Salute ePrestazione   Salute & Prestazione   1
Riferimenti•   Nota a cura di Gianni Marchetto (ex operaio FIAT Torino, ex    funzionario FIOM alla Mirafiori)•   Cell. 32...
Salute e Prestazione• A proposito di  Pomigliano;• La filosofia del WCM  (World Class  Manufacturing) e il  sistema Ergo-U...
Cosa dicono di se  i giapponesi     Salute & Prestazione   4
La filosofia del WCM (e dei giapponesi)La fabbrica a 6 zeri:•     Zero stock;•     Zero difetti;•     Zero conflitti;•    ...
Il modello giapponese“un sistema chetenta di strizzareacqua da unasciugamanoasciutto”              Salute & Prestazione   6
Le mansioni degli operaiOgni mansione operaia si può dividere in perdita e   lavoro:•   Perdita: i movimenti superflui e r...
Perdita e Lavoro                                               Funzioni assolutamente non richieste nel                   ...
Cosa dicono di se i giapponesi      il Kayzen e la misura della produttività•   La produttività è una misura e non una    ...
Cosa dicono di se i giapponesi    il controllo qualità come qualità delle persone•   Quando si parla di qualità si tende a...
L’altra faccia del Giappone         Salute & Prestazione   11
L’altra faccia del Giappone:                        la cultura del riso•   Il retropiano di questo modello socioeconomico ...
L’altra faccia del Giappone:                   una sconfitta operaia• Tutto nasce da una sconfitta operaia nel 1950  alla ...
L’altra faccia del Giappone:                     il mercato del lavoroSi divide in 3 fasce:•   1° “il mercato della lealtà...
L’altra faccia del Giappone:                          il salario• Solo un terzo è costituito dalla paga base, mentre i  re...
L’altra faccia del Giappone:                        orari e salute• La realtà che ci viene dal Giappone, oltre  agli indub...
Dal Giappone all’Italia       Salute & Prestazione   17
Dal Taylorismo al Kayzen: in Italia•   Il metodo giapponese del Kayzen = miglioramento continuo, nella cultura occidentale...
I limiti di questa elaborazione1.   Si prende in considerazione solo l’aspetto fisiologico,     attraverso la misurazione ...
Quale ipotesi di persona in ItaliaPeriodo          La selezione               La situazione          Le conseguenze       ...
Situazioni a confronto                a Torino nel 1974                                          A Melfi nel 1994Una selez...
Cos’è una saturazione•   Di seguito un grafico di una esemplificazione del concetto di “saturazione” in una attività di la...
La situazione dopo il diktat a Pomigliano•   L’accordo 71’ a prescindere dai pastrocchi successivi sancisce questo    live...
Bilanciamento delle attività•   Per bilanciamento si intende l’elencazione di tutte le attività dell’UTE o dell’intero cir...
Bilanciamento delle attività•   I Tempi attivi non superano i massimali stabiliti in tutte le stazioni•   I Fattori di Rip...
Salute & Prestazione   26
Diritti di informazione•   Sono poverissimi come da tradizione, si limita ai soliti cicli di lavorazione    (descrizione s...
Il diagramma dell’apprendimento    CONCENTRAZIONE                       ATTIVITA’                         PAUSA•   Detto c...
Modalità di acquisizione di     specializzazioni di carattere motorio•     I lavori monotoni - ripetitivi      richiedono ...
Apprendimento   Nel periodo di addestramento a una   operazione monotona - ripetitiva si   possono distinguere due fasi:• ...
La noiaL’esperienza insegna che le sensazioni di noia insorgono:• Nei lavori ripetitivi di lunga durata poco impegnativi, ...
Aspetti medico-biologici della noia• Già N. Wiener, padre della cibernetica (la  moderna informatica) nel 1949 diceva:• co...
Aspetti medico-biologici della noia•   Quasi tutti gli organi del corpo umano hanno    limportanza caratteristica biologic...
Aspetti medico-biologici della noia•   II lavoro monotono, da un punto di vista    medico, è frequentemente accompagnato d...
Saturazione psichica•   Moti studiosi fanno distinzione fra noia    propriamente detta e le sue conseguenze,    che sono c...
Lo Stress:la curva della funzionalità umana            Soglia                     Diminuiscono le                         ...
PRESSIONE• E il termine usato per  indicare la reazione ad una  situazione che si percepisce  di poter affrontare con  suc...
STRESS•   E’ il termine usato per indicare la reazione a una    situazione che si percepisce di non poter affrontare    co...
Gli effetti a lungo                   termine dello stress                                 FisiciRespirazione             ...
Gli effetti a lungo                 termine dello stress                                 Emotivi•   rifiuto               ...
Lavori monotoni e ripetitivi    alla luce di diverse scienze    Dal punto di vista                        Conseguenze prob...
Produttività del lavoroconcetti e misurazioni = fonte FIAT            Salute & Prestazione      42
Produttività del lavoroconcetti e misurazioni = fonte FIAT            Salute & Prestazione      43
Produttività del lavoroconcetti e misurazioni = fonte FIAT            Salute & Prestazione      44
Le cause favorenti      la Produttività (del lavoro)       Durata                                                         ...
