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ESCUELA NACIONAL MARINA MERCANTE “Almirante Miguel Grau”Mag. María Elena Calero Cerna 1PLANEAMIENTO ESTRATEGICOMag. María ...
Mag. María Elena Calero Cerna 2SILABO / CONTENIDO
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Mag. María Elena Calero Cerna 21TEMA No. 3TEMA: VENTAJA COMPETITIVA
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¿Pero qué es una ventaja competitiva?Mag. María Elena Calero Cerna 27
Se pueden establecer 02 factores que explicarían el porqué una empresaposee una ventaja competitivaEXPLICACION DE LA VENTA...
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Mag. María Elena Calero Cerna 31VIDEO – CADENA DE VALOR
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AdquisicionesComprar los insumos que seemplearán en la cadena de valor• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquina...
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¿Cuál es la situación actual?Análisis y Diagnóstico de la situación(Matriz Cadena de Valor, Matriz FODA,Matriz El Diamante...
Niveles de PlaneamientoMag. María Elena Calero Cerna 46EstratégicoProgramáticoOperativoLíneas de acciónProgramasServiciosA...
Importancia del PlaneamientoLa compañía que no practica el planeamiento estratégico, terminará siendosorprendida por las a...
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Marco para la planificación estratégica: Actores, contexto, PROYECTO, planificación,estrategia y tácticaMag. María Elena C...
Ejemplo: Plan del proceso de la planificación estratégicaMag. María Elena Calero Cerna 51Nuevo SurObjetivo: Garantizar el ...
Mag. María Elena Calero Cerna 52Etapa ( Filosófica) No. 01 Misióny VisiónTEMAS No. 7 y 8LA PLANEACION ESTRATEGICA: PROCESO
Mag. María Elena Calero Cerna 53Formulación de la Misión y VisiónEtapa 1Confrontar metas, estrategiasy/o programas de acci...
Mag. María Elena Calero Cerna 54¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO?¿Cuál es nuestra misión?, ¿Cuál es nuestro negocio?.La misión es ...
Mag. María Elena Calero Cerna 55Ejemplos de cambio de misión:Disney : “Divertir a los niños”“Hacer feliz a la gente”Nike: ...
Mag. María Elena Calero Cerna 56DISEÑO DE LA MISIONA) Orientado a las competencias claves:Concentrado en aquello que se sa...
Mag. María Elena Calero Cerna 57B) Orientado al beneficioSe relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una nece...
Mag. María Elena Calero Cerna 58Componentes de la misiónInterés en losempleadosClientesConceptopropioMercadogeográficoProd...
Mag. María Elena Calero Cerna 59Los atributos de la misiónDiferenteAmplia en la orientaciónelegidaOperativaBreveDebe ser:R...
Mag. María Elena Calero Cerna 60Breve: Con pocas palabras resumir la razón de ser de laorganización. Es posible tenerlo si...
Mag. María Elena Calero Cerna 61Operativa: Debe ser operativa y fácilmente traducible en acción.Debe ser clara, entendida ...
Mag. María Elena Calero Cerna 62Fuente: Villajuana CarlosDebe diferenciarse de las misiones de otras organizaciones.Debe s...
Mag. María Elena Calero Cerna 63Amplia en la orientación elegidaLa misión debe tener la posibilidad de dirigirse a una div...
Mag. María Elena Calero Cerna 64Misión"Somos una organización dedicada a la atención denaves, carga e infraestructura port...
Mag. María Elena Calero Cerna 65MISION Y VISIONMISIONSe recomienda enunciarlas conjuntamenteEs frecuente, que los estrateg...
Mag. María Elena Calero Cerna 66¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?LA VISIÓNCuando hablamos de visión estamos pensando en laorgani...
Mag. María Elena Calero Cerna 67Los atributos de la visiónRelacionada a lo que sesabe hacer bienDesafianteBreve yoperativa...
Mag. María Elena Calero Cerna 68“Ser el mejor banco a partir de las mejores personas”BREVE, que sea fácil recordar y asimi...
Mag. María Elena Calero Cerna 69“Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes yconsumidores de la mas alta ca...
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Mag. María Elena Calero Cerna 71RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN“Estar presentes en todas las capitales del mundo,h...
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Mag. María Elena Calero Cerna 73TEMAS Nos. 9 y 10LA PLANEACION ESTRATEGICA: PROCESOETAPA No. 02. ANALISIS DEL ENTORNO Y DI...
