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Gentrop - Salesforce Marketing Cloud - Visão Geral - Soluções e Serviços

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Nesta apresentação você terá uma visão geral do que a Plataforma Salesforce Marketing Cloud pode fazer por sua empresa, incluindo:
1. Visão Geral da Plataforma Salesforce
2. Apresentação da Salesforce Marketing Cloud
3. Visão Detalhada dos Produtos da solução.
4. Marketing Cloud Mobile
5. Inteligencia Preditiva
6. Social Customer Service
7. Journey Builder - Jornada integrada em Múltiplas Mídias
8. Facebook Active Audiences
9. Journey for Apps - a Jornada em seu Aplicativo Mobile.
10. Casos de Sucesso
11. Outras soluções para seu negócio.

Published in: Marketing
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Gentrop - Salesforce Marketing Cloud - Visão Geral - Soluções e Serviços

  1. 1. Sua Jornada para o Sucesso Smart Journey SALESFORCE CONNECTIONS SP 2016
  2. 2. Tech & Management Certificações Salesforce+
  3. 3. Community Cloud next generation websites and eCommerce App Cloud build and run marketing apps for employees and customers Sales Cloud B2B marketing automation and selling Analytics Cloud actionable analytics for marketing data Marketing Cloud create 1-to-1 journeys with email, mobile, social, web & ads Service Cloud brand differentiation with integrated customer experience FOR MARKETERS THE CUSTOMER SUCCESS PLATFORM IoT Cloud power 1-to-1 journeys from connected sensors, app, and devices
  4. 4. STARTS HERE YOUR SMART JOURNEY Social Management Plataforma e serviços de Gestão de Mídia Social. Salesforce Marketing Cloud Jornadas 1-to1, email, mobile, social, web & ads, a mais sofisticada plataforma de gestão de Marketing. ECommerce Plataforma Integrada com Salesforce Marketing Cloud Business Services Apoio à Estratégia de seu negócio. Agência Digital Gestão de sua plataforma de Marketing e Design. Business Intelligence Uber Data – BI sob demanda na nuvem Smart Solutions • Wraps – Micro Moment Web App – Sua mensagem móvel. • Sigstr – Marketing na sua Assinatura de Email
  5. 5. Smart Journey Salesforce Marketing Cloud Integrated Ecommerce Big Data Wraps Micro Moment App Social Management Salesforce Sales Cloud Integration
  6. 6. Nós entramos no mundo Digital e Conectado Agora o cliente está no controle Cloud: Escalável, performance, e acesso em tempo real Social: Novos lugares para encontrar seus clientes Mobile: Experiências Always-on, always-connected Data Science: Interações relevantes e personalizadas IoT: Sensores conectados, beacons, devices e apps
  7. 7. Click Facebook Ad Newsletter Sign-up Conteúdo de Email Personalizado Mobile Opt-inDownload App Contato ao Atendimento ao Cliente Evangelização no Facebook Caso de Suporte resolvido Primeira Compra Cada Cliente está em sua única Jornada Agrupamentos, segmentações e esteriótipos não são mais suficientes
  8. 8. Modelo Marketing Cloud
  9. 9. Integração entre as Nuvens Salesforce Crie Jornadas 1-to-1 para a Plataforma de Sucesso do Cliente Construa Jornadas Journeys para Cada Nuvem Sales journeys, service journeys, any journey Integração Point and Click Integre Sistemas em apenas alguns clicks Sincronização Contínua mantenha qualquer objeto padão ou customizado sincronizado com Marketing Cloud Email Social Advertising Website Mobile Devices
  10. 10. Crie Jornadas de Clientes 1:1 com Marketing Cloud Torne-se uma empresa focada no Cliente Sales Service Marketing CommunityApps Analytics
  11. 11. Adquira Mais Clientes com Advertising Personalizado TV & mass media Advertising Personalizado Tradicional Marketing Cloud
  12. 12. Venda mais com Email Marketing Geradores de Receita Campaign executors Marketing CloudTradicional
  13. 13. Onboard mais rápido com interações1-to-1 Interações 1-to-1 cross-channel Interações 1-to-many Marketing CloudTradicional
  14. 14. Engage de forma mais inteligente com Predictive Intelligence Mensagens baseadas em comportamento Campanhas desconectadas Marketing CloudTradicional
  15. 15. Build Advocates Quicker with Social Media Social integrado com marketing, vendas e serviço Siloed social Marketing CloudTradicional
  16. 16. Marketing Cloud promove Marketing ROI Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted March 2015 - May 2015, by an independent third-party, Confirmit Inc., on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary Salesforce Predictive Intelligence Benchmark Report conducted 2013 on 140 million interactions sent by Marketing Cloud customers. Average Percentage Improvements Reported by Salesforce Customers Aumento Marketing ROI + 43% + 40% Increase in Revenue Influence + 41% Lift in Conversion Lift in Revenue per Web Session + 53% + 46% Faster Campaign Deployment
  17. 17. customer rated for email marketing#1
  18. 18. Social Marketing Today
  19. 19. Como o Social Studio Conecta você à Jornada do Cliente? AdvocateEngajamentoOnboardVendaAquisição Atinja com Social Ads e Active Audiences Publique e engaje em múltiplos canais Ouça para Conversas, Geração de Leads e Insights de vendas Crie campanhas e publique conteúdo que inspira ações. Crie Experiências com seu cliente Social que inspirem afeição por sua marca Ouça para entender a necessidade do usuário e informar sua estratégia
  20. 20. Adoção de Redes Sociais por consumidores é Universal Como Resultado Conteúdo e Volume de Conversas Explodiram
  21. 21. Social Studio
  22. 22. Conecta Social ao seu negócio Social Studio foi feito para equipes modernas de gestão social Foco na Adoção: Promove adoção em toda a empresa com uma plataforma complete que é fácil de implanter, usar e mobile Conectada: Extende social para seu negócio com funcionalidades nativas Salesforce e integração com apps de terceiros. Eficiente: Utilize automação e inteligência para maximizar o investimento de sua equipe em social Relevante: Integrado com social advertising, rich content e programas de marketing multi-channel. Seguro: Solução Enterprise da plataforma líder em cloud
  23. 23. Listen Real-time insights da social web Analyze Informação de performance e ROI Engage Conecte-se em real time com customers em larga escala Publish Planeje, colabore and compartilhe conteúdo entre equipes Advertise Conecta social advertising com social marketing 3RD PARTY APPLICATIONS
  24. 24. Smart Journey www.gentrop.com

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