Gli “antichi” strumenti del     controllo operaio•   La Dispensa sull’ambiente di lavoro;•   Il questionario di Gruppo;•  ...
L’ambiente di lavoro1.   L’ambiente ieri, oggi, domani;                        3.   Le soluzioni sindacali;2.   I 4 gruppi...
Salute & Prestazione   48
4° la fatica diversa da quella fisica          Salute & Prestazione          49
Salute & Prestazione   50
Salute & Prestazione   51
Salute & Prestazione   52
Salute & Prestazione   53
Questionario di Gruppo                       Il Gruppo Omogeneo di lavorazione analizza                       Le fasi del ...
Questionario di GruppoDopo la compilazione del            L’analisi fatta dalQuestionario di Gruppo                 Gruppo...
IDENTIFICAZIONE DEL POSTO DI LAVORO        Organizzazione del lavoroReparto ____________________________________          ...
Due modelli a confronto: in Giappone alla TojotaTaiichi Ohno•   Alla base della partecipazione dei lavoratori,    secondo ...
Due modelli a confronto: in Italia alla FIATUna procedura kafkiana•   Il principio dell’autonomazione non ha avuto sinora ...
LA TABELLA DEIFATTORI DI RIPOSOIN USO ALLA FIAT Manualetto         i carichi di lavoro   59
ALTRE ELABORAZIONI PROVENIENTI        DAL MONDO SCIENTIFICO                       I tempi di lavoro e i coefficienti di ri...
TABELLA ALTRA Manualetto     i carichi di lavoro   61
Una ipotesi di proposta  Per le linee di montaggio         Salute & Prestazione   62
Quale controllo operaio              sulla produzione ??•   In parecchie fabbriche (compresa la FIAT) sono in bella vista ...
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E' una analisi del rapporto tra prestazione di lavoro e la difesa della salute

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Salute e prestazione

  1. 1. Salute ePrestazione Salute & Prestazione 1
  2. 2. Riferimenti• Nota a cura di Gianni Marchetto (ex operaio FIAT Torino, ex funzionario FIOM alla Mirafiori)• Cell. 327.4261845 – 011.2078531• E-mail marchetto.gianni@gmail.com• Blog http://associazioneesperienzamappegrezze.blogspot.com/• http://www.facebook.com/marchetto.gianni• Per maggiori informazioni guardare la nota Salute e Prestazione Salute & Prestazione 2
  3. 3. Salute e Prestazione• A proposito di Pomigliano;• La filosofia del WCM (World Class Manufacturing) e il sistema Ergo-Uas; Salute & Prestazione 3
  4. 4. Cosa dicono di se i giapponesi Salute & Prestazione 4
  5. 5. La filosofia del WCM (e dei giapponesi)La fabbrica a 6 zeri:• Zero stock;• Zero difetti;• Zero conflitti;• Zero tempi morti;• Zero tempi di attesa;• Zero cartacce; Salute & Prestazione 5
  6. 6. Il modello giapponese“un sistema chetenta di strizzareacqua da unasciugamanoasciutto” Salute & Prestazione 6
  7. 7. Le mansioni degli operaiOgni mansione operaia si può dividere in perdita e lavoro:• Perdita: i movimenti superflui e ripetitivi che devono essere eliminati immediatamente. Per es., l’attesa o l’arresto dei sub-assemblaggi;• Lavoro: di 2 tipi, il lavoro che non aggiunge valore e quello che produce valore aggiunto. Salute & Prestazione 7
  8. 8. Perdita e Lavoro Funzioni assolutamente non richieste nel corso dei lavori:Lavoro netto • Tempi morti; • Trasporto senza motivo; • Riserve di prodotti intermedi; Spreco • Passaggi di mano; • Trasporti in posti diversi dalla destinazione. Movimenti dell’operaio Non aggiunge valore, ma deve essere fatto Lavoro proficuo nelle attuali condizioni di lavoro: • Camminare per prendere i pezzi;Lavoro non proficuo • Aprire i pacchi delle merci dell’indotto; • Rimuovere parti in piccole quantità da Salute & Prestazione grandi piattaforme; 8 • Schiacciare bottoni già in posizione.