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  1. 1. ESCUELA NACIONAL MARINA MERCANTE “Almirante Miguel Grau”Mag. María Elena Calero Cerna 1PLANEAMIENTO ESTRATEGICOMag. María Elena Calero C.2013
  2. 2. Mag. María Elena Calero Cerna 2SILABO / CONTENIDO
  3. 3. Mag. María Elena Calero Cerna 3TEMA No. 1TEMA: COMPETITIVIDAD, PENSAMIENTO YPROPÓSITO ESTRATÉGICO• Cultura corporativa,• El Individuo y los equipos de trabajo• El liderazgo. Conceptos e importancia.
  4. 4. Cultura CorporativaS. Certo:“La cultura corporativa es un conjunto de valores y creenciascompartidas que tienen los miembros de una organizaciónrespecto al funcionamiento y a la existencia de suorganización”.Factores que se puede utilizar para desarrollar una culturacorporativa beneficiosa para la compañía:Símbolos de estatus (Señales visibles externas)Tradición e historia, y Ambiente físico de la empresa.Mag. María Elena Calero Cerna 4
  5. 5. Importancia Cultura Corporativa• La cultura corporativa influye en la conducta de todos losmiembros de la organización.• Un buen manejo de la cultura corporativa tendrá un efectopositivo en el éxito de la empresa.• De no manejarse adecuadamente, la cultura corporativapuede convertirse en la debacle para una organización.Mag. María Elena Calero Cerna 5
  6. 6. EL INDIVIDUO• El comportamiento individual se rige por patrones biográficos entrelos que se cuentan: la edad, el género, el estado civil y laantigüedad, pero estos varían de menor o mayor medida en lasdistintas personas según las diferentes habilidades que posea y quequiera potenciar.• Las habilidades individuales se clasifican en :• Habilidades intelectuales: requeridas para realizar unaactividad mental• Habilidades físicas: son las que se requieren para realizartareas que demandan vigor, fortaleza y destrezas de esta tipoMag. María Elena Calero Cerna 6
  7. 7. GRUPO: cierto número de personas que (1) interactúan entre sí, (2) seidentifican sicológicamente y (3) se sienten miembros de un grupo.EQUIPOS: Stephen Robbins, establece una diferencia entre un grupo detrabajo y un equipo de trabajo:Grupo de trabajo Equipo de trabajo“Grupo que interactúaprincipalmente paracompartir información ypara tomar decisiones, a finde ayudar a los demás adesempeñarse bien dentrode su área deresponsabilidad”“Grupo cuyos esfuerzosindividuales dan comoresultado un desempeñomayor que la suma desus aportacionesindividuales”Mag. María Elena Calero Cerna 7
  8. 8. Liderazgo gerencialProceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y deinfluir en ellas.Implicaciones:1. Involucra a otras personas: a los empleados ó seguidores. Por lo tanto, laposición del líder depende de la voluntad de los seguidores de aceptar lasórdenes del líder. Si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgoserían irrelevantes.2. Implica una distribución desigual del poder entre los líderes y losmiembros del grupo. por regla general, el líder tendrá más poder.3. Implica tener capacidad para usar las diferentes formas del poder parainfluir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. Muchoslogran que los empleados realicen sacrificios personales para provecho de lacompañía.Mag. María Elena Calero Cerna 8
  9. 9. 4. Implica la práctica de valores; el líder que pasa por alto los componentes moralesdel liderazgo pasará a la historia como un malandrín ó algo peor.El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidoressuficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento deresponder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.Mag. María Elena Calero Cerna 9Tener dominio de si mismoAvanzar seguro de sus pasosRealizar sus objetivosNo negar que tiene errores y tener lacapacidad de superarlosPensar en sus compañeros y amigosEntregarse al trabajo sin límite detiempoNo olvidar a nadie y acordarse de susnombresServir con pasión y ser siemprehumildesPermitir a todos que desarrollen suspotencialidadesTener vocación de servicioCapacidad de convencer a losdemásDar ejemplo con sus actosEscuchar a los demásSaber compartir con los demás, etc.Características de un líder
  10. 10. Mag. María Elena Calero Cerna 10TEMA No. 2TEMA: COMPETITIVIDAD ESTRATEGICA
  11. 11. Competitividad es la capacidad de un país deproducir bienes y servicios con valor que, puestos asatisfacer necesidades, permitan generar condicionesde bienestar y prosperidad para todos susciudadanos.La Competitividad de un país¿La Competitividad es una moda?
