O documento discute os desafios do design de informação na Web 2.0, onde o conteúdo é produzido por usuários ao invés de apenas profissionais. Ele explora como organizar toda a informação gerada por usuários, incluindo através de categorias pré-definidas, associação de palavras-chave e modelos híbridos. O principal desafio é garantir que os usuários encontrem informações relevantes em meio a grande quantidade de conteúdo gerado por usuários.