  9. 9. Cosa dicono di se i giapponesi il Kayzen e la misura della produttività• La produttività è una misura e non una realtà, sarebbe come sentire freddo in una stanza e cercarne la ragione guardando il termometro.• Quel che conta è lo sforzo compiuto per migliorare la situazione, come mettere altra legna sul fuoco o controllare la caldaia.• Le parole chiave sono sforzi e miglioramento.• È ora di liberarsi dall’incantesimo della produttività e del controllo della qualità per darsi da fare e impegnarsi nei miglioramenti. Salute & Prestazione 9
  10. 10. Cosa dicono di se i giapponesi il controllo qualità come qualità delle persone• Quando si parla di qualità si tende a pensare in termini di qualità del prodotto.• Nulla di più lontano dalla verità: la preoccupazione principale è più importante è la qualità delle persone.• I tre elementi costitutivi dell’attività imprenditoriale sono: 1. Gli impianti (hardware); 2. I programmi (software); 3. L’elemento umano (humanware); Prima di considerare impianti e programmi, è necessario collocare al giusto posto l’elemento umano. Salute & Prestazione 10
  11. 11. L’altra faccia del Giappone Salute & Prestazione 11
  12. 12. L’altra faccia del Giappone: la cultura del riso• Il retropiano di questo modello socioeconomico e culturale ha radici storiche remote: una società fino a non pochi decenni fa, chiusa ai commerci con l’Occidente, con una struttura feudale nella quale la cultura del riso esigeva il lavoro collettivo delle famiglie del villaggio contadino, la mobilità territoriale era bassissima, il signore feudale otteneva ubbidienza governando in modo paternalisticamente responsabile.• Il passaggio alla tecnologia e al mercato della società industriale è avvenuto mantenendo l’identità di questa cultura e il suo spirito di solidarietà nazionale. Salute & Prestazione 12
  13. 13. L’altra faccia del Giappone: una sconfitta operaia• Tutto nasce da una sconfitta operaia nel 1950 alla Tojota Motor Company, con il licenziamento di 2.146 operai.• Chi resta scambia il proprio impegno per il lavoro a vita.• Il sindacato è rigorosamente aziendale.• L’iscrizione obbligatoria per gli operai assunti a vita.• Altri lavoratori (assunti in via precaria) ne sono esclusi. Salute & Prestazione 13
  14. 14. L’altra faccia del Giappone: il mercato del lavoroSi divide in 3 fasce:• 1° “il mercato della lealtà”, ca. il 30% del totale, collocato nelle grandi imprese a vita, spesso con l’assunzione dei figli, casa, sanità, pensione fornite direttamente dall’impresa.• 2° “il secondo mercato”, più marginale e meno garantito, costituito dalla massa impiegata nelle piccole imprese, pari ad un altro 30% in prevalenza donne.• 3° “il mercato mercenario”, un altro 30% costretto al lavoro marginale, privo di ogni garanzia e stabilità. Salute & Prestazione 14
  15. 15. L’altra faccia del Giappone: il salario• Solo un terzo è costituito dalla paga base, mentre i restanti due terzi sono rispettivamente composti dai premi di produzione e dallo straordinario.• Il salario è fortemente differenziato, legato ad un concetto “corporativo” come la “fedeltà”.• Esso non dipende dalla mansione, ma dalla storia del lavoratore in quell’azienda.• Ogni anno a primavera ognuno viene valutato dal proprio superiore diretto, e ottiene una variazione di salario oscillante entro una fascia che va da +15% a -15%, sulla base di determinati criteri: assenteismo, grado di collaborazione, idee di miglioramento, disciplina, ecc. Salute & Prestazione 15
  16. 16. L’altra faccia del Giappone: orari e salute• La realtà che ci viene dal Giappone, oltre agli indubbi successi ottenuti, ci dice anche:• Di 300-400 ore di lavoro in più all’anno;• Di 2 settimane di ferie annue, di cui una usata per rimediare alle assenze per malattia, con il governo che fa campagna di persuasione perché i lavoratori usino le ferie;• E un qualche migliaio di morti all’anno dovuti al “superlavoro”. Salute & Prestazione 16
  17. 17. Dal Giappone all’Italia Salute & Prestazione 17
  18. 18. Dal Taylorismo al Kayzen: in Italia• Il metodo giapponese del Kayzen = miglioramento continuo, nella cultura occidentale si può presentare come uno strappo alle regole;• Per es. della regola del 133 di rendimento, derivante dagli studi della Medicina del Lavoro sul metabolismo basale, la quale ci dice che il massimo che una persona può dare senza nocumento alla salute, sta nel divario tra 3 (a riposo) a 4 (in attività e incentivato) = 1/3 in più;• Per cui se in 60 minuti, ad economia (= con il mio ritmo, senza incentivazione) posso fare per es. 60 pezzi, in maniera incentivata (= col ritmo imposto) posso fare 1/3 in più (= 80 pezzi);• Per cui se un minuto in termini sessagesimali lo facciamo uguale ad un minuto centesimale, 1/3 in più è uguale a 133 (ecco spiegato il famoso 133 di rendimento);• Per circa 20-25 anni siamo andati in cerca con la contrattazione (= validazione consensuale) della persona concreta al posto dell’uomo medio;• Anche i giapponesi pare abbiano la loro persona concreta = l’uomo combattente – talmente integrato nella logica aziendale che valida il proprio taglio dei tempi. Salute & Prestazione 18