  12. 12. La CompetitividadA nivel de empresa:– Capacidad de ofrecer bienes y servicios de maneratan o más eficiente que los competidoresrelevantes.– Una mayor productividad.A nivel de industria o sector:– Capacidad de las empresas, del país y sus regiones,de alcanzar el éxito sostenido con respecto a loscompetidores extranjeros.
  13. 13. Competitividad: Factores relevantesInstitucionesInfraestructuraEducaciónInnovaciónConfianzaConectividadCapacidadesConocimientoCreación devalorCrecimientode corto,mediano ylargo plazoErradicaciónde la pobrezaProsperidadFactores
  14. 14. Mag. María Elena Calero Cerna 15ENTORNOEMPRESAEmprendedorGran porcentaje de empresaspresentan un bajo nivelcompetitivo generando distorsiónen la cadena de suministros.Un Entorno no competitivo esuna de las causas que frena eldesarrollo de las empresascompetitivas.La informalidad es un entornodesfavorable para lacompetitividad de las empresasCompetitividad estratégica
  15. 15. Mag. María Elena Calero Cerna 16¿CUÁNTOVENDER YCUÁNDOPRODUCIR?¿CUÁNTO GANAR?U T I L I D A D E S(INGRESOS-EGRESOS)R E N T A B I L I D A D¿QUÉ PRODUCIR?¿CÓMO PRODUCIR?(Proceso)¿A QUIÉN COMPRAR?(Suministros)¿A dónde VENDER?(Mercado)¿A quién VENDER?(Cliente)PRODUCTIVIDADCOMPETITIVIDAD
  16. 16. ASIMETRIAS DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIALQUE AFECTAN LA CADENA DE VALORMag. María Elena Calero Cerna 171,80,6EMERGENTE CONFIANZA COMPETENTE VANGUARDIA2,6MillonesDeEmpresas94%INFORMAL6%
  17. 17. CARACTERISTICA DE UNA EMPRESA DE VANGUARDIA Total control en los procesos. Desarrollo e innovación constante de nuevos productos y procesos. Prospección como estrategia de competitividad Inversión y expansión. Certificados de Calidad, ISO 9000, ISO 14000.Mag. María Elena Calero Cerna 18
  18. 18. CARACTERISTICA DE UNA EMPRESA COMPETENTE Áreas y personal especializado Desarrollo de nuevos productos Mejoramiento continuo en sus procesos Depende mucho de la innovación Incorporación progresiva de tecnología de punta Empresa apta para un ISO 9000 u otros. Empresa con Buenas Practicas de Gestión IntegralMag. María Elena Calero Cerna 19
  19. 19. Mag. María Elena Calero Cerna 20TLCMUNDOFORMALINFORMAL100% VANGUARDIA70% COMPETENTE30% CONFIANZA5% EMERGENTE% DE OPORTUNIDAD
  20. 20. Mag. María Elena Calero Cerna 21TEMA No. 3TEMA: VENTAJA COMPETITIVA
  21. 21. Mag. María Elena Calero Cerna 22Sabemos que la competitividad de una compañía está definida como lacapacidad que tiene para desarrollar bienes y servicios, a fin de satisfacerlas necesidades de la sociedad.Ahora, podemos explicar qué entendemos por “ventaja competitiva”?Podría ser lograr:- vender más- hacer bien las cosas- tener capacidades- permanecer en el mercado, etc.1. ¿Qué es para ustedes “Ventaja Competitiva?
