Monitoramento e Métricas em Redes Sociais

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Trabalho sobre Monitoramento e Métricas em Redes Sociais para o Grupo de Estudos Inovadores ESPM - Ações Inovadoras em Comunicação Digital

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Monitoramento e Métricas em Redes Sociais

  1. 1. Monitoramento e Métricas em Redes Sociais @daniellesonego @elaine_press @luiz__correa @viniciccarelli @hazine Professor Gil Giardelli
  2. 2. NIRS- NÚCLEO DE INOVAÇÃO E REDES SOCIAIS GRUPO MÉTRICAS E MONITORAMENTO
  3. 3. OBJETOS DE ESTUDO <ul><li>O que são KPIs (Key Performance Indicators) (história, como é utilizado hoje nas empresas) ? </li></ul><ul><li>O segredo para definição das melhores métricas para seu negócio e sua utilização (metas e fatores chave de sucesso) </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Como medir? (ferramentas e melhores práticas) </li></ul><ul><li>Demonstração ROI X ROA (tangíveis e intangíveis, análise qualitativa e quantitativa) </li></ul><ul><li>Tendências do Monitoramento => eyes </li></ul>OBJETOS DE ESTUDO
  5. 5. Ação <ul><li>Ação: “Live Tweeting” </li></ul><ul><ul><li>Criação de Evento em FanPage no Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Divulgação em Twitters dos patrocinadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Criar #Hashtag do evento #CopaMontana </li></ul></ul><ul><ul><li>Divulgação nas comunidades do parceiro Stock Car </li></ul></ul><ul><ul><li>Divulgação no Orkut, Facebook e Twitter </li></ul></ul><ul><li>Meta </li></ul><ul><ul><li>Gerar Buzz do evento </li></ul></ul><ul><ul><li>Captar 100 seguidores no Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Difundir a categoria – Enquete, Pesquisa, Pilotos </li></ul></ul>
  6. 6. Ferramentas utilizadas <ul><li>TwitterCounter </li></ul><ul><li>48ers </li></ul><ul><li>TwitterAnalyzer </li></ul><ul><li>Facebook Insights </li></ul><ul><li>TweetReach </li></ul><ul><li>Skup </li></ul>
  7. 7. ROI x ROA <ul><li>Interatividade </li></ul><ul><ul><li># de comentários </li></ul></ul><ul><ul><li># de seguidores/fãs </li></ul></ul><ul><ul><li># de views </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentimento / Aprendizado / Buzz </li></ul></ul><ul><li>Retorno </li></ul><ul><ul><li># de leads / vendas </li></ul></ul><ul><ul><li>Histórias de sucesso / Aprendizado </li></ul></ul>
  8. 8. LANÇAMENTO DA AÇÃO 21/10 – 22:00 – 504 seguidores
  9. 9. Monitoramento
  10. 20. Resultado => alcance da meta? X%?
  11. 22. Dados Monitoramento Skup <ul><li>561 menções no Total </li></ul>
  12. 23. Conclusão <ul><li>Trabalho a longo prazo </li></ul><ul><li>Efeitos proporcionais à inovação </li></ul>
  13. 24. OBRIGADO! <ul><li>Danielle – @daniellesonego </li></ul><ul><li>Elaine – @elaine_press </li></ul><ul><li>Gil - @gilgiardelli </li></ul><ul><li>Juliano –@ julianokimura </li></ul><ul><li>Luana Hazine – @hazine </li></ul><ul><li>Luiz - @luiz__correa </li></ul><ul><li>Vinicius - @viniciccarelli </li></ul>
  14. 25. Revisão e formatação: Ruth Sieveking Professor Responsável: Gil Giardelli Equipe: @daniellesonego @elaine_press @luiz__correa @viniciccarelli @hazine

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