  19. 19. I limiti di questa elaborazione1. Si prende in considerazione solo l’aspetto fisiologico, attraverso la misurazione dello sforzo muscolare (approccio al solo dispendio energetico, misurabile). Manca ogni rifermento all’uomo psicologico e al “carico mentale” inteso come sovraccarico, non misurabile se non dalla validazione consensuale;2. A riferimento vi è “l’uomo medio”, inesistente, vedi la critica al Taylorismo formulata nel 1943 (!) da Cesare Musatti allora Responsabile del Centro di Psicologia della Olivetti, contro la “sacralità” del prelevamento dei tempi di lavoro da parte dei cronometristi; Salute & Prestazione 19
  20. 20. Quale ipotesi di persona in ItaliaPeriodo La selezione La situazione Le conseguenze (esempi)Anni ’60 Con la piena L’uomo medio senza la Nei diretti i sani, negli occupazione contrattazione indiretti gli inidoneiAnni ’70 Con l’inizio della crisi L’uomo concreto con la Le linee dedicate con la contrattazione contrattazioneAnni ’80 Con la crisi I robot, senza la Cassino contrattazioneAnni ‘90 Con un esercito di L’uomo combattente con Melfi = 3 turni, 164 di riserva (in più precario) il Kayzen rendimento, dai 20 ai 45 anni E alla FIAT di Pomigliano, di Mirafiori, nel 2011, quale &persona? Salute Prestazione 20
  21. 21. Situazioni a confronto a Torino nel 1974 A Melfi nel 1994Una selezione di 1 su 2-3, puramente a carattere Una selezione di 1 su 8-10, a carattere fisiologico mafisiologico = non importa che tu sappia pensare anche psicologico: devi saper pensare, però in maniera(modello Taylorista = chi pensa e chi esegue); omogenea alla fabbrica integrata, snella;Selezionato per fare i 2 turni di 40 ore su 5 giorni la Selezionato per fare 3 turni per 7 ore e 35’ al giorno, persettimana; 6 giorni la settimane (almeno per alcune settimane al mese):Selezionato per lavorare a 133 di rendimento con 40 Selezionato per lavorare (nella stalla modello), a 164 diminuti di pausa giornaliera (tutti pagati dalla FIAT); rendimento, con 20’ pagati dalla FIAT e 20’ pagati dal lavoratore;Selezionato da giovane per lavorare in linea Nella ipotesi della “lean production”, della fabbrica(nell’ipotesi taylorista dell’uomo medio), da snella, l’uomo medio e i posti conseguenti nonvecchio/inidoneo in preparazione, ecc. esistono più, e si afferma l’uomo combattente;Se la salute ti accompagna, assieme alle fortune della Con quanto descritto sopra si rivela una nuova ipotesitua azienda, puoi aspirare di andare in pensione verso i di uomo che va dai 20 ai 45-50 anni, dopo di che…60 anni; E alla FIAT di Pomigliano, di Mirafiori, nel 2011, quale &persona? Salute Prestazione 21
  22. 22. Cos’è una saturazione• Di seguito un grafico di una esemplificazione del concetto di “saturazione” in una attività di lavoro a turni (come appunto la quasi totalità dei lavoratori della Mirafiori): |<--------------------tempo di presenza in officina – alle linee – 450’ = 100%------------------------>| |<--------T.A. = tempo attivo a ritmo 133 ------------- >|<--- F.R. --->|< ---F.F.--- >|< ---Pausa--->|• T.A. – Tempi Attivi, sono i tempi di pura attività dell’operaio dedicati alla trasformazione e/o assiemaggio del prodotto, ovviamente sono i tempi che vengono prelevati dal cronometrista e successivamente “normalizzati” e maggiorati.• F.R. – Fattori di Riposo, sono le parti di tempo (dall’1 al 25%) da assegnare al lavoratore per recuperare la fatica tra un ciclo e l’altro, onde consentirgli di continuare a lavorare per tutto il turno, senza nocumento alla salute.• F.F. – Fattori Fisiologici, è la quantità di tempo concessa al lavoratore per i suoi bisogni fisiologici durante il turno di lavoro – la FIAT (compreso il suo indotto) usa uno stesso criterio per uomini e donne assegna un 4% di maggiorazioni, mentre per quasi tutti i manuali di “cronotecnica” è assegnata una differenza tra uomini e donne: il 4% per gli uomini, fino al 7% per le donne;• Pause – sono la quantità di tempo (è una variabile) concessa al lavoratore per allontanarsi dal ciclo di lavoro per cause riconducibili alla fatica derivante dal “vincolo” e/o dalle condizioni di nocività. Accordo FIAT 5 agosto 1971 Salute & Prestazione 22
  23. 23. La situazione dopo il diktat a Pomigliano• L’accordo 71’ a prescindere dai pastrocchi successivi sancisce questo livello di saturazione massima ricordando che la pausa di 40’ è goduta ma nel conteggio si ferma al 38,25.• Il nuovo livello di saturazione sarà del 93,33 % pari a 420’ con 30’ di pausa collettiva. Se però parte delle pause collettive confluissero nei fattori di riposo il livello di saturazione si incrementerebbe.• In questi 420 primi, non essendoci più riferimenti ai tempi attivi massimi assegnabili (84-86-87-88% del 1971) l’unico riferimento sarà il tempo totale dato dal tempo attivo (MTM-UAS) + i fattori di riposo che possono coprire ma non superare detta soglia. Salute & Prestazione 23