  22. 22. Mag. María Elena Calero Cerna 23LAS CAPACIDADES ESENCIALES / FACTORES CRÍTICOS DEÉXITO (pueden convertirse en Ventajas Competitivas)Entre las estrategias de la empresa, una o mas de ellas tendrá que serla estrategia competitiva, para sobresalir y competir en el mercadoLas estrategias deberían ser tales que, desarrollen las “capacidadesesenciales” y el uso máximo de las posibilidades de la empresaPorter señala no sólo basarse en competencias esenciales sinosobretodo en las capacidades nucleares inmersas en toda la cadena devalorVENTAJA COMPETITIVA
  23. 23. Mag. María Elena Calero Cerna 24…. LAS CAPACIDADES ESENCIALESUna “capacidad esencial o Factor crítico de éxito” es el que cumple con:- Contribuir de forma importante a que los que reciben el producto oservicio, los clientes, perciban el “beneficio correspondiente”- Permitir su utilización en forma amplia y diversa en el desarrollo dedistintos productos o servicios que se ofrezcan- Ser difícil de copiar o imitar
  24. 24. Mag. María Elena Calero Cerna 25VENTAJA COMPETITIVA- Una capacidad esencial o factor crítico de éxito puede constituirse enuna ventaja competitiva- Una ventaja competitiva es cualquier característica (capacidad) de laempresa que la diferencia de la competencia directa dentro de su sector- Una ventaja competitiva es resultado de la capacidad que posee unaempresa, para, frente a cambios internos o externos, crear los recursos ycapacidades adecuadas
  25. 25. Mag. María Elena Calero Cerna 26Capacidades esencialesFactores críticosde éxitoPersonal de calidaddesarrollotecnológico Prestigio eimagenImplicaCalidad delservicioServiciopersonalizadoCalidad delproductoEconomía deescala en producción,en distribuciónAbastecimientooportunoPueden constituirse en ventajas competitivas(De no existir, impiden el logro de la misiónes necesario trabajar en ello y obtenerlosEs necesario definirlos antesde iniciar cualquier análisis
  26. 26. ¿Pero qué es una ventaja competitiva?Mag. María Elena Calero Cerna 27
  27. 27. Se pueden establecer 02 factores que explicarían el porqué una empresaposee una ventaja competitivaEXPLICACION DE LA VENTAJA COMPETITIVA1) Capacidad para responder a cambios externos: La empresadispone de información para identificar las oportunidades o bien tieneflexibilidad de respuesta. Ejem: Gloria, Backus, Ace Home Center2) Realización de cambios internos como la Innovación. Esta requiereimaginación, intuición, creatividad; nuevos productos o procesos, nuevasformas de negocio, etc. Ejem: Servicio en Wong, Sándwiches en Bembo´s,Topi Top
  28. 28. Mag. María Elena Calero Cerna 29Qué Ventaja Competitiva está usted buscando?• La más flexible– Amplia gama de productos– Productos especializados– Respuesta rápida/ tiempos de entrega• La más innovadora– Nuevos productos– Lo último en tecnología• El precio más bajo• La más alta calidad– producto/servicio desempeño, tolerancia, pureza– Servicio al cliente• La más confiable– producto o servicio– Entrega ó disponibilidad– Servicio al cliente/reparaciones29
  29. 29. Mag. María Elena Calero Cerna 30TEMA No. 4TEMA: LA CADENA DE VALOR
  30. 30. Mag. María Elena Calero Cerna 31VIDEO – CADENA DE VALOR
  31. 31. Mag. María Elena Calero Cerna 32La CADENA DE VALOR es la herramienta básica para lograr elcamino hacia la competitividad.• La Cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividadesestratégicas relevantes para comprender el comportamiento delos costos y las fuentes de diferenciación existente y potencial.• Una empresa obtiene la ventaja competitiva, desempeñandoestas importantes actividades estratégicas en forma más baratao mejor que sus competidores.¿cómo saber cuáles son las fuentes de una ventajacompetitiva?
