ 市区町村 職種 詳細 路線 駅 特集 カテゴリ 詳細 イベント カテゴリ 月 詳細 スタッフ ブログ カテゴリ 月 詳細 条件検索 検索結果 詳細 タグ 例えば市場規模が大きく、リターンも見込める 場合には、コンテンツ拡大を行い、またそれぞ れを結び付けられるようなタグの概念を設計段 階から盛り込む必要がある。
  27. 27. もし最初に設計を失敗すると・・・ SMSキャリアのインハウスSEO戦略 TOP 都道府県 詳細 詳細 詳細 DB 他社とかぶる項目ばかり 項目数が少ない
  28. 28. TOP 都道府県 詳細 詳細 詳細 DB 悲劇が起きる SMSキャリアのインハウスSEO戦略 × ×× 項目を追加すると全ての詳細 に情報を入力する必要があり、 非常に大変!
  29. 29. サイト設計担当者のオペレーション例 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 定常モニタリング 基本SEO施策実装 SEO施策メンテナンス SEO施策拡充 潜在層向けKWとコンテンツの設計顕在層向けKWの設計 独自コンテンツの設計 Googleアルゴリズム更新のキャッチアップ 競合サイトの監視と分析 検索結果の監視と分析 プロセスの見直し既存プロセスの生産管理 CVR改善(UI/UXの拡充施策) ブランディング設計 導入フェーズ 成長フェーズ 成熟フェーズ
  30. 30. ポイント SMSキャリアのインハウスSEO戦略 全体設計を定期的に ブラッシュアップ 設計でもPDCAを回すこと
  31. 31. PDCAが必要な理由 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 詳細ページコンテンツ拡充 潜在層対策顕在層対策 一覧のコンテンツ拡充 ABテスト(LPO)インデックス拡大施策ページスピード改善 ABテスト(EFO)戦略設計・計画 アルゴリズム変更 開発工数不足 市場の変化 対応・変更依頼 競合の急成長 多くは計画通りに進まない。外的要因も多い。 時間 施策の 実現度 キーワード戦略 ※競合を含めたキーワードの経過観測は を利用
  32. 32. PDCAの頻度 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 事業設計・・・Year SEO設計・・・Q 日々の運用・・Day
  33. 33. 中長期を見たほうが成果が出る SMSキャリアのインハウスSEO戦略 時間 成果 初期計画のまま 設計PDCA 初期計画 無計画 ※当社内での経験則
  34. 34. 目次 事業戦略とSEO 課題とソリューション フェイズ別の戦略 SMSキャリアのインハウスSEO戦略 戦略を支える運用体制(人材プロセス) 質疑応答
  35. 35. 戦略を支える組織体制(人材プロセス) フェイズ毎の組織全体体制イメージ 導入フェーズ 成長フェーズ 成熟フェーズ 事業責任者 開発(兼任) 営業面 統括 事業責任者 開発(専任)実運用チーム Web担当者 営業面 統括 事業責任者 開発チーム業務別チーム Webチーム 営業面 統括 業務別チーム バックオフィス
  36. 36. オペレータ オペレータ オペレータ 戦略を支える組織体制(人材プロセス) フェイズ毎のWebサイド体制イメージ 上級担当者 担当者 担当者 担当者 デザイナー 開発 デザイナー 開発 オペレータ デザイナー 開発 オペレータ ナレッジの提供 オペレーションのアドバイス ディスカッション パートナー 情報提供 調整/情報確保 導入フェーズ 成長フェーズ 成熟フェーズ 情報提供 事業環境や、事業戦略の深い理解と、 他機能(マーケだけでなく営業も含む)も踏ま えた戦略の立案・推進が求められるため、 サイト設計担当は基本的に1名
  37. 37. 戦略を支える組織体制(人材プロセス) SEO担当者の職責範囲 代理店利用の 事業会社 ベンダー マーケティング 上流~下流 事業戦略 マーケティング 全体戦略 マーケティング 機能別戦略 実施策の発案・ 設計 実施策の実装・ 実装確認
  38. 38. サイト設計 広告運用 CRM 事業支援 事業責任者 ・新規、既存の両方のチャンスが あります。 ・マーケターだけでなく、エンジ ニア、セールス等複数職種の マネージメントをしながら事業 運営して頂きます。 メディア責任者 ・新規、既存の両方のチャンスが あります。 ・マーケターをマネージメントし ながら、事業のマーケティング 部分を全てご担当頂きます。 人材育成 マネジメント ・各マーケティング・チャネルで、 人材育成・マネジメントを行い ながら、目標達成を目指して頂 きます。 戦略を支える組織体制(人材プロセス) キャリアパス 開発は自前で、施策の自由度が高くてリソースもあるし、インパクトもちゃんとある。 似たマーケターもいるから相談やディスカッションも出来ることがいいですね。20代男性 SEO担当者
  39. 39. まとめ 重要なポイント ・全体設計が大事。その見直しが 成果を出し続けるポイント ・サイトフェイズに合わせた施策 ・いつ、何を、どの水準まで どうやるかを設計する

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