  24. 24. Bilanciamento delle attività• Per bilanciamento si intende l’elencazione di tutte le attività dell’UTE o dell’intero circuito dove i tempi totali di tutti i lavoratori sono elencati e nessuno di questi può superare il massimale identificabile con il tempo ciclo. (420 pezzi in 420 minuti = 1 minuto di tempo ciclo) dove nel minuto confluiscono i tempi attivi MTM-UAS + i Fattori di riposo assegnati. Salute & Prestazione 24
  25. 25. Bilanciamento delle attività• I Tempi attivi non superano i massimali stabiliti in tutte le stazioni• I Fattori di Riposo rimangono nellintervallo dei Fattori di Riposo Limite, Staz. n° 1-2-4-5-6-7-8-9• I Fattori di Riposo Reali possono superare quello Limite, ma la somma dei T.A. più i F.R. reali non superano il Tempo Totale Massimo assegnabile individualmente (staz. n° 3).• Le parti in giallo sono le oggettive e difficilmente eliminabili - mancate saturazioni per imperfetto bilanciamento• Questa complicata operazione è la chiave di volta per avviare l’analisi di merito sui carichi di lavoro più problematici non è chiaramente esplicitata nel documento che, soprattutto in relazione ai fattori di riposo riveste una importanza fondamentale.Il rendimento MTM-UAS• Essendo un MTM puro il rendimento che loro chiamano 100 (addetto ben allenato, sano, che conosce il lavoro e lo esercita a rendimento costante senza stancarsi) è in realtà di circa 144,9. Detto valore è la risultanza di calcoli Fiat (coefficiente di correzione) effettuati per adeguare i tempi MTM al TMC-1 con rendimento 133 o al più semplice rapporto Bedaux 60/80 (80 minuti di lavoro in 60 minuti di tempo).• A riprova (pag. 11 Cartella dati UAS) la spiegazione dei tempi unitari espressi in TMU non sono altro che i tempi MTM puri a rendimento 144,9. Ergo c’è un incremento di 11,57% di sfruttamento Salute & Prestazione 25
  26. 26. Salute & Prestazione 26
  27. 27. Diritti di informazione• Sono poverissimi come da tradizione, si limita ai soliti cicli di lavorazione (descrizione succinta e numeretti non consegnati ma a disposizione dal capo UTE) e non essendoci più (causa accordi separati) i comitati cottimo l’intera partita dovrà essere gestita dai membri della sicurezza e/o dai componenti fabbrica integrata.Il rischio Polonia• Lo definisco un rischio perché a prescindere da ristrutturazioni e parziali modifiche al ciclo, l’o.d.l. ed i tempi soprattutto dei diretti saranno gli stessi oggi esistenti in Polonia e nessuno ne sa niente (TMC-2 ???).• E’ impossibile anche per la Fiat rifare ex novo l’intero conteggio dei carichi avendolo già formalmente o informalmente definiti, ne consegue che come minimo si lavorerà alla polacca o peggio. Salute & Prestazione 27
  28. 28. Il diagramma dell’apprendimento CONCENTRAZIONE ATTIVITA’ PAUSA• Detto che questa sintetizzata sopra è la sequenza di qualsiasi attività umana, è evidente che la stessa sequenza sarà diversa da lavoro a lavoro: – Nel lavoro ripetitivo e/o monotono: con il sottoimpiego mentale; – Nel lavoro a “rischio”: con tutti gli organi di senso all’erta; – Nel lavoro complesso: con il sovraccarico mentale;• Se è vero che nelle attività diciamo più “stupide”, l’individuo tende a renderle automatiche per liberare il cervello a cose per lui molto più ricche, ciò significa che la “sofferenza” per la polifunzionalità (lo spostarsi continuamente da un lavoro stupido ad un altro stupido) è motivata dal fatto di non potere continuamente “programmarsi” per attività tutte “stupide” (vale qui l’analogia con il computer, però l’uomo, non essendo una macchina..): “entro dentro alla saturazione psichica, ne ho abbastanza!” Salute & Prestazione 28
  29. 29. Modalità di acquisizione di specializzazioni di carattere motorio• I lavori monotoni - ripetitivi richiedono un alto grado di:1. Pronta e accurata regolazione della contrazione muscolare;2. Coordinamento dei movimenti di ogni singolo muscolo;3. Precisione dei movimenti;4. Concentrazione; da “Il lavoro a misura5. Controllo visivo; dell’uomo” di E. Grandjean Salute & Prestazione 29
  30. 30. Apprendimento Nel periodo di addestramento a una operazione monotona - ripetitiva si possono distinguere due fasi:• L’apprendimento dei movimenti;• L’adattamento degli organi impiegati;• In pratica, specializzarsi significa creare degli automatismi che sostituiscono il controllo cosciente. Vedi ad es. la pratica della scrittura, il camminare, il guidare un’auto, ecc. Salute & Prestazione 30
  31. 31. La noiaL’esperienza insegna che le sensazioni di noia insorgono:• Nei lavori ripetitivi di lunga durata poco impegnativi, ma che tuttavia non permettono all’operaio di non pensare al lavoro;• Nei lavori prolungati e monotoni di ispezione che richiedono però una vigilanza continua;Le probabilità di essere soggetti alla noia è maggiore per:• Le persone affaticate;• Chi lavora di notte;• Le persone dotate di alto grado di istruzione, cultura e capacità;• Le persone attive che desiderano un lavoro impegnativo;Inversamente saranno più resistenti alla noia:• Le persone riposate;• Coloro che imparano una attività (lo stare al volante, per es. non è monotono per chi impara a guidare);• Coloro che sono convinti di avere un lavoro adeguato alle proprie capacità. Salute & Prestazione 31