  32. 32. Mag. María Elena Calero Cerna 33Cadena de valor(Analiza una empresa descomponiéndola)Suministroscompradosy logísticadeentradaOperacionesDistribución ylogística desalidaVentas ymarketingServicioMargendeutilidadPrincipalesactividades ycostosActividades ycostos deapoyoInvest. y desarrollo del producto, tecnología y desarrollo de sistemasAdministración de recursos humanosAdministración general
  33. 33. Mag. María Elena Calero Cerna 34Infraestructura de la EmpresaAdministración de los recursos humanosDesarrollo TecnológicoAdquisicionesLogísticadeEntradaOperacionesLogísticadeSalidaMercadeoyVentasServicioAdm. deMercadeoAdm.Fuerza deVentasOperaciónFuerza deVentasPublicidad BoletinesTécnicosPromociónSubdivisión de la cadena de valor
  34. 34. INFRAESTRUCTURA DE LAEMPRESAFINANZASAdminist.GeneralCONTABILIDADASPECTOSLEGALESPlaneaciónOrganizaciónLiderazgoVerificaciónActuaciónCapital de trabajoLa liquidezRentabilidadAcceso al créditoManejo del créditoRecibos y ComprobantesRegistro en LibrosInformes ContablesAnálisis e InterpretaciónGESTION RR.HUMANOSNormas tributariasLicencias, marcas, patentesPrácticas comercialesRequerimientos ambientalesSelecciónContrataciónEvaluaciónCapacitación/ DesarrolloCompensaciónMétodos de evaluaciónClasificación y cálculoMargen de ContribuciónPunto EquilibrioControl de los CostosCOSTOS
  35. 35. Mag. María Elena CaleroCerna36Administración de RR. HumanosDesarrollo de habilidades,motivación, contratacióny entrenamiento• Selección• Contratación• Evaluación• Capacitación/ Desarrollo• CompensaciónDesarrollo TecnológicoTecnología integrada a procesos• Diseño de componentes• Pruebas de campo• Telecomunicaciones• Investigación y diseño• Tecnologías informáticas
  36. 36. AdquisicionesComprar los insumos que seemplearán en la cadena de valor• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquinaria y EquiposMag. María Elena Calero Cerna 37Logística de entradaRecepción, almacenamiento ydistribución de insumos• Recepción y manejo de materiales• Almacenamiento• Control de Inventarios• DevolucionesOperacionesTransformación de materia prima einsumos en el producto final• Maquinado• Ensamble• Empaquetado• Mantenimiento de equipo• Realización de pruebasLogística de salidaObtención, almacén y distribución delproducto en los clientes• Almacenamiento de productos• Procesamiento de pedidos• Distribución de productos• Operaciones de transporte• Entrega al cliente final
  37. 37. Mercadeo y VentasMedios que permiten al clientecomprar el producto y la empresainducirlo a ello• Publicidad• Promoción• Fuerza de ventas• Cotizaciones• Selección de canales• Fijación de preciosMag. María Elena Calero Cerna 38Servicio post - ventaServicio que mejora o conserva elvalor del producto• Instalación• Reparación• Capacitación• Suministros• Atención de reclamos
  38. 38. Mag. María Elena Calero Cerna 39Apoyo de la alta dirección a las ventasInstalaciones que mejoran la imagen de la empresaSistema administrativo de informaciónDesarrolloTecnológicoAdquisicionesLogísticadeEntradaOperacionesLogísticadeSalidaMercadeoyVentasServicioInfraestructuraCapacitación delpersonalEmpleo estableAtracción mejoresIncentivos ventasPersonal calificadoCapacitacióna los técnicosManejo yclasificación dematerialCaracterísticas delproductoMáquina especialProgramaciónespecial de vehículos InvestigaciónsobresalienteTécnicos deservicio avanzadoTransporte muyconfiableMaterias primasde gran calidadAlmacén en lamejor ubicaciónPauta comercialmás convenienteRelaciones genuinas yde gran calidadG. HumanaManejo desuministros quedisminuye almínimo el daño odeterioroPuntualidad desuministro alproceso demanufacturaRigurosaconformidad conespecificacionesAspecto atractivodel productoBajo porcentajede defectosEntrega rápida yoportunaProcesamientoexacto y adecuadode los pedidosManejo que reduceal mínimo el dañoAlto nivel en lacalidad de lapublicidadCalidad de lafuerza de ventasPromociónbastante ampliaGrandesfacilidades decrédito acompradoresInstalación rápidaServicio de altacalidadBuen surtido derepuestosInstrucciones muycompletas alcompradorFuentes representativas de diferenciación
  39. 39. Mag. María Elena Calero Cerna 40