  32. 32. Aspetti medico-biologici della noia• Già N. Wiener, padre della cibernetica (la moderna informatica) nel 1949 diceva:• contro "la utilizzazione inumana degli esseri umani... che è una degradazione della condizione umana legare un uomo ad un remo come sorgente di energia (il riferimento è al mondo antico, schiavistico), ma è altrettanto degradante segregarlo in una fabbrica e assegnarlo a un compito meramente meccanico che richieda meno di un milionesimo delle sue facoltà cerebrali". Per attività del tutto stupide che impegnano un minuto di cadenza alle linee di montaggio della Panda, è tutto dire... Salute & Prestazione 32
  33. 33. Aspetti medico-biologici della noia• Quasi tutti gli organi del corpo umano hanno limportanza caratteristica biologica di essere in grado di reagire agli sforzi aumentando la propria prestazione.• E ciò vale non soltanto per i muscoli, il cuore, i polmoni, ma anche per il cervello.• Se, al contrario non vengono esercitati, gli organi si atrofizzano. Basta pensare alla rottura di un arto. Larresto dello sviluppo o addirittura una regressione può insorgere sia su un piano fisico che mentale.• Il rapporto fra carico e reazione biologiche si può cosi riassumere a grandi linee:• II sottoimpiego porta allatrofia;• II sovraccarico logora;• La giusta quantità di carichi produce uno sviluppo salutare; Salute & Prestazione 33
  34. 34. Aspetti medico-biologici della noia• II lavoro monotono, da un punto di vista medico, è frequentemente accompagnato da segni di danni alla salute mentale, come: stati dansia, frustrazione, aggressività, irritabilità, tendenza alla depressione. Per quanto riguarda il problema della noia due sono i risultati particolarmente interessanti:• gli operai che lavorano ad una linea di montaggio sono, rispetto agli altri, raramente contenti e molto spesso annoiati;• ansia, depressione, irritabilità e disturbi psicosomatici sono qui più frequenti; Salute & Prestazione 34
  35. 35. Saturazione psichica• Moti studiosi fanno distinzione fra noia propriamente detta e le sue conseguenze, che sono chiamate saturazione psichica;• Con questo termine si intende uno stato di irritazione e avversione per l’attività che è provocata dalla noia.• L’individuo sente che ne ha abbastanza.• Si tratta di uno stato di conflitto fra il senso del dovere nei confronti del lavoro e il desiderio di sottrarvisi, che sottopone l’individuo a una maggiore tensione interna. Salute & Prestazione 35
  36. 36. Lo Stress:la curva della funzionalità umana Soglia Diminuiscono le prestazioni lavorative Deterioramento mentale Efficienza Deterioramento fisico Stimolazione Esaurimento e malattie Salute & Prestazione 36
  37. 37. PRESSIONE• E il termine usato per indicare la reazione ad una situazione che si percepisce di poter affrontare con successo e che ha leffetto di provocare lentusiasmo per una nuova sfida, un risultato positivo e la soddisfazione data dalla buona salute. Salute & Prestazione 37
  38. 38. STRESS• E’ il termine usato per indicare la reazione a una situazione che si percepisce di non poter affrontare con successo e che ha come conseguenza un indesiderato deterioramento fisico, mentale ed emotivo.• Se si osserva la "curva della funzionalità umana", si vedrà come la stimolazione; la PRESSIONE o lo STRESS influenzino lefficienza a seconda della loro intensità.• In questo grafico bisogna notare 4 punti principali. Il primo è che la mancanza di stimolazione o di pressione non migliora la prestazione.• Così come al contrario quando si è oltre la soglia la prestazione diminuisce fino a portare al deterioramento fisico, mentale e allesaurimento e alle malattie psicosomatiche. Salute & Prestazione 38
  39. 39. Gli effetti a lungo termine dello stress FisiciRespirazione Postura* iperventilazione * cattiva respirazione* disturbi della vista * rischio di danni alla schiena* dolori al petto * dolori al collo* affaticamento muscolareConsapevolezza Sistema immunitario(postura + respirazione) * influenza* cattiva digestione - cibo * artrite* possibilità di ulcere * pressione sanguigna * invecchiamento * rischio di malattieIngrassamento/dimagrimento Salute & Prestazione 39
  40. 40. Gli effetti a lungo termine dello stress Emotivi• rifiuto • depressione, apatia• rabbia e irritazione • facilità alle lacrime• infelicità • allontanamento dalle amicizie• isolamento • paranoia• perdita della capacità di amare/voler bene Comportamentali• indolenza • uso di stimolanti• lunghe pause • attenzione ossessiva allorologio• lunghe permanenze in ufficio • memoria• insonnia • impotenza• perdita della libido • aspetto disordinato• consolazioni: cibo, denaro,Salute & Prestazione alcool 40
  41. 41. Lavori monotoni e ripetitivi alla luce di diverse scienze Dal punto di vista Conseguenze probabili• della medicina • Riduzione dellattività mentale e fisica• della fisiologia del lavoro • Noia - rischi di errori e incidenti• della psicologia del lavoro • Minore soddisfazione nel lavoro• delletica • Mancato sviluppo di potenzialità umane• della scienza del lavoro • Maggior assenteismo – maggior difficoltà nel trovare il personale che svolga il lavoro Salute & Prestazione 41