  40. 40. Mag. María Elena Calero Cerna 41• Conceptos generales y definición de Planeación Estratégica.• Proceso de Planeación EstratégicaTEMA No. 5 y 6ENTREGAR TRABAJOS DE CADENA DE VALOR
  41. 41. Mag. María Elena Calero Cerna 42“ Es una herramienta útil para enfocarel futuro deseable. Se puede preparardesde el presente con ayuda deldesarrollo de métodos adecuados depensamientos estratégicos”Es un método de pensamiento que permite clasificar yjerarquerizar los acontecimientos para luego escoger losprocedimientos más eficaces para resolver un problema.CONCEPTOS GENERALES – Estrategia Militar
  42. 42. Mag. María Elena Calero Cerna 43¿Qué es Planeamiento Estratégico?Definición:Proceso de gerencia que permite tomar decisiones enrelación a las orientaciones FUTURAS de laorganización (misión, programas, estrategias)tomando en cuenta:Los cambios del medio ambienteLas aspiraciones de los directivosCapacidades de la organización
  43. 43. Mag. María Elena Calero Cerna 44• La planificación estratégica es un modo de orientar las accionesde una organización, que tiene en cuenta el comportamiento de losdiferentes actores del entorno que intervienen en él.• La planificación estratégica parte de una situación inicial(resultado del diagnóstico realizado) y desde ese punto seestablece una trayectoria (arco direccional) hacia la nuevasituación objetivo deseada.Situación inicialNueva situaciónobjetivodeseadatrayectoria
  44. 44. ¿Cuál es la situación actual?Análisis y Diagnóstico de la situación(Matriz Cadena de Valor, Matriz FODA,Matriz El Diamante de Porter, Matriz LasFuerzas Competitivas)¿Cuál es la razón de ser denuestra empresa?Misión y visión de la Cía. (redefinición).¿Cómo alcanzar y lograr losobjetivos?Estrategias¿Qué planes de acción sedesarrollarán?Programas, Presupuestos¿Cómo medir sus resultados? Ejecución y EvaluaciónMag. María Elena Calero Cerna 45La planeación estratégica implica un proceso de reflexión y tomade decisiones que se propone responder a los siguientesinterrogantes:
  45. 45. Niveles de PlaneamientoMag. María Elena Calero Cerna 46EstratégicoProgramáticoOperativoLíneas de acciónProgramasServiciosActividadesAccionesRazón de serorientacionesValores, PlanPolíticasMisiónObjetivosMetas
  46. 46. Importancia del PlaneamientoLa compañía que no practica el planeamiento estratégico, terminará siendosorprendida por las alteraciones del mercado, quedando desinformada sobre susector y a merced de la coyuntura, requiriendo reprogramarse día a día.Mag. María Elena Calero Cerna 47Permite desarrollar diferencialescompetitivos, anticipar situacionesdesfavorables, desarrollar servicios yproductos adecuados al mercado.Permite evaluar las perspectivas otendencias organizacionales a partirde una continua autoevaluación.Permite conocerse a si mismaIdentifica hacia donde se quierellegar, cómo y cuando,seleccionando programas oproyectos a implementar en laorganización.
  47. 47. Mag. María Elena Calero Cerna 48Misión VisiónObjetivosAnálisis del entorno- ExternoAnálisis del entorno- InternoFODAEstablecimiento deEstrategiasImplementaciónde EstrategiasControl deEstrategiasEsquema de Proceso de Planeamiento Estratégico
  48. 48. Mag. María Elena Calero Cerna 49SOLICITUD DERECURSOSSOLICITUD DERECURSOSCARTERA DEPROYECTOSCARTERA DEPROYECTOSFACTORES CRI-TICOS DE EXITOFACTORES CRI-TICOS DE EXITOINDICADORESY METASINDICADORESY METASVISION-VALORES-MISIONVISION-VALORES-MISIONANALISISDE SITUACIONANALISISDE SITUACION DIAGNOSTICODIAGNOSTICO REDEFINIRVISION-MISIONREDEFINIRVISION-MISIONOBJETIVOSESTRATEGICOSOBJETIVOSESTRATEGICOSPOSTURAESTRATEGICAPOSTURAESTRATEGICAPRESUPUESTO YPROYECCIONESFINANCIERASPRESUPUESTO YPROYECCIONESFINANCIERASEVALUACIONEVALUACIONEJECUCIONY CONTROLEJECUCIONY CONTROLESTRATEGIASESTRATEGIASPOLITICASPOLITICASPROGRAMASPROGRAMASMODELO DE PLAN ESTRATEGICOEjemplo:
  49. 49. Marco para la planificación estratégica: Actores, contexto, PROYECTO, planificación,estrategia y tácticaMag. María Elena Calero Cerna 50El Proyecto Institucional de la Organización• Requiere una planificación para su realización y la definición deobjetivos, metas y programas.• Debe ser explícito y compartido por todos los miembros de laorganización.• La participación en la definición del proyecto institucional hace posible laidentificación y el compromiso de cada uno de los que trabajan en él.
  50. 50. Ejemplo: Plan del proceso de la planificación estratégicaMag. María Elena Calero Cerna 51Nuevo SurObjetivo: Garantizar el cumplimiento de cada una de las etapas del proceso de planificación estratégicaResponsable:Fecha: 1 de enero de 20___Etapas Objetivos Procedimientos Recursos Fecha ResponsablesEspecíficosIdentificar1. Revisión de estrategias Revisión de archivos 12-28Feb D. Rodríguezestrategias abandonadas documentos documentos S. Lópezactuales emergentesactuales2. Análisis Identificar VisitasDiagnóstico Amenazas encuestas guías de 3-20 A. Solerdel medio oportunidades reuniones investigación Mar N. Valdezambiente y fortalezas y entrevistasdiagnóstico debilidadesinterno3. Elaborar Formular Determinaciónmetas metas de puntos Documentos D. Rodríguezestratégicas estratégicas claves 21-30Marpotenciales mediante el S. Lópezanálisis deSeleccionar los resultadosmetas de la etapa 24. Etc. estratégicas
  51. 51. Mag. María Elena Calero Cerna 52Etapa ( Filosófica) No. 01 Misióny VisiónTEMAS No. 7 y 8LA PLANEACION ESTRATEGICA: PROCESO
  52. 52. Mag. María Elena Calero Cerna 53Formulación de la Misión y VisiónEtapa 1Confrontar metas, estrategiasy/o programas de accióncon las orientaciones actualesElaboración o rediseño de :•Misión, Visión•Objetivos generales•Programas•Misión, Visión•Objetivos generales•Programas y servicios
  53. 53. Mag. María Elena Calero Cerna 54¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO?¿Cuál es nuestra misión?, ¿Cuál es nuestro negocio?.La misión es la definición del negocio (o negocios) en el que seva a actuar.Es una declaración del credo, de la filosofía, de lo que unaempresa desea ser y a quien quiere servirMISION“Todos” deben conocer su misión: La organización, las áreas ounidades estratégicas, e inclusive a nivel de cada productodebería definirse la misión
  54. 54. Mag. María Elena Calero Cerna 55Ejemplos de cambio de misión:Disney : “Divertir a los niños”“Hacer feliz a la gente”Nike: “… Una compañía fabricante de calzado”“… Una compañía deportiva”.MISIONLa misión opera como una guia o norte que losintegrantes de la organización deben conocer ycompartir, para no desviarse o para tener criterios clarosa la hora de tomar decisiones importantes para la vidainstitucional.
  55. 55. Mag. María Elena Calero Cerna 56DISEÑO DE LA MISIONA) Orientado a las competencias claves:Concentrado en aquello que se sabe hacer bien : Un proceso?, unahabilidad?, una característica esencial de un producto, de uncomponente o un bien terminado
  56. 56. Mag. María Elena Calero Cerna 57B) Orientado al beneficioSe relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una necesidad:Interesa la cualidad, característica o atributo de calidad esperado;satisfaciendo el deseo primario del cliente y además provocarplacer, beneficio y cumplimiento de función
  57. 57. Mag. María Elena Calero Cerna 58Componentes de la misiónInterés en losempleadosClientesConceptopropioMercadogeográficoProductos oServiciosComponentesde la misiónTecnologíaFilosofíaInterés en lasupervivencia, crecimientoy rentabilidad
  58. 58. Mag. María Elena Calero Cerna 59Los atributos de la misiónDiferenteAmplia en la orientaciónelegidaOperativaBreveDebe ser:Relacionada a tendenciasdominantes
  59. 59. Mag. María Elena Calero Cerna 60Breve: Con pocas palabras resumir la razón de ser de laorganización. Es posible tenerlo siempre en mente
  60. 60. Mag. María Elena Calero Cerna 61Operativa: Debe ser operativa y fácilmente traducible en acción.Debe ser clara, entendida por todos los involucrados, reflejada enla estrategia, estructura, y en la cultura.
  61. 61. Mag. María Elena Calero Cerna 62Fuente: Villajuana CarlosDebe diferenciarse de las misiones de otras organizaciones.Debe ser también motivadora y relevante para la organización ypara los clientes."Mejorar la calidad de vida denuestros clientes, brindando unexcelente servicio en todo momentoy en todo lugar."