  42. 42. Produttività del lavoroconcetti e misurazioni = fonte FIAT Salute & Prestazione 42
  43. 43. Produttività del lavoroconcetti e misurazioni = fonte FIAT Salute & Prestazione 43
  44. 44. Produttività del lavoroconcetti e misurazioni = fonte FIAT Salute & Prestazione 44
  45. 45. Le cause favorenti la Produttività (del lavoro) Durata Intensità PRODUTTIVITA’ Innovazione Professionalità+ durata, + intensità = più sfruttamento + innovazione, + professionalità = si può fare Salute & Prestazione 45
  46. 46. Gli “antichi” strumenti del controllo operaio• La Dispensa sull’ambiente di lavoro;• Il questionario di Gruppo;• Il questionario individuale;• Una ipotesi di controllo; Salute & Prestazione 46
  47. 47. L’ambiente di lavoro1. L’ambiente ieri, oggi, domani; 3. Le soluzioni sindacali;2. I 4 gruppi di fattori di rischio; 4. Salute & Prestazione Il benzolo e la silice; 47 47
  48. 48. Salute & Prestazione 48
  49. 49. 4° la fatica diversa da quella fisica Salute & Prestazione 49
  50. 50. Salute & Prestazione 50
  51. 51. Salute & Prestazione 51
  52. 52. Salute & Prestazione 52
  53. 53. Salute & Prestazione 53
  54. 54. Questionario di Gruppo Il Gruppo Omogeneo di lavorazione analizza Le fasi del processo produttivo in cui operaOrganizzazione I fattori nocivi presenti secondo lo schema dei 4 gruppi di fattori del lavoro 1° gruppo 2° gruppo 3° gruppo 4° gruppo Le Temperatura Polveri Lavoro fisico Posizioni cause Umidità Liquidi disagevoli Ventilazione Fumi Ritmi – carichi Rumore Gas Monotonia Illuminazione Vapori Ripetitività Cubatura e Radiazioni Responsabilità spazio Vibrazioni Turni Gli effetti Gli effetti sulla salute che ne derivano Infortuni Disturbi e malattie Propone - Rivendica Rilevazione dei dati ambientali Modifiche delle condizioni Visite ed esami di lavoro da richiedereall’azienda Salute & Prestazione 54
  55. 55. Questionario di GruppoDopo la compilazione del L’analisi fatta dalQuestionario di Gruppo Gruppo su:  viene portata a conoscenza delIl Rappresentante dei Responsabile per la Prevenzione e laLavoratori per la Sicurezza Protezione dell’Azienda e del Medico Competente.più gli RSU, assumono le Organizzazioneproposte - rivendicazioni del lavoro  Da questo confronto e sulla base dellescaturite dai Questionari di reciproche informazioni si compila la:Gruppo e seguono ognifase del confronto - SCHEDA RIEPILOGATIVAvertenza - normale Le cause  che riassume l’analisi dei Gruppigestione della Legge 626 - Omogenei;garantendo la continuità di  in base ad essa individua i RISCHIpartecipazione dei Gruppi cui presumibilmente il gruppo èinteressati e avendo cura di Gli effetti esposto;inserire l’iniziativa  in base ad essi formula precise enell’ambito della dettagliate richieste di rilevazioni ambientali, di VISITE ED ESAMI dicontrattazione generale. laboratorio. Salute & Prestazione 55
  56. 56. IDENTIFICAZIONE DEL POSTO DI LAVORO Organizzazione del lavoroReparto ____________________________________ Giudizio di gravità EFFETTI Proposte di soluzioneN° addetti ____ Uomini ___ Donne____Precari ____ Mansione______________________ Segna con un + poco rischio, ++ molto, sulla salute ____________________________ +++ eccessivo Tempo ciclo in m’/ore ______ ____________________________Posto di lavoro (è il 2x2 = descrivi la postazione di ____________________________lavoro) CAUSE (dai 4 gruppi di fattori di rischio) Sonnolenza, ________________________________________________________________________ insonnia, ansia, mal ________________________________________________________________________ di testa, vertigini, 1° gruppo ____________________________CQF – Cosa fai (descrivi le operazioni che si giramenti di testa, ____________________________svolgono durante la giornata nel posto di lavoro) Luminosità ____ Temperatura ____ Rumore ___ disturbi all’udito, ________________________________________________________________________ Ventilazione___ Cubatura-spazio, mq ___ mc __ agli occhi, tosse, ________________________________________________________________________ catarro, difficoltà ________________________________________________________________________ nell’orinare, crampi ____________________________La situazione locale (differenza tra due posti di lavoro 2° gruppo muscolari (es. ____________________________uguali) ______________________________________ Vibrazioni____ Radiazioni___ Rad. Ionizzanti ___ “tendiniti”), pruriti e ________________________________________________________________________ Gas, polveri, fumi, liquidi _____ quali? ________ macchie sulla pelle, ____________________________ _________________________________________ palpitazioni, ____________________________ bronchiti, gastrite, ____________________________ ulcera, silicosi, ____________________________ 3° gruppo asbestosi, TBC, ____________________________ Disegna la piantina del reparto caviglie gonfie, Sforzo fisico _____ quanti Kg/ora/turno _______ ____________________________ infortuni, “stress”, ____________________________ mal di schiena ____________________________ Altro ____________________________ 4° gruppo __________________ ____________________________ Turni ____ Posizioni disagevoli ____ Ritmi ___ __________________ ____________________________ Responsabilità ____ Ansia ____ Ripetitività ____ __________________ ____________________________ Monotonia ____ __________________ ____________________________ __________________ ____________________________ __________________ ____________________________ Pause insufficienti SI NO __________________ ____________________________ Lascio il lavoro senza venire sostituito SI NO __________________ ____________________________ Lavoro continuativo ai VDT SI NO __________________ ____________________________ __________________ ____________________________ Uso dei DPI SI NO Quali ___________ __________________ ____________________________ _______________________________________ Indicare le macchine Indica il tuo Salute & Prestazione 56 o gli impianti posto di lavoro
  57. 57. Due modelli a confronto: in Giappone alla TojotaTaiichi Ohno• Alla base della partecipazione dei lavoratori, secondo le idee originali di Taiichi Ohno, l’ingegnere che negli anni 50 progettò il Toyota Production System, vi è il principio del Jidoka (traducibile con “autonomazione”), cioè l’automazione con un “tocco umano”: un sistema che attribuisce larga autonomia al lavoratore il quale, se si accorge che qualcosa non va nella produzione, può fermarla senza chiedere pareri o permessi. Solo così, infatti, si salvaguarda sempre la qualità del prodotto.• Cè un detto Giapponese: "// controllo di qualità inizia e finisce con laddestramento". Laddestramento deve essere continuo per lalta direzione, per i quadri, per gli operai.• 155 giorni nella vita = 10 ore/mese Salute & Prestazione 57
  58. 58. Due modelli a confronto: in Italia alla FIATUna procedura kafkiana• Il principio dell’autonomazione non ha avuto sinora larga applicazione fuori del Giappone: nelle fabbriche occidentali fermare la produzione richiede l’intervento di livelli decisionali ben sopra l’operaio. Nella fabbrica che si candida a diventare eccellenza produttiva mondiale vi dovrebbe essere, per i lavoratori, la possibilità di migliorare l’organizzazione del lavoro, partecipando alla progettazione del sistema ergonomico della fabbrica.• Dire la propria sul lavoro è un elemento di controllo, che permette di adeguare le mansioni alle persone. Ma la fabbrica Wcm “made in Torino” cerca l’esatto contrario, deve adeguare le persone al lavoro. È qui, in fin dei conti, che la proposta della Fiat si scopre smaccatamente taylor-fordista. Ai lavoratori, infatti, i tempi standard vengono imposti dall’esterno, sulla base di una ricostruzione delle mansioni e dei movimenti effettuati dalla direzione con sofisticati metodi informatici.• L’unica partecipazione che viene lasciata agli operai consiste nella possibilità di avanzare un reclamo quando i tempi assegnati sono troppo stretti. Ma la procedura da seguire (descritta a pag. 19 dell’allegato tecnico all’accordo) pare kafkiana: il lavoratore deve dapprima lamentarsi con il proprio responsabile, il quale, se decide di prendere in considerazione la protesta, la passa all’ente preposto allo studio dei tempi, che eseguirà, entro sette giorni, un controllo dell’operazione contestata, comunicando il risultato per via gerarchica.• Se la risposta non soddisfa l’operaio, questi può avanzare una nuova protesta, questa volta scritta, tramite un rappresentante della Rsu. Anche in tal caso si avrà una risposta scritta. Se anche questa seconda volta l’esito è negativo, allora il malcapitato potrà appellarsi ad una speciale commissione che deve decidere in cinque giorni. Salute & Prestazione 58
  59. 59. LA TABELLA DEIFATTORI DI RIPOSOIN USO ALLA FIAT Manualetto i carichi di lavoro 59
  60. 60. ALTRE ELABORAZIONI PROVENIENTI DAL MONDO SCIENTIFICO I tempi di lavoro e i coefficienti di riposo I coefficienti maggiorativi per effetto stancante (F.F. e F.R.) si basano sui principi di fisiologia applicata al lavoro umano. Gli elementi di cui si tiene conto per determinare i coefficienti di riposo sono:A) Fattore Fisiologico (necessità personali)B) PosizioneC) MovimentiD) Sforzo muscolareE) AttenzioneF) Sforzo mentaleG) MonotoniaH) AmbienteI) IlluminazioneL) RumorositàM) Temperatura• per ciascuno dei quali, a seconda del livello, corrisponde un valore.Manualetto i carichi di lavoro 60
  61. 61. TABELLA ALTRA Manualetto i carichi di lavoro 61
  62. 62. Una ipotesi di proposta Per le linee di montaggio Salute & Prestazione 62
  63. 63. Quale controllo operaio sulla produzione ??• In parecchie fabbriche (compresa la FIAT) sono in bella vista dei "display luminosi" che riportano (visibili a tutti) da un lato la produzione richiesta e dallaltro quella realizzata. In molti casi, la produzione realizzata è sempre minore di quella richiesta o impostata, fa sentire (psicologicamente) "sempre in debito" i lavoratori che ogni tanto osservano il display luminoso.• Richiesta: per ogni linea di produzione un TABELLONE ELETTRONICO che mette in mostra la produzione richiesta (quantità e specialità) e l’organico necessario. Sempre in tempo reale.Manualetto i carichi di lavoro 63

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