  62. 62. Mag. María Elena Calero Cerna 63Amplia en la orientación elegidaLa misión debe tener la posibilidad de dirigirse a una diversidad deproductos, beneficios o competenciasDebe evitar hacer mención específica clientes y productos
  63. 63. Mag. María Elena Calero Cerna 64Misión"Somos una organización dedicada a la atención denaves, carga e infraestructura portuaria. Generamosvalor a través de soluciones especializadas eintegrales en la actividad marítima, con personalaltamente capacitado y motivado, convirtiéndonosen aliados estratégicos de nuestros clientes,contribuyendo a su desarrollo y al de las áreas deinfluencia donde operamos con responsabilidadsocial"RELACIONADA A TENDENCIAS DOMINANTESLa misión debe asociarse a todos aquellos hechos o fenómenosque satisfacen las necesidades humanas
  64. 64. Mag. María Elena Calero Cerna 65MISION Y VISIONMISIONSe recomienda enunciarlas conjuntamenteEs frecuente, que los estrategas elaboran su misión y visión sólo cuandola empresa está en problemas.Al respecto P. Drucker dice que el momento mas importante parapreguntarse sobre la visión y misión es cuando la empresa ha tenido unéxito
  65. 65. Mag. María Elena Calero Cerna 66¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?LA VISIÓNCuando hablamos de visión estamos pensando en laorganización que deseamos en el futuro.La visión cumple con el objetivo de identificar el sentido general y ladirección hacia donde se mueve la institución.
  66. 66. Mag. María Elena Calero Cerna 67Los atributos de la visiónRelacionada a lo que sesabe hacer bienDesafianteBreve yoperativaDebe ser:Inspiradora y trascendente
  67. 67. Mag. María Elena Calero Cerna 68“Ser el mejor banco a partir de las mejores personas”BREVE, que sea fácil recordar y asimilarOPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y en la estructuraorganizacional; que podamos hacer lo que se estaestableciendo. “Cuanto mas claro, mas operativo”“Estar presentes en todas las capitalesdel mundo, haciendo que en nuestrosrestaurantes, la gente descubra y abracelos sabores del Perú, abriendo así laspuertas a muchos conceptos yrestaurantes peruanos ylatinoamericanos” (Astrid & Gastón)
  68. 68. Mag. María Elena Calero Cerna 69“Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes yconsumidores de la mas alta calidad y ser siempre suprimera opción”“Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano”DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando lascapacidades y los recursos actualesSer el agente de aduana con tecnología másavanzada en los rubros de productos que atendemos,ofreciendo a nuestros clientes el más alto nivel deseguridad en la transferencia de sus productos desdeo hacia sus almacenes.
  69. 69. Mag. María Elena Calero Cerna 70INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente.TRASCENDENTE, al tener un carácter público, la Visión puede serun poderoso canal de comunicación y persuasión“Consolidarnos en todo el mercado nacional yproyectarnos hacia otros países de América latina yEuropa. Ser reconocidos como los mejores y masconfiables fabricantes peruanos de pintura” (Anypsa)Ser el mejor operador logístico del Perú brindandoservicios de clase mundial, reconocido por clientes ycompetidores, caracterizándonos por lainnovación, flexibilidad y el trabajo en equipo asícomo por nuestra capacidad de anticiparnos yresponder debidamente a los cambios.
  70. 70. Mag. María Elena Calero Cerna 71RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN“Estar presentes en todas las capitales del mundo,haciendo que en nuestros restaurantes, la gentedescubra y abrace los sabores del Perú, abriendoasí las puertas a muchos conceptos y restaurantesperuanos y latinoamericanos” (Astrid & Gastón)“Ransa es el operador logístico líder en el Perú, conimportante presencia, y eventual liderazgo en laregión Andina y Centro América, donde creceráreplicando el modelo peruano, dando los siguientesservicios:Soluciones por sector económico, brindandoservicios logísticos secos y refrigerados aimportantes empresas especialmente a aquellas quenecesiten diseños o desarrollos a la medida y querealizan outsourcing de todos o algunos de loseslabones de la cadena logística
  71. 71. Mag. María Elena Calero Cerna 72ACTIVIDADES:a) FORMULAR MISIÓN Y VISIÓNb) ELABORAR MATRIZ / VERIFICACIÓN DE MISIÓNCOMPONENTES –MISIÓNCARACTERÍSTICAS ¿CÓMO ES AHORA? ¿CÓMO SERÁ EN ELFUTURO?1.2.3.4.5.6.7.8.
  72. 72. Mag. María Elena Calero Cerna 73TEMAS Nos. 9 y 10LA PLANEACION ESTRATEGICA: PROCESOETAPA No. 02. ANALISIS DEL ENTORNO Y DIAGNÓSTICOEXAMEN PARCIAL

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